安全心理学与人的行为

1、安 全 心 理 学 与 人 的 行 为一般地说，发生事故的原因是多方面的，但归纳起来，不外乎外 因和内因两方面，外因即物的不平安因素包括设备情况、平安措 施、保护用品、环境条件等。内因即人的不平安因素包括操作人 员的技术熟练程度，精神状态、心理活动等。目前，对于事故的防范， 人们更多地关注于对外因的研究和分析， 从而采取了许多有效的防范 措施，这为减少事故起到了积极的作用。但我们对内因的关注和研究 还比拟欠缺。事实上，由于人为因素而引起的事故要占到事故总数的 80%以上，而其中“三违更是占60%左右。因此，通过研究和分析 人的行为和心理，采取必要的手段或措施标准人的行为与心理显得非 常迫切，这

2、对于减少事故的发生是有利的，作为科学管理的一局部， 也是推行HSE管理所必须的。许多因“三违而发生的事故报告在采取的措施方面都免不了这 样的文字：加强管理，严格考核，杜绝违章。事实上，事故发生后， 在一段时间内“三违现象确实有所减少，但过不了多久就会反弹。 为杜绝“三违现象，我们在管理上，在考核上米取了许多措施，但 没有从人的行为、心理上进行研究，这是片面的，从而造成了狠抓“三 违而“三违却屡禁不止的怪圈。是什么造成了 “三违呢？我们 有时侯经常会有这样的疑问，在同样的作业环境下，为什么有些人很 少出过失而有些人却经常出过失甚至导致了事故的发生？还有，同样的人，在不同的环境下，或在不同的时间、

3、地点会有不同的行为方式， 有时侯很认真，有时侯却比拟马虎？这些，都与平安心理学息息相关。平安心理学是研究人们在生产活动过程中的心理现象及其开展、 变化规律的科学。由于人的行为是受人的心理支配的，因此，对人的 行为的研究可以归类为心理学研究的一个分支。 本文就人的心理对人 的HSE行为的影响进行简单的分析。一、人的不理智行为的心理分析分析“三违现象，可以分为两类，一类是不清楚规章制度而违 章，可以通过加强教育和培训解决，另一类是明知故犯，绝大局部“三 违属于这一类。造成人的不理智行为的心理原因有以下几个方面：1、侥幸心理人们产生侥幸心理的原因，一是错误的经验。如果在经常违章的 情况下，事故从未发

4、生过或很少发生，人们心理上的危险感觉就会减 弱，因而产生麻痹心理，助长了违章行为的发生从而最终导致事故的 发生。二是受事故低概率的思想的影响。现实工作中，事故发生的总 量是巨大的，但事故发生的概率却较低，据统计，约5000次违章导致一次轻伤事故，约60000次违章导致一次重伤事故，约 300000次 违章导致一次死亡事故。假设每一次违章都会导致事故的发生， 谁还 会违章呢？我们每天都有大量的违章， 而事故却很少发生，于是侥幸 心理就起了作用。有许多人闯红灯，但死的人终归是极少数。人们总 自以为是的认为尽管自己违章，但事故不会轻易降临到自己头上，于 是违章不断，当然，事故也不断。2、省事心理省事

5、心理是人类在长期生活中养成的一种心理习惯，人们总希望以较少的工作获得最大的效果。许多事故就是在这种心理的驱使下发 生的。人们怕麻烦、抄近路、图方便，于是造成了工作的马虎，平安 帽戴得歪歪斜斜，登高作业不带平安带，动火作业图省事连必要的手 续也省了，等等。3、逆反心理在某些特定的情况下，人们的言行在好胜心、好奇心、思想偏见、 对抗情绪的作用下，产生与常态行为相反的对抗心理反响， 采取不理 智行为，往往也会导致事故的发生。你要他戴平安帽，他偏不戴；要 他戴好平安带，他偏不戴；要他遵守规章制度，他偏不遵守，等等。4、凑兴心理凑兴心理是人在社会群体生活中产生的一种人际关系方面的心 理反响，人们从凑兴中

6、获得满足，从凑兴中给予同伴友爱和力量，以 及通过凑兴行为发泄剩余精力。于是冒险行为就产生了。5、从众心理在社会生活中，从众心理对人的影响很大，不从众会感到一种社 会精神压力。由于人们具有从众心理，因此不平安的行为很容易被仿 效。在一个团体内，如果有几个人经常违章而从未发生事故，那么其 他人也会跟着违章，遵章守纪的人反而在这样的团体中显得很孤立。 这种从众的心理严重地威胁着平安生产。心理特征就其本身而言，无所谓对错，但确实是由于上述心理特 征的存在，造成了人的不理智行为的发生。管理者要注意研究这些特 点，从心理层面上改善人的心理状态， 让心理特征发挥好的影响而避 免坏的影响，夯实平安工作的人的心

7、理根底。二、人的各种心理特性对人的行为的作用根据人的心理的特性，研究劳动者对自身平安和集体平安问题上 的心理活动，可以及时发现人的不平安行为及其心理状态， 以便采取 补救措施，从心理学的角度防止各类事故的发生。1、自卫心理每个人都有害怕被伤害的自卫心理，这是一种强烈而普遍的心理 特性。经历过事故的人或事故的受伤害者，一般自卫心理很强，平安 意识很高。而对于没有事故经验的人自卫心理就要差一些，提高这些人的自卫心理对于平安是必要的。2、人道心理人们普遍不愿意看到血淋淋的场面，希望他人少受伤害是人们广 泛具有的心理。挖掘和利用这一心理特性，可以减少人们的违章，增 加团体的合作。3、荣誉心理受到人们对

8、自己工作的肯定和赞许一般人都会产生满足感，利用好这样的心理特性，可以有力地调动人们对平安工作的积极性。4、责任心理责任心理是指人们认清自己义务的心理特性，责任心理因人而 异，责任心理强的人可增加其在平安工作中所负的责任，担负起重要的工作。5、自尊心理自尊心理来自于人们对自己价值的认识。 对员工的违章行为适当 地进行批评或公开曝光，可以激发起他们的自尊心，认识到自己的错 误，从而改变不良行为。6、从众心理由于人们都或多或少具有从众心理，害怕被孤立，因此，不可以 将有违章习惯的人组织在一个团体中， 而应该予以分散，让违章者在 团体中永远属于极少数，违章者自己就会受到遵章守纪者的影响而改 变自己的习

9、惯。7、恐惧心理恐惧心理是人们对危险所作出的心理反响。在恐惧心理的作用 下，人们对危险总会本能地做出一定的行为反响， 而这种行为是恐惧 心理的自发结果，集中表现了人们对于平安的需要。面对危险，人们 总是小心翼翼，注意力高度集中。恐惧心理对于防范事故的发生，作 用是显著的。人的各种心理的特性根本上每个人都有， 作为管理者，要善于利 用人的心理特性为我所用，为平安工作所用。三、性格对人的行为的影响性格是人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中区别于他人所表现出来的那些比拟稳定的心理特征的总和， 表达了一个人的意 志特征。人的性格影响着人的行为，不同性格的人具有不同的行为方 式。1、冷静型冷静型的人

10、善于思考、工作细致、头脑清醒、行动准确、责任心 强、不感情用事。2、活泼型活泼型的人反响灵敏、适应性强、精力充分、热情好动、善于交 际。3、急躁型急躁型的人反响敏捷、求胜心切、急功近利、工作草率、易动感 情。4、轻浮型轻浮型的人工作马马虎虎、不求甚解、心猿意马、轻举妄动，经 常在没有经过深思熟虑的情况下冒然行动。5、迟钝型迟钝型的人反响缓慢、动作呆板、头脑简单、判断力差。在实际工作中，冷静型、活泼型的人较少出过失，属于平安型性 格，而急躁型、轻浮型、迟钝型的人存在一定的性格缺陷，属于不安 全性格。但性格也不是一成不变的，随环境的影响会不断的变化，在 不同的时间、地点、条件下会有不同的具体表现。

11、一个人有果断、敏 捷、开朗的时候，也有犹豫、迟钝、忧郁的时候。在生产过程中，管 理者要注意发扬人的性格良好的一面，克服和制止性格不良的一面， 这对于平安是有利的。四、气质对人的行为的影响气质主要表现为人的心理活动的动力方面的特点， 表达了一个人 的情感特征。气质因人而异，有的人性情刚烈、脾气暴躁；有的人性 情温和、和蔼可亲；有的人热情洋溢、谈笑风生；有的人含蓄深藏、 沉默寡言。气质使一个人的整个心理活动和行为表达出自己独特的色 彩。不同气质的人的行为特征是不一样的。1、胆汁质胆汁质的人属于兴奋型，精力充分、热情直率、敏捷果断、进取 心强、大胆倔强、刚毅不屈、性情急躁、主观任性、自制力差、情绪

12、易于冲动、心境变化剧烈。2、多血质多血质的人属于活泼型，灵活机智、思路敏锐、活泼好动、善于 交际、适应性强、性格爽朗、注意力易转移、粗心大意、情绪多变、 生活散漫、轻举妄动、兴趣易变化。3、粘液型粘液型的人属于安静型，安静稳定、情绪不外露、坚决顽强、从 容不迫、耐心谨慎、自制力强、善于忍耐、固执己见、因循守旧、动 作缓慢、沉默寡言。4、抑郁型抑郁型的人孤僻寡欢、犹豫害怕、敏感多疑、情绪消沉、行动迟 缓、平易近人、谦虚谨慎、忠于职守、细致入微。人的心理活动的动力并不完全决定于气质，它还与活动的内容、 目的、动机有关。无论什么样的人，遇到愉快的事会精神振奋、情绪 高涨、干劲倍增，遇到不愉快的事总会

13、精神不振、情绪低落。气质也不是一成不变的，它会随着环境的变化而变化。大多数人具有一种气 质的个别特征与其他气质的假设干特征相结合的特点。不同气质的人在同样的环境下做同样的工作其效率和平安性是不一样的。 让张飞去杀 猪，是轻而易举的事，叫林黛玉去杀猪就是强人所难；反之，让林黛 玉去绣花，恰如其分，叫张飞去绣花那么是成心刁难。可见，在实际工 作中，合理的选择不同气质的人担任不同的工作， 不仅可以提高工作 效率，对平安也是有利的，反之，让一个胆汁型的人做细致单调的工 作，事故发生的可能性就会增加。五、情绪对人的行为的影响情绪是人们对客观事物特殊反映形式。任何人都有喜怒哀乐的情 绪。情绪反响通常伴随着

14、行为反响的发生，并随着行为的变化而变化。 根据情绪的不同，情绪状态可分为心境、激情、应激。1、心境心境是一种使人的一切其他体验和活动都感染上情绪色彩的比较持久的情绪状态。心境对人的生活和工作有很大的影响，积极、良 好的心境有利于人的积极性的发挥，提高效率、克服困难；消极不良 的心境使人厌烦、消沉、急躁、烦躁，使失误率增加，容易造成事故 的发生。2、激情激情是强烈的、暴风雨般的冲动而短促的情绪状态。 激情有很明 显的外部表现，它笼罩着整个人，处于激情状态下，人的认识活动范 围会缩小，理智分析能力受抑制，自控能力减弱，这些，对于平安工作是不利的，往往会造成事故的发生。3、应激应激是出乎意料的紧张情况所引起的情绪状态。人在面临危险 时，需要迅速判断情况，瞬间作出决定，利用过去的经验，集中注意 力