开网店的心得和建议

1、想想时间过得真快，来淘宝已经一个多月的时间了！ 回头看看自己走过的路，还真的是有些辛酸，但走过来又是幸福的 ！ 记得刚刚接触淘宝时就被这种简单的模式所深深的吸引 ，早就想干点事的我再也抑制不住内心的激动，风风火火的干起来！也可以说是一步步坎坷一步步崎岖。当时朋友们嘴上都说支持，都说等开业了一定去逛逛，可是逛逛也比提高信誉啊！也有些人在一旁冷嘲热讽的说一些风凉话，见了面时大叫一声：“大老板”，后面传来一阵阵哄笑。其实自己坚定了目标，又何必太在意别人怎么说呢！自己抱着这个想法，暗地里下了这样的决心这个网店我一定要把它经营起来！ 于是更加坚定了信念。一步步注册，发布宝贝，开通网银，实名认证，我的小店

2、终于开张了！ 虽说内部装修甚是简单，宝贝更是少的可怜，但内心的那种激动仍是无法用言语表达的（相信所有淘友都是一样的心情吧）接下来的日子就更难熬了！由于我是大学生，所以每天只能是晚上有时间去上网，除了发布几件宝贝也没有时间去做别的了！开张一天 两天 五天十天一个月了，只有宝贝数量在增加，浏览量却没有变化，我在想这是为什么呢？到底出了什么问题呢？为什么别人卖得那么好呢？于是我就到社区里转了几天，又请教了不少高手，真的是受益匪浅啊！（建议所有新人多去社区逛逛，有好多精华帖值得学习哦）经过不断的学习和改进，小店终于迎来了第一位顾客，那种激动时至今日仍很难忘！但问题又随之而来了，由于是第一次，所以很多程

3、序仍是不甚了解，顾客让我哦改运费，然后我又发货，手忙脚乱了好长时间，顾客有些不耐烦的说要投诉我，这可把我吓坏了，这第一单生意就弄个差评再来个投诉，这以后还怎么干啊！不过还好，经过我再三解释，毕竟只要你是真诚的对待顾客，问题都会很好的解决的，就这样，第一笔生意就这样不成功的成交了（建议新人先在淘宝上买一些东西，熟悉了之后在卖的同时就不至于像小马哥一样竟出差错了）店铺的开张到茫然的的等待，再到第一笔生意的成交，路走的很是艰难，但心里是美的。在这一过程中，也总结了一点经验，写下来新人共勉，希望得到大家的支持：首先要提醒准备开店的朋友，用户名一定要有新意，最好用汉字，因为英文实在是太容易被遗忘了，起一

4、个好名字能让顾客记住你的同时再次光临。还有就是店铺装修问题，针对自己卖的宝贝一定要选择风格相似的模板，最好弄一个动态的店标，能更加吸引顾客的眼球，店铺公告里的内容一定要够吸引人，开业处期除了价格要低以外，还要有响应的优惠，比如建立会员制度，比如说免邮费等等！只要到位，一样屡试不爽！还有就是店铺宣传了，记得常去社区逛逛，经常的写帖回帖，提高你的曝光率，赚一点人气，还要记得把你的网店提交到搜索引擎，一些大型的社区论坛经常的逛逛！开业的初期是不提倡利润的！信誉第一位！许久的宁静，过多的喧嚣，持续的努力，永恒的坚持！让我们这些经营网店的人有了更多坚持下去的理由。当我们在为2008奥运、中国加油的时候，

5、你也应该对自己说一声：XXX！加油！你是最棒的！网店的经营是一种持久而艰辛的付出，没有一个人会随随便便走到钻石和皇冠，其中经历什么只有每个努力过的人自己心中清楚，所以让更多人相信坚信付出就有回报。今天我就把自己总结和感悟的心得向大家分享一下，希望对大家有所帮助和启迪！一、 做网店的首要几个因素你具备了吗？很多都会这样想做网店不就是摆上商品让大家来挑选吗？没什么复杂的。其实这个只是一种表面，更多人在最初激情和好奇心的驱使下，把网店开起来，其实开起来才发现原来不是那么简单。长时间的销售不出去，会慢慢的把自己心中的信心击溃。到头来你只是昙花一现。来也匆匆，去也匆匆。什么也没得到，什么也没学到。只是多

6、了一次失败的经历。网店的初期，需要店主做的有一下几个因素（只是个人观点）。1、产品的选择。 2、市场前景。 3、淘宝网各种操作规程。4、初步年度计划。5、经验总结。 6、销售技巧。7、个人心态培养。8、各种交流技巧。9、售后服务。10、风险分析。这些都是每个想做，或者想做好网店店主所需要的基本素质。在没做好这些的时候，请慎重开店。不要应了古人说的那样：希望有多大，失望就多大。那样是很可悲的！望大家谨慎行动，切记！二、 网店初期的经营方式分析。 网店开起来，也就想南昌起义那样，第一枪算是打响了。开业大吉。过多的祝福话就不说了，关键是怎样让客户知道你的商品和来光临的小店就摆在每个新店主的面前首先解

7、决的问题。下面我给大家提供几个经营模式，仅供大家参考！1、赔本赚吆喝。让低价格的商品来吸引客户的光临。2、123的销售模式，一个低价格热门商品的引导顾客的光临加2的意思就是要有2个超低价的商品来赚取对我们来说很关键的信任度。加3的意思是加为好友，上新货给来客户的通知，最后就是货到买家手中后，及时联系买家问问是否满意和存在什么问题。3、各大论坛的广告效应的应用。让更多知道你的小店。明星效应还是必须有的。希望以上的销售模式能对大家有所启迪。三、 网店的中期经营所应该注意的几点问题开店有三个生意不是很好的阶段，一个是你的店铺已经是3心的时候，一个是你的小店是1钻的时候。为什么会这样呢？我也很难说清楚

8、。都是常规吧！所以每个那个时段的店主，一定注意心态的锻炼和培养。至关重要，因为我也是从那步走过来的，很有感触！只有把心态调整好，你才能从3心到4心的。希望大家都能顺利的通过这个坎。再次，网店的中期更多的网店店主都会或多或少的进货，这个时候一定小心谨慎，别一失足成千古恨。既要胆大，也要心细哦！善于观察，善于分析市场需求，善于总结的店主永远没有赔本的生意。这个也是在你长久网店经营中所总结的成果的体现。不努力锻炼和怕吃苦的人，永远不会明白，为什么人家每个商品都卖的那么好的原因！最后说的是，广交天下客是你长久经营网店的重中之重哦！没有人气和朋友的店铺永远不会闪耀它应有的光芒。四、 开网店的自己的一些感

9、悟和心得开网店这么久了，说心里话真的有点累了，但是为了生活也为了自己的梦想，只能振作精神去迎接每天。也曾经有想放弃的念头，但是看着自己小店，就有了更多坚持下去的理由。这不也不知不觉的走过了一年多的时间了，认识很多朋友，也有了很多固定的客户。开网店给我最大的感触就是它会不知不觉的让你去想很多问题，商品销售不好，它会让你去分析营销的方法，生意好了，又会让你去想怎么去更好的发展，就是不自觉的推着你走。呵呵！现在我是深有感触。不管怎么说现在的我已经不是那个迷茫的网店新手，更多是成熟的去看待发生在自己身边的每件事情。其实人的智商都差不多，就是一个“勤奋”和“懒惰”的区别。还是那句老话：有志者事竟成！淘宝

10、要改行做B2C了，这个信息相信大家都早有所闻。淘宝品牌商城的改制之后，许多原淘宝品牌商城的老板都在新规则的约束下无奈的选择了放弃，另谋生路，卖运动用品的兔宝就是从淘宝品牌商城下岗的商家之一，现在选择了自建网店的路子。越来越多的人选择了建设独立品牌、独立域名的网上商店，但凭什么让前来购物的客人相信我们，愿意通过我们的站点购买产品呢？今天我们不说质优价廉、服务诚信这些大话题。我们就讨论一下，如何完善我们的网上商店的店面细节，让到客人更认同我们，这就是所谓的店铺装修，面子工程。细节1、产品图片如果某天，我们去到国美的商场，我们在某个专柜只看到了一个洗衣机的外壳，而且外壳还残破不看，连产品的商标都掉了

11、。我们会作何感想？我们在网店里展示产品，最直接常用的就是图片，做得好的我们还添加了视频，甚至是有漂亮模特做背景和展示的三维动画。图片是展示我们商城产品，证明我们是有实力有能力有货源用心经营的商城。所以不要小看商城上任何一张的商品展示图片。了解商城，产生信任的第一环节就是看到网店里琳琅满目，摆放整齐的商品图片。如果我们的商城商品还打着别的商城的LOGO和网址，你说，客人会信任我们吗？所以，第一要点，产品图片是最重要的。拍摄、制作、后期处理、筛选图片再细致到打水印等工作必须要认真对待。图例1：（淘宝上一商家的宝贝三星I780的图片，图片挤压变形严重，制作粗糙）图例2：（广州一水货手机网上卖场的三星

12、I780图片，图片是卖场自己制作，以SONY笔记本为背景，显得时尚典雅，特写小图让顾客能了解机器的细节部分，非常吸引）细节2、实体资源的展示跑得了和尚跑不了庙，将心比心，所有人都愿意相信有实体店面，大大块招聘挂着的老板。如果老板敢骗我，起码我能找上门来论理，再不成了你还能摔砖头砸铺子啊。所以不用怀疑，如果你有实体资源的，例如店铺、招牌、前面上喷了网店域名的仓库、甚至是制作精美的LOGO标识，都应该选择适合的地方展现给你的顾客看。让顾客知道你是如何打开大门做生意的。图例3：（在站点底部将实体店的店面图片、联系电话、地址都罗列出来，能提升网店的可信度也能给顾客更多的选择，毕竟有许多顾客还是喜欢一手

13、交钱一手交货的感觉）下面分享一下我的经验.今天告诉大家几个淘宝买家的淘宝共性,掌握这几点我想会对淘宝买家,特别是新卖家有帮助. 弱点1.淘宝买家一般都不喜欢成为你新宝贝的第一个试验品.所以有新宝贝上架时,一定要自己首先试用,对这个产品能更深地了解,并且一定要尽快卖出第一个. 弱点2.因为网上淘宝就靠图和文字,所以图片一定要实拍并且尽量真实.文字描述一定要详细,不夸大. 弱点3.中国人做什么都喜欢跟风,淘宝买家也一样,越是买的人多的宝贝关注的人就越多,在淘宝上同样的东西,同样的价格.卖的好的人,天天都有人买,但是没有开好头的人却挂着一两年都没有人看. 弱点4.淘宝买家都喜欢盲从.越是皇冠级的卖家

14、的店生意越是好做.同样的东西 同样的描述,淘宝买家要是去皇冠级店里买,会一句话都不问直接拍了等收货.而一个只有一两心的卖家,买家会详细又详细地盘问再盘问犹豫再犹豫.所以一定要想方设法让买家完全相信你! 弱点5.买家都喜欢淘便宜.所以店里面一定要有价格很低的商品. 弱点6.买家最最关注的还是商品本身,所以再怎么样商品质量一定要过得硬. 弱点7.淘宝买家都很懒,作为淘宝卖家就更辛苦,不能宠买家,但也要一丝不苟地承担好属于自己的责任.现在做电子商务网站的人也越来越多，其中”网络店铺”又是电子商务里的最普遍的存在。因为建设成本，技术门槛都很低，因此网店也是最普及的。网店的推广也是被大多数人所关注的。我

15、也开过几天网店，但谈不上有什么好深的经验。只是自己现在的本职工作也是电子商务相关的，身边也有不少朋友的网店经营得有声有色。所以也耳目濡染了一些网店推广的信息，再综合下自己的看法，和大家一起交流下网店的推广。一：在主流C2C平台开记得以前加我QQ问怎么做推广的人，有很大部分就是做电子商务网站的朋友。当时我对网店如何推广还没什么实际的经验，但是去知名的C2C网站开个店铺，我觉得是大部分做在网上卖商品的网站必做的事。首先在淘宝，拍拍，有啊，等C2C平台开店是不花钱的，可以说是零成本。我身边一些朋友在淘宝 有啊 等地方开店，一个月能赚上W元钱，而且没在别的地方做推广。可见C2C平台的威力。现在不少知名

16、的B2C网站都有在淘宝 有啊等地方开店，剩余的中小商家就更没理由，放弃C2C这免费推广产品的渠道了。独立的电子商务网站和C2C里的网店完全可以同时存在的，而在网店里，也可以留下自己的官方网站地址，也变相对自己的网站进行了推广。毕竟开网店，第一目的是卖产品，至于用户在哪购买的，其实这个不是最重要的。二：软文推广（口碑传播）电子商务类型的网站，我觉得特别适合软文推广。通过第3方的声音去宣传，可能更容易得到用户的信任。比如假装自己是买家，写一些商品购买的心得。比如淘宝网女装的，可以从用户的角度写一篇自己的购衣心得，或者衣服搭配的心得，有意无意的提到在什么地方买的。然后把文章去一些女性用户比较多的论坛

17、发布，比如 这样的论坛。为了达到更好的效果，甚至可以收买一些论坛的老用户帮忙去发布，从而获取更多人的信任。大家可能也有看到一些收购某某论坛老ID的广告信息，对方为什么会收购这些ID，相信大家现在明白了吧。三：加入C2C的促销活动现在主流的C2C网站，基本上每天都会在网站推荐一下商品促销活动，来拉动用户消费的欲望。如果你在C2C的店铺能够加入这些网站的促销活动，销售量肯定不成问题，但是活动不是谁都能参加的。首先淘宝就不用考虑了，因为现在加入淘宝的任何活动都是要收费的，我今天在这里也不是想讲付费的推广。在这里主要是跟大家推荐“百度有啊”“腾讯拍拍”这2家新起的C2C网站。虽然这2家的人气还比不上淘

18、宝，但是分别有百度和腾讯这2个中国用户量最多的网站支持，流量也是非常可观的。有啊和拍拍为了吸引更多的商户入驻，追赶和淘宝的差距。据我所知，有啊，拍拍这些C2C网站，都有针对店铺的扶植计划。只要你的商品有特点，质量好，价格不贵，就有机会成为重点推荐的对象，可以免费参加网站上的各种促销活动。四：弹窗推广现在弹窗的市场价格是1000IP/5元，假设你商品利润有50元。如果你花25元买5000IP弹窗，只要产生一个有效订单，那你还是赚了25元。当然做这样的推广有一定的前提：首先产品要大众化，很多人都有这需求（比如服装，手机之类的产品）。弹窗地址最好是C2C网站里的店铺（因为大多数人都有账号，而且支付更

19、放心，用户购买的门槛低），直接弹单个商品地址（最好是已经卖过很多单的，因为人有这样的心理，见很多人都买的，就是好东西），最后针对商品的用户群，选择相对应的网站购买弹窗。从而会产生订单的几率才会最高。这个经验，是我一个朋友实践过的，确定有效我才在这里根大家分享哈。五：其它SEO：我有个朋友，曾经把一个知名服装品牌关键词，用自己的淘宝店铺优化到了百度第一页。只可惜后来淘宝被百度封了，现在想通过网店去做优化，淘宝是不能指望了。网店的优化方式，和传统的网站也没什么区别，在这里我就不详细讲了。竞价排名：其实我一直觉得，电子商务网站最主要的核心还是商品质量。如果商品够独特，成本够低，完全就可以花钱考虑做淘

20、宝直通车，百度竞价排名这些付费推广的手段。虽然会开销一笔钱，但只要商品好，购买转化率高，也能有不错利润。做这样的推广，数据分析很重要，精确计算到，花多少钱能赚多少钱，从而进入一个良性的循环。CPS：电子商务最适合的联盟推广手段就是CPS了，按效果付费。跟现在淘客的意思是一样的。现在大部分联盟都有接CPS的业务，但这个对产品也有一定的要求，太冷门的产品，或者利润太低的产品，联盟可能也不会接。就算联盟勉强接下来了，也没几个网站愿意投放。当然如果你的数据系统比较完善，人力充足，也可以不通过联盟，直接去找适合的网站做CPS的业务合作。今天就先写到这吧，网店的推广，我也还在摸索学习中。网店推广的手段非常

21、多，今天主要写了些我知道的小部分，不是写网店推广方法大全哈。欢迎有电子商务网站推广经验的朋友，留言指教。电子商务在未来是最受人关注的网站类型，我以后也希望能多写点和电子商务相关的文章。收入高的网店一个月收入一万左右，还有大量的朋友几个月只能卖出几件东西，如何免费推广网店，有没有什么好的方法，我请教了一下网络营销学院有经验的同事，还咨询了一下在这方面做的比较好的网店店长，结合了一下本人长期网站推广的实战经验，和大家交流一下如何免费推广网店。一、 网店的开设宣传在网店在建设之前必须要有好的定位，要有自己有特色的产品，看一下和别人相比有没有竞争优势，要选一个有特色的名字，买家才能更好的记住你的网店，

22、网店产品类别要划分清楚明了，买家才能更好的找到和选择商品，做好相关友情链接。二、 网店装修设计宣传在现实中，装修设计好的店，去的从比较多，在网上也一样的，要结合网店的特色风格进行设计和宣传。三、 在线客服的服务客户买东西，要找到你，在网店上要有QQ，手机，旺旺也有同时在线，要方便客户迅速联系到你，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。四、 提高信用的等级对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。五、 关键词的优化大

23、家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。六、 签名的推广QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。七、 资料的推广如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。八、 博客论坛宣传开设专业的博客，写与自己卖的产品相关行业文章，去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。九、 分析自己网店的买家根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在

24、他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点进行宣传推广。十、 促销宣传利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会给大家带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。网店推广做好的话，对网店的销售的的帮助是很大的，大家可以多利用一些方法对自己的网店进行推广，有许网站推广的方法，也可以完全用在网店推广中，大家可以看一下网络营销学院杨涛老师写的“游览量太少生意清淡难耐”我们经常会见到这样的表达，甚至一些信用相对高些的卖家也在发出同样感叹；虽然我们都明白新店经营有个积累过程、成长也需要些运气，但在这

25、其中却不乏有一些新卖家做得相当顺利和成功，让我们不得不面对那些虽是少数几个“两月达三钻”、甚至前段“二十四天到皇冠”的事例，即满怀疑惑也心生艳羡，在自叹不如同时，我们都会想，究竟是什么原因一下就拉开本应是齐头并进的距离，是自己眼光有问题？还是价格有问题？是经营不得法？还是宣传有误区？甚至有些朋友说自己真的努力付出了好多，做着一切能够去做的，可为什么还是得不到希望看到的结果呢我的淘宝之路并不顺畅，丝毫没有出现撞大运“天上掉馅饼”的好事，别人出现过的一些普遍困绕问题我基本都“遭遇”过；开店后希望尽快出现第一个成交，有了第一个成交达到一个心成了最大愿望，有了第一个想两个，满了5个又幻想挂上一颗钻石，

26、我想这是大家的一个共通期盼心理；在这个“积累”过程中，我也一样摸头不知脑，只尽心做着能力范围内的努力，尝试着也许达不到目的的尝试；遭遇过无人询问、生意冷清的日子，也遭遇过即便游览量上去成交量却上不去的尴尬，怎么做？怎么样“盘活”而改变窘况？其实我一样需要学习和改变。写这样一个贴并不是我做得有多好多有经验而蓄意卖弄，事实上除了写几个精帖其它我做得非常一般，有人曾经用嘲笑的口气对我说过，你比我开得早我都钻石了你还只几个心，但你写贴好象是做得很厉害的卖家一样；意思是我完全“货不对版”不名副其实；面对这样的言语我一点也不觉得脸红；我是为自己、为喜欢、为开心而做，不是为别人、为勉强、为空名而为；所以抱着

27、学习交流的态度写下这个贴，真诚希望与大家倾心交流。一、所选项目是否“偏门”市场需求不大？网售品种现在是五花八门琳琅满目；但好象比较热门的还属女性用品，化妆品、衣服、包包、饰品等等，恐怕占了网店消费一个很大份额，而我一方面被这股“热风”挟带而入，另一方面本身也喜欢这一类，所以自然选择了女性服饰；经营这半年效果比大家看到的要差但比我预期的要好；当然我这样说并不是叫大家都去经营这一类；但你必须要了解自己所选择的项目是否关注度、需求度较高，较高当然成交概率就高；象类似的艺术品（大件玻璃/雕塑类）、家具、药品、五金工具、家用电器、乐器、插花、文具等等，相对来说属需求偏少的门类，虽也有做得好的，但毕竟较“

28、热“门来说成交机率偏底，所以经营“偏门”需要付出更大的耐性和毅力，需要有等待被发现、接受、积累的持久战心理准备，如果你没有这样的耐心可随“大流”，如果选择了偏门就不用过多烦恼为什么生意清淡少人询问，给自己耐心和时间，让自己“理性”地度过正常的“萧条”阶段。二、商品价格是否定的合理？遇过一个淘友，向我“请教”商品定价问题，她说如一条裙定价190元，顾客还到150是否也可以卖？我说150你有赚吗？她说还低点也有得赚，我晕，你以为是实体店阿？我是不敢这样定价，也没有跟顾客讨价还价的闲工夫，少赚点不亏本就行，落个开心轻松就罢，再说定那么高价还到那么低卖，必“恶性循环”最后“吃亏”的还是自己；网店少了实

29、体店很多成本，不体现其便利和价廉物美谁还会当然有的朋友说我的东西便宜到别人不信，是同类商品中最底甚至零利润，可为什么还是没人光顾呢？之前说了引起生意不好的原因方面很多，正所谓有因就有果，我们无需“只见树木不见森林”，如果你的商品即热门又紧俏，且还零利润，相信只是时间问题，相信“良驹定有人识”。三、商品的照片有没有存在问题？很多人都是自己拍照处理图片，我也是“门外汉”开始，我想一般人拍都没什么大问题，只是后期处理上因涉及到软件，所以望而却步，并不是不知道图片漂亮能带来好处，赖何自己水平、时间、理解能力有限，不少人马马虎虎凑和着用算了；但“凑和”结果却大大影响顾客判断和挑选感受。网络销售第一感观就

30、是图片，一张好的图片胜过千言万语，但我却看不少人图片有的长短不一、有的灰暗阴沉、有的背景杂乱、有的仅此一张没有其它细节介绍，如果你都不能被自己的图片吸引，那“挑剔”顾客的眼球就更吸引不到；这些或许你觉得不打紧，但这些说不定就是影响你成交的绊脚石；试着多找找这些看似不起眼却非常重要的原因，愿意学习的可看下我写的这个贴嘿嘿，简单易懂哦几分钟让图片从“黯淡无光”到“打动人心”。(哦对了,顺便推荐一个免费的宝贝模版下载处易翠网,希望对大家开店有帮助。）四、商品“功能”文字介绍是否过于敷衍？文字描述可以说无形中代替着嘴的功能，有了好的图片再加上详细明了的文字，顾客才会有下一步“触动”；所以把商品的功能、

31、特性、型号、质地、风格、甚至保养方法等等尽数表达清楚，是促进成功成交的前题；不过这一点我在有段时间做得还真是不够好，因精力有限，每次新上架商品总要分几个阶段才能完成，尤其是“宝贝描述”部分，本着先把宝贝图片上上去顾客看中再介绍的“投机取巧”想法，但实际效果是欲速则不达；顾客看中了问的疑惑问题还真多，有的因没文字相配而产生不信任最后跑单，远远没有先介绍清楚那么轻松了，对成交还真是影响不少，所以不要学我这样，不过现在我也在改了。五、销售的商品是否存在单一不灵活的状况？这一点自己感受非常深刻，最开始我销售的品种基本限于服装，但随着顾客询问的需求我不断丰富起了其它如包包、饰品、围巾、帽子等其它关联品种

32、；事实证明改变之后的效果还真是不错；也许此举弥补了一些顾客一次完成多次购买需求的愿望，既节省时间也节约费用，现在三分一的顾客会搭配购买，在慢慢促进成交数量的同时也加快着信用的增长；现在我不仅在改善着经营单一，甚至经营比重也在不断调整变化，因为我觉得只有不断改善才能找到更适合自己的经营之道，变则通，通才顺，当然每个人有每个人的经营方式，并非一定要你去效仿别人，权且当作有时“思维阻塞”时的补充参考吧。六、在线时间是否没有保障？这一点想必不用多费口舌，但其重要性却有目共睹，很多时候我们抱怨生意不好时，其实没有认真去好好思考究竟还有什么方面我们没有做够做足；店铺被人吸引商品产生成交机会，有时真的只是一

33、线机会，而作为新手连这一线机会都把握不到的话，又怎么不感叹“老天不公”；足够在线时间是网店成功经营的起码条件，如果只是好玩，上线充实摆弄摆弄生意不好便极正常。有人又说了，我每天除了吃饭十几个小时守在电脑前，也没见多少顾客，又回到那句老话，成为成功的网店，不雷下你三层皮是不会轻易让你尝到甜头的，我们做足做够的工夫可不仅仅只是这一方面，或许你这方面下了死力，却漠视忽略了另一方面，所以给自己“成熟”时间、给自己“成长”机遇，因为大家都是这样走过来的。七、宣传手法是否实际实用？论坛里如何宣传的贴子那可真是多了去了，我在开始也没少看，反正在刚开店别人说的我都去尝试了，什么友情链接、什么登录搜索引擎、什么

34、发贴顶贴、什么参加活动等等不一而举；但我个人认为，在这些“琳琅满目”的宣传方式中你只需选择几个重点，进行长期不懈的积累，才能厚积而薄发，为什么这样说呢？可能我的精力和能力有限，觉得如其“蜻蜓点水”什么都做，不如专攻1-2个我善长能力范围内的；所以后来我一门心思专攻写贴了，事实上真的收到不少“好处”；26个精华让我得过两次“精华贴状元”，比较高的游览量也让我达到了“经验居学院学士”的标准，各种类型的贴子“隐晦”地“推荐”了自己，恰如其分地赚到了良好的信任度和人气；当然也侧面引来一些成交机会；宣传并不是你只做一次或只做某一个方面就“立竿见影”，日久才见人心；所以个人认为无需所有方式面面俱到，找几个

35、适合自己的，能应付自如、如鱼得水的宣传途径会事半功倍。八、商品起名是否做到完整清晰吸引到人？别小瞧这看似不起眼的方面，商品名字“好坏恰当”直接关系到别人成功搜索发现到你的商品，尽管只有三十个字，但只要你详细、贴切合理一样对成交产生着很大影响；看过不少新人在取名方面非常简单，甚至基本标题雷同，不知是不会取还是懒得动心思，如果这方面你也抱着侥幸，觉得“酒好不怕巷子深”那你就错了，网店成千上万，稍有“疏忽”机会就擦肩而过，如服装取名试举一例：“韩版白色长袖花边衬衣”“韩版白色蕾丝边翻领长袖纯棉衬衣斯文可爱收腰显瘦,新张三件包邮”当然内容首先要实事求是哈后一条你可以看到涉及版款、颜色、领型、袖型、质地

36、、风格、特色、卖点，内容尽可能全面细致一目了然；当然也要注意看看宝贝起名规定，不要违反规定而被下架）。九、同行或最新流行资讯是否经常关注？说实话这一点我也做得很差，可能比较自信自己的眼光，所以大多选择为己所爱，这样跟市场需求或者潮流有点脱节，希望以后在这方面多多关注提高；多从电视、杂志和老同行卖家那了解最新的资讯信息，选择判断就会是主动而不是背动，就不会“坐井观天”，也许掌握了顾客需求就是掌握了顾客的“购买欲望”，所以不可小看这一点哦，用“心”去经营的人，想必“心”也会多去眷顾他（她）。十、服务水平是否有欠人性与灵活？我想这一点绝大多数新手卖家对自己都充满肯定的信心，事实上，很多人觉得新手卖家

37、的服务态度比钻石、皇冠卖家要好得多，也许因为顾客少而更紧张更在意更真诚更细致；但这并不是指所有新手卖家，我也遇到不少有“服务”但没“技巧”的；这个话题范围太大几句话还真不能完全说清，总之服务是一门学问，从服务中顾客可以感受到你的性格、态度、品性和专业度，如何做到服务恰如其分，让顾客成为你的朋友也非一日练就，有兴趣看下网店销售之十大服务误区这个贴，正所谓“急病不能乱投医”，我们只能客观地寻找自身原因，理性地积极改善才能走得更顺更畅。“人靠衣服马靠鞍”货好还需巧打扮消费者去街上购物，多数人会选择正规的大商店、大超市。同样，对于网上购物，大家也是青睐有名气、有实力的网上商家。如果是本身就有固定经营地

38、址的网上店，你不妨把现实公司的信誉转移到网上来，将公司的办公场地、厂房等硬件，以及消费者协会等部门颁发的荣誉展示于网页上，消费者对你的信任感会更强。 同时，消费者见不到商品实物，一般是要靠货物图片决定购物意向，一幅模模糊糊、花里胡哨的商品图很难引起人们的兴趣，所以，网页上的商品图片一定要用分辨率高的数码相机，找准角度，再配以适当的灯光和布景进行拍摄，或者干脆花钱请专业广告摄影人员对你的商品进行“包装”。这样，在保证物美价廉费的情况下你就不愁消费者不掏腰包。“煮熟的鸭子不能让它飞了”经销之中有学问经过一番精心打扮，好不容易有人看上了你的宝贝，而且从那么难打开的钱包里掏出了钱，这时“煮熟的鸭子千万

39、不能让它飞了”。首先你必须用最快的速度处理订单，并按照服务流程为客户提供优良服务。如果你承诺24小时之内送货上门，那就绝对不能25小时。一笔交易完成，除了挣到一笔利润之外，客户的联系电话、电子信箱等信息也是一笔“无形财富”，你可以充分利用这些信息对客户进行跟踪式服务。比如询问客户是否在规定时间内收到货物;隔上几天再用电子邮件、电话、短信等形式询问客户对所购商品是否满意，并可借机介绍你的新产品。“店欺客一时，客欺店一世”信誉是个无价宝诚信经营是任何经济行为必须遵循的法则，相对实物店铺来说，诚信更是网上店的生命。现在个别经营者认为网上店的远程服务是“一锤子买卖”，网上配送又不是当面交易，即使有点质

40、量问题或短斤少两，消费者也无可奈何，所以在经营中一切从利润出发，忽视了企业信誉。中国有句老话叫“店欺客一时，客欺店一世”，网上购物受一些客观因素的局限，消费者有可能上当，但他们绝对不会上第二次当，商家在赢得眼前小利的同时也就永远失去了这个客户，正所谓是拣了芝麻，丢了西瓜。所以，网上店在组织货源、货物发送等环节中要确保货物质量，宁可不挣钱也不能让假冒伪劣、残次品流向消费者。只有形成了诚信经营的良好口碑，网上店才能取得长足的发展。“麻雀虽小五脏俱全”店小也要严管理网上店铺的员工虽然不多，但也要以人为本，建立科学的管理机制和激励机制，让员工从被动型优质服务，向主动型优质服务转变。不妨在网站上设立一个

41、“服务台”，展示店主和员工的照片、视频，注明员工的服务星级，让客户自己选择上门服务人员，这样不但能激励员工干好工作、提高星级，还能增加客户接受上门服务的安全感。同时，也要设立“投诉台”，公布投诉电话和总经理信箱，当消费者对服务不满意时，可以方便、顺畅地向管理层反映，从而不断改进网上店的服务。店小规矩全，严格的制度、科学的管理，会让你的网上店更具生命力。老卖家都知道，常见的货源无非就三种：网上进货，批发市场进货，网上代理。对于新手来讲，货源，是网上开店的重中之重，没有货源，就谈不上开店。但货源有多种，综合自己的情况，来选择一个合适的货源，或者同时选择多种货源。下面，结合自己的实际经验，来和各位分

42、享下各种货源的优点和不足的地方。 一、网上进货 优点：省时省力，坐在家中点点鼠标就可以轻松的完成进货过程。方便对比同类产品的款式和价格，以便有更多的选择。 缺点：某些网上供货商可能会存在欺诈行为，如发错货，发劣质货，少发货，甚至骗款不发货。如果货物出现问题，则售后问题不太好解决。还有一点，同样的产品，网上批发往往比批发市场稍贵一些哦。 网上进货，需要你多留个心眼，仔细甄别供货商是否有问题，这是关键。 二，批发市场进货 优点：商品种类的选择性很大。可以拿到较低的进货价格。 缺点：如果你住的的地方距离批发市场近那还好，不然你还得承担往返的路费或住宿费用，这也是一笔不小的开支哦，无形中增加了商品的销

43、售成本。还有，亲临批发市场进货，舟车劳顿也很累的哈。 批发市场进货，是网店店主最多的进货方式之一。建议用这种进货方式。 三，网上代理 优点：有些代理的门槛很低，甚至0门槛就能实现网上代理。不需要自己去进货，省心。可以同时代理多家公司的产品，给顾客多种选择。 缺点：如同网上进货的缺点一样。当然，比网上进货还要严重一点，就是你卖出去的货品如果有问题，根本不好解决，这样一来，顾客多数会给差评，这可就直接影响你的信誉度哦。换句话说，可能会直接影响你网店的生意。 无论选择哪种货源，需要你练就一双火眼金睛，才能保证商品的质量、价格。这样才会给你的顾客带去最优的产品、最优的价格。这样才能在竞争激烈的网上市场

44、分得一杯羹哦。祝愿广大新手卖家们生意兴隆，财源广进哈。公司的生意越来越不好，虽然没有被裁员但是，公司实施了变相的减薪。感觉开支越来越不够了，大家都在网上赚钱，我也在淘宝开了一家网店。在淘巧网学习怎么装修店铺，怎么设置产品价格。一切都搞好了，我还做了论坛的群发，甚至最无赖的QQ群群发和旺旺群的群发，一次次的被群主K掉，一次次的换QQ重新加入，再次群发。以致群主们都拒绝新人的加入。说了那么多，就是希望那些准备开店的朋友们知道，万事开头难，第一笔的生意真的很难做。下面就说说我的第一笔生意是怎么做成的吧。 又是一个瞎忙的夜晚，不过习惯了。自从3.15号产品上架以来，一直开着旺旺保持在线，可惜，每天都是

45、无人问津。哦，不，问的有几个，只是不买。其实我都是按进价的卖的，可怎么还没有人买呢。是浏览量低，客户没有找到？还是质疑我的信用度（信用度为0）？在淘宝开店，起初没有信用的是真的很难做的。那个不信任啊！看别人皇冠级的，卖的比我高多了，在看看他的销量，真是大吃一惊啊。淘友的心理真的有时候很难琢磨。 想着想着，已临至0：40啦 还是睡觉吧。 就在我要关机的一刹那，"叮咚"一声,让我的心情不由得震惊！震惊是因为我知道肯定有客户，因为这么晚了没有做广告的啦。当我看到陌生的旺旺号时，有一个产品链接。果然是我的产品。我那个喜悦啊 接下来时我们的一段砍价拉扯战。 这也让我体验到淘宝开店的不

46、易。虽然之前和众多卖家砍价过，但是没有像我这样累的。真是超值体验哦？呵呵尽管如此，为了有第一个客户，我超热情的介绍产品。我们一直在友好的气氛当中交谈这就这样，我们大家都妥协了一点，达成了我们最终的价格。 这位买家拍宝贝和付款是超快的，我还在和他聊着，他居然什么都做好了，只等我发货。遇到这样的客户真是好啊。但愿我一直都能以我今天的态度和热情来对待每一位光顾的客户。更希望因此能得到更多这样的客户！起码，不赚钱我都能体验到沟通的愉悦。我就足矣 第二天起来，去兴福寺烧香去了，今天是三月三，兴福寺做道场。之前做了几个噩梦，一直期望着烧香去的。再加上昨天做了第一个客户，心里美滋滋的。烧香祝福吧？也在佛前祝

47、愿光临我的小店的客户工作顺利，阖家幸福！ 寺里香火真旺啊。络绎不绝！但愿淘宝卖家的生意如寺里香火一样旺盛！祝回帖的淘友如寺里菩萨一样有个金刚不坏之身！ 一、店铺装修：一个好的卖家，先把自己的店铺收拾得漂漂亮亮的是头等大事。就象一个家一样，别说装修得富丽堂皇，纵使地方小或是家具简陋最起码收拾得干净利索，也会让人眼前一亮。也曾经看过一个帖子，题目是：【史努比之家】最新总结：淘宝开店卖什么最赚钱？卖水也！很受记启发。现在淘宝上面做店铺设计的不少。风格各式各样。价格也不算贵，我用的就是几十元一套的，觉得还可以，呵呵。具体分类也就是：旺旺的头像、店标、店铺公告、签名档、分类模板、物品描述模板、店铺名片一

48、般旺旺头像跟店标用的是一样的，就不用另外再做了。挑选模板卖家没有必要一定要星级高的，主要是看作品，喜欢他的风格最重要。另外价格也是考虑的一个方面。价格参差不齐，有的几百有的几十。主要看的是设计，我设计过一套就是花了好几天时间，让人家改了又改，还真不容易。不过自己制作也可以，淘宝的论坛里经常会有人发帖各种制作教程，可以试一下，但是那些毕竟是几个步骤，我这样脑子笨的人不能够举一反三，往往做一个下午才搞明白。所以还是省点事花钱请人做吧。毕竟什么都自己来做也不符合社会分工的规律。二、物品照片：本来在网上卖东西就是看不到实物的，主要是看照片和物品描述。这一张照片就极其重要了。其它的还好，本人觉得最见功夫

49、的就是饰品了。网上卖饰品的一搜就是几千页，比卖安利的多得多了。钻石们生意好的发货都发不过来了。看看照片就知道为什么了。那叫真是一个美呀。我问过几个，要不是找专业摄影的朋友拍的，要不就干脆花钱找人拍的，我虽然不喜欢这些，但是看了有一种强烈的购买欲望。哈哈。至少我是这样。我有朋友为了拍照专门在淘宝上面买了一套摄影器材，卖家有专门的教程教给你，而且卖家在线的话也可以直接问问题，直到教会为止。而且社区里面专门有摄影摄像居，专业的器材非常全。三、下面最主要的就是要来经营自己的店铺啦。这里面秘诀大大地有啊。下面每一条也不可放过哦。1、每一个可以宣传店铺物品的机会也不能放过。我以前给我的买家好评的时候从来不会写什么广告词，一律空白。这些宝贵的机会全都浪费了。现在我评价的时候一定会带上各国安利产品特卖，产品最全，价格最优。不论买宝贝还是卖宝贝都要带上。2、在旺旺的主窗口设置状态-你可以在这设置你的一些广告信息。如安利营养品本月一律优惠2，欢迎前来选购，等等。3、前几天看到有人在论坛上面发帖说用淘宝助理设置时间发布宝贝，半小时发布一个。可以让自己的宝贝随时处于前面的位置。我用了大半天时间把淘宝助理搞定了。后来点击上传，出现这个：如果您是使用助理发布,请到网站进行发布,助理暂时还不支持填写属性。郁闷个半天。现在就是每