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文档简介

1、购货单位质量评价制度文件名称购货单位质量评价制度页数2文件编号TSYY-QM-044-2021版本号第二版修订人：刘俊杰审核人：咼惠景批准人：段东辉日期：2021年11月01日日期：2021年11月25日执行日期：2021年12月12日变更记录时间：变更原因：目的：确定购货单位质量评价方案和标准，为客户分级管理提供依据、依据：?医疗器械监督管理条例?中华人民共和国国务院令650号、?医疗器械经营企业监督管理方法?国家食品药品监督管理总局令 8号令以及?医疗器械 经营质量管理标准?国局第 58号令等法律法规。三、范围：适用于对供货单位进行质量管理体系、履行合同能力、信誉等方面的评价、分级。四、责

2、任：销售员：负责收集关于购货单位的信息、考察购货单位质量保证能力。业务部经理、质管部：制定质量评价方案和标准，对购货单位进行质量评价。五、内容：5.1根据实际情况对购货单位进行定期评价和实时评价。每年度对购货单位进行一次全面综合性评价。评价内容：5.121法定资质A、是否具有合法有效资质B、资质更新是否及时质量保证能力的评价A、设施设备是否齐全，具备保证医疗器械质量的储存条件B、日常质量管理工作是否到位，对于医疗器械质量是否充分重视C、是否经常发生退货商业信誉的评价A、 是否认真履行采购方案 B 、 是否对于价格斤斤计较C、是否及时回款D 自身经营是否标准，是否效益良好。以上评价内容，全部良好，忠诚度高、进货数量比拟稳定的评定为重点客户，评价内 容没有 明显缺陷，评定为良好客户，存在两项以内问题的，评定为一般客户，三 项以上问题 的，评定为问题客户。5.1.2 实时评价：运输人员应该在日常的送货工作中，注意收集客户信息，并及时反应，在经营例会中 对购货 单位的情况随时评价，根据实际情况调整客户的级别。5.2 质管部应该记录评价内容和收集信息5.3 评价结果的应有5.3.1 重点客户、 良好客户公司有优势品种有针对性倾斜，不断改善客户关系，增加客 户 忠诚度。5.3.2 问题客户分析问题原因，重点沟通，改善客户级别，对于一直存在问题、

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