中国电信学院PPT课件

1、目录第1页/共42页1学院组织架构中国电信学院概况234第2页/共42页领导力教研中心核心员工教研中心VIP客户教研中心/教务部综合管理部在线学习教研中心中国电信学院园区运营部1学院组织架构第3页/共42页知识管理平台一个基地：中国电信领导力发展研究支撑和培养基地用3-5年时间建成国内一流企业大学推动变革平台创造价值平台发展能力平台面向集团全体员工的，传播企业文化、宣贯企业战略、统一员工理念、推动企业转型变革的平台汇聚和传递最佳实践，助力成功经验快速复制和规模分享的知识管理平台发展员工关键能力的平台面向内外客户以知识共享创造价值的平台四个平台3第4页/共42页 对不同级别不同类别的领导人才，采

2、用分系列分梯次的项目进行有针对性的培养；内容涵盖三大领导力领域涉及多个模块，对不同人群，内容侧重有所区分。领导人才发展课程体系高层经理中高层经理中层经理基层管理者入门级进阶级提升级入门级进阶级提升级入门级进阶级提升级业务骨干卓越系列iAceiBeyondiFlyingiUpgrade超越系列飞越系列跨越系列通用领导力战略领导力专业领导力4第5页/共42页领导人才培养方式（多样化） 领导力发展项目的设计，充分考虑成人学习特点，遵循业界最新领导力发展理念，综合运用多种学习发展工具，将学习融入到实际工作，使领导力的发展直指组织绩效的提升。关注圈影响圈360反馈在线学习面授行动学习一对一教练辅导发现并

3、采用最佳实践建立跨部门的人际网络参与战略规划接触高层领导者岗位轮换第6页/共42页以学习型组织管理思想为指导以价值创造为目的以现实经营保障和基于战略的未来能力准备为导向以职业化导向的能力建设为核心以员工职业发展管理为杠杆导师制度知识管理学习支撑平台岗位体系任职资格标准能力认证及应用聚焦客户：分类分层的员工能力优化工程员工能力建设体系员工能力建设课程体系第7页/共42页培训策划培训实施培训开发n 天翼产品课程体系开发n C网业务培训课程开发n 新员工培训核心课程开发n MOT情景教学课件开发n IP/IT/ICT等专业课程开发n 专业培训实施流程n 高标准的班务管理n 优质的学员满意度n 环保、

4、绿色培训班推广n 贯彻集团战略转型策划n 全业务运营相关培训方案n 新员工培训方案策划n 联通转职人员培训策划n 专业条线的培训方案核心员工培训课程体系第8页/共42页目录第9页/共42页网上大学建设历程网上大学建设历程04年3月 系统通过初验，并在集团总部及十个省公司进行试点03年12月 系统搭建完成03年9月 项目建设启动03年3月 批准立项02年 系统筹划06年1月 网上大学十一五规划编制05年3月 中国电信网上大学二期升级工程启动04年10月 正式命名为“中国电信网上大学”07年4月 三期工程初验，次年1月终验06年9月 网大三期工程启动08年7月 四期工程上线08年4月 四期工程初验

5、07年1月 四期工程启动第10页/共42页网上大学使用情况网上大学使用情况n历史注册用户超过39万人n历史学习人数超过38万人n累计学习时长超过9337万小时n各种各类电子课件5700余门n日同时在线人数恒定12000人，最高13600人第11页/共42页在线学习管理考试子系统题库子系统跟踪评估子系统培训需求管理培训计划管理培训成本核算培训有效评估培训统计培训资源管理培训组织与实施培训体系管理网上大学系统支持的两大流程第12页/共42页培训师学员集团培训主管省公司培训主管市公司培训主管直线经理部门培训主管系统管理员网上大学系统主要角色中国电信网上大学第13页/共42页目录第14页/共42页中国

6、电信网上大学功能地图中国电信网上大学功能地图支撑系统门户系统网上大学门户知识社区集团主页省公司主页其他链接身份认证应用系统ASP应用在线培训模块培训管理模块职业发展管理模块资源管理模块知识点管理模块测评评估管理模块岗位技能认证管理模块同步课堂模块视频会议模块统计分析管理模块分布式网管系统管理模块分布式内容系统管理模块分布式考试系统管理模块分布式视音频系统管理模块数据接口管理模块系统管理管理模块系统监控管理模块数据维护管理模块第15页/共42页新型资源管理体系新型资源管理体系资源创建动态资源发布资源维护资源体系管理资源检索全集团共用一套统一规范、统一标准的培训资源第16页/共42页新型资源管理体

7、系新型资源管理体系 开放型知识管理体系，允许各级公司参与知识分类与知识点共建，鼓励各级公司与员工个人上传和分享优秀培训资源，提倡员工贡献有效工作经验。 第17页/共42页通 知业务信息业务调研业务文件案例天地站内短信公共聊天数据会议资源专家网上大学知识社区网上大学知识社区第18页/共42页知识社区核心栏目知识社区核心栏目第19页/共42页 1、社区文化建设“民主、健康、活泼、分享、创新” 2、内容推荐与更新多元化、多样化 3、社区内容、氛围管理专人督导、监控与维护 4、Customer Engagement多渠道、多手段 5、社区活动的策划、执行分级分区，向下支撑 6、管理与运营分析站务公开、

8、执行透明、接受监督 7、网友团队管理以学院为首、版主为主的管理负责制网上大学知识社区运营网上大学知识社区运营第20页/共42页课程开发课件资源总数5711个，其中：集团级课件735个企业内训师和业务骨干提供定制课件素材课件资源来源于企业定制和外购绝大多数课件符合SCORM1.2 和AICC标准第21页/共42页课程开发课程开发战略与转型宣贯IT/IP/信息类业务面向客户及领导力工具型课件移动类业务精品化原则一个原则 四个方向第22页/共42页适应快速学习的世界趋势互动类故事类创意类快速学习类严肃游戏类提供面向客户的电子素材课件,帮助客户经理去卖产品与服务，也可以作为市场部门产品宣传的辅助工具精

9、选集团年度经典案例，案例课件化。广泛宣传。提供各类短课件（10分钟之内）及可下载类课件,支持快速学习。课件定义为能在网络上传播的各种形式的电子新媒体，e-learning中的“e”，将会随着能把学习传送到任何时间地点的各种电子小玩意和小发明的出现，继续扩展。 课件内容与形式的创新第23页/共42页第24页/共42页知识资源精品化、系列化知识资源精品化、系列化第25页/共42页推出高端实时互动课程第26页/共42页目录第27页/共42页符合ISO10015培训过程管理将线上学习与线下培训及培训管理流程有机结合第28页/共42页统一、灵活、便捷： 标准化培训管理流程的全面上线带动培训档案的规范化、

10、电子化； 与EHR互联使网上大学个人培训档案成为人力资源档案的重要组成部分； 培训讯息上传下达快捷准确； 培训实施方便易行，培训评估统计及反馈快速有效。第29页/共42页 将集团内训师管理机制与网上大学辅导机制结合，大大提高了内训师资源在集团培训工作中的作用： 内训师参与网上大学课程研发 内训师参与案例库、试题库建设 内训师在线公开授课 本专业课程在线辅导 第30页/共42页多层分级管理机制依据中国电信现有组织机构，系统将融合现有的三级管理模式中 地市中心 省级电子学习中心 省级电子学习中心 直辖市电子学习中心 地市中心 地市中心 地市中心 集团电子学习中心第31页/共42页企业培训体系的重要

11、支撑平台组织架构培训流程培训资源培训制度培训班管理暂行规定内聘培训师管理暂行办法员工培训管理暂行办法培训课程体系实施办法培训流程管理办法V1.0网上大学管理办法V2.0电子课件开发管理办法网上大学资源管理办法V1.0知识社区管理办法V1.0第32页/共42页员工能力模型素质字典员工能力模型打造持续发展员工队伍第33页/共42页主业用户群体社会用户群体实业用户群体派遣制劳务工群体对内服务资源对外服务资源第34页/共42页在线岗位技能认证体系在线岗位技能认证体系各角色权限分配数据初始化(职种,岗位,认证标准,直线经理库,考评员库,认证公告)学员报名直线经理和管理员审批员工提交能力提升方案直线经理审

12、批方案员工进行岗位认证内容学习管理员组织考试员工参加考试颁发电子证书结果查看或统计员工申诉与处理第35页/共42页 系统提供全套岗位技能认证功能，并与员工能力模型全面整合； 已有23个省公司，前后端共9大岗位47582人次参加在线认证；v 建立了中国电信岗位技能认证9大岗位试题库，61989个试题；v 改变了企业传统的认证手段和模式，对提升岗位能力、增强企业竞争力起到了积极作用。全国范围率先进行在线岗位技能认证实施第36页/共42页目录第37页/共42页创建工作的平台与助手创建工作的平台与助手学习培训系统资源管理系统知识社区平台提供功能全员学习全程学习团体学习创建学习型组织 争做知识型员工创建学习型组织需求课程学习竞赛才艺展示大赛专题授课比赛案例点评大赛自主与指定学习知识分享与共建在线结合形式第38页/共42页网上大学在学习型班组建设中的作网上大学在学习型班组建设中的作用用学习型班组转变员工学习习惯，提高员工自主学习能力提供知识共享平台，推动基层知识复制和推广建设在线认证体系，支撑员工素质与能力提升