网络营销复习试题

1、复 习 题一、名词解释：网络营销：通俗说来就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络商务信息：网络商务信息是指存储于网络并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合。搜索引擎：互联网环境中的信息检索系统。广义的搜索引擎是指网页上的搜索机制，狭义的搜索引擎是指专业的搜索网站。网络市场细分：是指企业依据网络顾客的需求、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干顾客群体的市场分类过程。目标市场：是企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业满足需要的消费者群体。一对一营销：是指将一个目标顾客作为一个目标市场的一种量体裁衣的的营销方式，突出的是个性化营销理念。电子邮件营销：是在用户

2、事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。域名策略：是指通过域名的申请设计营销等策略进行企业的网站推广和营销等行为。域名经纪：是借通过预先注册或者通过低价收购一批有吸引力的域名，以对外销售域名获取利润的行为。网站内容：是指文字、动画、声音等，在web上，内容是指一篇文字性材料，漂亮的动画，数据库，多媒体产品，也可以是指站点提供的软件下载服务等。网站优化：狭义的网站优化，即搜索引擎优化（seo） ，也就是针对搜索引擎对网页的检索特点，让网站建设各项基本要素适合搜索引擎的检索原则，从而使搜索引擎收录尽可能多的网页，并在搜索引擎自然检索结果中排名靠前，最终达到网站

3、推广的目的。 网站的faq：是指企业网站上的常见问题解答。网络广告：就是指可确认的广告主运用互联网以付费方式对公众进行劝说的一种信息传播活动。网络广告预算：是企业广告计划对广告活动费用的匡算，是企业投入广告活动的资金费用使用计划。它规定在广告计划期内从事广告活动所需的经费总额、使用范围和使用方法，是企业广告活动得以顺利进行的保证。客户关系管理：是客户关系的新型管理机制，是指通过市场细分及应用先进的技术系统，有针对性的配置企业资源来满足客户需求，实现企业利润及客户满意度和忠诚度的最大化。网络品牌：企业品牌在互联网上的存在即网络品牌。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是

4、互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同，但目标是一致的，都是了为企业整体形象的创建和提升。二、单项选择题：1、网络营销产生的现实基础是（ c ）。a、消费者价值观的变革 b、互联网的兴起 c、商业竞争的日益激烈化 d、电子商务的发展2、细分市场的评估不考虑以下哪个因素（ c ）。a、细分市场的规模和增长程度 b、细分市场的结构吸引力 c、竞争对手的情况 d、企业的目标和资源3、利用市场消费的空白来进行网络市场定位的策略是指（ d ）市场定位策略。a、属性定位 b、比附定位 c、 利益定位 d、市场空档定位4、创造网络品牌的第一步是指（ b ）。a、进行网络市场调

5、研 b、起个好的域名c、进行网站推广 d、开发网上新产品5、利用机器程序来搜索、整理和分类网站资料的搜索引擎是（ a ）。a、主动式 b、被动式 c、直接式 d、间接式6、网站推广的第一步是指（ b ）。a、进行网络市场调研 b、起个好的域名c、进行网站推广 d、开发网上新产品三、多项选择题（2分×510分）1、下列属于网站平台选择标准的是（ abcde ）a、安全性 b、低成本 c、伸缩性 d、易用性 e、不变性2、下列哪些是影响网站可访问性的因素（abce ）a、服务器 b、操作系统 c、数据库 d、web服务器 e、带宽和路由器3、网络条件下，消费者观念的改变主要表现在（ ab

6、cd ）a、个性消费的回归 b、消费主动性的增强 c、追求购物的方便性 d、追求购物的乐趣 e、以价格不再敏感4、网上市场调查的步骤包括（abcde ）a、明确问题和调查目标 b、制定调查计划 c、收集信息 d、分析信息 e、提交报告5、下列属于网络营销优势的有（ ）a、全球性 b、低成本 c、个性化 d、交互性 e、安全性6、从营销的角度来看，几乎所有的广告包括网络广告在内，它们主要实行（ b ）战略，而企业的网站促销主要实行（ e ）战略。a、拿 b、推 c、挤 d、压 e、拉四、问答题（5分×630分）1、 简述网络营销的方法。2、简述搜索引擎的分类主动式和被动式两种。工作原理

7、：主动式是利用机器程序来搜索互联网上的网站资源，并对其基本资料进行分类和整理，录入后台数据库；而被动式搜索引擎的以上过程都由人工来完成。二者区别：a 获取站点资料的手段和方式不同b 组织信息的方法不一样c 显示结果的方法不同d 搜索信息准确度各有千秋e 注册时网站推广人员的自我控制程度不同3、列举至少五种网上搜集竞争者信息的方法。a利用搜索引擎 b检索竞争者的网站 c在线调查竞争者的顾客 d检索新闻 e外购竞争者的信息 f 参加讨论组 g进行个性化的信息检索4、简述影响电子邮件营销效果的主要因素外部因素：垃圾邮件、网络病毒、新的应用技术、用户的信息需求变化、邮件服务商的屏蔽技术。内部因素：邮件

8、编写质量、用户定位、邮件列表管理和维护、用户隐私权的维护、营销计划的系统性、稳定的后台技术、企业对电子邮件营销的信心。5、简述email营销的效果评价指标。l获取和保持用户资源阶段的评价指标：有效用户总数用户增长率用户退出率等l邮件信息传递评价指标：送达率退信率l用户对信息接收过程的指标：开信率阅读率删除率l用户回应评价指标：直接收益点击率转化率转信率6、一个好的域名应当具有何特点？（如何为一个企业网站设计一个好的域名？）a与企业名称相一致 b与企业广告语一致的中英文内容一致 c尽量的简短易记 d同企业的重要信息相关7、简述网络营销导向企业网站建设的一般原则。企业网站的系统性原则企业网站的完整

9、性原则企业网站的友好性原则企业网站的简单性原则企业网站的适应性原则8、简述主动搜索引擎的注册技巧（1）优化网页标题（title标签）（2）优化网页meta标识内的关键词（3）拟定准确的头行和主体的内容（4）是否注册了合适的页面（5）研究领先站点的页面文件源代码9、简述被动搜索引擎的注册技巧a提供设计精美的有效界面b拥有独特的内容 c选好适合的目录 d网站中有基本内容10、简述网络广告的主要形式。a旗帜广告b按钮广告 c赞助广告d关键字广告e其他网上广告的形式：文字广告、插入式广告、邮件列表广告、链接赞助广告、墙纸式广告、互动式广告。11、简述网上关系营销的目标。a与网上新闻媒体建立良好的合作关

10、系 b通过internet宣传和推广产品 c通过internet建立良好的沟通渠道，包括对内沟通和对外沟通 12、网络营销与传统营销相比其营销策略发生了怎样的改变？传统市场营销的4p策略在网络营销条件下转换成了4c策略。具体要解释4p和4c的具体内容。4p到4c的变化说明了营销理念完全不同，这种变化也体现了网络营销的优势五、论述题（10分×220分）1、论述什么是垃圾邮件及其特征，并说明如何避免发垃圾邮件。要点如下：所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件：（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； （二）收件人无法拒收的电子邮件；（三

11、）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； （四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。即构成垃圾邮件的核心要素主要有：（1）未经用户许可，对其发送；（2）同时发送大量信件，影响正常网络通信；（3）含有恶意的、虚假、伪装的邮件发信人等信息。 要在事先争得许可以的情况下再发电子邮件。2、论述网站内容成功组织的策略。（1） 页面下载速度快。（2） 使用方便。（3） 保持系统正常运行。（4） 无错误链接。（5） 联系信息方便多样。（6） 保护个人信息。（7） 注意浏览器的兼容性。（8） 符合网络伦理。3论述搜索引擎的种类及工作原理，并说明企业注册每种搜索引擎时的策略。（1）搜索引擎的种类：主动式和被动式两种。（2）工作原理：主动式是利用机器程序来搜索互联网上的网站资源，并对其基本资料进行分类和整理，录入后台数据库；而被动式搜索引擎的以上过程都由人工来完成。（3）二者区别：f 获取站点资料的手段和方式不同g 组织信息的方法不一样h 显示结果的方法不同i 搜索信息准确度各有千秋j 注册时网站推广人员的自我控制程度不同 （4）注册技巧：a 不要过早的进行注册b 要主动进行注册c 确定需要注册的搜索引擎站点d 通过调整关键词使页面的级别最小e 建议使用商业化的搜索引擎注册f 重视冲浪者的利益六、设计题（20分）设b企业为生产微波炉产品的企业，该企业历史悠久，而且业绩一