《QCC品管圈案例》

1、QCCQCC活动活动QCC的英文含义为： Quality Control Circle ，中文也可翻译为品管圈。QCC活动是指 在生产第一线工作的人们持续地对产品、 服务、工作等的质量进行管理、改进的 小集体什么是什么是QCCQCC？二十世纪六十年代在日本出现，并迅速在世界推广。二十世纪六十年代在日本出现，并迅速在世界推广。现在现在QCCQCC活动状况：活动状况：世界的状况世界的状况/ /在在75个国家实施个国家实施在日本就有在日本就有400，000个小组个小组每年的全球性每年的全球性QCCQCC活动事例发表大会活动事例发表大会国內每年一届的国內每年一届的QCCQCC活动事例发表大会活动事例发

2、表大会推进推进QCCQCC活动的动力活动的动力 个人的成长 真正的 提高人和组织的活力明朗、愉快的车间 人生价值 提高工作和质量成 就 感实践改善通过全体人员参与增强交流共同拥有问题意识培养集体意识增强改进意识推进推进QCCQCC活动的构成活动的构成赋予动机QCC活动跟 踪评价,诊断理 念组 织教育培训水平展开成 功结 果 J 自主进行运营自主进行运营J 灵活运用灵活运用QCQC想法和手法等想法和手法等J 发挥创造性发挥创造性J 争取自我启发和互相启发争取自我启发和互相启发J 推进活动的开展推进活动的开展QCC小组活动的基础知识要点n发挥人的能力，引发无限的可能性。n尊重人性建设令人感到有人生

3、价值，明朗、愉快的车间。n有助于改善企业素质和 获得发展。QCC小组活动的由个人进行通过集体活动自主进行通过QCC的活动进行通过管理人员的活动进行日常业务业务由负责人员进行由项目小组进行管理人员活动自主管理活动通过管理人员的通过管理人员的活动进行活动进行补充管理职务的职能管理人员无法顾及到的问题未注意到的问题较难做到的问题改进业务 n提高个人的能力n搞活车间n改善企业素质 使在车间工作的人- 尊重人性 创造生存价值 营造工作价值 获得精神上的成长 提高和发挥能力 建设明朗、愉快的车间 - 以此为目的nQ QualityQ Quality 维持并提高质量nC CostC Cost 降低成本nD

4、DeliveryD Delivery 完成产量、保证交货期nM MoraleM Morale 良好的人际关系 良好的车间环境nS SafetyS Safety 保证安全交换信息交换信息竞争意识竞争意识自我启发自我启发相互启发相互启发领导能力领导能力组员的地位组员的地位解决问题的方法解决问题的方法提高能力提高能力成就感成就感干劲干劲.小组会议小组会议. .发表会发表会经验经验.发表会发表会 . .小组会议小组会议 . .活动结果活动结果发挥能力发挥能力集体比个人更能： 团结就是力量团结就是力量三个臭皮匠顶三个臭皮匠顶 个诸葛亮个诸葛亮 有更多的智慧和方法 彼此之间互相启发（相互启发、自我启发）

5、达到到目标的连带责任。（分工） 能够互相帮助（集体意识） 不同性质的协作QCC活动的优点2QCCQCC活动活动产 品服 务提高质量顾客满意扩大销量提高效益企业繁荣收入增加对工作满意提高能力加强团体配合明朗、愉快的车间开展“QCC活动”的方法组成“QCC活动”参加例发表大会交流会观摩会研修会等实现QCC小组活动的基本理念讨论、学习场所编制活动计划管理、改进活动发表感想自我批评奖励 n1. 1.由从事相同或同类业务的人组成由从事相同或同类业务的人组成n2.2.每组每组 ( (通常通常5757人）人）n3.3.在成员组成方面，年龄和经验的差距在成员组成方面，年龄和经验的差距不会形成防碍此项活动不会形

6、成防碍此项活动 的因素的因素nQCQC式的看法和想法式的看法和想法nQCQC7种工具种工具n新新QCQC的的7种工具种工具n解决问题型解决问题型QC StoryQC Storyn完成课题型完成课题型QC StoryQC Storyn其他其他QCQC手法手法n（日常管理、标准化、管理图、（日常管理、标准化、管理图、各种概率分布、工序管理、工各种概率分布、工序管理、工艺能力、抽样检查、检定和推艺能力、抽样检查、检定和推定等）定等）nPMPM分析分析nBS法（集思广益法或大法（集思广益法或大脑风暴法）脑风暴法）n检查表法检查表法n列举希望点法列举希望点法n列举缺点法列举缺点法n列举特性法列举特性法n联想法联想法nNM法等法等 开展活动开展活动解决问题的活动解决问题的活动成就感、充实感、满足感成就感、充实感、满足感干干 劲劲希望被人了解、承认、受到夸奖希望被人了解、承认、受到夸奖达到目标达到目标体验成功体验成功-产生满足感、成就感的活动-项目开展方向课题选择与业务直接连接型与上级的协调保持成果适当的评价成果活动期间在3个月以内解决问题解决方案课题达成型：高目标学习、运用方法，有效运用计算机 与管理、监督人员的关系共享信息（召开会议）编制小组及其活动范围优先按课题编