珠宝店长月工作总结

1、珠宝店长月工作总结篇一：珠宝店长年终工作总结范文XX年店长年终总结范文xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里， 感悟到了 太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也 经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过， 畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段 时间的工作心得和一些问题进行一下总结。一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家 长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设 备、安全各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不 到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导 者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具 体操作者

2、；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的 分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是 需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要 做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都 不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细 节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客 真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续 分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手 段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加

3、充分，同时也可以通过这 一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的 有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客 和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店 长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展 的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服 务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将 会白费，将是毫无意义的。另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的 基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上 而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出 现。第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员 的集体荣誉感和主

4、人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售 人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周 到、懂业务、会管理的高素质人才。第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售 人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立 于不败之地。第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作 关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势 是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机 遇，我们很可能失去这个机会， 永远没有机会在做这个市场。我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好 自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做

5、人，让盛世 的生意做的更大。篇二： XX店长年终工作总结范文XX店长年终工作总结范文伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的xx年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的xx年。一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中， 付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像 6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常 的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及 公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也 比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较 认可的。但还是没有用100%勺心去工

6、作，所以感到非常惭愧， 今年整体来说店面业绩没有完成30%销售单价虽然比去年是上升了 40%但整体条数只上升了 16%回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢 我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他 们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟 悉产品知识技巧决定了

7、一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全 年来的工作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1）销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来 的原因。导致销售量也不是太理想。2）沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的 在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真 正想

8、法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答3）工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任 自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作 时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任 心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。5）因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好 好的关注库存销量。22店从开业-9月份女裤一直占比都 比较高73%男裤只占27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在

9、提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在 就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的 和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。编后语：以上这份关于“ XX店长年终工作总结范文”的 工作总结内容就是这样子，希望对您写年终工作总结有所帮 助！篇三：精选店长年终工作总结范文精选店长年终工作总结范文xx年就要过去了，在 xxxx的六个月时间里，感悟到了 太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也 经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过， 畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段 时间的工

10、作心得和一些问题进行一下总结。一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家 长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设 备、安全各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不 到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导 者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具 体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的 分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是 需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要 做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都 不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾

11、客细 节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客 真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续 分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最 直接的依据。篇二：XX年店长年终总结范文XX年店长年终总结范文xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里， 感悟到 了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中 也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑 过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就 这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。 家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、 设备、安全各

12、个方面都要照顾周到，任何一个小的细节 考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店 的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行 者和具体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的 分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是 需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要 做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都 不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细 节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客 真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续 分析，将为对该顾客制订有针对性

13、的服务与销售策略提供最 直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手 段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这 一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的 有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客 和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店 长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展 的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服 务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将 会白费，将是毫无意义的。另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营 的基础。第一要建立

14、逐级管理制度，岗位职责分工细化，自 上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的 出现。第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员 的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售 人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周 到、懂业务、会管理的高素质人才。第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销 售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中 立于不败之地。第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合 作关系，以减少不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内 没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个 机会，永远没有机会

15、在做这个市场。我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职 能。 在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好 的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人， 让盛世的生意做的更大。篇三：店长月工作总结店长月工作总结范文一：时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月 份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来 工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训人员管理方面1. 爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立 “以店为家，爱店视家， 建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自 己的行动来证明已经树立了我们这种爱店

16、的思想。不论从每 位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能 让我感觉到大家已经有了：店就是自己的家，所做工作就 是自己的事业的思想认识。x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春 夏产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点 围绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、 春夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎 员工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一 个人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝 聚力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店 思想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同 事就会拥有更多的工作激情来完成好

17、公司交给的各项任务。2. 导购专业技能的掌握x月份进行的体验式营销 6步法则的专题学习， 在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用 每日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运 用实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导 购小技巧，小心得共大家一起分享，从而使我们整体的 导购技巧能力提高很大。坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习 在培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些识别面料认 识其特性，争做“面料知识小能手” 的小评比小竞赛活动， 也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有 产品的面料、特性。人员管理方面的不足：在组织店员执行一项细小的任务

18、中，有时只做了些 安排但没有具体的监管整个实施过程。处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条 例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。货品管理方面1. 在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果显著。店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并 建立货品销售库存流水台帐能够随时根据本店实际销售 数据来制定订货计划。2. 店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明 显。盘点中我们成立的三个小组 （清点组、记录组、审核 组）以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现 盘点误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确 性都有很大的

19、提高3. 强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了 很多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准 确度上也有很大进步。货品管理的不足： 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。 监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不 应该的错误。二、x月份工作的进展情况本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上 市进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单 总结：货品管理方面1. 春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以秋冬 新品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春 夏季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果 的基础上对秋冬新品进行陈列上

20、架销售。至此春夏季产品退 货工作已经完成结束。2. 秋冬产品的验收和陈列秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三 强调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库 人员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、 婴幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明 确划分，在不同区域采取不同陈列方法，运用“两个统一” （统一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距），来给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈 列出样效果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。 掌握秋冬产品知识方面1. 熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋

21、冬新品的 价格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明 确介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势 清清楚楚的介绍给我们的顾客。2. 掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品 的搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时 还得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需 要注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任 务已经基本完成，接下来的工作重点围绕进一步熟悉秋冬产 品、提高导购（转载自管理资料下载，请保留此标记。）技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。综上所述从八月份实际

22、工作开展过程中取得的成果 经验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进 行简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。范文二：光阴似箭，日月如俊，一晃XX年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、 学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和 帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。我于XX年3月从XX四店调入XX 店，作为XX 店的店长，全面负责 XX 一店的工作。其中有苦也有乐。对于没 有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不 落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力 工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加

23、了长安大学的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好 的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了 给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学 习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和 公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更 重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个 个都是最棒的。细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这 里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们 工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而 等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕 出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。在这一年里

24、时间里，今年的销售比去年有所提高，当然 也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想 所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的 门店，难得管理的是两个出品， 把面临的顾客群体各式各样， 人员也比较复杂。俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门 店的销售作出最大的贡献。一、盘点工作a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场 财物管理。b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合店长做好整 改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作；整改中的财物交接工作、商品退货内拨 工作、人员加班安排等；整改后的各项交接工作。c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问 题及

25、其它运营工作。d :完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估， 在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价 格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度， 新型商品品种的引进等。g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。二、存在的问题公司问题：我商场在公司领导下，全年 01 -12月合计销售：rmb,全 年平均每天客单价：rmb，平均每天来客数：位，商场业绩 的影响主要来自于以下几个方面：a:今年4月份后惠购生鲜超市开业，客单

26、价、来客数相对减少，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重， 特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞 争店，一线商品更为严重，另外，受天气影响，入冬以来气 温相对往年有所偏高，季节性商品不能达到理想中的销售业 绩，购买力严重不足，因彭田村的主要消费来自于打工阶层， 顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品 的需求相对减少。b :场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应 加大对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对 于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了 立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活 动，老生常谈，缺乏预见性和可行性

27、。有的甚至只是形式性 化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定 的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。c: 11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断档，有的畅销商品甚 至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严 重影响商场业绩。d :新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰 率低，违背了“华联超市商品都是新的”这一经营理念。e :自营商品返修高，一旦商品发生质量问题，维修期 内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更 换新品给顾客，另一方面商场还要承担商品死货的责任，严 重影响华联超市业绩及对外信誉度。

28、f :顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小 家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重，大 大影响了顾客购买的回头率。g :人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年 时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商 场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根 基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算， 公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系， 规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互尊重、有较强企 业归属感的文化氛围。您可以访问管理资料下载（）查看更多与本文店长 月工作总结相关的文章。求一篇店长年底销售工作总结和计划一般有6点，第一点，业绩分

29、析，第二货品分析，第 三店铺管理，第四自我总结，第5每月计划实事求事的写。月度总结，主要有：本月度业绩、本月度所发现的问题、本月度员工工作态度及奖罚下月度计划，就可以针对你这月度总结里的内容来定了。比如说： 你月度总结里发现业绩不好，下月度就应该订一个业绩完成规定或方案，还有一些发现的问题，你计划里就应该提出， 怎么去改善。呵呵，我以前经常交这类报表的，也经常审看这类报表，我的也只是个建议啦，希望能帮到你冯青野药店管理-店长月工作总结和计划考核表店长年 月工作总结年 月工作计划姓名：门店：职务：填表日期：上月销售任务完成情况任务现金：万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 省医保：万元 较上月增

30、幅 毛利率 较上月增幅 市医保：万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 完成现金：万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 客流省医保：万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 客流 市医保：万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 客流 任务完成情况分析：下月销售计划现金万元毛利率其他省医保万元毛利率市医保万元毛利率怎样去完成篇四：店长月工作总结篇一：店长月工作总结店长月工作总结范文一：时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月 份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来 工作进展情况两大方面对本月的工作进行总结如下：一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训人员管理方面1. 爱店思想的

31、树立提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家， 建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自 己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每 位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能 让我感觉到大家已经有了：店就是自己的家，所做工作就 是自己的事业的思想认识。x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏 产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围 绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春 夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员 工都有牺牲自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个 人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大

32、家的凝聚 力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思 想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事 就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务2. 导购专业技能的掌握x月份进行的体验式营销 6步法则的专题学习，在 提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每 日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用 实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购小技巧，小心得共大家一起分享，从而使我们整体的导 购技巧能力提高很大。坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在 培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些识别面料认识 其特性，争做“面料知识小能手”的小

33、评比小竞赛活动， 也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有 产品的面料、特性。人员管理方面的不足：在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安 排但没有具体的监管整个实施过程。处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规 定的员工可能会出现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章 制度的严重性。货品管理方面1. 在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果 显著。店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建 立货品销售库存流水台帐能够随时根据本店实际销售数 据来制定订货计划。2. 店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明 显。盘点中我们成立的三个小组 （

34、清点组、记录组、审核组） 以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点 误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都 有很大的提高3. 强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很 多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确 度上也有很大进步。货品管理的不足： 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。 监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应 该的错误。二、x月份工作的进展情况本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市 进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总 结：货品管理方面1. 春夏季产品的退货工作春夏季产退货工作“采取点面”结合的方法，以

35、秋冬新 品的到店的种类、数量情况为参考，组织人员对相应的春夏 季产品及位置进行下架调整。在不影响店堂整体陈列效果的 基础上对秋冬新品进行陈列上架销售。至此春夏季产品退货 工作已经完成结束。2. 秋冬产品的验收和陈列(统，来掌握秋冬产品的种类、系列、数量多，在进货验收时再三强 调清点数量的准确度和重要性，发现误差问题及时和仓库人 员沟通处理。秋冬新品的陈列出样按：运动家居休闲区、婴 幼童装区、男女精品系列内衣区、男女基础内衣区进行明确 划分，在不同区域采取不同陈列方法， 运用“两个统一” 一店堂陈列服装的叠放方法，统一店堂挂衣架的间距)给顾客一种整体的整洁、层次感，最终寻求整体店堂的陈列 出样效

36、果。店内现有秋冬产品陈列工作基本完成。秋冬产品知识方面1. 熟悉掌握秋冬产品的价格、面料、特性、工艺方法。结合所学面料知识及产品简介牌对今年秋冬新品的价 格、面料、特性优点进行共同交流学习。并讨论出最能明确 介绍每款秋冬新品优点的语言模块，把我们的产品的优势清 清楚楚的介绍给我们的顾客。2. 掌握秋冬产品搭配推荐给顾客的导购技巧。利用经营空闲时间组织店员讨论店堂现有秋冬产品的 搭配效果，在接待顾客时不仅能真正满足顾客的需求同时还 得提高单票业绩，从而提高店堂整体业绩。总结吸取八月份工作中的经验教训，时刻提醒自己需要 注意的几点，在下步工作中及时纠正。九月份重点工作任务 已经基本完成，接下来的工

37、作重点围绕进一步熟悉秋冬产 品、提高导购（转载自管理资料下载，请保留此标记。）技能提升店堂业绩、整顿人员作风纪律三大工作。综上所述从八月份实际工作开展过程中取得的成果经 验教训及九月份工作进展情况两大方面对本月的工作进行 简单的总结并明确出下步主抓的工作重点。范文二：光阴似箭，日月如俊，一晃 XX年就过去了。首先感谢 公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、 学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和 帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。我于XX年3月从XX四店调入XX 店，作为XX 店的 店长，全面负责 XX 一店的工作。其中有苦也有乐。对于没 有学历，也没有

38、专业技能的我，为了使一店各方面的工作不 落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力 工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加 了长安大学的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好 的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和 公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更 重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个 个都是最棒的。细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这 里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们 工作的重点，在销

39、售的过程中，会出现各种各样的问题，而 等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕 出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然 也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好 毛利。一店也是一比较特殊的门店， 难得管理的是两个出品， 把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门 店的销售作出最大的贡献。一、盘点工作a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场 财物管理。b、完成对雅柏超市的全面整改工作，配合店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清

40、查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等；整改后的各项交接工作。c、协助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问 题及其它运营工作。d :完成对雅柏生活馆的交接及彭田商场的固定资产、 人员情况、资金情况的交接手续等。e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。f、对彭田商场竞争店的调研及附近消费情况的评估， 在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价 格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度， 新型商品品种的引进等。g、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。二、存在的问题公司问题：我商场在公司领导下，全年 01 -12月合计

41、销售：rmb,全 年平均每天客单价：rmb，平均每天来客数：位，商场业绩 的影响主要来自于以下几个方面：a:今年4月份后惠购生鲜超市开业，客单价、来客数相 对减少，由于受周边零售业态的影响及资源分化较为严重， 特别是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞 争店，一线商品更为严重，另外，受天气影响，入冬以来气 温相对往年有所偏高，季节性商品不能达到理想中的销售业绩，购买力严重不足，因彭田村的主要消费来自于打工阶层， 顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品 的需求相对减少。b :场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应 加大对乡村店的场外促销活动，特别是每月上、下旬，这对

42、 于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了 立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活 动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性 化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定 的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。c: 11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品经常出现断档，有的畅销商品甚 至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严 重影响商场业绩。d :新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰 率低，违背了“华联超市商品都是新的”这一经营理念。e :自营商品返修高，一旦商品发生质量问题，维修期

43、 内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更 换新品给顾客，另一方面商场还要承担商品死货的责任，严 重影响华联超市业绩及对外信誉度。f :顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍，如：小 家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重，大大影响了顾客购买的回头率g :人员流失率过高，员工入职时间一到两月或者半年 时间对柜台业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职，对商 场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根 基，而今年，公司员工的离职率触目惊心，损失难以估算， 公司应建立健全具有公开化的具有市场竞争力的薪酬体系， 规划因人制宜的职业发展生涯以及营造相互尊重、有较强企 业归属感

44、的文化氛围。您可以访问管理资料下载（）查看更多与本文店长月 工作总结相关的文章。求一篇店长年底销售工作总结和计划一般有6点，第一点，业绩分析，第二货品分析，第三 店铺管理，第四自我总结，第 5每月计划实事求事的写。月度总结，主要有：本月度业绩、本月度所发现的问题、本月度员工工作态度及奖罚下月度计划，就可以针对你这月度总结里的内容来定了。比如说：你 月度总结里发现业绩不好，下月度就应该订一个业绩完成规 定或方案，还有一些发现的问题，你计划里就应该提出，怎 么去改善。 呵呵，我以前经常交这类报表的，也经常审看 这类报表，我的也只是个建议啦，希望能帮到你冯青野药店管理-店长月工作总结和计划考核表店长

45、年 月工作总结年 月工作计划 姓名：门店： 职务： 填表日期：上月销售任务完成情况任务现金：万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅省医保：万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅市医保：万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅完成现金：万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅客流省医保：万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 客流市医保：万元 较上月增幅 毛利率 较上月增幅 客流任务完成情况分析：下月销售计划现金万元毛利率其他省医保万元毛利率市医保万元毛利率怎样去完成篇二：月工作总结结尾店长月度工作总结月工作总结结尾结尾范文一：回顾过去一年的工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍 感自己有不少不足之处：1、 只是

46、满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。 在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力 改进自己的不足，争取获得更好的成绩。结尾范文二：以上是我个人 年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴， 造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩 多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力， 勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技 能，为了单位的发展做出最大的贡献。在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户 服务的宗旨，围绕优化服务、拓

47、展XXX和XXX的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知 名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了 20xx年的工作。回顾这半年的工作，在取得成绩的同时，我 们也找到了工作中的不足和问题，主要反映于XX及XXX的风格、定型还有待进一步探索，尤其是上的公司产品库充分 体现我们XXXXX和我们这个平台能为客户提供良好的商机和 快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年，我们将 继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。店长月度工作总结时间过的真快，转眼又过了一个月。现结合中环店八月份实际工作开展过程中取得的成果经验教训以及九月以来 工作进展情况两大方面对本月的工作进

48、行总结如下:一、x月份实际工作开展中取得的成果、经验、教训人员管理方面1. 爱店思想的树立提出开展在本店人人都要树立“以店为家，爱店视家， 建店胜家”的爱店思想教育活动至今，每位店员都能通过自 己的行动来证明已经树立了我们这种爱店的思想。不论从每 位店员平时工作的积极踊跃性、维护集体荣誉感的表现都能 让我感觉到大家已经有了：店就是自己的家，所做工作就 是自己的事业的思想认识。x月份以来工作任务量比较大，要完成秋冬产品和春夏 产品进行换季上下架工作。一连七八天大家经常加班加点围 绕着新货品数量的审核清点、秋冬产品上架的陈列布置、春 夏产品退货数量的清点三个主要任务进行攻克，所有几乎员 工都有牺牲

49、自己的休息时间来店里加班帮忙而且没有一个 人有过怨言。这种对待工作的态度也刚刚验证了大家的凝聚 力表现和我们以店为家，爱店视家，建店胜家的爱店思 想。我相信只要有了好的精神思想作为动力，店里所有同事 就会拥有更多的工作激情来完成好公司交给的各项任务。2. 导购专业技能的掌握x月份进行的体验式营销 6步法则的专题学习，在提升我们导购技巧能力方面取得了很好的效果，通过利用每 日晨会和经营空闲时间统一组织讨论学习营销理论，并运用 实践到现时接待顾客中去，在晚会上交流自己总结出的导购小技巧，小心得共大家一起分享，从而使我们整体的导 购技巧能力提高很大。坚持利用每周一、三店堂经营较空闲的时间组织复习在

50、培训时掌握的面料理论知识，并且组织一些识别面料认识 其特性，争做“面料知识小能手”的小评比小竞赛活动， 也取得了很好的成效。店里所有员工都能够熟练的掌握现有 产品的面料、特性。人员管理方面的不足：在组织店员执行一项细小的任务中，有时只做了些安排但没有具体的监 管整个实施过程。处理店员违反规章制度问题时，没能严格按照条令条例规定惩罚，让有违反规定的员工可能会出 现放松麻痹的思想，不能认识到违反规章制度的严重性。货品管理方面1. 在严把进货关方面成立验收小组的方法很成功效果 显著。店里现有货品的数量、颜色、尺码都已登记造册，并建 立货品销售库存流水台帐能够随时根据本店实际销售数 据来制定订货计划。

51、2. 店内盘点工作实行初盘和复盘的制度，效果也很明显。盘点中我们成立的三个小组 （清点组、记录组、审核组） 以“一对一帮带制度”中两人为一组，并明确提出出现盘点 误差的严重性和惩罚力度。现在盘点工作的效率、准确性都 有很大的提高3. 强调在收银服务的态度和质量上很抓管理，得到了很 多新老顾客的好评和认可。在提高收银员操作的速度和准确 度上也有很大进步。货品管理的不足： 在清点货品数量的准确度上还不够更精确。 监督收银结算工作时，仔细程度不够高导致出现不应 该的错误。二、x月份工作的进展情况本月工作量较大，围绕春夏季产品退货、秋冬新品上市 进行换季上下架工作。现将本月重点工作进展情况做简单总 结

52、：货品管理方面1. 春夏季产品的退货工作篇五：珠宝销售工作总结工作总结今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团 队，尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售 钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自 己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重 新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的 工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做 出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久 心和与时俱进的创新精神。转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下， 我在工作上收获了很多，也有很多

53、的思考和体会。临近转正 时间，为了更好地做好今后的各项工作，现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。一、两个多月的工作情况我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的 商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交 通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放 出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多 是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况 愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的 消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多 是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上 很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快

54、速公交通道，很 多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华 的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太 容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困 难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力 和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基 本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公 司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司 的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各 个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合 与匹配程度的区别。新

55、的公司有新的文化理念，我要尽快融 入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的 影响。通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公 司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适 合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和 唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现 了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷 人的芳香。我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生 产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的 一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻 石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，

56、在渠道开发、产品设计、价格竞 争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶 层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们 的努力指明非常准确的目标。2、提升自己的销售能力和技巧作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销 售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表 现。在认知上，销售人员要充分了解产品的性质和特征，赋 予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神 超附加值，增加对产品的认同度。在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体 验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情 感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的 力量，增

57、加对产品的忠诚度。在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要 换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最 好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵 的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴 方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你 的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。3、认真观察消费者的消费心理消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动 态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包 括产品咨询、试戴和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察 觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及 时解决，这样顾客就会放心购买， 减少顾客到别的单位对比， 引发恶性竞争和跑单现象。4、加强团队合作与销售配合团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其 以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微 妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管 理目标，自觉遵守各项规章