电子商务及其发展趋势

1、 这是个变化的的世界，我们只有：面对变化，适应变化，拥抱变化，别无选择。 电灯一出现，煤油灯消失了；打火机出现，火柴消失了；计算器出现，算盘消失了；CD出现，磁带消失了；手机出现，BP机消失了；数码相机出现，胶卷就没市场了；电子商务出现，传统商务萎缩了直销出现，个体户慢慢消失了不是我们夺走别人的生意，而是我们更加懂得怎么做生意！把握趋势，把握财富！ 1991年，跨国巨头柯达在技术上领先同行十年,但却在 2012年1月申请破产。 昔日手机霸主诺基亚风雨飘摇濒临倒闭。 2003年已赋闲不再学习的李宁，2013年7月10日，出售香港豪宅，被迫二度出山。不知高龄的李宁能否力挽狂澜，拯救岌岌可危的“李宁

2、”？变；要想改变口袋，先要改变脑袋！这个社会一直在淘汰有学历的人，但是 不会淘汰有学习力愿意改变的人!老话说：富不学富不长，穷不学穷不尽！ 互联网时代扑面而来，一切都将巨变。所有的传统产业、传统生活都将沧海桑田，发生巨变！ 面对变化，有些人在思考、判断、想象、行动。我们今天来参加电子商务培训班的朋友们都是在思考，在判断，在行动的人。 一直以来，电子商务及其利用电子商务的创业者就是用互联网思维和裂变式创新改变传统来实现自己的创业梦想，创造了一个又一个奇迹。 既然电子商务创业可以创造奇迹，我们今天的课就从电子商务创业开始。电子商务及其发展趋势电子商务及其发展趋势目目 录录一、创业与电子商务一、创业

3、与电子商务二、电子商务概述二、电子商务概述三、电子商务成功案例分析三、电子商务成功案例分析四、电子商务未来的发展趋势四、电子商务未来的发展趋势五、电子商务的营销与管理五、电子商务的营销与管理一、创业与电子商务一、创业与电子商务 （一）焦点人物（一）焦点人物1、马云（阿里巴巴集团董事局主席） （一）焦点人物（一）焦点人物2、马化腾（腾讯董事会主席） （一）焦点人物（一）焦点人物3、刘强东（京东商城创始人） （一）焦点人物（一）焦点人物4、皮埃尔奥米迪亚（美国ebay创始人） （一）焦点人物（一）焦点人物5、杰夫贝佐斯（美国亚马逊创始人） （一）焦点人物（一）焦点人物6、雷军（小米科技CEO） （

4、一）焦点人物（一）焦点人物7、褚时健（最具争议财经人物，二次创业典范） （一）焦点人物（一）焦点人物8、柳传志（联想集团名誉主席，网络产品柳桃） （一）焦点人物（一）焦点人物9、张瑞敏（海尔董事局主席） （一）焦点人物（一）焦点人物10、罗永浩（锤子科技CEO）（二）两个赌局：（二）两个赌局：王健林马云（二）两个赌局：（二）两个赌局：董明珠雷军第一组数据第一组数据：淘宝网双十一购物狂欢节销售额：淘宝网双十一购物狂欢节销售额济源市济源市20132013年年GDPGDP：460460亿元亿元（三）两组数据：（三）两组数据：2013年中国电子商务交易额年中国电子商务交易额2 0 1 3 年年 我我

5、国国 G D P 第二组数据：第二组数据：2013年电商交易额年电商交易额（四）两项调查：（四）两项调查： 第一项调查：有多少人经常上网？第一项调查：有多少人经常上网？ 第二项调查：有多少人经常网购？第二项调查：有多少人经常网购？（五）电子商务平台：（五）电子商务平台：1 1、我们为什么要关注电子商务平台？、我们为什么要关注电子商务平台？ 两个案例两个案例 央视的两篇新闻报道央视的两篇新闻报道 两个电子商务新名词两个电子商务新名词 两个被电子商务侵入的传统行业两个被电子商务侵入的传统行业（五）电子商务平台（五）电子商务平台两个案例两个案例 案例一：案例一：义务小商品市场几平方米的商铺年租金就要

6、50-80万，2013年上半年起，大量商铺纷纷转移到互联网，空铺现象屡见不鲜。案例二：案例二：上海淮海路街铺租金每天每平方35-65元，天价租金使“空铺潮”现象正在成为常态。（五）电子商务平台（五）电子商务平台两篇新闻报道两篇新闻报道 1、不电子商务，无商可务不电子商务，无商可务李克强赞许马云：你们创造了一个消费时点2、（五）电子商务平台（五）电子商务平台两个新名词两个新名词 红海：红海：象征企业在需求增长缓慢甚至萎缩的传统市场空间采取的白热化竞争行为，红海战略是紧盯竞争对手比试血腥的竞争战略； 蓝海：蓝海：象征企业跳出传统市场空间而开辟新市场和新竞争力的战略思维，蓝海战略是紧盯潜在市场比试创

7、新的竞争战略。（五）电子商务平台（五）电子商务平台 被电子商务侵入的传统行业被电子商务侵入的传统行业 一、农产品行业一、农产品行业 预售：生鲜农产品尚未收获时，提前在网上售卖，收集完订单后，农民开始采摘、安排发货。 周期购：消费者一次性采购半年或者全年的粮油奶等商品，卖家根据约定，按周或月给消费者配送粮油产品。 CSA（社区支持农业）与电子商务结合 二、互联网教育二、互联网教育“教育互联网”VS“互联网教育” 先以免费模式吸引、培养用户，优化用户体验，再通过增值服务收费和赚钱。（五）电子商务平台：（五）电子商务平台：（六）国家政策支持：（六）国家政策支持：中华人民共和国电子签名法（中华人民共和

8、国电子签名法（2004.8）国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见（意见（2005.1）2006-2020年国家信息化发展战略（年国家信息化发展战略（2006.5）电子商务发展电子商务发展“十一五十一五”规划（规划（2007.6） 国务院办公厅深化流通体制改革加快流通产国务院办公厅深化流通体制改革加快流通产业发展重点工作部门分工方案（业发展重点工作部门分工方案（2013.6） 新中华人民共和国消费者权益保护法新中华人民共和国消费者权益保护法（2013.10） 明文规定了网络购物相关的个人信息保护、追溯责任追溯责任等内容，保障了消费者网络购物的基本权益。

9、“7天无理由退货天无理由退货” 国务院办公厅关于支持外贸稳定增长的若国务院办公厅关于支持外贸稳定增长的若干意见（干意见（2014.5） 创新和完善多种贸易平台。加快国际展会、电子商务、内外贸结合商品市场等贸易平台建设。出台跨境电子商务贸易便利化措施。出台跨境电子商务贸易便利化措施。 淘宝，这个中国最大的互联网零售平台，对于中国的乡村经济来说，如今已经变的越来越重要。在淘宝上开店几乎什么也不需要，你只需要有一个比较得体的网上链接/店铺以及一个物流链就可以开店了，所以数百万的人都可以通过淘宝平台在网上以低廉的成本卖货。这种趋势扭转了许多人的命运。 经济学人 淘宝是棵摇钱树二、电子商务概述二、电子商

10、务概述电子工具 + 商务活动商务活动 Internet + 商务活动商务活动（一）电子商务概念（一）电子商务概念O2OC2BB2GC2CB2CB2B参与电子商参与电子商务主体务主体ABCF20（二（二) 电子商务模式：电子商务模式：vB2B= Business to Business 商家对商家，即商家(或企业、公司)通过使用Internet技术或各种商务网络平台，完成商务交易。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。 代表：阿里巴巴 （二（二) 电子商务模式电子商务模式B2Bv B2C= Business to Custom

11、er 企业对消费者，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境即网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 代表：天猫商城、京东商城、亚马逊等。（二（二) 电子商务模式电子商务模式B2CvC2C= Consumer to Consumer 顾客对顾客，即网站为买卖双方提供一个在线交易平台，卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。类似于现实商务世界中的跳蚤市场。 代表：淘宝网、拍拍网、易趣等。 （二（二) 电子商务模式电子商务模式C2Cv B2G=business to government 企业对政府，即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动。

12、比如：电子通关，电子报税等，比较典型的是政府采购。 （二（二) 电子商务模式电子商务模式B2G（二（二) 电子商务模式电子商务模式C2Bv C2B=Customer to Business 消费者对企业，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，生产企业进行定制化生产,产品、价格等彰显消费者个性化需求。 C2B模式核心，是通过聚合数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商价格买单件商品的利益。淘宝、易趣、拍拍等网站的团购业务都属于C2B基本范畴。 v O2O=O

13、nline to Offline 离线商务模式，线上营销和购买带动线下经营和消费。O2O通过打折、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。核心是在线预付。适合必须到店消费的商品和服务。如餐饮、健身、电影和演出、美容美发等。（二（二) 电子商务模式电子商务模式O2O020与B2C、C2C的关系：虽然O2O模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与服务后，需去线下享受服享受服务。务。这是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说，也是一种新的“发现”机制。

14、v ABC=代理商/Agents、商家/Business、消费者/Consumer 代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台，相互之间可以转化。 代表：淘众福（二（二) 电子商务模式电子商务模式ABC（二（二) 电子商务模式电子商务模式F20v F2O=Focus to Online 焦点事件+电子商务，即热点事件在电视等媒体形成扩散效应，电商平台迅速推出相应产品（如美食、服饰等），满足瞬间激增的新需求，从而进一步推动热点事件的升温，形成媒体和电子商务的良性互动。 如舌尖上的中国雷山鱼酱、山东煎饼等美食的热卖。（二（二) 电子商务模式电子商务模式F20 （三（三)

15、电子商务综述：电子商务综述：1、国内电商（立足于中国市场）2、跨境电商（超越中国所辖领土） 第一种：出口跨境电子商务，如速卖通 第二种：进口跨境电子商务，如海淘、 海外代购（洋码头） 如果从传统零售业的视角来看，电子商务无外乎就是如何通过互联网的技术手段与运营方法，或复制，或迎合，或创新，某一种零售的形态。 如：淘宝网是对义乌小商品市场的复制。 天猫商城是对商场购物超市的复制。（三）（三） 电子商务综述：电子商务综述： 读万卷书不如行万里路，读万卷书不如行万里路， 行万里路不如阅人无数，行万里路不如阅人无数， 阅人无数不如名师引路，阅人无数不如名师引路， 名师引路不如复制成功模式。名师引路不如

16、复制成功模式。三、电子商务成功案例分析三、电子商务成功案例分析 案例一：压缩袋大王宋光辉案例一：压缩袋大王宋光辉( (河南人河南人) ) 2008年3月，注册淘宝店，主营压缩袋(其他厂家或者经销商的）； 2009年，宋光辉自主研发改造的“天喜”压缩袋，成为淘宝网零售压缩袋第一品牌，平均每天销量2000只，旺季时一天可销售1万只左右。 虚拟网店虚拟网店 + +实体工厂实体工厂 案例二：跨境电商贾才民（河南人）案例二：跨境电商贾才民（河南人）l 主营景泰蓝、木雕、玉器等工艺品l 扩展销售产品类型l 跨境电子商务园区，身价过亿。 案例三：创业达人石豪杰案例三：创业达人石豪杰l 出售当季热卖产品l 综

17、合批发3D眼镜， 有11项发明专利。l 河南人义乌工商管理学院在校创业起家l 资产过亿元。 案例四：案例四：“淘宝第一美女淘宝第一美女”李叶李叶v 把“自己最最熟悉的韩版服装”作为特色货品v 坚持卖自己真正喜欢的东西v 销售商品：韩版服装v 利润：2万元/月 案例五：原中国第一淘宝村义乌青岩刘村案例五：原中国第一淘宝村义乌青岩刘村l“网络超市”模式l 完善的产业链l 线下共享平台l 2014销售：15亿 案例六：现中国第一淘宝村河北白沟村案例六：现中国第一淘宝村河北白沟村建立在箱包产业发展基础上的电子商务，国内和国外两个电子商务市场做的都很好 案例七：首个以服务平台为驱动的农产品电子商务模式案

18、例七：首个以服务平台为驱动的农产品电子商务模式 “遂昌模式遂昌模式” 案例七：首个以服务平台为驱动的农产品电子商务模式案例七：首个以服务平台为驱动的农产品电子商务模式 “遂昌模式遂昌模式”u 做农产品电商农民开店。一村一店不现实，那是不了解农村的人提出的。不鼓励农民开店，专业的人做专业的事。u 物流难题自己去建物流。生鲜运输目前靠的是泡沫箱，这只是权宜之计。如何破？遂昌与祐康的冷链和社区店合作，后端交给他们完成。u 协会公益组织。只有盈利，才有驱动力；只有增长，才会激发能动性。用协会心态、公司模式去运作，平等对话，实现多赢。 案例八：揭阳军埔案例八：揭阳军埔“电商村电商村”l 揭阳市政府提供的

19、政策支持l 村里办起培训班 案例九：打赢电商丛林战的三只松鼠案例九：打赢电商丛林战的三只松鼠魔鬼般的服务细节魔鬼般的服务细节关心消费者，坚持把一个关心消费者，坚持把一个品类做精、做透、做细。品类做精、做透、做细。赢得了大量回头客。赢得了大量回头客。三只松鼠随货赠送的小物品：l 经营渠道：重于电子商务网站，线下唯一的一家品牌体验店，更多是作为品牌形象和企业文化展示窗口。l “买茶零风险”规则l建设厂房、上生产线、购置设备，产销一条线 案例十：案例十： 互联网茶业领导品牌互联网茶业领导品牌艺福堂艺福堂案例十一案例十一 “扫一扫、摇一摇扫一扫、摇一摇”的微营销的微营销 苍井空卖内衣 时 间：2014

20、.5.30 销售商品：女性内衣 销售数量：528件 销售价格：1288元/件 限 时：5小时28分 销售收入：68万元人民币 成 本：约100元左右事件回放信任后决定购买互动中产生营销营销核心案例十一：案例十一：“扫一扫、摇一摇扫一扫、摇一摇”的微营销的微营销案例十二案例十二 “像订杂志一样订袜子像订杂志一样订袜子”的男人袜的男人袜l 预付费模式l 委托生产l 分月快递 l 袜子是刚需l 价格不敏感l 弱品牌l 回购率高 案例十三：济源市大学生村官创业联盟案例十三：济源市大学生村官创业联盟u 成立专门电子商务部门成立专门电子商务部门u 整合济源大学生村官产整合济源大学生村官产品资源，发展电子商

21、务品资源，发展电子商务 u 打造电子商务孵化园，打造电子商务孵化园，带动济源市电子商务产业带动济源市电子商务产业发展发展 u 筹建开设网络直营店筹建开设网络直营店联盟特色网店：（一）（一）“大学生创业联盟大学生创业联盟”网店特色产品：网店特色产品：网店特色产品：网店特色产品：济源市王屋山土粗布济源市王屋山土粗布网店其他产品：网店其他产品：联盟特色网店：（二）（二）“九朵金花姐妹淘九朵金花姐妹淘”联盟特色网店：（三）（三）“天使瘦身基地天使瘦身基地”联盟特色网店：（四）团购网站（四）团购网站“不翻儿不翻儿” 其他成功模式：义乌工商学院超级创业学生其他成功模式：义乌工商学院超级创业学生 1.1.近

22、近20002000学生电子商务创业，占在校生数学生电子商务创业，占在校生数1/51/5；有；有3030余余个皇冠级别卖家，其中个皇冠级别卖家，其中7 7个是双皇冠个是双皇冠,4,4个个3 3皇冠皇冠,1,1个个4 4皇冠。皇冠。2.15%2.15%毕业生以毕业生以“老板身份老板身份”毕业，毕业，13%13%毕业生淘宝创毕业生淘宝创业。业。3.3.组建了组建了1111个淘宝创业班，向社会承诺毕业时人均月个淘宝创业班，向社会承诺毕业时人均月收入超万元；同时组建了两个敦煌班，一个收入超万元；同时组建了两个敦煌班，一个eBayeBay班。班。四、电子商务未来的发展趋势四、电子商务未来的发展趋势2013

23、年我国电子商务发展的六个特点：1、我国成为世界最大网络零售市场，2013年网络零售额超过1.85万亿元；2、电子商务拉动内需促进就业明显，全国网店创业就业人数达962万人；3、技术创新成为电子商务快速增长的重要动力，移动互联网、云计算等信息技术创新成为电商发展新热点。2013年我国电子商务发展的六个特点：4、电子商务与传统商业融合发展，例如传统零售商、物流配送、金融业等；5、电子商务市场竞争日益激烈，企业服务能力和行业集中度提升；6、跨境电子商务管理和服务体制建设取得重大进展。发展趋势（一）：电子商务园区发展趋势（一）：电子商务园区 工作与生活一体工作与生活一体 虚拟与实体一体虚拟与实体一体

24、办公与住家一体办公与住家一体 创业与休闲一体创业与休闲一体 济源市高新技术开发区的电子商务园区，2013年启动建设，建筑面积3.6万平方米，预计今年8月初可以入住n 政策咨询n 技能培训n 就业优惠n 创业扶持n 职称评定n 档案托管n 科技服务n 生活保障v济源市高新技术开发区的电子商务园区济源市高新技术开发区的电子商务园区 电商电商1.0时代：以搜索为核心，依托搜索实现流量变现时代：以搜索为核心，依托搜索实现流量变现电商电商2.0时代：以流量为核心，流量越大，转换率就越时代：以流量为核心，流量越大，转换率就越 高，谁会玩活动，谁能砸钱抢流量，谁就高，谁会玩活动，谁能砸钱抢流量，谁就 能取得

25、成功。能取得成功。电商电商3.0时代：以粉丝为核心，打造忠诚的社群体系和粉时代：以粉丝为核心，打造忠诚的社群体系和粉 丝体系是核心使命。（目前已经进入）丝体系是核心使命。（目前已经进入） 电商经历的三个时代：电商经历的三个时代：发展趋势（二）：发展趋势（二）：电商电商社会化社会化 以商品信息为基础，以商品信息为基础，“搜索搜索”建构于人的需求与行为之上建构于人的需求与行为之上以粉丝为核心的电商3.0时代 C2BC2B绝不是简单意义的按需个性化订制，或绝不是简单意义的按需个性化订制，或所谓的小而美，它更深层次的代表着人与商品地所谓的小而美，它更深层次的代表着人与商品地位的倒置，代表着在移动互联网

26、时代，以人为中位的倒置，代表着在移动互联网时代，以人为中心将成为电子商务营销中的不二选择。心将成为电子商务营销中的不二选择。C2B互联网定制互联网定制 通过互联网大数据分析，了解网友最心通过互联网大数据分析，了解网友最心水的功能，生产出最符合目标人群产品然水的功能，生产出最符合目标人群产品然后投向消费市场。后投向消费市场。 如：格兰仕互联网专属品牌如：格兰仕互联网专属品牌“UU” 京东的京东的JDPhone计划计划 2013年4月28日，天猫电器城宣布包下美的、九阳、苏泊尔、艾美特、铁三角等十大知名品牌12条生产线，以天猫网络定制、规模化生产方式面向网购消费人群提供高性价比产品。若旧家电想升级

27、换代成外观时尚、功能实用的新品，5月7日起可在天猫和聚划算抢购。天猫电器走向天猫电器走向“C2B”“C2B”模式模式发展趋势（三）：线上与线下的融合共生发展趋势（三）：线上与线下的融合共生 流通蓝皮书：流通蓝皮书： 中国商业发展报告（中国商业发展报告（2013-20142013-2014） 中国电子商务已进入O2O时代。电子商务不是虚拟经济，它与实体经济买卖密不可分，是实体经济在信息技术支撑下的商务应用，是商务实现的新技术和新手段。 天猫天猫020020模式卖汽车：火了模式卖汽车：火了 2014年4月初，在北京车展上，作为试水，东风标致2008、雪佛兰创酷、斯柯达昕动等17款新车在天猫汽车首发

28、，率先接受预定，半个月内共计357万人进入页面，累计14万人下订单试驾，这一成绩已是线下大型车展的数倍。 发展趋势（四）：电子商务全球化发展趋势（四）：电子商务全球化 中国电子商务报告（中国电子商务报告（2012）：跨境电子商务已）：跨境电子商务已成为中国电子商务交易市场的新增长热点。成为中国电子商务交易市场的新增长热点。2011年年和和2012年，交易额增速分别为年，交易额增速分别为33%和和25%，远远高，远远高于同期外贸增速。于同期外贸增速。 中国电子商务报告（中国电子商务报告（2013）：跨境电子商务）：跨境电子商务的管理和服务体制建设取得重大进展。的管理和服务体制建设取得重大进展。 v 亚马逊将在东莞建跨境贸易电子商务基地亚马逊将在东莞建跨境贸易电子商务基地v 宁波保税区与阿里巴巴共建跨境贸易电子商务平台宁波保税区与阿里巴巴共建跨境贸易电子商务平台 2014年5月16日，国务院办公厅出台关于支持外贸稳定增长的若干意见提出：出台跨境电子商务贸易便利化措施。u 传统商业打造电子商务体系，借力电商重塑自身品牌，赢得消费者认可，促进产业转型升级。 2013年电子商务快速的侵入了许多传统行业，如家纺业、白酒业、艺术品行业、钢铁业等等发展趋势（五）：传统产业电商化发展趋势（五）：传统产业电商化五、电子商务的营销与管理五、电子商务的营销与管理（一）整合