2013.5月人力资源二级串讲ppt课件

1、1二二 级级 串串 讲讲20132013年年5 5月月2 串讲说明串讲说明 考试说明考试说明 题型与复习方法题型与复习方法 第第1-61-6章复习章复习3串讲关注强化记忆的方法与技巧（选择题）串讲关注强化记忆的方法与技巧（选择题）串讲注重讲解知识体系与结构（简答题、综合分析题）串讲注重讲解知识体系与结构（简答题、综合分析题）充分利用串讲的课程时间充分利用串讲的课程时间跟上课程节奏，积极思考和记忆跟上课程节奏，积极思考和记忆复习的关键还是要仔细看书（复习的关键还是要仔细看书（3 35 5遍）遍）串讲说明串讲说明4串讲安排串讲安排考试说明考试说明题型与复习方法题型与复习方法第第1-61-6章复习章

2、复习5考试说明考试说明6复习策略复习策略选择题选择题：历年题 07、08、09、10、11、12 先做标准题型（概念、类别、原则、方法等） 再做非标准题型（以下说法正确的、错误的）技能题技能题：“能力要求”是复习重点 简答题-先复习没有考过的程序与方法 再复习考过一次的 设计题 评析题 7考试说明考试说明20072007年年5 5月至今，已经考过月至今，已经考过 11 11次次历年考题（历年考题（2007200720112011） 0707、0808、09091010、1111、1212 这些题目必须非常熟悉这些题目必须非常熟悉8考试说明考试说明出题规律：出题规律： 一切皆有可能一切皆有可能

3、每年都有一定的重复度每年都有一定的重复度对策：仔细看书对策：仔细看书 熟悉历年考题熟悉历年考题 掌握技巧掌握技巧理论知识理论知识选择题选择题（125道）道）时间时间90分钟分钟9考试说明考试说明单选单选多选多选题量题量基础知识基础知识6 6个个4 4个个1010个个6 6大模块大模块每章每章9 9个个每章每章6 6个个9090个个题量题量6060个个4040个个100100个个10考试说明考试说明出题规律：出题规律： 侧重程序、原则、内容、方法侧重程序、原则、内容、方法等等 能力要求部分多能力要求部分多 知识要求部分少知识要求部分少对策：熟悉考题题型对策：熟悉考题题型 掌握知识结构掌握知识结构

4、 答题技巧答题技巧书面笔试书面笔试简答题简答题综合题综合题11考试说明考试说明出题规律：出题规律： 与工作密切相关与工作密切相关 注重联系实际注重联系实际 关注论文体系与结构关注论文体系与结构对策：写作模式对策：写作模式综合评审综合评审（作文）（作文）12命题命题13思路1： 概念、原则、类型、内容、方法 特征（优点、缺点） 程序14单选单选人力资源需求预测的方法中，依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来发展趋势人力资源需求预测的方法中，依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来发展趋势的方法是（的方法是（ ） （A A）趋势外推法）趋势外推法 （B B）人员比率法）人员比率法 （C C）回归

5、分析法）回归分析法 （D D）转换比率法）转换比率法c c15单选单选以近期记忆代替整个测评期间的全部表现，这属于员工素质测评的（以近期记忆代替整个测评期间的全部表现，这属于员工素质测评的（ ）。）。 (A) (A)晕轮效应晕轮效应 (B) (B)感情效应感情效应 (C) (C)近因误差近因误差 (D) (D)离散误差离散误差 C C16单选单选适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是（练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是（ ）。）。311311（

6、A A）一岗一薪工资制）一岗一薪工资制 （B B）技能工资制）技能工资制 （C C）一岗多薪工资制）一岗多薪工资制 （D D）提成工资制）提成工资制C C17单选单选最不适合采用激励性工资的工作团队类型是（最不适合采用激励性工资的工作团队类型是（ ）。）。319319320320（A A）平行团队平行团队 （B B）交叉团队）交叉团队 （C C）流程团队）流程团队 （D D）项目团队）项目团队+培训的印刷材料中，培训的印刷材料中，( )( )是培训中的指导和参考材料。是培训中的指导和参考材料。167167 (A) (A)工作任务表工作任务表 (B) (B)岗位指南岗位指南 (C) (C)培训者

7、指南培训者指南 (D) (D)学员手册学员手册18单选单选劳动力市场工资指导价位的形式包括劳动力市场工资指导价位的形式包括( )( )。 (A)(A)年工资收入和月工资收入年工资收入和月工资收入 (B)(B)月工资收入和周工资收入月工资收入和周工资收入 (C)(C)日工资收入和小时工资收入日工资收入和小时工资收入(D)(D)年工资收入和日工资收入年工资收入和日工资收入 A A19单选单选培训要争取的选用培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用培训要争取的选用培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用( )( )的培训的培训方式。方式。146146（A A）分散）分散 （B B）边实践边学习）边实

8、践边学习（C C）集中）集中 （D D）完全脱产学习）完全脱产学习A20多选多选教学计划的设计原则包括教学计划的设计原则包括( )( )。149149（A A）普遍性原则）普遍性原则 （B B）适应性原则）适应性原则 （C C）针对性原则）针对性原则（D D）最优化原则）最优化原则 （E E）创新性原则）创新性原则21单选题单选题（ ）不属于人力资源需求预测的定量方法。）不属于人力资源需求预测的定量方法。2222（A A）经验预测法）经验预测法 （B B）转换比率法）转换比率法 （C C）趋势外推法）趋势外推法 （D D）回归分析法）回归分析法a22多选题多选题企业工资制度设计的基本原则包括（

9、企业工资制度设计的基本原则包括（ ）325325（A A）互动性原则）互动性原则 （B B）等级化原则）等级化原则 （C C）竞争性原则）竞争性原则 （D D）经济性原则）经济性原则（E E）合法性原则）合法性原则23多选题多选题劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点包括特点包括 ( ) ( )。379379A A群众性群众性 B B自治性自治性 C C国家性国家性 D D强制性强制性 E E非强制性非强制性24多选题多选题以下不属于静态的组织设计理论的是（以下不属于静态的组织设计理论的是（ ）（

10、A A）组织的规章）组织的规章 （B B）组织的体制）组织的体制（C C）组织的机构）组织的机构 （D D）组织的协调）组织的协调答：答：D D（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。A A管理行为规范管理行为规范 B B权、责结构权、责结构 C C组织信息控制组织信息控制 D D部门划分的形式和结构部门划分的形式和结构 答答C C25挟义的人力资源规划不包括（挟义的人力资源规划不包括（ ） P22(A)人员配备计划人员配备计划 (B) 人员晋升计划人员晋升计划(C) 人员补充计划人员补充计划 (D) 人员培训计划人员培训计划26思路思路2 2： 数字选

11、项数字选项, ,像法律期限、数字比例像法律期限、数字比例, ,比如劳动关系一章中的日子、期限、人数等比如劳动关系一章中的日子、期限、人数等27单选单选发生劳动争议的劳动者一方当事人在（发生劳动争议的劳动者一方当事人在（ ）以上使用劳动争议处理的特别程序。）以上使用劳动争议处理的特别程序。385385（A A）3 3人人 （B B）5 5人人 （CC）1010人人 （D D）3030人人D D 28单选单选 在企业年金缴费中，企业缴费在工资总额（在企业年金缴费中，企业缴费在工资总额（ ）以内的部分，可以从成本）以内的部分，可以从成本中列支。中列支。346346（A A）4% 4% （B B）5%

12、 5% （C C）6% 6% （D D）7%7%29劳动安全卫生管理制度：劳动安全卫生管理制度：安全生产责任制度安全生产责任制度v安全技术措施计划管理制度安全技术措施计划管理制度 安全生安全生产教育制度产教育制度v安全生产检查制度安全生产检查制度v重大事故隐患管理制度重大事故隐患管理制度v安全卫生认证制度安全卫生认证制度v伤亡事故报告和处理制度伤亡事故报告和处理制度 个人劳个人劳动安全卫生动安全卫生 防护用品管防护用品管理制度理制度 劳动者劳动者健康检查制度健康检查制度30编制审核劳动安全卫生预算编制审核劳动安全卫生预算v费用分类费用分类 1) 1) 劳动安全卫生保护设施建设费用；劳动安全卫生

13、保护设施建设费用； 2) 2) 劳动安全卫生保护设施更新改造费用；劳动安全卫生保护设施更新改造费用； 3) 3) 个人劳动安全卫生防护用品费用；个人劳动安全卫生防护用品费用； 4) 4) 劳动安全卫生教育培训经费；劳动安全卫生教育培训经费； 5) 5) 健康检查和职业病防治费用；健康检查和职业病防治费用； 6) 6) 有毒有害作业场所定期检测费用；有毒有害作业场所定期检测费用； 7) 7) 工伤保险费；工伤保险费； 8) 8) 工伤认定、评残费用等工伤认定、评残费用等 31+员工素质测评中的能力测评一般包括（ ）。（A）一般能力测评 （B）特殊能力测评（C）思维能力测评 （D）学习能力测评（E

14、）创造能力测评1 复习时找规律复习时找规律 2 做题熟悉规律做题熟悉规律 3 看题想起规律看题想起规律 这类题要快而准确。这类题要快而准确。32省出时间，干什么？省出时间，干什么？一、放松一、放松二、新题二、新题三、难题（单选、多选都有，尤其难的是多题）三、难题（单选、多选都有，尤其难的是多题） 以下说法正确的是（以下说法正确的是（ ）33命题命题新题来源新题来源1 1： 还没有考过的概念、原则、方法、因素等还没有考过的概念、原则、方法、因素等B34单选单选 2011-11 2011-11可以对不同类别不同质的素质测评对象进行量化的方法是（可以对不同类别不同质的素质测评对象进行量化的方法是（

15、）。）。7878 (A) (A)等距量化等距量化 (B)(B)当量量化当量量化 (C)(C)类别量化类别量化 (D)(D)模糊量化模糊量化B35单选单选组织结构设计的影响因素不包括组织结构设计的影响因素不包括( ( ) )。8 8(A)(A)企业环境企业环境 (B)(B)企业规模企业规模(C)(C)员工素质员工素质 (D)(D)信息沟通信息沟通C36新题来源新题来源2 2： 某方法的特点、优缺点、使用范围等某方法的特点、优缺点、使用范围等C37单选单选在评估培训效果时，在评估培训效果时，( )( )用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项目。用于评估投资大、培训效果对企业发展影响较大的项

16、目。 197 197+ (A) (A)访谈法访谈法 (B) (B)问卷调查法问卷调查法+ (C) (C)观察法观察法 (D) (D)电话调查法电话调查法C38单选单选多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括( ( ) )。(A)(A)地区利润中心地区利润中心 (B) (B)专业成本中心专业成本中心(C)(C)产品利润中心产品利润中心 (D)(D)地区成本中心地区成本中心D39难题难题 （1 1） 题型题型 以下说法正确的是以下说法正确的是: : （2 2）从一段话中找出选择题）从一段话中找出选择题 40单选题单选题以下关于智囊机构的说法不正确的是

17、（以下关于智囊机构的说法不正确的是（ ）（A A）又称战略研究部或信息公司）又称战略研究部或信息公司（B B）对集团高层提供的方案进行决策）对集团高层提供的方案进行决策（C C）参与制定集团年度生产经营计划）参与制定集团年度生产经营计划（D D）搜集、整理、储存相关信息资料）搜集、整理、储存相关信息资料 B B41单选单选下列关于无领导小组讨论的说法，不正确的是（下列关于无领导小组讨论的说法，不正确的是（ ）。）。(A)(A)对评价者和测评标准的要求较高对评价者和测评标准的要求较高 (B)(B)题目的质量影响测评的质量题目的质量影响测评的质量(C)(C)应聘者的表现易受同组成员影响应聘者的表现

18、易受同组成员影响 (D)(D)被评价者的行为没有伪装的可能被评价者的行为没有伪装的可能42多选题多选题制定制定KPIKPI要遵循要遵循SMARTSMART原则。原则。SMARTSMART由五个英文单词的首字母组成，下列由五个英文单词的首字母组成，下列“字母字母- -单单词词”的组合，相匹配的是的组合，相匹配的是( ( ) )。253253(A)S-Specific(A)S-Specific (B)M-Measurable (B)M-Measurable(C)A-Attainable(C)A-Attainable (D)R-Reasonable (D)R-Reasonable(E)T-Techn

19、ical(E)T-Technical 43单选题单选题以下关于智囊机构的说法不正确的是（以下关于智囊机构的说法不正确的是（ ）（A A）又称战略研究部或信息公司）又称战略研究部或信息公司（B B）对集团高层提供的方案进行决策）对集团高层提供的方案进行决策（C C）参与制定集团年度生产经营计划）参与制定集团年度生产经营计划（D D）搜集、整理、储存相关信息资料）搜集、整理、储存相关信息资料 B B44多选题多选题以下关于人力资源预测方法的说法正确的是（以下关于人力资源预测方法的说法正确的是（ ）。）。4545（A A）马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求（B

20、B）经济计量模型法其实的一种转移概率矩阵）经济计量模型法其实的一种转移概率矩阵（C C）马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给（D D）生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测）生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测（E E）灰色预测模型法的本质是经济计量模型法灰色预测模型法的本质是经济计量模型法45简答题（简答题（3个）个）综合分析题（综合分析题（3个）个）综合笔试综合笔试知识结构知识结构对比对比情景情景结构结构46只有标题，要求看题想到答案只有标题，要求看题想到答案4多出于多出于“能力要求能力要求”部分，少量会从部分，少量会从“知识要

21、求知识要求”中出题中出题 4程序题顺序不能错程序题顺序不能错例：企业组织设计的原则例：企业组织设计的原则 简述企业如何营造劳动安全卫生环境简述企业如何营造劳动安全卫生环境 q简答题简答题47（1 1）有案例背景的简答题）有案例背景的简答题4案例仅仅提示是哪个模块，题目的答案来自于书上，相当于简答案例仅仅提示是哪个模块，题目的答案来自于书上，相当于简答 200911200911 该公司在进行人力资源内部供给预测时，可以采取哪些方法？（该公司在进行人力资源内部供给预测时，可以采取哪些方法？（是否可能考需是否可能考需求预测方法）求预测方法） 当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取

22、哪些措施解当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取哪些措施解决人力资源供不应求的问题？决人力资源供不应求的问题？ （20122012年人力资源过剩的解决方法）年人力资源过剩的解决方法）q综合分析题综合分析题48q综合分析题综合分析题（2）评析优缺点）评析优缺点 无固定答案无固定答案按按“图形流程作用图形流程作用”答题答题49（3 3）设计题）设计题 （多来自书上的实例）（多来自书上的实例） 该集团适合采用哪种组织结构模式该集团适合采用哪种组织结构模式? ?设计其组织结构图并说明理由（发动机设计其组织结构图并说明理由（发动机厂）厂）200705200705、1111 对营销经理

23、的对营销经理的“团队管理能力团队管理能力”进行测评时，需要把握哪些测评要素？进行测评时，需要把握哪些测评要素？200811200811 领导技能指标设计一份含领导技能指标设计一份含A A、B B、C C、D D四个等级的评分标准表四个等级的评分标准表 200905 200905 无领导小组讨论的题目设计与评分表设计无领导小组讨论的题目设计与评分表设计201205201205q综合分析题综合分析题501-61-6章知识结构章知识结构 + +历年考试综合题历年考试综合题51+人力资源规划人力资源规划 组织设计原则组织设计原则 组织结构图组织结构图 变革变革 规划（规划（ 需求、供给、供需平衡需求、

24、供给、供需平衡-程序与方法程序与方法）52方法示例方法示例53企业人力资源规划的基本程序企业人力资源规划的基本程序1 1、调查、收集和整理设计企业战略决策和经营环境的、调查、收集和整理设计企业战略决策和经营环境的各种信息。各种信息。2 2、根据企业或部门的实际情况、根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。预测工作准备精确而翔实的资料。3 3、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量

25、为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。供求进行预测。4 4、制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或者求大于供的政策措施。、供大于求或者求大于供的政策措施。5 5、人员规划的、人员规划的评价和修正。评价和修正。54（一）构建人力资源需求预测系统（一）构建人力资源需求预测系统 （二）预测环境与影响因素分析（二）预测环境与影响因素分析 SWOT SWOT分析法分析法 竞争五要素分析法竞争五要素分析法 （三）岗位分类（三）岗位分类

26、 （四）资料采集与初步处理（四）资料采集与初步处理二、预测阶段二、预测阶段 1 1、根据工作岗位分析的结果职务编制和人员配置、根据工作岗位分析的结果职务编制和人员配置 2 2、进行、进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编 以及是否符合职务资格要求以及是否符合职务资格要求 3 3、现实的人力资源需求量、现实的人力资源需求量 4 4、可以根据历史数据得到为未来的人员流失状况、可以根据历史数据得到为未来的人员流失状况 5 5、为未来人力资源需求量、为未来人力资源需求量 6 6、将现实人力资源需求量、未来的人员流失状况和未来的人力资源需求量进行汇、将现实人力资源需

27、求量、未来的人员流失状况和未来的人力资源需求量进行汇总计算，得出企业整体的人力资源需求预测总计算，得出企业整体的人力资源需求预测三、编制三、编制人员需求计划人员需求计划551 1、对企业、对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。2 2、分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。、分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。3 3、向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。、向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。4 4、将上述的所有数据进行汇总，得出对企业、将上述的所有数据进行汇总