物业交接工作注意事项

1、物业交接工作注意事项交接前的准备工作：一、物业费、停车费等费用物业向业主所收取的物业费、供暖费、停车费及水、电费等其他费用，前任物业公司有 无已经多收取的费用，如有，在进驻前需跟业委会或开发商进行沟通，索要回逾收的各项费 用，或者对此解决方案有三方签字认可的书面约定。二、各类能源费前任物业有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用，如有，敦促其交接前缴 清。三、各类遗留问题1、车辆刮蹭事件，前任物业有无承诺给业主在物业费、停车费或者其他形式的解决承 诺，进行摸底调查，避免接手之后造成业主费用已交，但承诺的问题还未解决。2、业主家中有个别特殊问题的，前任物业给业主承诺并未兑现的，摸清情况，由

2、前任 物业进行解决，避免业主日后将其承诺转嫁到新任物业。例如：个别业主减免物业 费等情况。3、工程遗留问题，要进行摸底调查，掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别、开 发及施工方的维修情况、目前遗留问题的处理情况等。四、其他准备工作：1、物业用房的确定2、各工作岗位人员的准备是否到位的情况3、办公用品、员工工服等各类物资准备情况4、工程、保洁的工具到位情况5、正常办公所需的各类表格等文件6、垃圾清运、电梯维保等外包服务的考虑，保障交接当日的物业服务正常的开展7、其他准备工作交接当天工作注意事项：一、物业承接查验按照下列程序进行：1、确定物业承接查验方案；2、移交有关图纸资料；3、查验共用部位、

3、共用设施设备；4、解决查验发现的问题；5、确认现场查验结果；6、签订物业承接查验协议；7、办理物业交接手续。二、现场查验前，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣 工验收资料；2、共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；3、供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；4、物业质量保修文件和物业使用说明文件；5 、承接查验所必需的其他资料。未能全部移交前款所列资料的，建设单位应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补 交的具体时限。三、物业服务企业应当对下列物业共用部位、共用设施设备进行现场检查和

4、验收：1、共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、 楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等；2、共用设备：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、 发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等；3、共用设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、 排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设 施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房 等。四、水、电表进行抄底记录将公共区域所有的涉及物业的水表、电表的表底进

5、行抄底记录，以交接时点为据，之前 的由前任物业缴纳，之后由新进驻物业公司缴纳。五、物业费、停车费两费用均以交接时点为据，之后的各项费用由新任物业开始计收， 如有业主所欠前任物 业费用，该物业必须依法依约进行收取，不能干扰新任物业的收费工作。六、对自来水公司、供电局及燃气公司办理相应的用户变更名称手续，将小区能源使用用 户变更为新任物业公司名称。七、外包服务项目合同及其他合同的交接或重新签订相关合同。八、交接当天工作可按照“部门对部门”的方式进行交接，即可考虑先进行保安的交接， 由秩序部安排好各岗位人员在交接当天陆续接下各个岗位，随后可分别进行客服、工程、保 洁、绿化等相应交接，均可采取交接方部

6、门对应接替方的部门进行交接，双方对应交接部门 均有负责人，由第三方进行监督，交接完毕要有三方签字确认的交接资料。办公室卫生管理制度一、主要内容与适用范围1 本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2 此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义 1 公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫；2个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。1. 公共区域环境卫生应做到以下几点：1) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明3) 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4)保持

7、挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。5) 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。6) 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。2. 办公用品的卫生管理应做到以下几点：1) 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。2) 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。3)办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等，应放在办公桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。4)电脑：电脑键盘要保持干净，下班

8、或是离开公司前电脑要关机。5)报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 3. 个人卫生应注意以下几点：1) 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。2) 下班后要整理办公桌上的用品，放罢整齐。3) 禁止在办公区域抽烟。 4) 下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开。5)办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。4总经理办公室卫生应做到以下几点：1) 保持地面干净清洁、无污物、污水、浮土，无死角。2 ) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明。3) 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。4)保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。三、检查及考核 每天由