如何使信息技术更好地支撑业务快速发展.

1、如何使信息技术更好地支撑业务快速发展目录摘要3一、概述目前邮政业务发展及信息技术5二、我市信息网的建设和应用6 三、对业务的应用“突出重点 规范操作” 6四、信息技术更好的支撑业务快速发展7五、中国邮政信息化建设展望 8参考文献10摘要：如何使信息技术更好地支撑业务快速发展，通过提升技术水平加快业务快速发展，是一个值得探讨的话题。加强信息技术人员技能培训，提升业务水平，增强岗位责任感就显得尤为重要。我们应把技术工作的重心从网络建设转移到与业务关系比较密切的应用软件和数据库建设上来。“业务先行，技术为业务服务”是邮政信息化建设的指导思想。应用软件的开发要以满足业务需求为基本出发点，反过来，业务也

2、要逐步适应技术的发展，优化作业流程，降低生产成本。通过业务和技术的有机整合，使业务的自身发展和面向业务的软件开发进入良性循环。关键词：信息技术 业务 支撑 发展Abstract：How to make IT better support the rapid development of business to speed up the rapid development of business and technological upgrading. Each municipality, state IT staff skills and business, and enhance job r

3、esponsibility, summary of the timely processing of the business sector needs. Should be the focus of technical work from the network construction more closely with the business relationship with the application software and database building up. "Business first, technology services for business

4、," the guiding ideology of the postal information. Development of application software to meet business needs as the basic starting point, in turn, the business also gradually adapt to the technological development, optimize processes, reduce production costs. Through the organic integration of

5、 business and technology, business development and business-oriented software development into a virtuous circle.Key words：Information technology Business Support Developing如何使信息技术更好地支撑业务快速发展 一、概述目前邮政业务发展及信息技术自邮政98年实行大规模信息化建设以来，集团就把信息化检建设作为邮政的发展战略之一来执行。直到现在，信息化仍然是邮政的发展战略之一。其中有两块属于基础信息平台，其一是以邮政为核心的信息

6、化平台支撑体系，其二是邮政的实物运力，包括长途运输，包括到户的投递，这是资源的优势。在此基础之上发展出来好多业务，把业务归类以后一共有四个板块，一个是邮政的传统业务，一个是速递物流业务，一个是金融类业务，最后是电子信息类业务。这些业务相互之间的关联程度并不是很高，但是在有些情况下能够为客户提供一整套的解决方案。目前为止网络规模已经覆盖到全国所有的建制县，联网之局和网点超过五万个，这个规模国内也是最大的，网点分布非常广泛。联网的ATM机超过六万台，POS超过五千台，自助设备近一千台。现在逐步形成以全国中心和省中心为中心，以地市县为网络汇接中心的三级中心的运营架构。整个应用系统的总体架构，分为接入

7、层，包括支局、网点包括客户服务中心，还有我们EMS的网站，包括我们许多的合作伙伴，也包括短信平台新的接入手段。集团开发的应用也分成几个层次，一个是对生产支撑型的系统，比如说像我们的电子汇率的支撑系统，包括我们营业系统，以前我们的电子汇兑还是靠纸单子，纸单子运行了上百年的时间，现在纸单子已经不需要再传了。原来邮局里面大家可能对它的印象就是送信、收信、卖邮票，现在为止如果大家再去看新的网点，信息化的数量也部署得比较多。报刊、物流、支付网关都开发完毕。2010年信息技术从生产支撑型向经营管理支撑型转移，再往高层还涉及一些决策支撑等等，都在规划和设计当中。到目前为止，我们在邮政综合网上开发的关键性应用

8、系统，大家看这些应用系统相互之间切实很难找到，尤其在纵向上很难找到直接的关联关系。以邮政储蓄为核心的金融类业务，中国邮政储蓄银行发展到现在储蓄余额在所有的商业银行当中是排第四位，目前超过一万三千亿，连网的网点是三万两千个，并且还在以两位数的速度往上增长。每年在城乡之间转移的资金超过了千亿，这是储蓄核心部分的情况。在储蓄的外围我们还开发了许多外围应用，像电子商务平台代收电话费、电费，代理保险，代理开放式基金等业务。电子汇兑，目前主要的部分还是部署在城里，通过全国中心的交换中心连接到一起，在电子汇兑的电子网点目前接近五万个，主要提供现金到现金的异地汇款业务。经过改造以后，这种情况已经发生转变，现在

9、已经可以提供从帐户到帐户，从帐户到现金等的划帐业务。每天资金都超过三十亿人民币。第二个业务是以生产流程为核心的传统的邮政业务，邮政有一个资源优势就是实物运递网，围绕一些关键业务开发了几个应用，一个是速递查询系统，一个是报刊系统，一个是国际给据邮件的发送系统，还有物流系统正在建设过程当中。这些系统与实物投递网有关系，都是基于这样的系统核心往上来发展。 二、我市信息网的建设和应用2009年的全省邮政信息网网络扩容改造中，将所有联网网点的ADSL专线传输全部更换成2M数字电路，大大提升了数据传输的质量和速度，同时更换了一大批网点设备（如终端，打印机，路由器，交换机等），最大限度地减小系统故障对业务的

10、影响。二是除正常的故障维护外，技术人员至少每个季都要到各网点对路由器、打印机、UPS等重点设备进行维护保养，确保重点设备处于良好运行状态。同时按照省信息技术局的基础工作要求对网点的各项指标进行逐项检查测试，确保各种线路运行指标达到标准。与电信相关部门做好沟通协调工作，以便在非正常情况下得到帮助和支持，确保生产的顺利进行。三是在核心备件方面，中心机房配备了市省骨干网络设备和电信、移动两条线路的双备份，网点备用路由器、打印机、终端等设备，为安全运维运行工作解决了后顾之忧。 三、对业务的应用“突出重点 规范操作”规范操作是有效降低人为原因影响系统安全运行的重要保证。在几项考核指标中，一是自动柜员机（

11、ATM）的运维。根据省公司对ATM机在安全运行年的运维要求，出台了*自助设备（ATM）管理办法，对于技术部门的故障响应时间、处理时限、处理流程进行规定和规范，明确责任，有效考核，促进了技术部门不断加强自身学习，提高维护水平，保证业务需要。对一线员工加强日常维护的培训，将容易忽视又影响考核指标的缺纸缺钞、巡检频次列入考核指标，综合信息每月考核。大大提高了我局自助设备的完好率。二是病毒防范，在网络方面，我局严格实行外网与生产网上的物理隔开，对于接入生产网的计算机坚决不能上互联网，并且安装了集团统一的防病毒软件。同理，上互联网的机器也坚决不能再接入生产网；对可移动存储介质的使用，在生产网上坚决杜绝随

12、便使用移动存储介质，如需接入生产微机的可移动存储介质都必须先经技术部门使用专用杀毒软件进行彻底查杀后方可使用，确保全年无一生产微机发现病毒入侵。三是继续加强窗口一线人员的操作学习培训，重点要求一线员工对手工录入的账号、存折印刷号、身份证号的信息要认真复核从而大幅降低交易的差错率，保障业务的成功率达百分百。四是提高金融网点终端营业率和终端完好率，根据省局安全运行年通报。分析当月终端终端营业率和完好率，问题原因结合相关业务部门查找问题，及时处理提高了全市安全运行年成绩。当然，为确保金融计算机系统安全稳定运行，仅仅做到以上几点是远远不够的，还需技术人员在稳定中求创新，进一步发掘出更高级更适合金融网系

13、统安全稳定运行的软硬件，进一步保障业务安全稳定地可持续发展。 四、信息技术更好的支撑业务快速发展现代化速递物流需要信息技术的支撑，发展速递物流是中国邮政的重要战略目标，要在今后激烈的物流市场上取胜，就必须加强物流的信息化建设。在现有基础上，从信息标准化入手，加快条码化、标准化建设，一方面提高速递物流生产作业的自动化和机械化水平，一方面建设邮运指挥调度系统、物流跟踪查询系统等，提高物流生产与管理的信息化水平，沟通物流的各个生产环节，融合物流与信息流。 信息技术是传统邮政业务进步和发展的关键，在信息时代信息化水平是企业成败的关键因素。邮政作为传统的服务性行业，很多传统业务如报刊、集邮、等已逐步融入

14、了信息经济的内涵，在对外服务（如窗口受理）、内部处理（中心局生产作业）、专业管理等不同层次上深深地烙上了信息技术的印迹。降低内部处理成本，提高服务质量和服务水平，开拓新的服务内容，都离不开信息技术的支撑。信息技术是实现中国邮政的可持续发展的必要条件。 信息技术为邮政开拓新的业务市场，中国邮政信息基础设施的建设不仅为邮政传统业务的升华提供了保证，同时也是邮政开拓新业务的基础，充分挖掘现有的信息技术资源，结合自身的优势，寻找新的业务，培养新的业务增长点，也是企业发展的方向之一。近年来，邮政企业根据实际情况，开办了代收代付、电话银行、网上银行等业务，取得了很好的效果。 五、中国邮政信息化建设展望 经

15、过几年的努力，中国邮政的信息基础设施已经打下了坚实的基础，在中国邮政今后的发展过程中，如何继续进行信息化建设？如何充分利用现有资源为企业、社会服务？第一，应将把技术工作的重心从网络建设转移到与业务关系比较密切的应用软件和数据库建设上来。“业务先行，技术为业务服务”是邮政信息化建设的指导思想。应用软件的开发要以满足业务需求为基本出发点，反过来，业务也要逐步适应技术的发展，优化作业流程，降低生产成本。通过业务和技术的有机整合，使业务的自身发展和面向业务的软件开发进入良性循环。 业务数据作为一种宝贵的资源，不能弃之不用，必须进行深层次的开发和利用。建设数据库，进行数据的挖掘和整理，服务于管理与决策，

16、是一个企业信息化建设迈上新台阶的重要标志。 第二，我们将把网络建设的重心从上层网络建设转移到邮区网建设上来。在继续建设和完善现有网络系统的同时，加大对各省邮区网建设的指导和监督力度，使邮政综合网向基层生产作业部门延伸，向贴近用户的地方延伸。我们将重点跟踪宽带接入、无线接入等技术的发展，在效益、成本之间寻找平衡点，健全邮政综合网的神经末梢。 第三，将信息中心的建设从分布式逐步转向适当的集中式。随着电信资费的调整，网络系统运营的成本逐步由电路资费为主转为以人力成本为主，所以进行数据集中处理，发展大的信息中心，弱化小的信息中心的功能，对于节约人力成本，提高人员素质，提高系统的运行维护质量，方便系统的扩容和变更等都是有利的。 第四，在应用软件开发中，配合中国邮政的发展战略，将与物流相关的应用系统和综合服务平台作为重点，加强项目管理和监督力度，逐步推广“软组件”技术，划分软件开发与管理的界面，在充分调动信息技术部