生产与运作例题 +答案

1、一、 单项选择1本期所学生产与运作管理主要包括生产运作系统的设计、运行、 【 】。A计算 B.运营 C.服务 D.维护与改进2生产与运作管理面临的最基本问题是【 】。A能力与需求匹配 B.单件小品种生产 C.多品种生产 D.供应链3下列各个选项中不是社会组织的是【 】。A学校 B.车站 C.消防队 D.食堂4内部资源管理包括人、财、物【 】等方面。A场地 B.资金 C.条件 D.技术5外部约束来自经济、政治、社会、法律和【 】。A军事 B.外交 C.商贸 D.市场6在前工业社会人们主要从事【 】。A农业 B.工业 C.服务业 D.制造业7在工业社会人们主要从事【 】。A农业 B.工业 C.服务

2、业 D.制造业8在后工业社会人们主要从事【 】。A农业 B.工业 C.服务业 D.制造业9服务一般包括5个方面的活动，业务服务、贸易服务、基础设施服务、社会服务和【 】服务。A快递 B.餐饮 C.运输 D.公共10.当前以【 】产业为主导的现代服务业成功推动经济增长的主要动力。A军工业 B.建筑业 C.制造业 D.IT业11.世界经济的重心已经从制造业转向了【 】业。A农 B.环保 C.交通 D.服务12.全球竞争的焦点逐渐从商品转向【 】。A生产 B.物流 C.服务 D.旅游13.输入、转化和【 】是社会组织的三项基本活动。A.销售 B.商贸 C.输出 D.增值14.生产运作系统的运行主要涉

3、及到生产运作计划、组织、【 】三个方面。A.服务 B.控制 C.生产 D.流通15.生产运作管理人员，必须具备两个方面的技能，一是技术技能，二是【 】。A专业技能 B.外交技能 C.语言技能 D.沟通技能16.备货型生产是【 】。A.MTO B.MTS C.MTC D.MTD17.【 】服务又称为服务作坊。A大量资本密集服务 B.大量劳务密集服务 C专业资本密集服务 D.专业劳务密集服务18.按照产品的专业化程度可将生产划分为：【 】、单件生产运作、成批生产运作。A.小量生产运作 B.小件生产运作 C.大批生产运作 D.大量生产运作19.单件小批量生产的缺点有制造周期长、生产效率低、成本高和【

4、 】。A.不环保 B.工序多 C.劳动强度大 D.质量得不到保证20.提高生产系统的柔性有硬办法和软办法，软办法是采用【 】。A.软件 B.图纸 C.成组技术 D.大型计算机21.当前激烈的市场竞争包括五个方面：时间、质量、成本、服务和【 】。A高效 B.快递 C.工期 D.环保22甘特发明了【 】。 A.直方图 B.横道图 C.排列图 D.鱼刺图23影响企业竞争力的因素包括：价格、质量、【 】、服务、时间、环保。A效率 B.清洁 C.灵活 D.品种24.产品质量对服务业来说，主要包括：价值、响应速度、人性、安全性、【 】。A价格 B.感觉性 C.服务态度 D.资格25.质量管理的发展过程主要

5、包括：检验阶段、统计质量管理阶段、【 】阶段。A自检质量管理 B.互检质量管理 C.交接检质量管理 D.TQC质量管理26.常用的质量管理统计方法，主要采用七种工具：直方图、分层法、控制图、排列图、因果分析图、散布图、【 】。A直角坐标图 B.横道图 C.网络图 D.统计分析表27.网络计划图起源于【 】。A英国 B.日本 C.美国 D.德国28.漓泉啤酒厂的经营理念是：以情做人、以诚做事、【 】。A以德做人 B.以法为规 C.以理服人 D.以信经商29.某工作有两项紧前工作，最早完成时间分别为2、5若该工作的持续时间为3，则该工作的最早完成时间为【 】。A5 B. 7 C. 9 D. 830

6、某工作有两项紧后工作，最迟开时间分别为2、3若该工作持续时间为5，则该工作的最迟完成时间为【 】。A5 B. 2 C. 9 D. 731某项工作的最早开始时间为2，最迟完成时间为5 若该工作的持续时间为2，则该工作的总时差为【 】。A7 B. 1 C. 3 D. 532某项工作的最早开始时间为3，紧后工作的最早开始时间为8，若该工作的持续时间为4，则该工作的自由时差为【 】。A2 B. 6 C. 0 D. 133【 】专门从事动作的研究，将工人的操作分解为基本动作动素，帮助工人清除多余、笨拙的动作。A哈格里夫斯 B.吉尔布雷斯 C.哈里斯 D.福特34.服务质量主要包括：价值、响应速度、人性、

7、【 】和资格。A安全性 B.功能性 C.适应性 D.使用性35.网络计划管理方法中某项活动的LF是指【 】。A最迟必须完成时间 B.最迟必须开始时间 C.自由时差 D.总时差36某项工作的最早开始时间为2，最迟时间为6，若该工作的持续时间为3则该工作的总时差为【 】。A4 （开始） B. 2 C. 0 D. 1 （完成）37某项工作的最早开始时间为2，紧后工作的最早完成时间为8持续时间为2若该工作的持续时间为1，则该工作的自由时差为【 】。A7 B. 1 C. 3 D. 538关键工作是指在关键线路上【 】为0的工作。AES B.EF C.TF D.FF39项目管理涉及安全管理、进度管理、成本

8、管理、质量管理、【 】。A工期管理 B.经营管理 C.销售管理 D.风险管理二、 填空题1.生产与运作管理主要是指 生产 与 服务 管理。2. 生产运作 、 营销 和 理财 是一切社会组织的三项基本职能。3.经济学家将经济的发展分成为 前工业社会 、 工业社会、 后工业社会 。4.在工业社会人们主要从事 制造业 。5.2008年以美国为首的发达国家服务业占GDP的比重已超过 70% 。6.服务业是以提供服务为主的行业，主要包括五个方面，业务服务、贸易服务、基础设施服务、社会服务、公共服务。7.漓泉啤酒厂目前年生产能力达到 60 万吨、品种多达 30 多个。8.项目管理包括 项目进度管理、成本管

9、理、质量管理 和 风险管理 。9.生产运作管理学分为生产运作系统的、 设计、运作 、维护改进过程管理。10.社会组织输入的是 原材料、能源 和 信息 。11.一种社会组织通过提供 产品 和 服务 为其他的组织和居民服务。12.内部资源条件包括 人、财、物、和 技术。13.外部约束来自 经济、政治、法律、社会、和市场。14.业务服务包括咨询 财务、金融、银行 和 房地产。15.生产运作管理追逐的目标是:高效、灵活、准时、清洁 地生产合格的产品和提供满意服务 。16.效率是投入和产生的比较，提高效率就是提高 生产率 。18.按工艺过程的特点，可以把产品生产分成两种 连续性生产 和 离散性生产 。1

10、9.服务的特性包括 无形性、同步性、异质性、易逝性 。20.提高多品种批量生产类型效率的途经有：减少零件变化、提高生产运作系统的柔性。三、 判断题（ ）1.清洁指在产品生产，流通，使用和报废处理过程中，对环境的污染和破坏最少。 （ ）2.理想的供需关系是，准时生产。（× ）3.科学管理的创始人是英国的泰勒。（× ）4.在网络计划图中，可以出现线路循环。（× ）5.在网络计划图中，起点和终点可以不是唯一的节点。（ ）6.FMS是柔性制造系统的英文简写。（× ）7.减少零件的变化，可以通过三种途径：产品系列化，GT.VRP。（ ）8.生产运作管理人员必须具备

11、技术技能和行为技能。（× ）9.按工艺程序的特点，可以把产品的生产分为备货型生产和订货型生产。（ ）10.产品质量是在检验检测过程中所形成的。（× ）11.在网络计划图中关键线路只有一条。（× ）12.理想的供求关系是准时生产。（× ）13.产业革命起源于18世纪70年代的美国。（ ）14.泰勒还研究了工具的改进，研究工人的操作，制定劳动定额，并实行差别计件工资制。（ ）15.哈里斯提出了第一个库存管理数学模型，从而将数学引入管理领域。（× ）16.在生产中对时间的研究可分为三个阶段，一阶段是以泰勒为代表的时间研究。（ ）17.在生产中对时间的

12、研究可分为三个阶段，二阶段是缩短调整准备时间，提高机器的加工柔性。（ ）18.在生产中对时间的研究可分为三个阶段，三阶段是缩短新产品的开发周期。（× ）19.公司战略一书的作者是钱德勒。（ ）20.WT战略是减少劣势，回避威胁的企业战略。（ ）21.WO利用机会克服劣势的企业战略。（× ）22.ST是利用优势减少劣势的企业战略。（× ）23.环境包括宏观环境，行业环境，生存环境。（ ）24.宏观环境包括经济.政治.科技.社会等因素。（× ）25.行业内企业赌注下得很大时，竞争不激烈，反之，激烈。（ ）26.质量.成本.交货期.服务.环保.是决定市场竞争成

13、败的几个关键因素。（ ）27.质量过程包括：设计过程，制造过程，使用过程，服务过程质量。（ ）28.全面质量管理可以通过TQC小组活动来实现。（× ）29.TQC是全方位的质量管理。（× ）30.TQC是全球的质量管理。4、 名词解释1.生产系统的柔性是指系统处理外界变化的能力。2.连续性生产是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。3.服务的特征四大特征：无形性、同步性、异质性和易逝性。4.大量生产运作大量生产运作品种单一，产量达，生产运作重复程度高。5.迈克尔.波特的三种竞争战略成本领先战略、差异化战略、集中一点战略。6.质

14、量质量是质量管理的对象，正确、全面地理解质量的概念，对开展质量管理工作是十分重要的。7.行为技能生产运作管理者要组织工人和技术人员进行生产活动，他们必须具备处理人际关系的能力，要善于与他人合作共事，调动他人的工作积极性，协调众人的活动。8.因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭头联系表示因果关系。9.备货型生产（MTS）是预测驱动的，是指在没有接到用户订单时，经过市场预测按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的直接目的是补充成品库库存，通过维持一定量的成品库存来及时满足用户，通常采用备货型生产。10.订货型生产（MTO）是以顾客的订单为依据，按用户特定的要求进行的非标准

15、产品的生产。11.戴明环PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士最先总结出来的，所以又称戴明环。12.社会组织4为了实现特定的目标而有意识地组合起来的社会群体。13.网络计划图中LS活动最迟必须开始时间。14.自由时差是指活动按最迟时间进行时，在不影响其紧后活动最迟必须开始时间的条件下，活动可以前后松动的最大时间范围。15.总时差是指在不影响整个工程工期的前提下，活动的开始时间或完成时间可以前后松动的最大范围。五、简答题1. 简述全面质量管理的主要内容。2. 简述公司战略的几个方面。3. 简述PDCA循环的四个阶段。4. 简述生产运作管理面临的形势及发展趋势。5. 简述质量管理发展过程的是哪个阶段。6. 简述生产运作管理的总体策略。六、线路题1.在如下的网络进度计划图中：（1） 有几条线路？用节点代号写明。（2