受线上冲击,未来传统家电线下实体店如何发展(南昌大学彭迪云教授2015-08-27)

1、受线上冲击，未来传统家电线下实体店如何发展 南昌大学南昌大学 彭迪云彭迪云 教授教授2015年年8月月27日日l南昌大学公共管理学院院长，管理学博士南昌大学公共管理学院院长，管理学博士l南昌大学经济管理学院教授、博士生导师南昌大学经济管理学院教授、博士生导师l中国中部经济社会发展研究中心产业经济研究所所长中国中部经济社会发展研究中心产业经济研究所所长l享受国务院特殊津贴专家享受国务院特殊津贴专家l全国教育系统先进工作者全国教育系统先进工作者l全国优秀社会科学普及专家全国优秀社会科学普及专家l全国高等学校优秀思想政治教育工作者全国高等学校优秀思想政治教育工作者l江西省高等学校中青年学科带头人江西

2、省高等学校中青年学科带头人l江西省高等学校省级教学名师江西省高等学校省级教学名师l中国人民银行南昌市中心支行货币政策咨询专家中国人民银行南昌市中心支行货币政策咨询专家l江西省经济学会、金融学会常务理事江西省经济学会、金融学会常务理事l中华外国经济学说研究会理事中华外国经济学说研究会理事l恒泰证券股份有限公司独立董事恒泰证券股份有限公司独立董事l报告人联系方式u手机uE-mail: dypeng_uQQ：1057954814引言：学习力的构成与地位l学习力就是竞争力今日讨论的话题l受线上冲击，未来传统家电线下实体店如何发展？消费品的三力和六力报告提纲 l一、网购对传统家

3、电实体店带来冲击l二、家电传统零售模式现颓势：原因与出路l三、传统家电实体店走出困境的对策思路一、网购对传统家电实体店带来冲击（一）（一）网购经济的崛起冲击和挑战网购经济的崛起冲击和挑战实体店实体店l近年来，随着互联网的普及以及人们消费观念的转变，网络零售发展迅猛，劲头十足，不断冲击着实体商店。l网购经济高速前行加剧冲击实体零售业，而且这个趋势还在进一步继续，尤其是2012年，实体零售企业受到网购冲击日趋严重。l家电行业也不例外。网络零售电商的高调登场，一步步在试图挑战由（家电、电脑、通讯）连锁卖场等实体店把持长达近10年的家电产业话语权。一、网购对传统家电实体店带来冲击（二）传统家电实体店业

4、绩全行业整体下滑（二）传统家电实体店业绩全行业整体下滑l 2012年8月，国美电器公布的上半年业绩报告显示：国美电器收入达231亿元，同比下滑22.41，净亏损亿元。而此前苏宁发布的上半年业绩报告则显示，上半年苏宁收入471.91亿 元，同比微增6.69，但净利润同 比下降了29.11。 实体店不佳的业绩，使得国美和苏宁开始放慢开店的速度。上半年，国美新增门店62家，关闭45家，净增仅17家。苏宁的线下门店扩张更少，半年内仅新增家。l业绩下滑已是线下传统家电零售商当前共同的挑战。 二、家电传统零售模式现颓势：原因与出路 （一）电商零售模式方兴未艾（一）电商零售模式方兴未艾l2013 年，我国

5、社会零售总额为 24 万亿，网上零售总额约 1.8 万亿，占比约为 7.7%。2014 年，该比例进一步上升到了 8%左右。近两年电商的发展势头着实让传统店商们如坐针毡。特别是 2012 年以来，更是有了实体店沦为线上“试衣间”、电商有可能取代店商等言论。l据中国家电协会统计，电子商务作为越来越重要的一个销售渠道，目前大家电产品所占比例约 5%，而小家电已经占到了 10%左右。让人惊叹的是，电子商务近年来一直保持了超过 50%的增长速度。二、家电传统零售模式现颓势：原因与出路 （二）家电传统零售模式陷入（二）家电传统零售模式陷入“发展瓶颈发展瓶颈”l随着网店家电销售占有率的提升，家电实体店不仅

6、遭遇了销售额和利润的严重下滑和亏损，更致命的是遭遇了 10 多年来发展模式的瓶颈：一方面，家电销售在自有网上商城和其他电商的挤压下呈现下降趋势；另一方面物业成本、人工成本的提高、以旧换新政策的到期、一些主流家电制造企业自建营销网络等因素都带来了不利影响。l“实体终端不再称王”。家电实体店经过 10 多年的高速发展，终端为王的“黄金期”已经结束。第三次革命第三次革命l第三次革命第三次革命l“当前零售业正进行着第三次零售革命。”中国家用电器协会理事长姜风明确指出，“无论线上还是线下的零售商都将面临这次革命的挑战。这是以产品过剩和信息革命为发端的绝对买方市场时代，消费市场主导大权已经从生产商零售商转

7、移到消费者手中。面对这样的变迁，无论制造商还是零售商都需要转变观念，渠道模式的变化也迫使企业做出相应的调整。” 二、家电传统零售模式现颓势：原因与出路 （三）家电传统零售模式现颓势的原因（三）家电传统零售模式现颓势的原因l1、外部原因：消费习惯的改变和电商的崛起。 消费习惯的改变促使传统商业格局发生裂变，使网购在社会零售消费中的占比逐年攀升，越来越多制造企业、商业企业纷纷“触网”，传统百货业、大卖场商业模式发展进入下行的发展周期。电子商务正在深刻改变着中国的商业格局。二、家电传统零售模式现颓势：原因与出路 （三）家电传统零售模式现颓势的原因（三）家电传统零售模式现颓势的原因l2、内部原因：粗放

8、经营的家电传统零售模式不能适应新消费经济的要求 在网购爆发式增长的冲击下，传统家电零售企业经营模式落后、组织化程度低、创新能力弱等方面的问题愈发突出。整个行业都面临着商业模式创新、经营能力提升的双重挑战， “疯狂开店”、“开大店”的时代已经远去，家电连锁经营已从当初的“跑马圈地时代”步入现在的“精耕细作时代”。二、家电传统零售模式现颓势：原因与出路 （三）家电传统零售模式现颓势的原因（三）家电传统零售模式现颓势的原因l3、深层原因：我国经济新常态倒逼传统家电实体店创新商业模式、提升经营能力l经济全球化深化、人口结构变化和要素成本上升等条件的变化，倒逼和推动着我国经济增长速度变化、结构优化和动力

9、转化。新常态以新周期、中高速、新动力、优结构、高效率、低成本、可持续、新机遇、添活力、多风险等态势为主要特征，表明我国经济发展正在向结构更合理、分工更复杂、形态更高级的阶段演化。 二、家电传统零售模式现颓势：原因与出路（四）改变家电传统零售模式颓势的出路（四）改变家电传统零售模式颓势的出路l转型发展升级已是大势所趋。转型升级已经不再是家电制造商的事情，已经从上游迅速传递到了下游的家电零售商。l要求传统家电实体店特色定位、创新商业模式、内涵建设、优化结构、合作共赢，科技转型、智慧服务等等。l业界响应：关店、改名、跨界、混搭、“去电器化”、O2O，等等。苏宁电器的应对l苏宁电器苏宁云商l苏宁易购（

10、B2C、O2O）l关店：调整布局l实施EXPO 超级店、 “私享家”高端定制服务战略。除了“去电器化”和品类的扩充外，还将逐步增强线上线下在产品、资讯、配送、服务等方面的融合功能。l“去电器化”新一代零售实体店Expo 超级店，将 3C、图书、百货、日用品、金融产品、虚拟产品于一体，并集合创新商业设计、智能服务升级。品类涵盖 17 大类、国内外 2000 个大品牌。l在完成产业横轴的经营品类扩张上，苏宁又果断在产业纵轴的“从卖产品到卖服务”商业模式探索，推出高端定制全系列智能家庭解决方案苏宁私享家 二、家电传统零售模式现颓势：原因与出路（五）家电实体店不会消亡，将焕发新的生机（五）家电实体店不

11、会消亡，将焕发新的生机l网商已经早已没有网商已经早已没有1010年前那么得意了，网商现在由免费到收费，年前那么得意了，网商现在由免费到收费，由零售走向批发，由不收税走向收税，由单一走向集约，这些都由零售走向批发，由不收税走向收税，由单一走向集约，这些都使得现在进入网商的门槛和风险同样不比实体店少多少。使得现在进入网商的门槛和风险同样不比实体店少多少。l电商的发展，实质促使商业回归本质，更强调客户的体验。网购电商的发展，实质促使商业回归本质，更强调客户的体验。网购将不仅是实体店备受打击的凶器，很有可能也成为实体店的将不仅是实体店备受打击的凶器，很有可能也成为实体店的“第第二销售方式二销售方式”，并最终成为实体店扩大销售、增加进店率的利器。，并最终成为实体店扩大销售、增加进店率的利器。l随着阿里、京东等电商平台纷纷拓展线下网点业务，原本被认为随着阿里、京东等电商平台纷纷拓展线下网点业务，原本被认为是是“展示馆展示馆”、“试衣间试衣间”、“没前途没前途”的实体店面有了的实体店面有了“扳回扳回一局一局”的契机。实体店扬长避短，再创辉煌。的契机。实体店扬长避短，再创辉煌。 三、传统家电实体店走出困境的对策思路l一是以诚信打