电信分公司创建学习型班组总结

1、电信分公司创立学习型班组总结一、上下求索，不断深化“创争活动2021 年“创争活动伊始，分公司成立了党组书记任组长，工会主席任副组长的“创立学习型组织工作领导小组，强调党、政、工、团齐抓共管的理念，建立健全了组织领导机制。自此，“职工终身学习、企业持续创新的学习型企业创立工作拉开了序幕。四年多来，通过不断总结自身“创争活动经验，吸收借鉴其他先进“创争模式，中国电信*分公司的“创争工作已经从2021 宣贯强基阶段，2021 、2021 知识管理阶段，2021 全面创新阶段，进入2021 年以“提升职工素质为重点，以班组长队伍建设为关键，深入创立学习型班组为主要任务的持续提升阶段，通过深化学习型班

2、组的创立将企业的转型与开展推向另一个新高潮。今年以来，分公司制定了深入开展“创争活动的工作方案，提出“培育一批优秀学习型班组、树立一批优秀班组长、摸索一套学习型班组管理模型、组织一次学习型班组创立大赛、举办一次职工技能运动会的工作目标，把学习型班组的建设作为分公司“创争活动的重要内容。在此目标指引下，根据企业自身实际情况，举办各种层次的学习型组织理论的培训班，让优秀班组长在总结自身管理经验的根底上再接受高水平的学习型班组管理理论的培训并通过他们在全公司的班组中传播学习型班组理念。我们还制订了学习型班组的考核标准，实现班组的标准管理，方案用三年左右时间，通过持续不断的组织学习和观念转变，将全公司

3、80以上的班组建成“学习制度健全，学习气氛浓厚，职工乐于工作生活其中的学习型班组。二、创立学习型班组搭建提升职工素质平台二十一世纪的竞争，归根结底是人才的竞争，是知识的竞争，是高素质团队资源的竞争。特别是在中国电信，转型与开展是当前工作的重中之重，面对大量新技术、新业务、新管理模式的探索与应用，如何让我们的职工队伍不落伍、不落伍？这是摆在我们面前的一个重要课题。班组作为企业最小的生产组织，其成员素质直接决定着班组的执行力，班组执行力强弱又直接影响企业转型与开展的能力及速度。因此，通过创立学习型班组，培育创新型学习人才，打造高素质的职工队伍将是我们维护职工权益、推动企业持续开展的有力武器。1、搭

4、建提升职工素质平台1搭建知识经验共享机制。为了促进企业内部的知识更新交流，分公司精心打造了“五星花式学习平台，集人才鼓励，学习培训，沟通交流，知识管理，持证上岗于一体的多层次、多渠道知识共享体系，满足了任何时间、任何地点、任意选择的个性化学习需求。2建立科学的素质管理体系。在职工素质提升上引入并创新pdca管理方法，涵盖制定了方案、执行、检查、反响、收集、提炼、分享等几个步骤，通过pdca不断循环，不断创新职工的绩效，总结成功经验，为评估职工能力水平，引导催促职工学习，不断提升职工素质提供精确指引，从而形成高效的绩效沟通文化。3鼓励制度提升学习热情。在分公司全面实施的kpi关键业绩指标考核，优

5、秀职工选拔方案、岗位技能认证制度等一系列评估考核政策，将职工个人目标与企业目标紧密结合起来，使学习工作有了制度保障；针对业绩的不同，先后制定了?*电信薪酬制度改革实施方案?、?绩效工资分配实施细那么?等方案，表达“岗位靠竞争、“薪酬凭绩效的市场价值原那么，防止了多劳少得，少劳多得的情况存在，大大提升职工自主工作学习的积极性，激发职工创新精神和爱岗敬业精神，有效推动了技术创新、研发创新，成果转化能力，对创立学习型组织的开展提供了有力保障。4把民主管理延伸到班组管理。通过公开、公平、公正的班组管理，营造和谐班组气氛。每天的班前会，班后会，周总结，月总结，为班组成员搭建了互相交流进步的平台，既拉进了

6、职工之间的距离，同时在班组范围内推广了先进经验，形成良好的工作气氛。2、多管齐下，培育班组骨干班长作为班组的领导核心，其水平与能力决定了整个班组的创立水平。因此，除了具备良好的技术与业务上的专长，良好的沟通协调能力，优秀的组织管理能力，还需要有良好的政治素养，持续的学习与创新思维。为此，分公司为培养出优秀的班组骨干，搭建了一系列平台。1“领袖养成方案，率先引入现代化的胜任素质评价体系，建立领导力素质模型，实现人才评价由传统的知识型、经验型向现代的效能型、科学型的转变，既为人才的分序列、分层次培养明确了重点，又为广阔职工树立了学习标杆。2“直线经理教练制融合自我学习、行动传播、反思提升，着力提升

7、战略执行、管理创新、带着队伍“三大能力，打造政治素质好、班组业绩好、团结协作好、作风形象好的学习型“四好班长。3“彩虹方案着力将学习型班组这种新的管理理念引入班组的管理过程，通过组织高水平培训向班组长深入讲解学习型班组管理精髓，提升其管理水平，帮助班组长进一步解放思想，改善心智模式，将学习型理念引入团队建设。4“班组长考核月报系统通过对班长每月工作的完成情况、班组团队建设、市场信息掌握、小组成员的点评、存在问题的分析改进工作的建议等多方面的了解，考核班长的工作预见能力、完成任务能力、团队管理能力，帮助班组长全面提高管理素质。目前，中国电信*分公司的班组管理骨干，已经形成了知识化，年轻化的具有竞

8、争力的队伍。他们带着全局8000多名职工，300多个班组，连续多年完成公司设定的工作指标，在企业转型开展、业绩持续提升中，起着无可比拟的中坚作用。三、创立学习型班组，促进企业转型开展班组作为企业最小的生产团队，既是企业进行生产管理的根本单位，也是广阔职工日常工作、学习的场所。学习型班组建设必然成为提升职工素质、促进转型开展的重要助推器。我们在学习型班组创立过程中，特别注重抓住学习型班组“学习工作化、工作学习化这个关键，将学习型班组创立融入到企业的整体提升。、围绕企业中心工作开展学习型班组创立。学习型班组作为学习型组织的根本单元，是*电信职工实践工作学习化、学习工作化理念的主场所，是培养个人学习

9、力从而提升团队学习力的主阵地，是将职工开展与企业利益相结合，促进学习自主化的主渠道。因此学习型班组建设，一定要以个人价值和企业价值双提升为目标，才能建成真正具有凝聚力，学习力，竞争力的班组团队，才能保持学习型班组创立工作生命力。1班组目标紧扣企业中心任务。班组共同愿景是建设学习型班组的一个重要根底，在愿景建设根底上，我们将“企业中心工作、“员工职业生涯开展、“绩效考核三项要素融合考虑，要求班组围绕落实企业的中心工作制订创立目标，再根据班组目标制定具体的实施措施，对班组创立目标的执行抓落实，使个人愿景、班组目标与企业中心工作目标有机地结合，有力地促进了企业中心任务的完成。2创立活动紧扣班组工作实

10、际。学习型班组建设是提升基层班组管理的重要措施，必须紧扣班组工作实际开展，切忌创立、管理两张皮，把创立作为一种游离于班组工作之外的活动。我们通过创立将班组管理工作进行标准、打包，使得班组管理更加系统化、科学化。例如：10000号话务班日清制度、学习型班组管理五步法、电信业务与技术知识库等大量的班组管理新方法在班组管理中作用非常明显。3考核鼓励紧扣职工工作绩效。我们制订了“学习型班组考核评价标准体系，整个体系都紧扣分公司“员工绩效kpi考核方法对班组长和成员进行考核。对班组内部管理探索制订了“班组长考核月报系统和“学习型班组管理检查及考核流程，流程从员工执行-班长考核-班长执行-主管经理考核-综

11、合评价-总结讲评，形成了紧扣工作实际的检查考核体系。同时，我们还制订了完善的培训体系、学习型班组管理制度、优才管理方法、员工重大事件管理方法等等培训鼓励制度，为员工搭建了一个职业生涯开展的生态圈。2、结合电信企业特点开展特色学习型班组创立1建设具有电信特色的四型班组将“创争工作与业务、管理流程重组相结合，根据中国电信*分公司的特点，将学习型班组分为四种类型，即：市场经营型班组、技术支撑型班组、客户效劳型班组和综合管理型班组，探索各型班组的创立模式，以开展“*电信创立学习型班组五个一活动为依托，建设具有电信特色的学习型班组。2完善学习型班组的四项制度班组要适应企业的开展，就必须创新班组学习与管理

12、，完善班组管理机制，营造出“超越自我，快乐工作的浓厚学习工作气氛，开创班组建设新局面。为到达此目标，我们将分公司创立学习型组织的五项制度有机地融合到学习型班组建设之中，形成了富有班组特色的“学习培训、“沟通交流、“知识管理、“考核鼓励等四项制度。3确立学习型班组的四项标准通过创立实践，我们摸索出了“班组管理力、班组学习力，班组执行力、班组创新力为学习型班组的四项主要标准，并对其进行了具体描述；用完善班组民主管理的畅通渠道，建立互信互助的和谐班组气氛。4做好学习型班组创立的四个结合一个好的学习型班组，最根本的是要具有较强学习力，在提高班组学习力方面，我们注重抓好“四个结合，收到了很好效果。一是网

13、络学习与面授教育相结合，鼓励员工积极参加电信网上大学学习，同时建设企业内训师队伍进行面授学习；二是素质测评与岗位练兵相结合，组织开展了颇具规模的“星光杯员工技能大赛；三是自我学习与帮扶互助相结合，加强团队学习和沟通交流；四是请进来与走出去相结合。四、创立学习型班组，员工价值与企业价值共同提升在开展创立学习型班组的工作中，各级单位成立“创立学习型班组活动领导小组组织领导创立工作，确保了创立工作按分公司总体安排和要求正常开展和有效运行。通过围绕企业中心工作扎实开展创立，促进了职工整体学习力不断提升，涌现出了一批高素质员工团队和高水平工作方法，实现了学习力创新力竞争力的有效演进与良性循环。1、实施标

14、杆创新工程，表达员工价值在深入开展“创争活动，大力实施标杆创新工程中，全局8000多名员工、400多个班组以先进学习型个人、团队及班组引领创新，近几年涌现出了一批效益型、知识型的先进人物、团队和创新型的工作方法。1树立知识型员工标杆职业化的企业经营管理人才标杆林栋同志获得了中央企业知识型先进职工标兵、*市劳动模范、广东省经济技术竞赛能手；技能型的技术业务人才标杆邓敏怡同志获得了全国青年岗位能手，创下月受理6万 无过失的全国最高记录；专业化的综合管理人才标杆冯忠斌同志承担电信转型业务全省平台运营管理，引领综合信息业务效劳创新，获得了“广东省劳动模范；创新型的销售维护人才标杆谢崴同志开拓了行业组合

15、营销及聚类客户效劳的新型模式，荣获“广东省五一劳动奖章。2树立学习型团队标杆114号码百事通业务开展中心荣获全国五一劳动奖状、全国青年文明号信用建设示范创立单位；先进学习型团队10000号话务中心荣获中国电信集团“满意效劳标杆单位；中山二路营业团厅荣获中国最正确营业厅、广东省用户满意效劳明星班组；政企客户top营销精英团队荣获中国电信集团营销效劳优秀团队。3涌现出一批创新工作法学习型班组创立工作的全面展开，为员工智慧的发挥提供了广阔的空间，涌现出了“社区经理工时管理系统、“吴克毅案例pk法、“现场管理三字决等一大批工作法，大大提升了效劳管理效能，其中“社区经理工时管理系统获得了信息产业部2021 年管理创新一等奖。*电信分公司10000号，在以创新的“营销五步曲、“案例pk法推动下新装业务比例节节攀升。在众多班组qc成果中，荣获国优成果1项，广东省优成果5