FTTH在激活系统中的处理经验介绍

1、 目 录1ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程ftthftth工单在激活系统异常工单处理步骤工单在激活系统异常工单处理步骤需要注意的问题需要注意的问题1 1、营业厅受理业务后，录入到、营业厅受理业务后，录入到crmcrm系统。系统。2 2、通过、通过crmcrm系统到资源系统系统到资源系统(srm(srm和和gcomgcom系统）系统）查询设备空闲端口查询设备空闲端口，并为，并为ontont分配分配ont-keyont-key。3 3、在资源系统查到空闲端口后，返回给、在资源系统查到空闲端口后，返回给crmcrm系统。再由系统。再由crmcrm系统将系统将ont-keyont-ke

2、y及相应配置有关信息送到中兴软创工单接口机（激活系统及相应配置有关信息送到中兴软创工单接口机（激活系统）4 4、激活系统通过、激活系统通过tl1tl1接口，下发接口，下发tl1tl1指令到指令到eponepon网管。网管。5 5、eponepon网管将相应配置下发到网管将相应配置下发到oltolt设备。宽带业务只需要直接下设备。宽带业务只需要直接下发到发到oltolt。语音业务则是由。语音业务则是由eponepon网管直接下发网管直接下发xmlxml文件到文件到ontont实现。实现。如下图所示：如下图所示：ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 目前目前ftthftth的业务流程基

3、本为：的业务流程基本为：ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 一、系统分配资源方面，主要涉及以下资源：一、系统分配资源方面，主要涉及以下资源：oltolt对应的接入框、槽、端口号、对应的接入框、槽、端口号、ont loidont loid资源资源宽带业务宽带业务: :宽带内层宽带内层vlanvlan、外层、外层vlanvlan资源资源语音业务语音业务: :语音业务对应的内层语音业务对应的内层vlanvlan、外层、外层vlanvlan资源、语音相资源、语音相关业务参数等关业务参数等itvitv业务：业务：itvitv业务对应的内层业务对应的内层vlanvlan、外层、外层vlanv

4、lan和组播和组播vlanvlan资资源等源等ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 二、激活系统下发数据：二、激活系统下发数据： 在在ftth业务自动下发前，要求网管或者业务自动下发前，要求网管或者olt设备上建立相设备上建立相应的模板，才能正常下发业务。应的模板，才能正常下发业务。同时同时olt上必须配置相应业务的上必须配置相应业务的外层外层vlan，itv业务的组播业务的组播vlan和上行端口的和上行端口的vlan透传。透传。ftth的业务控制get ip by pppoesoftswitchinternetvod serverip networkdhcp serveriptv

5、sip phonepcoltmiddlewareget ip by dhcpget ip by dhcpbrasvoipdata flowvideo flowvoice flowonuont 线路模板线路模板dba 模板模板流量模板流量模板ont 业务模板业务模板ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 page6onu的必要模板的必要模板dbadba模板模板 epon dbaepon dba模板描述了动态带宽分配机制，实现带宽限速，用于控制模板描述了动态带宽分配机制，实现带宽限速，用于控制onuonu各业务上行带宽各业务上行带宽 线路模板线路模板 epon epon线路模板是将与线路

6、模板是将与eponepon线路相关的参数固定为模板，描述了建立线路相关的参数固定为模板，描述了建立eponepon线路通道所需要的参数。线路通道所需要的参数。它包括它包括onuonu信息：端口数、型号等，信息：端口数、型号等，必须和必须和dbadba模板模板绑定绑定，dbadba先绑定线路模板，再由线路模板下发到先绑定线路模板，再由线路模板下发到ontont 线路模板 dba业务模板ont:sfuoam业务模板业务模板 业务模板定义了业务模板定义了oamoam管理模式下与管理模式下与ontont业务相关的参数，包括业务相关的参数，包括ontont端口端口( (端口数和端口类型端口数和端口类型)

7、 )等。等。 只有只有ftthftth有，有，fttbfttb上没有的，因为上没有的，因为fttbfttb上的上的vlanvlan可以远程登录配置，可以远程登录配置， 而而ftth ftth 不能远程登录，它只能通过配置不能远程登录，它只能通过配置oltolt的业务模板然后进行业务下的业务模板然后进行业务下 发发增值业务模板（扩展的业务模板）增值业务模板（扩展的业务模板） 通过增值业务模板可以配置通过增值业务模板可以配置voip voip 信令协议信令协议(mgcp/h248/sip)(mgcp/h248/sip)， mg mg ip ip ， voip vlan voip vlan 及其他参

8、数。每个及其他参数。每个ontont都可以都可以唯一唯一绑定一个增值业务绑定一个增值业务模板。模板。onu的必要模板的必要模板page8onu的必要模板的必要模板流量模板流量模板 流量模板包括一系列的流量参数流量模板包括一系列的流量参数, ,与与service-portservice-port绑定后对业务流和绑定后对业务流和端口进行限速作用端口进行限速作用组播模板组播模板 组播模板包括配置组播业务所需的参数。包括节目模板，权限模板组播模板包括配置组播业务所需的参数。包括节目模板，权限模板，预览参数模板。目前组播模板采用命令行方式对每台有开，预览参数模板。目前组播模板采用命令行方式对每台有开ip

9、tviptv业务的业务的oltolt进行配置进行配置一、网管模板配置（模板全局设置不可随意更改）一、网管模板配置（模板全局设置不可随意更改） 在在ftthftth业务自动下发前，要求在网管上按该指导建立相应的模板，业务自动下发前，要求在网管上按该指导建立相应的模板，才能正常使用自动激活系统下发业务，以下模板的相关配置入口见下图才能正常使用自动激活系统下发业务，以下模板的相关配置入口见下图：ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 （华为）（华为）dbadba模板建立：模板名称为模板建立：模板名称为: ont-dba: ont-dba其中保证带宽其中保证带宽13m13m（分光器（分光器1

10、 1：6464）, ,最大带宽最大带宽100m100mftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 （华为）（华为）创建一个线创建一个线路路模板，名称为模板，名称为:lineprofile_ont:lineprofile_ont，绑定上一步创建，绑定上一步创建的名称为的名称为ont_dbaont_dba的的dbadba模板模板ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 （华为）（华为）业务模板：业务模板：1 1、 在网管上增加一个在网管上增加一个hg850ehg850e对应的业务模板，名称为对应的业务模板，名称为hw-hg850ehw-hg850e，2 2个个potspots口口，4

11、 4个个etheth口：口：ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 （华为）（华为）2 2、设置端口缺省、设置端口缺省vlan , 1vlan , 1端口设置为端口设置为vlan 1 vlan 1 ， 2 2端口设置为端口设置为vlan 2vlan 2，3 3端口设置为端口设置为vlan 3 vlan 3 ，4 4端口设置为端口设置为vlan 4vlan 4。ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 （华为）（华为）设置组播设置组播vlan (vlan (龙岩暂为龙岩暂为4000)4000)，eth1eth1端口为宽带、端口为宽带、 eth2eth2端口为端口为itvitv

12、ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 （华为）（华为）增值业务模板：每种类型的增值业务模板：每种类型的ontont需要创建一个对应的增值业务模板，例如终需要创建一个对应的增值业务模板，例如终端为端为hg8245hg8245对应的业务模板创建，其它类型对应的业务模板创建，其它类型ontont步骤类似：步骤类似：1 1、设置使用、设置使用dhcpdhcp获取获取ipip地址（目前省公司要求全部使用地址（目前省公司要求全部使用dhcpdhcp方式），配置方式），配置地区和信令协议：地区和信令协议：ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 （华为）（华为） 配置如下三个流量模板：宽

13、带使用的配置如下三个流量模板：宽带使用的hsihsi模板、模板、itvitv使用的使用的itvitv模板、语模板、语音使用的音使用的voipvoip模板，规定模板，规定itvitv优先级为优先级为4 4，hsihsi优先级为优先级为0 0，voipvoip优先级优先级为为7 7，其它地市可根据规划灵活设置，其它地市可根据规划灵活设置) )：ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 （华为）（华为）ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 （华为）（华为）ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 （中兴）（中兴） 由于中兴网管无法实现在网管上配置统一的测试模板，因此我由于

14、中兴网管无法实现在网管上配置统一的测试模板，因此我们采用命令方式对们采用命令方式对oltolt逐台配置的方法逐台配置的方法1 1、创建创建f420f420类型模板类型模板ponpononu-type epon zte-f420 description 4fe,2potsonu-type epon zte-f420 description 4fe,2pots onu-if zte-f420 eth_0/1 onu-if zte-f420 eth_0/1 onu-if zte-f420 eth_0/2 onu-if zte-f420 eth_0/2 onu-if zte-f420 eth_0/3

15、onu-if zte-f420 eth_0/3 onu-if zte-f420 eth_0/4 onu-if zte-f420 eth_0/4 onu-if zte-f420 pots_0/1 onu-if zte-f420 pots_0/1 onu-if zte-f420 pots_0/2 onu-if zte-f420 pots_0/22 2、创建创建f420f420上联带宽模板上联带宽模板eponeponbandwidth-profile profile-name create ont_dbabandwidth-profile profile-name create ont_dbaban

16、dwidth-profile profile-set ont_dba downstream maximum 100000 bandwidth-profile profile-set ont_dba downstream maximum 100000 maxburst 1550000maxburst 1550000bandwidth-profile profile-set ont_dba upstream fixed 0 fixedpkt 64 bandwidth-profile profile-set ont_dba upstream fixed 0 fixedpkt 64 assured 3

17、0000 maximum 100000 maxburst 1550000 priority 0assured 30000 maximum 100000 maxburst 1550000 priority 0ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 （中兴）（中兴）3 3、在在ponpon口创建口创建qinqqinq规则规则vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/3/1 cvlan 1000 to 1255 svlan 2401 vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/3/1 cvlan 1000 to 12

18、55 svlan 2401 -pppoe-pppoevlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/3/1 cvlan 2999 svlan 3501 vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/3/1 cvlan 2999 svlan 3501 -语音语音vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/3/1 cvlan 3800 svlan 3701 -vlan-smart-qinq ingress-port epon-olt_0/3/1 cvlan 3800 svlan 3701 -itv

19、itv4 4、创建创建voipvoip语音模板语音模板eponeponvoip-ip profile batchconfig-ip relation independent mode static dhcp voip-ip profile batchconfig-ip relation independent mode static dhcp voip-vlan profile batchconfig-vlan tag-mode tag cvlan 2999 priority 7voip-vlan profile batchconfig-vlan tag-mode tag cvlan 2999

20、 priority 7h248-profile batchconfig-h248 register-server ip 172.31.8.12 port 2944h248-profile batchconfig-h248 register-server ip 172.31.8.12 port 2944h248-profile batchconfig-h248 backup-register-server ip 0.0.0.0 port 2944h248-profile batchconfig-h248 backup-register-server ip 0.0.0.0 port 2944h24

21、8-profile batchconfig-h248 heartbeat-mode h248ctc rtp-link-test enable h248-profile batchconfig-h248 heartbeat-mode h248ctc rtp-link-test enable cycle 60 count 3cycle 60 count 3h248-profile batchconfig-h248 mg register-mode domainname port 2944h248-profile batchconfig-h248 mg register-mode domainnam

22、e port 2944exitexitftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 （中兴）（中兴）当资源和当资源和eponepon网管的模板预配置好了以后，就涉及到汇聚交网管的模板预配置好了以后，就涉及到汇聚交换机、换机、basbas和和srsr的配置的配置其中汇聚交换机主要是透传业务其中汇聚交换机主要是透传业务vlanvlan，而目前，而目前ftthftth的普通宽的普通宽带业务在带业务在basbas上承载着，数据配置于原有宽带业务相同。语音上承载着，数据配置于原有宽带业务相同。语音业务与业务与itvitv业务承载在业务承载在srsr上，对于以上业务均采用预配置的方上，对于以上业务均采

23、用预配置的方法。法。ftthftth工单开通基本流程工单开通基本流程 一、激活系统异常工单的基本操作一、激活系统异常工单的基本操作 ftth工单在激活系统异常工单处理步骤工单在激活系统异常工单处理步骤二、异常工单的主要问题及处理步骤二、异常工单的主要问题及处理步骤激活系统异常工单的基本操作激活系统异常工单的基本操作 激活系统异常工单是指在下发网管命令时由于设备返回出错信息而出现工激活系统异常工单是指在下发网管命令时由于设备返回出错信息而出现工单数据下发异常，在激活单数据下发异常，在激活“送设备网管送设备网管”环节卡单，需由工单操作人员进行系环节卡单，需由工单操作人员进行系统干预。统干预。一、激

24、活系统一、激活系统异常工单异常工单的基本操作的基本操作1 1登录激活系统，打开登录激活系统，打开“子工单监控子工单监控”，工单类型选择，工单类型选择“ftth”,ftth”,子工单状子工单状态选择态选择“异常异常”，点击查询展示所有异常工单详细信息。，点击查询展示所有异常工单详细信息。以一张异常工单进一步说明：以一张异常工单进一步说明：选中选中“正向指令信息正向指令信息”可以看到工单在什么执行状态下失败的；可以看到工单在什么执行状态下失败的；选中选中“指令执行日志指令执行日志”可以看到具体发送的指令；可以看到具体发送的指令；选中选中“子工单指令集子工单指令集”可以查看指令执行结果信息，可以帮助

25、判可以查看指令执行结果信息，可以帮助判断工单异常原因，当异常情况处理完后激活系统重新执行指令；断工单异常原因，当异常情况处理完后激活系统重新执行指令；选中选中“正向指令信息正向指令信息”、及以下指令全部打勾、点击、及以下指令全部打勾、点击“指令重执指令重执行行”。最后打开。最后打开“子工单监控子工单监控”，工单类型选择，工单类型选择“ftthftth”查询，子查询，子工单状态变为工单状态变为“已执行已执行”说明这张异常单就处理完成了。说明这张异常单就处理完成了。激活系统异常工单的基本操作激活系统异常工单的基本操作激活系统异常工单的基本操作激活系统异常工单的基本操作异常工单的主要问题及处理步骤异

26、常工单的主要问题及处理步骤 由于目前由于目前xxftthxxftth有华为和中兴的两个厂家设备，而各厂家的激有华为和中兴的两个厂家设备，而各厂家的激活的命令是不一样的，因此我们需要对于不同的信息进行不同的活的命令是不一样的，因此我们需要对于不同的信息进行不同的处理，使用什么厂家的处理，使用什么厂家的oltolt就必须使用它的就必须使用它的ontont异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）语音业务语音业务pppoepppoe业务业务itvitv业务业务注册注册onu onu 注册注册onu onu 注册注册onu onu 创建语音业务创建语音业务servicep

27、ort serviceport 创建创建lanlan业务业务( (动态动态ipip用户用户) ) 创建创建itvitv业务业务serviceport serviceport 加入语音协议加入语音协议(h.248) (h.248) 开端口开端口(eth) (eth) 创建创建itvitv组播组播 语音第语音第1 1端口复机端口复机 用户加入组播用户加入组播 语音第语音第2 2端口复机端口复机 目前华为的目前华为的ontont开通的业务有语音、宽带、开通的业务有语音、宽带、itvitv等，而每种业务等，而每种业务在激活上下发的指令是不同的，而所有激活命令均完成在激活上下发的指令是不同的，而所有激活

28、命令均完成ontont的创建的创建、pvcpvc的创建及端口的配置、语音的创建及端口的配置、语音h.248h.248参数下发三个步骤参数下发三个步骤 异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）业务指令业务指令 ：注册：注册onu onu 失败原因失败原因 ：用户尚未登录：用户尚未登录 处理方法：处理方法： 说明激活系统无法正常登陆华为说明激活系统无法正常登陆华为eponepon网管，在华为网管，在华为eponepon网管的网管的用户管理中查看用户管理中查看lydianxintl1lydianxintl1账号配置正常，通过重新激活此账号配置正常，通过重新激活此账号后

29、，工单运行正常，应该为华为账号后，工单运行正常，应该为华为eponepon网管的用户网管的用户lydianxintl1lydianxintl1账号被吊死所致。账号被吊死所致。 ftth_xx(华为) 1 1异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）在子工单指令集中有：在子工单指令集中有：异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）业务指令业务指令 ：注册：注册onu onu 失败原因失败原因 ：系统正忙，请稍后再试：系统正忙，请稍后再试 处理方法：处理方法： 说明说明oltolt设备正在保存配置，稍后激活重新执行指令设备正在保存配置，稍

30、后激活重新执行指令 异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）业务指令业务指令 ：注册：注册onu 失败原因失败原因 ：设备不存在：设备不存在 处理方法：处理方法：一种情况是在异常工单的主机名处会出现一种情况是在异常工单的主机名处会出现ftth_龙岩龙岩(华为华为)，可，可以看出以看出ont是选择了华为的，因此需要进一步确认指令中是选择了华为的，因此需要进一步确认指令中olt ip是否是华为是否是华为 ，另一种情况是，另一种情况是指令中指令中olt ip是否正确，查明情是否正确，查明情况况后再人工回单后再人工回单-异常回单到异常回单到iom，最后在，最后在pf系统

31、中退单到配系统中退单到配ont的环节的环节查看指令执行日志中有查看指令执行日志中有add-eponont:add-eponont:dev=172.19.16.2dev=172.19.16.2,fn=0,sn=5,pn=4:,fn=0,sn=5,pn=4: 异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）业务指令业务指令 ：注册：注册onu 失败原因失败原因 ：业务模板已被绑定：业务模板已被绑定处理方法：处理方法： 跳过跳过失败的这一步执行其余步骤，主要是华为失败的这一步执行其余步骤，主要是华为ont在注册过一在注册过一次后，再有新的业务上来时系统认为此次后，再有新的业务

32、上来时系统认为此ont已经存在的才会报已经存在的才会报错错异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）业务指令业务指令 ：注册：注册onu 失败原因失败原因 ： 带宽不足带宽不足处理方法：处理方法： 确认单个确认单个epon端口下挂端口下挂ont数是否已经超过数是否已经超过64个个，和和it部门部门联系，提取指定联系，提取指定pon（或（或obd）的）的ont loid资源数据，在专资源数据，在专业网管将除已经分配之外的业网管将除已经分配之外的ont数据删除数据删除 异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）业务指令业务指令 ：注册：注

33、册onu失败原因失败原因 ：命令语法错误：命令语法错误 处理方法：处理方法：在指令执行日志中，出现在指令执行日志中，出现dev=，说明，说明olt的的ip为空的了，一般为空的了，一般为资源没有完成为资源没有完成 ：然后再人工回单：然后再人工回单-异常回单到异常回单到iom，最后在，最后在pf系统中退单到配系统中退单到配ont的环节的环节在注册在注册onu环节环节 其中其中dev为为olt的的ip、fn为为olt的机框号、的机框号、sn为为olt的槽位、的槽位、pn为为olt的端口的端口详见下图详见下图异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）业务指令业务指令 ：注

34、册：注册onu 失败原因失败原因 ：一般错误：一般错误处理方法：处理方法：异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）直接在网管上查看直接在网管上查看olt上的全局模板是否存在上的全局模板是否存在异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）从以上可以看出此

35、从以上可以看出此172.28.4.8172.28.4.8的的oltolt上没有配置任何模板，于是我们从上没有配置任何模板，于是我们从网管上下发了网管上下发了dbadba、流量等模板，但是在下发线路模板时出现、流量等模板，但是在下发线路模板时出现一般错误一般错误的的提示，这时只能通过登录提示，这时只能通过登录oltolt进行手工配置线路模板：进行手工配置线路模板：ont-lineprofile epon profile-id 1 profile-name ont-lineprofile epon profile-id 1 profile-name lineprofile_ontlineprofi

36、le_ont fec enable fec enable llid dba-profile-id 10 llid dba-profile-id 10 commit commit然后在网管上选择同步网元数据，最后在激活上指令重执行然后在网管上选择同步网元数据，最后在激活上指令重执行配置配置dbadba模板：模板：配置流量模板：配置流量模板：traffic table ip index 7 name voip cir off priority 7 inner-traffic table ip index 7 name voip cir off priority 7 inner-priority 7

37、 priority 7 priority-policy local-settingpriority-policy local-setting traffic table ip index 8 name hsi cir off priority 0 priority- traffic table ip index 8 name hsi cir off priority 0 priority-policy policy local-settinglocal-setting traffic table ip index 9 name itv cir off priority 4 inner- tra

38、ffic table ip index 9 name itv cir off priority 4 inner-priority 4 priority 4 priority-policy local-settingpriority-policy local-settingdba-profile add profile-id 10 profile-name ont_dba type3 assure dba-profile add profile-id 10 profile-name ont_dba type3 assure 13312 max 10240013312 max 102400异常工单

39、的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）ont-srvprofile epon profile-id 1 profile-name hw-hg850e ont-port pots 2 eth 4 multicast fast-leave enable port eth 1 multicast-tagstrip untag port vlan eth 1 1 port multicast-vlan eth 1 4000 port eth 2 multicast-tagstrip untag port vlan eth 2 2 port multicast-vlan eth

40、 2 4000 port eth 3 multicast-tagstrip untag port vlan eth 3 3 port multicast-vlan eth 3 4000 port eth 4 multicast-tagstrip untag port vlan eth 4 4 port multicast-vlan eth 4 4000 commit配置业务模板：配置业务模板：异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）业务指令业务指令 ：注册：注册onu 失败原因失败原因 ：终

41、端无版本信息：终端无版本信息处理方法：处理方法：查看指令执行日志，在指令的最后应该有绑定虚模板的配查看指令执行日志，在指令的最后应该有绑定虚模板的配置：置：vaprofile=hw-hg850evaprofile=hw-hg850e，如果没有一般是：，如果没有一般是：1 1、ontont的的loidloid有重复，在网管上删除此有重复，在网管上删除此loidloid，然后再执行，然后再执行2 2、ontont的终端类型在激活系统上没有添加，目前华为添加的终端类型在激活系统上没有添加，目前华为添加的型号有的型号有 hw-hg850e hw-hg8245 hw-hg8247 hw-hg8240hw

42、-hg850e hw-hg8245 hw-hg8247 hw-hg8240四种四种。这就需要请激活系统帮忙了。这就需要请激活系统帮忙了异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）(1(1）网管查找）网管查找ontont（以（以ont loidont loid为查询条件）为查询条件）配置配置接入业务管理接入业务管理epon onu epon onu 例如：例如：5971000009659710000096网管上查看网管上查看ontont的的loidloid是否有重复的步骤如下：是否有重复的步骤如下：异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为

43、）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）异常工单的主要问题及处理步骤（华为）（2 2）在）在 “epon onuepon onu”中，点击中，点击“过滤过滤”，在弹出的过滤窗口中，将，在弹出的过滤窗口中，将loidloid填入填入“keykey”中，例如：中，例如：59710000096 59710000096 ，点击，点击“确定确定”，将在列表中，将在列表中显示出相应的显示出相应的ontont节点。节点。异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）出现以下结果，可以看出一个出现以下结果，可以看出一个key在两台在两台olt上均有出现，需要上均有出现，需要点点击击“定

44、位到定位到”，则定位到相应的，则定位到相应的ont，然后删除不用的一个，然后删除不用的一个业务指令业务指令 ：创建语音业务创建语音业务serviceport、创建创建lan业务业务(动态动态ip用用户户) ) 创建创建itv业务业务serviceport失败原因失败原因 ：code: 2689014716、desc: ont不存在不存在 处理方法：处理方法：网管上查询该网管上查询该loidloid在在一台一台oltolt上上的多个的多个ponpon口出现口出现, ,在网管上在网管上删除非工单端口中的删除非工单端口中的ontont数据数据, ,重新执行原工单指令。重新执行原工单指令。 异常工单的

45、主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）业务指令业务指令 ：创建：创建lan业务业务(动态动态ip用户用户)，创建语音业务，创建语音业务serviceport 失败原因失败原因 ：指定的：指定的vlan不存在不存在 处理方法：处理方法：在指令执行日志中，出现在指令执行日志中，出现ctag:vlanid=2400，说明在，说明在olt设设备上备上vlan为为2400没有做，需要登陆到没有做，需要登陆到olt上增加上增加vlan数据，数据，同时在网管上执行网元同步操作同时在网管上执行网元同步操作 。具体指

46、令如下：。具体指令如下：enableconfvlan 2400 smartvlan attrib 2400 q-in-qport vlan 2400 0/20 0其中龙岩其中龙岩iptv 3701-3764 的的vlan 必须做成必须做成vlan attrib 3701 to 3764 stacking 业务指令业务指令 ：创建：创建lan业务业务(动态动态ip用户用户)，创建语音业务，创建语音业务serviceport 失败原因失败原因 ：desc: 存在冲突的用户存在冲突的用户vlan 处理方法：处理方法：1、利用、利用display service-port port 查查olt指定指定

47、pon口的口的service-port数据，是否存在内层数据，是否存在内层vlan为为1000，外层，外层vlan为为2400-2899段的段的service-port定义，定义，2、undo service-port service-port索引号索引号删除该删除该pon口下内口下内层层vlan为为1000，外层，外层vlan为为2400-2899段的段的service-port定义定义，后重新执行工单指令。，后重新执行工单指令。 异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）业务指令业务指令

48、：创建语音业务创建语音业务serviceportserviceport 失败原因失败原因 ：业务虚端口已经存在业务虚端口已经存在处理方法：处理方法：在网管上查找到这台在网管上查找到这台ont，点击右键定位到这台，点击右键定位到这台ont，查看，查看service-port，一般是，一般是已经存在，因此可以在激活上已经存在，因此可以在激活上跳过跳过失败的失败的这一步执行其余步骤，或者在网管上删除这条这一步执行其余步骤，或者在网管上删除这条service-portservice-port，然后同步网元设备后，激活重新执行指令然后同步网元设备后，激活重新执行指令异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工

49、单的主要问题及处理步骤（华为）为）业务指令业务指令 ：创建：创建lan业务业务(动态动态ip用户用户)失败原因失败原因 ： desc: desc: 该单板不支持指定的多业务类型或者多业务参数该单板不支持指定的多业务类型或者多业务参数 处理方法：处理方法：异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）查激活系统下发指令中查激活系统下发指令中uvuv值是否被设置成值是否被设置成cvlancvlan（正常（正常的指令的指令uvuv应等同于应等同于ontont的以太网端口编号，如的以太网端口编号，如1 1，2 2等）等），在激活系统修改，在激活系统修改uvuv为为1 1后重新

50、执行指令。后重新执行指令。 crt-crt-serviceport:dev=172.19.16.2,fn=0,sn=5,pn=4:ctag:vlaniserviceport:dev=172.19.16.2,fn=0,sn=5,pn=4:ctag:vlanid=2437,ontkey=59710000286,tx=hsi,rx=ip-traffic-d=2437,ontkey=59710000286,tx=hsi,rx=ip-traffic-table_6,innervlanid=1005,table_6,innervlanid=1005,uv=1uv=1,tagtransform=3;,tag

51、transform=3;异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）业务指令业务指令 ：创建语音业务：创建语音业务serviceport 失败原因失败原因 ：命令语法错误：命令语法错误 处理方法：处理方法： 在指令执行日志中，出现在指令执行日志中，出现ctag:vlanid=，说明，说明vlan为空的为空的了一般为资源没有完成了一般为资源没有完成 ：然后再人工回单：然后再人工回单-异常回单到异常回单到iom，最，最后在后在pf系统中退单到配系统中退单到配ont的环节的环节异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）业务指令业务指令 ：加入

52、语音协议：加入语音协议(h.248)失败原因失败原因 ：code: 1615069195 desc: code: 1615069195 desc: 设置节点参数失败设置节点参数失败处理方法：处理方法：在网管上查看相应的在网管上查看相应的key值，一般是数据已经注册和下发，另一值，一般是数据已经注册和下发，另一种原因是语音数据下发有错误，由于种原因是语音数据下发有错误，由于语音数据涉及的参数很多，语音数据涉及的参数很多，我们一般采用在网管上删除已经注册的这个我们一般采用在网管上删除已经注册的这个ontont，然后工单重新，然后工单重新下发。下发。异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题

53、及处理步骤（华为）为）业务指令业务指令 ：创建：创建itv业务业务serviceport失败原因失败原因 ：epon 业务模板不存在业务模板不存在处理方法：处理方法：在在olt 上没有上没有itv模板，需要在网管上下发，具体操作如下：模板，需要在网管上下发，具体操作如下：选中相应的选中相应的olt，点中流量模板，右键同步即可，点中流量模板，右键同步即可异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）业务指令业务指令 ：用户加入组播：用户加入组播 失败原因失败原因 ： 用户已经存在用户已经存在处理方法：处理方法：说明用户组播数据已经在设备上有了，需要手工删除，然后重说明用

54、户组播数据已经在设备上有了，需要手工删除，然后重新执行工单操作，具体如下：新执行工单操作，具体如下：enable config display board 0/1(查看查看0/1槽的网元是否在线槽的网元是否在线) display service-port port 0/1/3 ont 1 (查看查看0/1/3 ont 1 的的 service-port ) display current-configuration section btv(查看组播查看组播btv数据数据) display service-port 31 (查询索引为查询索引为31的的service-port)btv igmp

55、user delete service-port 31 (进入进入btv，删除索引为，删除索引为31的的service-port用户用户) undo service-port 31（删除索引为（删除索引为31的的service-port）异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）业务指令业务指令 ：用户加入组播：用户加入组播 失败原因失败原因 ：参数名或参数值非法：参数名或参数值非法处理方法：处理方法：选中相应的子工单，点击子工单指令集选中相应的子工单，点击子工单指令集-编辑，在用户加入组编辑，在用户加入组播指令中出现播指令中出现3或者为或者为4，需，需要点击修改

56、键，将要点击修改键，将3或或4改为改为1或或2，重新执行指令即可，重新执行指令即可异常工单的主要问题及处理步骤（华异常工单的主要问题及处理步骤（华为）为）command sequence=402000 commandid=87892 commandname= join- join-ntvusr:dev=$did,fn=$fn,sn=$sn,pn=$pn,ontkey=$ontkey:ctantvusr:dev=$did,fn=$fn,sn=$sn,pn=$pn,ontkey=$ontkey:ctag:auth=$ontportid,uv=$igmpvlan,igmpvlan=$igmpvlan

57、;g:auth=$ontportid,uv=$igmpvlan,igmpvlan=$igmpvlan; 11 3 3 2 2 1 1 172.28.4.8 172.28.4.8 59710000219 59710000219 4000 4000 0 0 异常工单的主要问题及处理步骤（中异常工单的主要问题及处理步骤（中兴）兴）业务指令业务指令 ：注册：注册onu 失败原因失败原因 ：input parameter error, can not find ne:处理方法：处理方法： 查看指令执行日志中查看指令执行日志中dev=后的后的olt ip是否为中兴的设备或者根是否为中兴的设备或者根本没有此

58、本没有此olt设备，然后再人工回单设备，然后再人工回单-异常回单到异常回单到iom，最后在，最后在pf系统中退单到配系统中退单到配ont的环节的环节异常工单的主要问题及处理步骤（中异常工单的主要问题及处理步骤（中兴）兴）业务指令业务指令 ：注册：注册onu 失败原因失败原因 ：网元执行网元执行snmp操作失败操作失败处理方法：处理方法： 步骤步骤1 1：查：查oltolt的对应板卡是否已经配置了混合认证的对应板卡是否已经配置了混合认证show epon authentication mode 0/13 show epon authentication mode 0/13 （其中（其中0/130

59、/13为设备开通为设备开通板卡）板卡）步骤步骤2 2：查：查oltolt设备是否配置了设备是否配置了f420f420的设备模板的设备模板若为第一个原因，将板卡切换为混合认证模式，键入如下命令若为第一个原因，将板卡切换为混合认证模式，键入如下命令config tconfig teponeponsoft-ware authentication mode 0/13 hybridsoft-ware authentication mode 0/13 hybrid（注意：进行该项配置会（注意：进行该项配置会影响该板卡的其它用户）影响该板卡的其它用户）若为第二个原因，在若为第二个原因，在oltolt上建上建

60、f420f420模板，按如下操作：模板，按如下操作：config tconfig tponpononu-type epon zte-f420 description 4fe,2pots onu-type epon zte-f420 description 4fe,2pots onu-if zte-f420 eth_0/1 onu-if zte-f420 eth_0/1 onu-if zte-f420 eth_0/2 onu-if zte-f420 eth_0/2 onu-if zte-f420 eth_0/3 onu-if zte-f420 eth_0/3 onu-if zte-f420 et