东芝销售培训教程

1、TOSHIBA STRATA CT东芝销售培训2003年3月金伦网络科技有限公司Strata CT 结构 大容量机柜大容量机柜 高性能处理器高性能处理器 用户板简洁明了用户板简洁明了 机柜堆叠扩容，大中小配置全线机柜堆叠扩容，大中小配置全线产品由同一系统支持，经济合算产品由同一系统支持，经济合算可靠性由日积月累的技术和可靠性由日积月累的技术和高品质、高可靠性的信念所决定高品质、高可靠性的信念所决定大容量主机柜主机柜主机柜 一个机柜一个机柜 2 个槽位插个槽位插CPU 8 个自由槽个自由槽 通用电源通用电源1 2 3 4 5 6 7 8PROC主机柜主机柜大容量扩展机柜扩展柜扩展柜 每系统最多每

2、系统最多4个个 10 个自由槽位个自由槽位 电源电源1 2 3 4 5 6 7 8 9 10外 型4.5 ft. tall26 inches高性能处理器 使用使用4种型号处理器种型号处理器: B1 CPU 支持支持 1个个 机柜机柜 B2 CPU 支持支持 1 到到 2个个 机柜机柜 B3 CPU 支持支持 1 到到3个个 机柜机柜 B5 CPU 支持支持 1到到 5个个 机柜机柜B2 处理器支持支持 1 1或或2 2个个 机柜机柜: 处理器处理器最大外线最大外线 最大最大分机分机 最大端口最大端口B2CAU/B2CBU 120 144144 模拟模拟172 (PRI)B3 处理器支持支持 1

3、 1 到到 3 3个个机柜机柜: 处理器处理器最大外线最大外线最大分机最大分机 最大端口最大端口B3CAU/B3CBU 120 192224 (Analog)266 (PRI)B5 处理器支持支持 1 1 到到 5 5个个 机柜机柜: 处理器处理器最大外线最大外线最大分机最大分机 最大端口最大端口B5CAU/B5CBU 200 336384 (Analog)432 (PRI)系统容量表B2 CPUB3 CPUB5 CPU最大容量144 p（模拟端口）172 p（PRI） 224 ports （模拟）266 ports （PRI）384 ports （模拟）432 ports （PRI）最大机柜

4、数主柜 + 扩展柜1个主柜 + 扩展柜2个主柜 + 扩展柜4个最大外线数120120200最大数字端口144192336最大模拟端口144192336最大会议数323264最大 DTMF数242424忙音检测器数888常用用户板 8端口模拟分机板RSTU 8端口数字分机板PDKU 模拟外线板： 4端口模拟外线板RCOU 4端口模拟外线子板-RCOS（附在RCOU上） 多功能板RSIU 计费 电脑编程、远端编程（+RMDS）常用用户板ISDN 2B+D板RBSU（2路2B+D）RBSS（2路2B+D子板）ISDN 30B+D板RPTU4路E&M 板REMU常用用户板及软件 远端机柜接口板

5、RRCU 电脑话务台配件 4路PC话务台板RATU PC话务台附件(软件.话筒.适配器)PCBAC ACD 功能软件 ACD协议模块RKYS2A (附接于RCTU) ACD/MIS协议管理模块RKYS3A(附接于RCTU) ACD管理软件MIS Server applicationSTRATA CT先进的功能 常规呼入、呼出及呼叫进行中的各种功能 ISDN-BRI（2B+D）、PRI（30B+D）接口、E&M接口 14位不等位号码并存 一机多号、一号多机 VoIP-Internet 网络电话，节省话费 3070% ACD-自动话务分配高效接听来电 PC Attendant-电脑话务台对

6、话界面更加友好 远端机柜先进功能详细说明=ISDN(综合业务数字网接口BRI、PRI) -提高电话效率和呼叫应答效果 =-主叫号码显示 =-可获取主叫清单 =-依据主叫号码决定接听或转移至其他分机 =-无应答时留下屏幕显示文本信息=-外线可直接拨入分机 (DID) =-一线多号直入分机先进功能详细说明 ACD (自动话务量分配) TOSHIBA CT ACD功能可以将来电按先后顺序自动平均地分配给话务员，保证高效话务处理和流畅的话务操作； 另外，配合功能详尽的ACD管理软件，可以对每个话务员的工作情况作出统计和监视。 VoIP(Internet 网络电话) 先进功能详细说明PSTNIntern

7、etBVPU1ARouterRouterPBX/KTSOKI BS1200分类节省费用分类节省费用 3070%，节省就是赚钱，节省就是赚钱Strata CT先进功能详细说明 PC Attendant-DK-PCATT（电脑话务台） ATIRATURJ11RS-232RJ45RJ11RJ11-实现客户语音数据信息 同时处理，界面友好-依照预设外线优先级别， 来电自动排队等候自动 接通应答-来电信息栏提示-紧急呼叫等特服业务设定SoftwareDK-PCATTSTRATA CT 先进功能LED 忙线显示：BOV Busy Override 当被叫方忙线的时候，其话机的液晶显示屏上仍然可以显示来电者

8、的姓名。STRATA CT 先进功能 2级级密码设定密码设定Level 1 : 管理员密码Level 2 : 用户密码密码设定级别密码设定级别低级别功能低级别功能高级别功能高级别功能用户密码用户密码管理员密码管理员密码STRATA CT 先进功能 呼叫转移到外线，通过： 专线 内线 空端口 增强了呼叫转移到外线功能。* 空端口 设定可以保证经常在外面工作的人员也能分配到一个分机号码，通过设定外线转移，则不会丢失呼叫。STRATA CT 先进功能专线最经济路由 专线：只用拨一个号码就通过专线来实现LCR/TR功能。Parked callCO line专线DKTStrata CTSTRATA CT

9、 先进功能 组网连接：1、数字翻译功能：可以让您直拨分机号就能呼叫到组网另一端的分机.DK380专线DKT #208Strata CTDKT #305Strata CT上的分机拨 “305” 就能直接呼叫到DK380上的305分机.(假定 Strata CT系统上没有305分机)例子 1组网连接 2. 单码翻译DK380TIE LineDKT #208Strata CTDKT #205Strata CT拨 “8205” 就能访问到DK380 上的分机.例子 2DKT #205Strata CT 远端机柜 远端机柜使用远端机柜使用 RRCU 卡卡 无需特别编程无需特别编程 RRCU可放在任意槽位

10、可放在任意槽位 通过光纤连接达到通过光纤连接达到3公里公里 每个远端可以放置每个远端可以放置1到到2个机柜个机柜 每个系统最多连接每个系统最多连接4个远端机柜个远端机柜 所有功能统一所有功能统一More Economical/Better Performance远端机柜的优点Max 3.3kmMax 3.3km远端机柜连接类型a. 星型连接星型连接最大距离 3.3km最大距离 3.3km最大距离 3.3km每个接点都需要一对每个接点都需要一对RRCURRCU1A连接类型（2）a. 级连连接级连连接 : 在一个建筑物内在一个建筑物内最大距离 3.3km便于高楼安装及布线便于高楼安装及布线RRCU1ARDCC1A - 级连电缆级连电缆光纤光纤STRATA CT的安装与配置C T卡板安装STRATA CT安装与配置STRATA CT 市场定位 中高档全数字商用集团电话，适用于大中小型公司、工厂、商场、银行、证券、学校、政府机关等。特点： 性能稳定 功能先进 安装