网络消费者课件

1、网络消费者第第3章网络消费者章网络消费者 本章主要内容：本章主要内容： 3.1 网络市场概述网络市场概述 3.2 网络消费者网络消费者 http:/ 网上市场概述网上市场概述http:/ 1我国网民的总量特征我国网民的总量特征2 2网民的性别结构特征网民的性别结构特征3网民的婚姻状况网民的婚姻状况4网民的年龄特征网民的年龄特征5网民文化程度网民文化程度6网民个人月收入情况网民个人月收入情况7 7网民职业情况网民职业情况二、二、我国网上市场结构特征我国网上市场结构特征http:/ 1网民上网地点网民上网地点http:/ 3网民使用互网民使用互联网的时间段联网的时间段4 4网民上网时间网民上网时间

2、5 5网民每月实际花网民每月实际花费的上网费用费的上网费用6 6网民上网经常使网民上网经常使用的网络服务用的网络服务http:/ 1城乡上网情况比较城乡上网情况比较http:/ http:/ 1非网民不上网的原因非网民不上网的原因 http:/ http:/ (1) 简单型简单型 (2) 冲浪型冲浪型 (3) 接入型接入型 (4) 议价型议价型 (5) 定期型定期型 (6) 运动型运动型 3.2 3.2 网络消费者网络消费者http:/ 动机是为实现一定的目的激励人们行动的内在原因。人从事任何活动都有一定的原因，这个原因就是人的行为动机，动机可以是有意识的，也可能是无意识的。它能产生一股动力，

3、引起人们的行动，维持这种行动朝向一定目标，并且能强化人的行动，因此在国外也被称为驱动力。动机是在需要刺激下直接推动人进行活动的内部动力。动机是个体的内在过程，行为是这种内在过程的结果。引起动机的两个条件是：内在条件和外在条件。 内在条件就是需要，动机是在需要的基础上产生的，离开需要的动机是不存在的。而且只有需要的愿望很强烈、满足需要的对象存在时，才能引起动机。外在条件就是能够引起个体动机并满足个体需要的外在刺激，称为诱因。诱因可能是物质的，也可能是精神的。 http:/ 网络消费者的需求特征网络消费者的需求特征 1个性消费的回归个性消费的回归 2消费需求的差异性消费需求的差异性 3消费主动性增

4、强消费主动性增强 4对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 5. 价格仍然是影响消费心理的重要因素价格仍然是影响消费心理的重要因素 6. 网络消费仍然具有层次性网络消费仍然具有层次性 7. 网络消费者的需求具有交叉性网络消费者的需求具有交叉性 8. 网络消费需求的超前性和可诱导性网络消费需求的超前性和可诱导性http:/ 1. 1. 网络消费者购买行为过程网络消费者购买行为过程 2. 2. 消费者购买行为特征消费者购买行为特征3.影响网络消费者购买行为的主要因素影响网络消费者购买行为的主要因素http:/ 重点分析了我国网民的特征和网络消费者的需求特征、购

5、买动机以及影响网络消费者购买决策的因素。详细论述了网上市场细分的含义、作用、细分原则及影响网上市场细分的因素;进而阐述了网上目标市场的选择策略问题，主要包括网上目标市场的含义、选择网络目标市场的策略和步骤；最后阐述网络市场定位的有关内容，主要包括网上市场定位的内涵、网络市场定位的策略、网上市场定位的依据和思路等内容。通过本章的学习要求掌握网络营销中的各种市场策略的理论内容，同时要能够针对具体的企业情况做出相应的网上市场策略的制定。 http:/ 1.什么是网络市场？ 2.简述网络消费者行为分析内容。 3.简述影响网络消费者购买行为的主要因素。 http:/ DELLDELL的市场战略的市场战略 认真阅读该案例，说认真阅读该案例，说明戴尔的市场策略为明戴尔的市场策略为