2019个人工作总结与计划参考范文五篇汇总精选

1、2019个人工作 总结与计划参考范文五篇 汇总精选工作计划要有切 实可行的原 则。要从 实际情况出发定目标、定任务、定标准，既不要 因循守旧，也不要盲目冒 进。下面学 习啦的小 编整理了几篇关于个人工作 总结与计划的参 考范文! !前台的主要工作是接待客人， 转接电话，收 发传真、复印做好登 记。人员出入也要做 个大概了解。一、上下班 时 要整理好前台的物品，察看一切 电器是否完好，是否关 闭好电源。当天 看看 备忘录还 有什么事情要做。前台大 厅是随时都要保持整 洁大方。每天 报纸要整理好。 饮用水桶数 发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不 够时，都要及 时申请购买 如： 纸巾、复印

2、 纸等。摆在会客厅、前台大 厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印 机、打印机没有墨 时，要 电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫 维修工维修; ;如果电话线路有问题就要求助 电信局。有什么 问题都要想办法解决。二、接收 传真，要注意 对方 传给谁 ， 问清 传 真内容，以免接收到垃圾信息，接受到 传 真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果 对方是自 动传真，可以不接收。 发 传真后要注意 对方有无收到，是否完整清晰。复印 时要注意复印的 资 料完整否，避免复印 资料缺漏。收 发传真、复印都要做好登 记。如有信件也要及 时交给相关人 员。三、前台接待客人，做

3、好 这项工作，最重要的是服 务态 度和服 务效率。看到有来 访客 人，要立即起身主 动问好。对第一次来 访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来 访者的目的后通知相关 负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大 厅还 是会客室， 还是 引客到 负责 人 办公室、会客室。接待客人要笑 脸相迎，耐心 细致， 亲切大方。引客入座后 倒上茶水，告知客人已通知相关 负责 人，请稍等。会客室夏天 时开空调，冬天开窗，同 时 要让 会客室无异味，空气流 畅。四、转接电话，要注意礼貌用 语，使用公司的 标准用语：您好 ! !佛山邦普公司 ! !之后问 有什么可以帮到您的， 问清楚对方找哪位， 贵姓有什么事情

4、，了解情况后 转给相关人 员。 熟悉公司内部人 员的办公电话短号。如果来 电方是作广告、推 销、网络这 些都是与公司无 关的来电就要拒绝。如果有人找李 总，要注意 对方是不是真的有关公司的事情找李 总; ;如果 无法判断可 转给祝莹。找李助理、余 经理等领导的电话也要问清楚; ;领导们 的电话 号码也要 记清楚，看到 领导来电也可 亲切问候。做前台工作也有四个月多了，工作范 围较 小; ;工作内容也比 较少。但自己也有不足的地 方，工作 时集中力不 够 ，会犯迷糊 ; ;我希望以后能 够 更 认真上班工作，勤力做事。 为公司做 的多些。在 xxxx 年里要不断提高自身形象，工作 质 量、效率。

5、 还 有责 任心(1)(1)努力提高服 务质 量，做事麻利，有效率，不出差 错。服务态度要良好，接待客人 要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接 电话时，也要不断提高用 语技巧; ;巧妙的 问答 客人。尽量 让 每一个客 户满 意。(2)(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认 真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接 物中必 须要遵守的礼 仪常识，包括坐姿、站姿、 说话 口气、眼神、化 妆、服饰搭配，以及 回答客 户提问技巧等等。也可以上像美 莲凯的课，讲的知识都是很 实用的，上了 课后会让 人更自信，令一个人有气 质 。(3(3 加 强 与公司各部 门的沟通。了解公司的 发展状况和各部 门的

6、工作内容，有了 这些知 识储备，一方面能及 时准确地回答客 户的问题，准确地 转接电话。如果知 识某个部 门没人， 会提醒来 电方，并 简要说明可能什么 时间 有人，或者在力所能及的范 围内， 简要回答客 户 的问题，同时也能抓住适当机会 为公司作宣 传。(4)(4) 努力打造良好的前台 环境。要保持好公司的 门面形象，不 仅要注意自身的形象， 还要保持良好的 环境卫生， 让客户有种赏心悦目的感 觉。20 xx20 xx 年在一 场瑞雪中翩然而至，新年新气象， 为了配合我校今年的中心工作，校广 播电视台在宣传部的直接 领导下，将按照学校的安排部署，配合好学校的各 项工作和活 动， 以高度的 责

7、任心和 认真负责态 度，积极主动的投入到新学年的工作中去，多出精品新 闻， 多为群众服务。工作中，我 们将以党的中国共 产党中央委 员会第十七次全国人民代表大会精神和 “三 个代表 ”为指导思想，深入 实践“三项学习教育”的学习成果，以服 务广大 师生的工作学 习为 目标，紧紧围绕 学校的发展思路和目 标定位，宣 传党和国家的大政方 针和政策; ;宣传学校党 政的重要工作和 举措; ;宣传报道校内重要新 闻事件及活 动，服务教学、促进良好校园 风气的 形成，全面提高学生的 综合素质，充分发挥校园广播 电视台的舆论导向和宣传教育作用， 使之成为弘扬校园文化， 传播校园新 闻信息，提高大学生思想素

8、 质的重要阵地。20 xx20 xx 年，广播电视台全体工作人 员要不断加 强业务知识的学习和自身综合素质的锻 炼，进一步提高建大新 闻的制作水平，同 时，密切联系群众，加 强对基层工作的宣 传力度， 树立“以生 为本”的理念，深入各院系， 积极报道学生的学 习、生活，挖掘 优秀的人物和典 型的事例，要主 动走出去， 镜头 向下，面向基 层，根据学校的中心工作和主要任 务 ，主 动 寻找新闻，选准典型充分 报道我校基 层单位的教学、科研、 产业管理等方面的先 进经验和 工作典型，并努力用丰富多彩、生 动活泼、贴近生活的 报道风格吸引广大 师生收看 电视节 目。20 xx20 xx 年广播电视台

9、将引入竞争机制，争取 实现每位员工独立完成 电视新闻的拍摄、 采写、后期制作 编辑工作，并在每周一上午 对上一周新 闻进行点评讨论 ，以期进一步提高 大家拍摄、写作和后期 编辑的业务能力，并充分 调动大家的工作 积极性和主 动性。20 xx20 xx 年，为了能够镜头朝下，加强对基层人和事的宣 传报道力度，并使建大新 闻更 具活泼性和可看性，广播 电视台将要求每位工作人 员每周主动寻找并策划和 报道一次基 层 工作中的小事，但又是新 鲜 事。20 xx20 xx 年，除了重 视“建大新 闻”的制作力度，广播 电视 台 还将大力策划和加 强“走进展 馆”、 “聊吧”、 “建大人物 ”、 “实验室

10、展播”、“人物访谈”、 “建议台”等较高水准的 专题栏目以 及来自校园生活的深 层次报道的力度，并努力提高 专题节 目的制作数量和 质量。20 xx20 xx 年，我 们将对校园网“视频新闻”进行重新改版，加 强上传的及 时性，努力拓 宽电 视媒体的宣 传渠道，提高 电视媒体在社会上的宣 传力度和 质量。20 xx20 xx 年，做好校园数字网 络广播系 统后期安装施工工作，限期完成好新机器 设备的 调试和运行，尽快将启 动校园内有 线广播系统，方便同学 们更快捷的倾听学校的方 针政策、 了解学校的新 闻动态; ;也加强了学生们与社会的 联系，便于了解国内外大事，接受最新的外 界信息，同 时，

11、为学校南北院以及 东校区之 间的联系，架起沟通的 桥梁， 营造出良好的校 园文化氛 围。 积极做好有 线广播开播前的各 项准备工作，包括校园广播 节目内容的安排， 制作，播放，学生播音 员的培 训等一系列工作。定期对设备、线路进行维护、检修工作，做到有 问题及时处理解决，保障有 线电视 信 号畅通，质量良好，确保广大教 职员工收看到高品 质画面的电视节目。加大对 300300 多套腾 空房有 线电视线 路的维修和指 导力度，争取 腾空房装修期 间不影响其它住 户的收看效果。 及时完成三幢周 转房有线电视系统的改造建 设工作。进一步发挥大学生的 积极性和创造性，培养学生的 团队合作精神，提高学生

12、播音 员和 节目主持人的 综合素质，营造和谐工作氛围，为同学们提供一方展 现自我、制作喜 闻乐见 的优秀广播电视节 目的大舞台。巧妇难为无米之炊”，硬件设备是一切工作提升的基 础。XXXX 年年，历时 4 4 年多的广 播电视 台办公点装修建 设工作基本 结束，广播 电视 台办公环境大大改善。 20 xx20 xx 年，广播 电视台将力争向学校争取部分建 设资金，用来改善 电视台工作的硬件 设备条件， 拟增加 3 3 台高清 摄像机，一套硬 盘播系 统，一套便携式 导播台。一、建立健全人事行政管理的各 项规范及管理制度、 员 工手册等建立健全人力 资源管理的各 项规 范及管理制度、 员工手册

13、规范的管理制度是企 业用人 留人的起 码前提条件 , ,员工从进入公司到 岗位变动 , ,从日常考 评到离 职, ,人事行政部都按照文 件的程序 进行操作 , ,采取对事不对人的原 则, ,希望能达到各 项工作的合法性、 严肃性。、劳动 合同管理做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度工作 计划的重点是1 1、劳动合同签订 , ,续签、终止及时性; ;2 2、员工转正及时性; ;3 3、劳资 关系 （ 劳动纠纷 次数、原因等 ）; ;4 4、档案管理完整性等描述。三、员工评价的收集为进一步加强对员工在一定 时期内工作能力等方面的 评价, ,正确把握每位 员工的工作状 况, ,建

14、立公司正常、合理的人事考核 评价制度, ,从而为员工的奖惩、晋升、 调整等提供客 观 依据。根据公司目前 经营状况, ,每月收集个 门店人事 评价表, ,对每个人 进行考核评价。对不 合格人员实行在岗试用、待 岗培训或转岗, ,以保证员工队伍的高效率、高素 质。1 1、做好 20192019 年客 户满意度调查; ;2 2、20192019 年底合同到期人 员续签 或终止意 见收集 ; ;3 3、继续 健全人 员的基本信息：借助信息系 统继续健全员工档案：个人 资料、学历资料、体 检资料、考核 结果、职位 变动、奖惩资料等一并存入个人档案。同 时，进一步规范和建立健全入 职、离职（外聘、 辞退

15、、辞 职）程序及内部 调入、 调出等手续。4 4、继续做好招聘工作：严格按程序 执行招聘工作，根据公司 发展规划做好人 员的甄选、面 试工作。采取多种 方式招募人才，保障各 专业 用人的需求：1 1）、继续发挥 网络招聘的作用， 积极参加各大院校、社会招聘会等多渠道招 揽人才 ; ;2 2 ）、继续与药科大学及高 职院、 辽宁中医药大学、辽宁卫生职业 学院等院校做好沟通 交流，通 过宣讲会、组织师 生参观等活动，加大公司在校园的宣 传力度， 扩大公司在校园 的知名度，建立良好的企 业形象，争取 长期合作意向， 为公司积极的输送人才 ; ;3 3）、充分利用 实习期或试用期，对招聘的人员的实际工

16、作能力 进行严格考察。5 5、继续强 化培训工作：1 1） 、培训工作 严格按照公司培 训管理制度 执行，跟踪落 实好培训整个过程，并且 做好每个培训项 目后期跟踪与效果 评估，及 时反馈; ;2 2）、拟定企业内训师管理制度，建立 讲师个人业绩档案， 为内训师提供培 训 机会， 对每一次培 训师培训结果纳入讲师个人 业绩档案，使内部培 训师队伍师向专业 化方向 发展， 调动企业内训师培训积极性; ;3 3）、对部门负责 人，加大面 对公司层面的培训要求，列入年中考核 ; ;完善 员工个人培 训 档案。6 6、关注国家及地方相关 劳动 政策，避免用工 风险加大与 劳动 各部门的沟通，关注研究

17、劳动部门的相关政策，定期 对内部劳动用进行自 查，避免用工风险，减少劳动纠纷 。7 7、分公司工作指 导 。在公司的 领导及全体同仁的关心支持下，在 业务的发展上取得了 较好的成 绩，较好的 完成了公司的任 务指标，在此基 础上，回 顾这一年的工作 经验和结合工作 实际情况，制定 如下工作 计划：一、严格落实公司各项条款，加 强业务管理工作，构建 优质、规范的承保服 务体系。承保是公司 经营的源头，是风险管控、 实现效益的重要基 础，是公司生存的基 础保障。 因此，在 20192019年，公司将狠抓 业务管理工作，提高 风险 管控能力。二、规范和落实公司的服 务条款，提高服 务工作质量，建设一

18、流的服 务平台。我们经营 的不是有形 产品，而是一种 规避风险或风险投资的服务。在市 场逐步透明， 竞争激烈的今天，服 务已经成为我们公司的核心 竞争力，纳入我们公司的价 值观。客服工 作是这一理念的具体体 现。在 20XX20XX 年里将 严格规范客服工作，建立一流的客 户服务体系， 真正把 优质 服 务送给每一位公司的客 户。三、加快 业务发展，巩固 郑州市场占有率， 扩大河南市 场占有面。根据 20XX20XX 年支公司保 费 收入 万元 为依据，公司 计划 20XX20XX 年实现 全年保 费收入 万元， 其中：计划将从以下几个方面去 实施完成。 1 1、精心 组织 策划、坚决完成 计划指 标，为全 年目标打下坚实的基础。 2 2、大力发展渠道业务，深度拓展 郑州市场，打好河南地市 业务 的攻坚战，有序推 进，扩大和巩固河南市 场占有面。 3 3、机动车辆险 是我司业务的重中之 重，因此，大力 发展机动车辆险业务 ，充分发挥公司的车险优势 ， 打好车险业务 的攻坚战，还是我们工作的重点， 20XX20XX 年在车险业务上要巩固老的渠道和客 户，扩展新渠道，争取 新客户， 侧重点在 发展渠道