Daily Management - Gemba Walk Module CNRev0

1、IDEX Proprietary & ConfidentialIDEX Proprietary & Confidential每日管理每日管理- 精益企业精益企业版本 4.0现场巡视现场巡视赛默飞世尔科技公司 (机密）IDEX Proprietary & Confidential本讲目的本讲目的 任务 通过提供现场巡视可使用的实践工具了解您在现场管理中的职能。 学习目标 了解现场的概念以及现场管理如何推动过程维护和改进。 了解如何设计现场管理和对照表。 提供可以立即使用的实用工具。IDEX Proprietary & Confidential精益领导力词汇精益领导

2、力词汇词条词条定义定义可视化展示管理一种可视化信号，标明需要处理的异常状况。例如计数板、看板、阴影板、防呆错装置。可视化管理 通过工具、部件、活动，以及系统（生产部门和办公室）绩效指标的来直观展示工作状况，让每位人员可清楚地了解相关系统的状态。 绩效展示体系工作途径中的一种可视化过程，包含业务目标、标准和实时实际业绩，使每个人参与解决问题，从而实现整体业务目标。5S 是指以S开头，描述有益于在工作现场(车间和办公室)执行视觉管理和精益管理的五个术语。五个用日语表示的六西格玛术语，即：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）和 素养（SHITSUKE

3、），翻译为英语为整理（Sort）、整顿（Straighten）、清洁（Shine）、规范（Standardize）和素养（Sustain）。 5个为什么 任何时候发生问题时不断提问为什么，目的是超越表面现象找出根本原因。现场巡视日语 “现地现场（Genchi Genbutsu）”的英语表示。即亲自到实地察看实际生产状况，掌握一手信息，查找浪费点，解决实际问题。现地现物是丰田模式的核心原则之一，通过亲自到现场观察情况，来确认发生事件的真实信息或数据。见：现场(Gemba)。 领导标准工作一项贯穿整个领导链的结构过程，用来标准化各级别的日常工作行为，包括提供常规培训、亲身到现场并积极关注持续改善，

4、过程合规和员工发展，以及创造连续学习和消灭浪费的文化。浪费 消耗资源且不能为客户创造价值的浪费行为。站立会议在各工作单位/部门的每日例会。现场 “现场（Actual place）”的日语表示方法。指工作实际发生的地点。均衡化 “均衡化（Peaceful level order）”的日语表示方法。捋顺和按次序排列需求的行为。“均衡化（Heijunka）”可以是次序方框、计划或日程表。通过整个价值流，“均衡化（Heijunka）”能最小化库存、投资成本和人力，以及生产交付周期。 IDEX Proprietary & Confidential精益领导力词汇精益领导力词汇词条词条定义定义精益首

5、创自丰田生产系统（TPS）的一种管理理念。通过消除浪费和实施过程流动优化生产和服务方式。 与批量等待生产方式相对，着重提高整体客户价值。价值流 是指实现产品或服务从概念到上市或从订购到交付的所有行为，包括价值创造和非价值创造行为。这些行为包括处理顾客反映的信息，以及向顾客提交产品和服务。 改善连续改善整个价值流，或创造更多价值且产生更少浪费的一个独立过程。快速改善 一组改善行为，通常持续3-5天，期间团队会在某个过程中确定和完成一个明显的改善。困难由于要求设备或操作人员执行超过设计负荷的工作，而致使其负担过重的情形。标准WIP/库存用来维持某个工作单元或过程流动顺畅的最少零件数量（包括机器上的

6、各机组）。价值流经理负责门到门工艺流的系统结构设计师。价值流图 是指某个价值流的材料和信息中所涉及的各步骤的简单图示。 .附加值客户判断价值的行为。必须通过以下3项测试：过程中的事件发生实质性改变，第一时间做正确的事情，以及客户关怀。工作组合表对比机器的运转时间，分配某个操作人员的工作。根据工艺循环时间，开发标准工作。 工作要素用来完成某个工位的一次循环所需的特定操作步骤；可以施加到其他操作人员身上的最小工作增量。工作计划完成未来状态的详细计划。是价值流图过程的最后一个要素。在制品（WIP）各加工步骤之间的工作成果。IDEX Proprietary & ConfidentialModu

7、le Components and Objectives 现场巡视概述 现场巡视的主要组成部分 现场巡视的两个主要类型- 高度- 深潜 开发标准的现场巡视本讲介绍IDEX Proprietary & Confidential精益领导力的原理精益领导力的原理 3. 领导标准工作领导标准工作 标准工作 1. 可视化管理可视化管理 绩效展示板 可视化管理 2. 每日责任每日责任 站立会议 每日改善 4. 纪律纪律 现场巡视（Gemba Walks） 对于前三个原则的持续实施仪器显示屏仪器显示屏飞行前后的计划和总结飞行前后的计划和总结飞行员检查清单飞行员检查清单飞行员机外检查飞行员机外检查ID

8、EX Proprietary & Confidential精益领导力的原理精益领导力的原理 3. 领导标准工作领导标准工作 标准工作 1.可视化管理可视化管理 绩效展示板 可视化管理 2. 每日责任每日责任站立会议每日改善4. 纪律纪律现场巡视（Gemba Walks）对于前三个原则的持续实施仪器显示屏仪器显示屏飞行前后的计划和总结飞行前后的计划和总结飞行员检查清单飞行员检查清单飞行员机外检查飞行员机外检查现场巡视（ Gemba Walk）是精益领导力的四大核心原则之一IDEX Proprietary & Confidential“现场现场”（ “Gemba”）是什么意思？）是

9、什么意思？ Gemba 在日语中是 “现场”的意思，即：事情真正发生的地方。 应用地点: 企业增值活动发生的地方。客户服务呼叫中心、制造车间、订单输入、实验室等等。IDEX Proprietary & Confidential现场巡视（现场巡视（ “Gemba Walk”）是什么）是什么? 是指价值流中所规定的日常端对端管理，领导将在该管理中进行以下工作： 约见员工 验证对流程的理解 对改进的机会点进行培训和指导 提问 (5 个为什么) 评估实际过程绩效与标准工作； 确认对过程的了解； 辨别浪费活动Muda(浪费）, Muri（超负荷）和 Mura（不均）情况； 将观察结果加入到改善行

10、动计划中；IDEX Proprietary & Confidential现场巡视（现场巡视（ “Gemba Walk”）是什么）是什么?综上所述，现场巡视（ “Gemba Walk”）是指： 旨在促进系统维护和改进的过程 维护: 确立并与标准保持一致 改进: 评估现行标准 有时包括站立观察过程（并不仅仅是行走） 确保前三个原理（可视化管理、每日责任和领导标准工作）实现的过程 提供指导和支持的机会 有目的性的进入工厂（或巡视过程）！IDEX Proprietary & Confidential 不是参观工厂! 到现场并不表示现场巡视。 不是到处走走就算是管理。现场巡视（现场巡视（

11、 “Gemba Walk”）不是什么）不是什么?IDEX Proprietary & Confidential管理现场管理现场 现场中观察/管理的内容: PPI(实用流程改进)精益工具 生产率 成本降低 库存 安全 改进员工技术 改善活动 5S 质量 生产线故障 静电损耗柔量IDEX Proprietary & Confidential管理（任何）流程的主要问题:1.正在做什么工作?2.应按照什么流程执行工作（标准工作）？3.我们是否坚持遵循了流程?4.我们是否从流程中获得了预期结果?5.我们下一步要做的流程改善工作是什么有关现场主要问题的答疑解惑有关现场主要问题的答疑解惑ID

12、EX Proprietary & Confidential现场巡视现场巡视 （Gemba Walks）的实施和支持功能）的实施和支持功能 现场巡视 （Gemba Walks）可能100在工厂实施 现场巡视 （Gemba Walks） 的支持功能应包括： 功能过程本身的部分时间(例如： 查看绩效展示板的功能或在功能范围内对关键过程进行标准检查） 利用在工厂的部分时间观察与特定功能有关的过程。示例: 工程经理进行的现场巡视将包括以下几方面：检查各部门内的主要工程活动，以及利用在工厂的时间进行现场观察，并为问题的解决提供工程支持。IDEX Proprietary & Confiden

13、tial现场领导力现场领导力“每天都去现场。当您去现场的时候，不要白白磨破您的鞋底”。 “当您从工厂回来的时候至少应该有一个与改善有关的想法”。-Taiichi OhnoIDEX Proprietary & Confidential现场巡视（现场巡视（ Gemba Walk）过程的主要组成部分）过程的主要组成部分现场巡视（Gemba Walk）过程的主要组成部分1.一个标准路线图-在地图内标明检查点和检查项目-利用标准图表简化路线图2.作为标准现场工作的一部分，核对检查清单上的项目。3.无论是高度巡视还是深潜巡视-推荐每天执行高空巡视-根据作用和过程，在区域内按规定次数进行深潜巡视4.

14、每周至少与下级共同参加一次现场巡视，作为指导过程IDEX Proprietary & Confidential现场领导力现场领导力让我们看一些有关支持现场巡视过程的示例和工具IDEX Proprietary & Confidential纪律纪律: 现场巡视（现场巡视（ Gemba Walk） 高度高度 (30,000 英尺英尺)1.标准路线的可视地图2.检查项目的标准清单3.获得改进想法 & 指导点来自麦迪逊工厂的示例IDEX Proprietary & Confidential纪律纪律: 现场巡视（现场巡视（ Gemba Walk） 高度高度 (30,000

15、英尺英尺)接收系统集成装配F3全自动叠板机 装配Cat装配修理站集装箱装配每日工作安排板质量管理装运FIFO FIFOFIFOFIFOFIFOFIFO标准路线的可视地图IDEX Proprietary & Confidential纪律纪律: 现场巡视（现场巡视（Gemba Walk） 高度高度 (30,000 英尺英尺)标准路线的可视地图办公室检查轮廓线风扇#3冷轧机炉批SC罐龙门架816MPMF#1冷轧机设备 区域#12 纵切剪机#14 纵切剪机#2 纵切剪机#4 预备#4 扎平机CPS60” 线201265432111098719118171514容器t#3 Drever炉标准 地

16、面线路 主管 现场 巡视访问所有 绿色高亮 的区域1316IDEX Proprietary & Confidential纪律纪律:现场巡视（现场巡视（Gemba Walk） 深潜深潜装配 2测试 装配 1FIFO12341检查FIFO 考核指标看板、团队绩效和班组长的领导者标准工作。2确认1人在工位，审核标准工作& 5S 检查清单（可选）。3确认1人在工位，审核标准WIP和后装配2的质量。4确认1人在工位，审核标准WIP、后测质量和安全措施。标准路线的可视地图IDEX Proprietary & Confidential纪律纪律:现场巡视（现场巡视（Gemba Walk

17、 ）检查清单）检查清单在“高空”和“深潜”的现场巡视过程中每个员工执行各自的任务。流程着重关注的主要项目。 提供标准。用于观察和查找改进项目的检查清单A单元B单元C单元过程控制过程控制5S注意事项排定时间表标准WIP纠正质量检查点安全检查纠正人员材料补给更新时间表过程测试过程测试安全培训业务训练（VOC）生产单价/工时直线性库存交付周期信贷转期% 按时过期冻结IDEX Proprietary & Confidential纪律纪律:现场巡视（现场巡视（Gemba Walk ）检查清单）检查清单(LEI精益企业协精益企业协会会)用于观察和查找改进项目的检查清单1. 包含内容安全，5S标准工

18、作问题解决文化2. 与客人相关实际联系改进流程什么是“操作系统”5项原则中哪一项具有优先操作权？3. 一览表正确的项目、正确的时间、正确的数量？4. 质量一次通过率?5. 交付周期批量、脉冲、信贷转期政策?6. 生产能力期望生产能力vs.实际生产能力，缺口是多少?7. 能效人员、材料和机械设备的利用情况?现场巡视观察现场巡视观察单单 IDEX Proprietary & Confidential现场巡视（现场巡视（Gemba Walk ）地图所使用的标准图标）地图所使用的标准图标现场巡视（Gemba Walk ）地图所使用的部分标准图标安全检查标准 WIP（在制品）质量检查一人FIFO (先进先出） 补充看板#过程背景IDEX Proprietary & Confidential现场巡视（现场巡视（Gemba Walk ）地图所使用的标准图标）地图所使用的标准图标现场巡视（Gemba Walk ）地图所使用的部分标准图标P单位制造时间展示板生产均衡柜 EPEI生产批次频率 绩效展示板ESD静电损耗柔量IDEX Proprietary & Confidential练习练习: 现场巡视（现场