中国移动提高高档小区TDHSDPA网络速率

1、 中国移动通信集团重庆有限公司qc 小组活动成果材料提高高档小区提高高档小区 td-hsdpa 网络网络下载速率下载速率 中国移动通信集团重庆有限公司无线网络优化中国移动通信集团重庆有限公司无线网络优化 qc 小组小组二一年三月一日 中国移动通信集团重庆有限公司目录目录一、概况.4（一）机构概况.4（二）qc 小组简介.5（三）小组成员概况.6（四）名词解释.7二、选题理由.8（一）选题理由.8（二）qc 活动计划.10三、现状调查.11（一）调查 1： 5-7 月重庆高档小区平均 cqt 下载速率调查.11（二）调查 2：与同行业竞争对手对比.12（三）调查 3：与其他省公司对比 .13（四

2、）调查 4：7 月各高档小区 td-hsdpa 下载速率分析.14（五）调查 5：影响高档小区下载速率的项目统计.15四、设定目标.16（一）设定目标值.16（二）目标设定依据.17五、原因分析.18 中国移动通信集团重庆有限公司六、要因确认.19七、制定对策.26八、对策实施.28九、效果检查.38十、巩固措施.44十一、总结和下一步打算.45 中国移动通信集团重庆有限公司一、概况一、概况（一）机构概况（一）机构概况重庆移动无线中心成立于2008年12月，是负责主城区基站维护、主城片区网络优化以及全网无线专业生产管理的专业中心。无线中心承担了gsm、egprs以及td-scdma三张网络的维

3、护与优化工作，完成上级下达的各项任务，确保无线网络的正常与安全运行，为重庆地区1000万用户提供优质的通信保障。优化管理组隶属于无线中心优化部，负责全网的td及gsm网络优化管理、全网无线网络分析、专家技术支援和全网基站搬迁、网络调整和全网无线类投诉处理工作。无无线线中中心心综综合合部部基基站站部部优优化化部部优优化化一一组组优优化化二二组组优优化化三三组组优优化化管管理理组组图1 组织结构图 制图人：付航 中国移动通信集团重庆有限公司（二）（二）qc 小组简介小组简介重庆移动无线网络优化 qc 小组成立于 2006 年 7 月，目前成员共有 8 人，全部为硕士学历，人员素质较好、技术水平较高

4、。小组以改进质量、提高企业效益为宗旨，在工作中应用质量管理的理论和方法，进行新技术开发、技术难点攻关等活动，以实现改善重庆移动网络运行和服务质量、提高工作效率、节能降耗为目的。荣誉荣誉次数（时间）次数（时间）公司一等奖公司一等奖3 次（2007 年、2008、2009 年）重庆市二等奖重庆市二等奖1 次（2008 年）全国通信行业优秀全国通信行业优秀 qc 小组小组3 次（2007 年、2008、2009 年）全国优秀全国优秀 qc 小组小组1 次（2008 年）集团公司第二届集团公司第二届 qc 成果大会二等奖成果大会二等奖1 次（2009 年）表 1 本小组所获荣誉 制表人：付航 图 2

5、部分获奖证书 制图人：付航 中国移动通信集团重庆有限公司（三）小组成员概况（三）小组成员概况表 2 qc 小组简介表 制表人：付航小组名称小组名称重庆移动无线网络优化重庆移动无线网络优化 qc 小组小组注册时间注册时间2009 年 7 月小组类型小组类型攻关型注册号注册号重移 qc20090051tqc 教育时间教育时间100 小时以上课题名称课题名称提高高档小区提高高档小区 td-hsdpa 网络下载速率网络下载速率起止时间起止时间2009 年 7 月2010 年 2 月组长组长付航序号序号姓名姓名性别性别文化程度文化程度职务职务组内分工组内分工1陈劲松男硕士总经理高级顾问2郭灵男硕士副总经

6、理高级顾问3付航男硕士技术主管组长4王健男硕士全网优化分析技术分析5汪血焰男硕士公司技术专家技术分析6周徐男硕士td 优化专家方案实施7杨玉东男硕士数据业务优化专家测试分析8赵舒女硕士网络优化数据分析 中国移动通信集团重庆有限公司（四）名词解释（四）名词解释td-hsdpa：td-hsdpa 技术是 td-scdma 协议在 r5 版本中引入hsdpa 标准后形成的增强型技术。td-hsdpa 采用了 16 qam 的高阶调制方式和自适应调制编码（amc） 、混合自动重传请求（harq） 、快速调度算法三大关键技术，单载波理论最高传输速率可以达到 2.8mbps，速率是 td-scdma r4

7、 版本的 4.4 倍！目前市场上的 td 手机和数据卡基本上都支持 td-hsdpa 技术，市场应用潜力相当巨大。图 3 td-hsdpa 业务示意图 制图人：付航下载速率：是指下行链路（从网络到移动台）的吞吐速率。由于数据业务的非对称性，用户移动上网一般多是下载，因此从客户感知的角度来讲，下载速率标志着用户上网速度的快慢。 中国移动通信集团重庆有限公司二、选题理由二、选题理由（一）选题理由（一）选题理由1、重庆公司、重庆公司td业务发生区域集中在高档小区内：业务发生区域集中在高档小区内：图 4 td 业务发生范围分析 制图人：付航由于td用户基本集中在高端用户、业务特点也以发生在室内为主，经

8、过研究发现，我公司td业务发生区域集中在高档小区内。2、重庆公司、重庆公司td业务试商用后，业务试商用后，td用户网络投诉量增长极快：用户网络投诉量增长极快：图 5 td-hsdpa 业务示意图 制图人：付航 中国移动通信集团重庆有限公司可见，2009年5月td业务试商用后，td网络投诉量增长非常迅猛，从5月至7月，月均增速达到54%，7月总投诉量是5月的2.6倍。3、大部分、大部分td投诉是投诉高档小区内上网速率低：投诉是投诉高档小区内上网速率低：图 6 td 投诉按业务分类 制图人：付航2009年7月底，无线中心投诉处理人员通过对5-7月583件td投诉问题进行一一回访、分析，发现用户投诉

9、的首要问题就在于高档小区上网速率低。 因此，为了进一步提高td-hsdpa网络的客户感知，小组成员选定课题提高高档小区td-hsdpa网络下载速率 。 提高高档小区提高高档小区提高高档小区提高高档小区 td-hsdpatd-hsdpatd-hsdpatd-hsdpa 网络下载速率网络下载速率网络下载速率网络下载速率确定课题： 中国移动通信集团重庆有限公司（二）（二）qc 活动计划活动计划在选定课题后，小组成员制定了活动计划表：2009-072009-082009-092009-102009-112009-122010-012010-02选择课题现状调查设定目标原因分析要因确认制定措施对策实施检

10、查效果巩固措施总结打算表 3 qc 活动计划表 制表人：付航 中国移动通信集团重庆有限公司三、现状调查三、现状调查（一）调查（一）调查 1： 2009 年年 5-7 月重庆高档小区平均月重庆高档小区平均 cqt 下载速率调下载速率调查查我们收集了td二期开通的td站点列表，根据覆盖情况确定了重庆有60个高档小区已经覆盖td-hsdpa网络。每月测试情况如下：区域区域5 5 月月6 6 月月7 7 月月平均平均高档小区平均下高档小区平均下载速率（载速率（kbpskbps）859903956906表 4 下载速率每月测试列表 制表人：付航与集团公司对于室内td-hsdpa cqt测试考核标准比较后

11、，我们发现差距较大：图 7 本地与集团考核标准对比 制图人：付航【结论一】：重庆高档小区重庆高档小区td-hsdpatd-hsdpa下载速率距离集团考核优秀值，有一定下载速率距离集团考核优秀值，有一定差距，未达标。差距，未达标。 中国移动通信集团重庆有限公司（二）调查（二）调查 2：与同行业竞争对手对比：与同行业竞争对手对比 由于新电信和新联通也分别开通了cdma2000和wcdma网络，对比分析如下：图8 与同行业竞争对手对比 制图人：付航【结论二】：与同行业竞争对手相比，重庆高档小区与同行业竞争对手相比，重庆高档小区td-hsdpatd-hsdpa下载速率稍微下载速率稍微劣于电信，但远低于

12、联通。劣于电信，但远低于联通。 中国移动通信集团重庆有限公司（三）调查（三）调查 3：与其他省公司对比：与其他省公司对比通过与外省公司交流，与同等网络规模的省会城市a公司和b公司进行对比如下：图9 与其他省会城市对比 制图人：付航【结论三】：与其他省会城市相比，重庆高档小区与其他省会城市相比，重庆高档小区 td-hsdpatd-hsdpa 下载速率仍然较下载速率仍然较低。低。 中国移动通信集团重庆有限公司（四）（四）调查调查 4：7 月各高档小区月各高档小区 td-hsdpa 下载速率分析下载速率分析为便于准确分析现状，调查人员对最近一次（即 7 月份）我市所有 60 个高档小区 td-hsd

13、pa 下载速率通过频次直方图进行了分析：图10 7月各个高档小区下载速率频次直方图分析 制图人：付航【结论四】：重庆高档小区下载速率直方图是左偏向型，分布中心与公差中重庆高档小区下载速率直方图是左偏向型，分布中心与公差中心严重偏离，说明下载速率总体偏低。心严重偏离，说明下载速率总体偏低。 中国移动通信集团重庆有限公司（五）（五）调查调查 5：影响高档小区下载速率的项目统计：影响高档小区下载速率的项目统计为进一步挖掘造成重庆高档小区 td-hsdpa 下载速率长期偏低的项目类别，qc 小组根据 2009 年 5 月至 7 月的历史数据，对影响高档小区下载速率的各个项目进行分析，并作了分类统计，如

14、下表所示：序号项目类别调查频次所占比例累计比例1信号覆盖差11352.31%52.31%2网络配置不合理5726.39%78.70%3网络拥塞219.72%88.43%4设备故障146.48%94.91%5终端故障94.17%99.07%6其他20.93%100.00%表 5 影响高档小区下载速率的项目统计 制表人：付航通过排列图分析如下：图11 影响高档小区下载速率项目排列图 制图人：付航【结论五】：从项目统计来看，信号覆盖差和网络配置不合理合计占比高达从项目统计来看，信号覆盖差和网络配置不合理合计占比高达78.70%78.70%，是导致重庆高档小区，是导致重庆高档小区 td-hsdpatd

15、-hsdpa 下载速率低的主要项目。下载速率低的主要项目。信号覆盖差和网络配置不合理是关键的少数！ 中国移动通信集团重庆有限公司四、设定目标四、设定目标（一）设定目标值（一）设定目标值小组经过以上细致深入的调查分析，确认信号覆盖差和网络配置不合理是影响重庆高档小区td-hsdpa下载速率的主要项目。据此推断如果能对这两项问题解决掉60%，则指标可以提高到：906（152.316026.3960）1334kbps。参考全国各省平均情况，并考虑到网络调整、用户行为、设备标准性能等不可控因素，适当保留一定的余量，最终目标确定为：重庆高档小区td-hsdpa下载速率提高到1200kbps！图12 设定

16、目标 制图人：付航提高 32.5 个百分点！ 中国移动通信集团重庆有限公司（二）（二）目标设定依据目标设定依据1、通过水平对比，外省a公司及b公司都达到了这个水平。2、参照历史数据，我们发现在2009年7月有4个高档小区下载速率已经达到了1200kbps。3、小组成员结合现有技术力量和条件，分析后认为通过优化手段信号覆盖差和网络配置不合理的问题可以解决60左右，因此重庆高档小区td-hsdpa下载速率可以达到906（152.316026.3960）1334kbps 1200kbps我们设定的目标值是可以实现的！我们设定的目标值是可以实现的！ 中国移动通信集团重庆有限公司五、原因分析五、原因分析

17、qc 小组成员通过头脑风暴，找出造成“信号覆盖差” 、 “网络配置不合理”的各种原因，并用关联图整理出 9 条末端原因：信信号号覆覆盖盖差差网网络络配配置置不不合合理理工程实施操作过程不规范工程管理验收制度不健全天线安装不合格技能培训不足功率控制设置不合理室内外切换机制不合理td室内外切换机制不合理td室内外切换参数设置不当室内外信号乒乓切换硬件老化天线调整工作量太大td天线人工调整困难未建立高档小区覆盖策略室分方案设计不合理天线性能差高档小区场景方案设计不规范维护管理不规范基站维护制度不完善干放模块处理能力下降小区功控参数设置不当机械下倾天线调整时间长维护人员技能不达标天线调整工作不到位功控

18、设置与实际场景偏差大优化人员技能不达标2/3g切换机制不合理2/3g互操作设置错误2/3g切换参数设置不当图13 原因分析 制图人：付航 中国移动通信集团重庆有限公司六、要因确认六、要因确认序号末端原因确认方法判别标准确认结果负责人是否主因1机械下倾天线调整时间长现场调查机械天线调整时间过程控制能力严重不足（）70%功控参数设置有误的高档小区占比=78.33%周徐是8td 室内外切换参数设置不当现场调查高档小区 td 室内外切换成功率 98%室内外切换成功率=97.63%周徐是92/3g 切换参数设置不当现场调查高档小区 2/3g 切换成功率95%高档小区 2/3g切换成功率=96.68%周徐

19、否表 6 要因确认 制表人：付航 中国移动通信集团重庆有限公司（一）（一）确认一：机械下倾天线调整时间长确认一：机械下倾天线调整时间长调查人员在天线组实地调查了8月份天线工每天调整天线时间的情况：1、30天的数据，即样本个数k=30；2、抽查每天调整天线8副，每副所用时间，即样本容量n=8；我们将每天的数据通过记录表（略）详细记录，并绘制机械天线调整时间控制图：图14 平均值-极差控制图 制图人：付航从平均值-极差控制图可以发现，控制图出现异常。我们进一步对机械天线调整时间的过程能力进行分析：计算得出单侧公差上限为 20，总体均值 16.7，标准差 9.91，因此过程能力x 均值ucl=26.

20、4lcl=7.0cl=16.7lcl=3.5ucl=48.4cl=25.9r 中国移动通信集团重庆有限公司 结论：硬件老化为结论：硬件老化为 非要因非要因 结论：基站维护制度不完善为结论：基站维护制度不完善为 非要因非要因指数= 3=1/3 ( )2/( 1)= 0.11 70（八）（八）确认八：确认八：tdtd 室内外切换参数设置不当室内外切换参数设置不当调查人员在无线中心收取统计报告进行了现场调查:项目项目5月月6月月7月月8月月平均平均高档小区td室内外切换成功率97.30%97.60%97.50%98.10%97.63%表 11 td 室内外切换成功率调查 制表人：付航高档小区平均td

21、室内外切换成功率=97.63% 95%通过对通过对9 9个末端原因进行分析，最后小组确认其中个末端原因进行分析，最后小组确认其中4 4个为要因：个为要因：图16 要因确认 制图人：付航 中国移动通信集团重庆有限公司七、制定对策七、制定对策（一）选择对策小组成员在确认要因后，通过头脑风暴针对每条主要原因提出多种对策，并从有效性、可行性、经济性、时间性四个方面进行评价选择，结果见对策选择表：评估序号要因对策有效性可行性经济性时间性综合得分选定方案使用电调天线9878321机械下倾天线调整时间长增加天线工854623建立重庆分场景高档小区覆盖策略99108362未建立高档小区覆盖策略引入外省覆盖方案

22、5810528功控参数专项优化910108373小区功控参数设置不当购买厂家优化项目1084931室内外参数协同优化99108364td 室内外切换参数设置不当购买厂家优化项目1084931表 13 对策选择表 制表人：付航 中国移动通信集团重庆有限公司（二）制定对策表qc 小组成员通过对策思考表，确定了每一条主要原因将采用什么对策之后，按照“5w1h”的原则制定了对策表，以做到对策清楚、目标明确、责任落实。序号主要原因对策目标措 施地点责任人完成时间1机械下倾天线调整时间长使用电调天线td 路测覆盖率达到 95%宏站天线全部换为电调天线，并进行测试评估主城区周徐2009.11.152未建立高

23、档小区覆盖策略建立重庆分场景高档小区覆盖策略 1、建立重庆分场景高档小区覆盖策略2、设计效果验证覆盖率达到99%进行高档小区覆盖策略专项研究，指导高档小区设计工作主城区汪血焰2009.11.153小区功控参数设置不当功控参数专项优化平均误块率（bler） 95%目标已实现目标已实现 中国移动通信集团重庆有限公司图23 室内分布系统覆盖方案 制图人：付航策略三：室外分布系统覆盖方案图24 室外分布系统覆盖方案 制图人：付航策略四：室内室外分布系统结合覆盖方案 中国移动通信集团重庆有限公司图 25 室内室外分布系统结合覆盖方案 制图人：付航我们编写了重庆分场景高档小区覆盖策略 ，对这四种设计策略优

24、劣都进行了比较：覆盖策略覆盖具体方式优点缺点室外宏基站覆盖室内这种方案利用小区周围已经建好的 td-scdma宏基站来满足整个小区的 td-scdma 网络覆盖。1、覆盖面积大，无需进行室内覆盖物业的谈判，提高建设速度，降低了建设投资成本。2、可以同时兼顾室内和室外的覆盖。3、降低居民投诉风险，降低建设站点搬迁的风险1、该方案中，信号受到楼体的遮挡影响比较明显，很难形成无缝覆盖。2、在背向天线的一面，以及楼宇的底层和高层存在弱覆盖区域。室内分布系统建造 td-scdma 室内分布系统来满足室内 td信号的覆盖。此类方式是解决一般室内场景覆盖的基本和常用方法。包括室分系统的新建和改造。1、楼内的

25、信号覆盖比较均匀，覆盖质量优异。2、可以和 2g 共用天馈系统。3、扩容和小区分裂方便，可以快速满足业务提升需求1、只能覆盖室内区域，室外无法覆盖（如小区中庭） 。2、由于家庭户型结构复杂，很难对房间里的用户实现全面和有效覆盖。3、新建室内分布系统周期长，业主协调比较困难。4、需要和室外基站配合覆盖，从而导致大量切换区在室内，影响网络性能。室外分布系统室外分布系统是将信源信号通过分建筑外部进行传播，通过室外的信号覆盖室内。通常来说，1、信号从室外打入，覆盖效果好，能有效覆盖房间内用户。2、单个蜂窝覆盖范围较小，干扰控制较容易。1、需要天线点位较多，复杂度较高，需综合考虑多方面的影响。2、室外部

26、署天线通常需要传输管道，施工有一定难度； 中国移动通信集团重庆有限公司室外分布系统一般需进行室外天线的伪装。3、天馈体积小，容易伪装，安装要求也较低。4、可以兼顾室内和室外的覆盖。3、室外分布系统难以覆盖一些建筑物死角，如建筑物背面、电梯、地下车库等；214、天线布置在室外，容易引起物业纠纷；室内室外分布系统结合覆盖可以在室外中庭，安装室外美化天线或面板天线来满足中庭和低楼层的室内信号覆盖，在高楼层则选择建造室内分布系统的方法满足覆盖，结合二者，达到目标系统的整体覆盖。 221、兼顾室内室外信号覆盖，覆盖效果较好。232、在室内部分，可以与 2g 共用天馈系统。243、在室外部分，天线点位不多

27、，减低了复杂程度。254、采用美化天线，减轻了用户对辐射的抗拒心理。261、新建室内分布系统，业主协调比较困难。272、天线布置在室外，容易引起物业纠纷；表 15 四种覆盖策略比较 制表人：付航2、根据策略设计效果验证（箭条图6-10）我们选择天辰华府小区以策略四的方案进行了覆盖验证，建成后覆盖率对比如下：图 26 覆盖率提升 制图人：付航td 验证覆盖率验证覆盖率=99.50% 99%目标已实现目标已实现 中国移动通信集团重庆有限公司实施三：小区功控参数设置不当实施三：小区功控参数设置不当1、功控参数研究以及单小区参数修改验证（箭条图1-3-7）类别参数名称作用优化前优化后hssichsir

28、targeths-sich 信道 sir 目标值,通过改值可以调整接入时 hs-sich 的上行期望接收功率。182202hsscchblerhs-scch 误块率，定义了 hs-scch信道接收质量的误块率要求-20-30machsreordbufsizeforrlcumrlc-um 模式下 mac-hs 重排缓存大小0100rnc 侧参数machsdiscardtime一个 mac-hs sdu 从它达到一个hsdpa 优先级队列存在的时间。d500d7500小区侧参数scchmaxpwrnodb 在 hs-scch 上可以使用的发射功率上限。-3030nodeb 侧参数hsdpasf1s

29、s此参数定义了 sf=1 的开关。enabledisable表 16 功控参数研究 制表人：付航通过单小区测试验证，修改参数后效果良好：图 27 单小区参数修改验证 制图人：付航单小区下载速率从1051kbps提升到1264kbps，提高20%；误块率（bler）从11降到1。2、多小区推广及测试评估（箭条图7-11-12-13）我们在60处高档小区都做了功控参数优化，效果如下： 中国移动通信集团重庆有限公司图 28 功控参数优化效果 制图人：付航实施四：室内外参数协同优化实施四：室内外参数协同优化td室内外小区重选及切换优化（箭条图1-4-8）场景场景参数设置原则参数设置原则窗口切换设计窗口

30、切换设计天线靠近窗边，使得窗口处室内信号最强，避免室内外信号的切换。调整小区选择和重选参数，使用户容易选到室内小区。一般，高层室内小区和室外小区不配置邻区关系，或采用单向邻区策略平均平均 bler=6.54 98%98%目标已实现目标已实现 中国移动通信集团重庆有限公司九、效果检查九、效果检查1、重庆高档小区td-hsdpa网络下载速率统计：调查人员通过现场测试取得了重庆高档小区2009年11月2010年1月的下载速率数据：11 月月12 月月1 月月平均平均下载速率（下载速率（kbps）1204127712361239表 18 高档小区下载速率调查表 制表人：付航结论：完全达到原定于 120

31、0kbps 的目标值！2、活动前后效果对比：图 30 高档小区下载速率提升效果 制图人：付航 中国移动通信集团重庆有限公司3、2010 年 1 月重庆高档小区测试速率分析qc小组对最近一次测试情况（即2010年1月）做了直方图进行分析：图 31 1 月高档小区下载速率直方图 制图人：付航可见，活动后，下载速率直方图已由左偏向型变为理想型。4、11 月-1 月影响高档小区下载速率的项目统计qc 小组对 11 月-1 月影响高档小区下载速率的项目进行了调查统计：序号项目类别调查频次所占比例累计比例1终端故障3144.93%44.93%2网络拥塞2536.23%81.16%3设备故障710.14%9

32、1.30%4网络配置不合理34.35%95.65%5信号覆盖差22.90%98.55%6其他11.45%100.00%表 19 11 月-1 月影响高档小区下载速率项目统计 制表人：付航我们根据调查情况制作排列图如下： 中国移动通信集团重庆有限公司图 32 11 月-1 月影响高档小区下载速率项目排列图 制图人：付航可见通过本次qc活动，网络配置不合理和信号覆盖差排在第4和第5位，已经不是影响高档小区下载速率的主要项目。5、社会效益（1） 高档小区td-scdma室内覆盖解决方案入选2009年中国通信学会年会论文集小组成员付航通过此次qc活动对高档小区td-scdma的室内覆盖技术进行了总结和

33、探索，编著的高档小区td-scdma室内覆盖解决方案成功入选2009年中国通信学会年会论文集-td-scdma网络技术与解决方案精选 ，该论文集由中国通信学会和中国移动集团公司共同主编，代表了通信业界最高技术水平。 中国移动通信集团重庆有限公司图 33 封面 制图人：付航图 34 正文 制图人：付航（2）国家期刊发表论文小组成员付航通过此次qc活动对td-hsdpa网络优化经验进行了总结，并在移动通信杂志组织的“2009年td-scdma网络规划与优化研讨会”上发表论文td-scdma工程开网优化方法 ，扩大了本次活动的社会影响。 中国移动通信集团重庆有限公司图 35 论文集封面 制图人：付航

34、图 36 论文 制图人：付航 中国移动通信集团重庆有限公司（3）重庆公司高档小区覆盖方案研究作为集团公司计划部数据业务热点区域td解决方案之一，下发到各省公司予以推广。图 37 集团公司计划部文件 制图人：付航6、经济效益（1）投入成本分析）投入成本分析小组活动遵循“低成本、高产出”的原则，具体成本支出如下：项目项目支出说明支出说明成本支出成本支出使用电调天线电调天线统一纳入集采，本次活动小组无需付费0 元建立重庆分场景高档小区覆盖策略研究及测试均由小组自主完成，对天辰华府小区做 td 覆盖验证，硬件及工程费用共投入为 30+5=35 万350000 元td-hsdpa 功控参数专项优化研究及测试、参数调整均由小组自主完成0 元td 室内外参数协同优化研究及测试、参数调整均由小组自主完成0