我国网上银行发展战略选择

1、我国网上银行开展战略选择摘要：网上银行以先进的网络技术和通讯技术为载体，因此它能为客户提供更加方便、快捷、高效和可靠的效劳。通过对我国网上银行开展的研究，总结出了未来我国网上银行开展的战略选择。关键词：网上银行；强强联合；以人为本；集中管理1网上银行的定义网上银行是指银行在互联网Internet上建立站点，通过互联网向客户提供信息查询、对账、网上支付、资金转账、信贷、投资理财等金融效劳。更通俗地讲，网上银行就是银行在互联网上设立的虚拟银行柜台，传统的银行效劳不再通过物理的银行分支机构来实现，而是借助技术手段在互联网上实现。网上银行的出现全面实现了无纸化交易。同时，由于网上银行以先进的网络技术和

2、通讯技术为载体，因此它能为客户提供更加方便、快捷、高效和可靠的效劳。同时，相对于传统的实体银行，网上银行具有经营本钱低廉、简单易操作、效劳质量完善、业务领域更宽等优点。2我国网上银行的开展现状1996年2月，中国银行在互联网上建立和发布了自己的主页，成为我国第一家在互联网上发布信息的银行。1998年，中国银行、招商银行开通网上银行效劳，此后工商银行、建设银行、交通银行、光大银行以及农业银行等也陆续推出网上银行业务。在我国，根据CNNIC历年调查数据显示，截至2007年底，超过85的网民选择网上支付作为付款方式，网上支付已经成为最为普遍和最受欢送的网上购物付款方式。同时，中国银监会的统计数据显示

3、，2006年度我国网上银行客户数量接近7500万，达7495万；网上银行交易金额达159万亿元，比上年增长8078。网上银行交易笔数115亿笔，比上年增长161。这些数据无疑显示了我国网上银行强劲的开展势头。但是，目前我国网上银行业务在整个银行业务交易金额中的比例仅为5%-7%。据世界银行预测，在未来几年，中国网上银行业务量占银行业务量比重将达20%左右。可见，我国网上银行产品将从投入期进入开展期，市场开展潜力巨大。3我国网上银行开展的战略选择根据前文的论述，在新时代，作为一种新型金融形态的网上银行，其开展是历史的潮流。网上银行已成为银行可持续开展的强大推动力，在提高商业银行的核心竞争力方面是

4、一种重要手段和渠道。并且基于网上银行的特点和优越性，更多、更快、更好的开展网上银行可以为银行业务的拓展、客户的维持等创造很好的条件，有利于银行在剧烈的行业内竞争中取得优势。对于我国的银行业，尤其是各个商业银行未来的开展，应当将开展网上银行业务放在其战略部署的重要位置。通过对我国网上银行开展的研究，总结出了未来我国网上银行开展的战略选择。3.1强强联合，共同开展对于尚处在开展初期的我国网上银行业务，其开展的当务之急在于充分利用了网络低本钱高速度和跨越时空的优势，强强联合，从而实现共赢。网络时代的到来使得传统的闭门造车的营销理念不复存在，一个组织要想在残酷的竞争中求得生存，强强联合是必不可少的一个

5、制胜法宝。网上银行的开展尤其需要这种强强联合。因为网上银行的创立和开展，仅仅依靠一个银行或者一个组织的力量是完全不够的，其开展需要的是一个庞大的社会根底硬件设施和软件设施，这包括了金融网络设施建设、网络平安维护、支付交易协议制定、相关法律法规的健全、社会消费理念的转变等等。因此，强强联合可以有效的防止重复建设而造成对资源的浪费，增加合并后组织和竞争力和抗风险力。同时，现在网络技术和通讯技术的跨时空性和即时性等也为这种强强联合提供的必要的前提。因此，这就要求国内的银行要在传统银行的根底和条件下，依靠自身优势，制定简洁、快速、平安的网上银行运营策略，联合其他机构，全力打造有特色的网上银行。从而开拓

6、未来市场，以求共赢。3.2以人为本，个性效劳传统银行经营理念的核心是“以量胜出和“产品驱动，其标志是通过机构网点的扩张和批量化生产为客户提供标准化的金融效劳，以此来降低本钱。然而在网络经济下，随着客户对银行产品和效劳的个性化需求和期望越来越高，迫使商业银行必须从客户需求出发，充分表达“以质胜出和“客户驱动，为客户提供“量身定做的个性化金融产品和金融效劳。首先，对于网上银行的开展，要求网上银行的建立和开展时刻要以客户为中心，及时的了解客户的需求和喜好，从而为客户提供其所需要的和更加满意的产品和效劳。银行应当充分的使用客户关系管理系统CRM，运用CRM来管理银行卡业务、网上支付业务等，建立客户信息

7、数据库，更人性化的效劳客户。这样也为银行更有效的拓展中间业务，拓宽市场创造了条件。这里可以借鉴国外网上银行的开展经验，将网上银行和企业、家庭使用的一些财务软件更好地结合起来成为一个互联互通的系统，增强对于高端客户的吸引力。其次，网络时代的另一个特点是能够为客户即时的提供个性化效劳，从而满足不同人的多样性需求。网上银行的开展同样应该把提供个性化的效劳放在战略部署的重要位置。将创新作为网上银行开展的重要推动力量，根据客户的不同要求和不同客户群体的不同需求，为客户量身定制相关的金融产品和金融效劳，有效促进银行整体业务的全面进步和革新。最后，根据调查显示，银行客户对网上银行满意度指标主要集中在网上银行

8、的便捷性和平安性两个方面，因此，这就要求网上银行的开展要以便捷性和平安性为目标和核心。3.3加强内控，完善管理机制网上银行的开展要求对传统银行的管理模式进行改革，加快业务流程再造和组织体系变革，进一步提高经营效率。传统的银行组织结构是金字塔式的庞大组织，这样的组织形式阻碍了银行内部不同部门之间的信息共享和信息交流。而网上银行具有经营层级少、管理链条短、运营效率高、客户交易自主性强等特点，势必对商业银行旧有的组织体系、管理体制、业务流程和运营模式等方面产生冲击。银行假设要通过网上银行提高业务处理效率，必须对传统的组织结构和业务流程进行再造，实现从垂直结构到交互式扁平结构的转化。当前比拟合理的选择

9、是：通过集中化管理实现全行管理资源的整合，优化资源配置，降低经营本钱；通过扁平化的组织结构减少管理层次，使银行更加贴近市场，快速应对市场变化，增强差异化效劳能力；通过部门之间的横向沟通实现银行各种渠道之间的优势互补和协调配合。集中管理作为一种资源节约型管理手段，在网上银行业务管理中可以发挥最大的效率。网上银行最大特点之一在于其低本钱的优势，而设立专门的网上银行部门，精简机构和人员，实现业务管理的集中和部门职责的优化，是发挥网上业务低本钱优势的必要手段。“扁平化管理模式是相对于“金字塔式管理构架的一种管理模式。它能有效加快信息流的速率，提高决策效率。同时，建立跨部门运作机制，加强横向沟通和协调，也是网上银行组织结构设立中必须考虑的重要原那么之一。参考文献1张爱美.我国网上银行开展的现状和对策J.学术天地，2002，9.2李治.我国网上银行开展的出路J.中国信息导报，20