欧莱雅企业介绍课件

1、L/O/G/O欧莱雅企业介绍中国当代经济体制中国当代经济体制 经济文化分析经济文化分析欧莱雅企业介绍案例分析：案例分析： 欧莱雅集团欧莱雅集团欧莱雅企业介绍目录目录企业外部环境企业外部环境企业发展方向企业发展方向企业介绍、文化企业介绍、文化企业归属企业归属企业利润分配企业利润分配欧莱雅企业介绍欧莱雅欧莱雅企业介绍：企业介绍：1996年，欧莱雅正式进军中国市场； 1997年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。目前，欧莱雅集团在中国拥有约3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都等400多个城市。巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、模特的热情演绎，向公

2、众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。目前已在全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近400个形象专柜，并配有专业美容顾问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等相关服务，深受消费者青睐。欧莱雅集团在中国的品牌主要分为大众品牌（巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔）、高档品牌（兰蔻、赫莲娜）、专业美发产品（卡诗、欧莱雅）以及活性健康化装品（薇姿、理肤泉）。法国欧莱雅集团，财富500强之一，由发明世界上第一种合成染发剂的法国化学家欧仁.舒莱尔创立于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。2002年11月13日，欧莱雅集团荣获经济学人评选的“2

3、002年欧洲最佳跨国企业成就奖”。2003年初，欧莱雅荣登财富评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中名列榜首。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及100多个代理商，2002年销售额高达143亿欧元。欧莱雅集团在全球还拥有5万多名员工、42家工厂和500多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。欧莱雅企业介绍企业文化：企业文化：1 1、概念 企业文化是企业员工在较长的时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物资表现的总称。它具体包括风俗

4、、习惯、思维方式、行为准则、价值观念、精神境界、工作作风、待人艺术。 文化是一种知觉 文化是一个描述性的术语2、企业文化的层次性 第一层：核心层呈观念形态的价值观、信念及行为准则，通常称为企业精神，它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标、计划和体制等方面。 第二层：中间层呈行为形态的员工的工作方式、社会方式、应付事变的方式等，通常称为企业作风。 第三层：外围层呈物质形态的产品设计、质量、厂容厂貌、员工服饰等，通常称为企业形象。欧莱雅企业介绍 深受国家文化的影响，把职业与个性紧密结合在一起。欧莱雅是做美的事业的，员工的时尚感很强，热爱自己的工作和品牌。欧莱雅从来不用“企业文化”来给员工设框架。会

5、给员工很大的自由空间以充分发挥自己的才能，甚至犯错误都没有关系。高层管理人员更是鼓励下属挑战，为公司的发展提出意见和建议。欧莱雅公司除了柜台小姐需要女性以外，对办公室职员希望有男女比例上的平衡。 和自身自由的企业文化一样，欧莱雅从来不喜欢把任何东西框在“标准”里，包括择才标准，欧莱雅没有固定的标准要求职员必须是什么样的。比如，在面对大学生的校园招聘时，它会把目光定在个性上，像较强的领导能力，团队合作能力、创新能力，以及对工作是否有强大的热情等。 2002年3月11日出版的美国财富杂志中，欧莱雅被该杂志评为“十佳雇主公司”之一。之前，欧莱雅公司还在普华永道所做的调查中被评为“最受尊敬的法国公司”

6、。财富认为，“舒馨的公司文化、良好的工作条件使得这些欧洲公司鹤立鸡群”。杂志对欧莱雅公司的专访还列举了一组引人注目的数据：欧莱雅共有员工4.8万名，其中3.6万名员工在法国本土之外工作；公司女性业绩出色，全世界范围内，49的经理是女性。企业文化：企业文化：欧莱雅欧莱雅欧莱雅企业介绍员工待遇员工待遇 个人的重要感个人的重要感 宽松的环境宽松的环境 个人的兴趣个人的兴趣 个人的未来个人的未来 员工拥有强烈的归属感是来自公司极力营造 欧莱雅欧莱雅企业归属企业归属：企业归属：欧莱雅企业介绍如何推进可如何推进可持续发展持续发展如何建立责任如何建立责任竞争力竞争力如何将经济、如何将经济、环境想协调环境想协

7、调 从业绩发展、科研创新、环境保护、企业社会责任和信息透明等从业绩发展、科研创新、环境保护、企业社会责任和信息透明等方面，全面阐述了方面，全面阐述了20092009年欧莱雅在中国的可持续发展成就以及对中国年欧莱雅在中国的可持续发展成就以及对中国的长期承诺；并有针对性的对欧莱雅集团在中国市场的可持续发展措的长期承诺；并有针对性的对欧莱雅集团在中国市场的可持续发展措施、成就进行了相关信息和数据的披露、总结和展望施、成就进行了相关信息和数据的披露、总结和展望。可持续发展之道可持续发展之道欧莱雅欧莱雅企业发展方向：企业发展方向：欧莱雅企业介绍09年，在金融危机的影响下，中国奢侈品消费总额达86亿美元，

8、占全球市场25%，经次于日本的第二大消费国。中国人更喜欢通过奢侈品来提高自己的地位。目前，中国中配饰、香水、高档化妆品比例较高。中国是农村人口大国，农村市场庞大且具有成大性的市场。随着人民生活水平的提高、市场的逐渐完善，这种潜在的市场需求逐渐突出，因此欧莱雅抓住机遇，针对农村的产品，满足农村日常需求欧莱雅能在未来市场占领地位，扩大市场，和并其他品牌。方式:品牌并购、品牌下调、增加现有品牌的子牌子农村市场潜力巨大农村市场潜力巨大品牌扩充品牌扩充奢侈品市场快速兴起奢侈品市场快速兴起欧莱雅欧莱雅企业发展方向：企业发展方向： 未来趋势分析未来趋势分析在中国逐渐经济增长的环境，中国也出现了两极发展的趋势

9、。一方面：中国已成为世界奢侈品消费的第二大市场；另一方面：农村也正在成为一个潜力巨大的市场。欧莱雅企业介绍 可以分解为两个相互关联的部分，即宏观环境与行业环境。 具体是指存在于企业周围、影响企业经营活动的及其发展的各种宏观因素与力量的总体。 企业分析外部环境的目的： 了解企业面临怎样的发展机遇， 了解企业受到哪些方面的挑战与威胁 从环境的各个组织方面来看，需要对哪些方面做出必要的反应，以哪些方面施加影响企业外部环境企业外部环境欧莱雅企业介绍 外部环境具有波动性，因而其变化难以预测 外部环境的变化不受单个企业的控制 外部环境对不同类型的企业的作用和影响个不相同企业外部环境的三个特征企业外部环境的

10、三个特征：欧莱雅企业介绍经济环境（经济环境（economiceconomic）经济署期、经济指标、经济署期、经济指标、经济基础设施等经济基础设施等技术环境（技术环境（technologicaltechnological）技术创新速度、新技术的影响、技术创新速度、新技术的影响、产品寿命周期等产品寿命周期等社会文化环境社会文化环境（scoial & culturalscoial & cultural）文化传统、价值观、宗教信仰、文化传统、价值观、宗教信仰、社会结构、教育水平、社会结构、教育水平、人口变动趋势等人口变动趋势等政治环境（政治环境（politicalpolitical）政治、法律、政策、

11、政治、法律、政策、政治事件等政治事件等企业企业宏观环境分析：宏观环境分析：欧莱雅企业介绍欧莱雅欧莱雅经济环境：经济环境： 欧莱雅为了在这样的经济环境中抢占市场份额，一方面在产品设计方面欧莱雅为了在这样的经济环境中抢占市场份额，一方面在产品设计方面苦下功夫，保持欧莱雅集团产品高质，独特，领先和丰富的文化内涵；另一苦下功夫，保持欧莱雅集团产品高质，独特，领先和丰富的文化内涵；另一方面，实施独特的市场定位策略，不放过任何一个细分市场。欧莱雅进入中方面，实施独特的市场定位策略，不放过任何一个细分市场。欧莱雅进入中国的品牌定位于中高档，其中包括高档产品和大众产品。其中其高档产品已国的品牌定位于中高档，其

12、中包括高档产品和大众产品。其中其高档产品已经在国内独具鳌头，只有大众产品只占国内市场的一小份额，为了开始中低经在国内独具鳌头，只有大众产品只占国内市场的一小份额，为了开始中低市场的争夺；欧莱雅收购小护士和羽西两大国内知名品牌，其中小护士本身市场的争夺；欧莱雅收购小护士和羽西两大国内知名品牌，其中小护士本身在农村市场的知名度比较高，它在国内低端产品排行第三位，仅次于玉兰油在农村市场的知名度比较高，它在国内低端产品排行第三位，仅次于玉兰油和大宝。而且走的是低价的路线，在国产品牌是一个充满竞争力的产品品牌，和大宝。而且走的是低价的路线，在国产品牌是一个充满竞争力的产品品牌，拥有它为欧莱雅扩展中低市场

13、提供了很大的支持。拥有它为欧莱雅扩展中低市场提供了很大的支持。欧莱雅懂得根据市场经济环境的变化来实施一些适应市场变化的营销策略；欧莱雅懂得根据市场经济环境的变化来实施一些适应市场变化的营销策略；随着经济的快速发展，男士顾客这个社会的经济支柱，越来越发现形象的重随着经济的快速发展，男士顾客这个社会的经济支柱，越来越发现形象的重要性，也就越来越注重皮肤的保养；并且男士的购买力是最高的，它无疑变要性，也就越来越注重皮肤的保养；并且男士的购买力是最高的，它无疑变成了一个充满潜力的市场，因此欧莱雅针对男士肌肤研发出一套专为男士设成了一个充满潜力的市场，因此欧莱雅针对男士肌肤研发出一套专为男士设计的保养品

14、，并请来知名男星做广告，争取先得到这个庞大的市场。计的保养品，并请来知名男星做广告，争取先得到这个庞大的市场。欧莱雅企业介绍欧莱雅欧莱雅政治环境：政治环境： 欧莱雅工厂生产的产品中欧莱雅工厂生产的产品中94%94%获得获得ISO 9001/2000ISO 9001/2000认证。欧莱雅品质体认证。欧莱雅品质体系（标准化和一致性）确保在全球所有工厂实施相同的严格标准。内部审核系（标准化和一致性）确保在全球所有工厂实施相同的严格标准。内部审核及由美国食品和药品管理局等机构开展的外部审核对产品品质实施严格的监及由美国食品和药品管理局等机构开展的外部审核对产品品质实施严格的监督。欧莱雅同时监督生产流程

15、的每一步骤，包括原材料的接收、制造和包装督。欧莱雅同时监督生产流程的每一步骤，包括原材料的接收、制造和包装流程、以及成品发送前的库存管理。流程、以及成品发送前的库存管理。 欧莱雅以保障消费者的安全为己任。基于对消费者安全的高度重视，集欧莱雅以保障消费者的安全为己任。基于对消费者安全的高度重视，集团对所有新产品和成分均实施严格的安全测试。欧莱雅认真对待产品安全，团对所有新产品和成分均实施严格的安全测试。欧莱雅认真对待产品安全，并通过集团毒物学和医疗专家团队与科学界的密切合作，保障所有产品的安并通过集团毒物学和医疗专家团队与科学界的密切合作，保障所有产品的安全性能。全性能。 作为开发人造皮技术的先

16、驱，欧莱雅自作为开发人造皮技术的先驱，欧莱雅自2020世纪世纪8080年代以来已开始使用年代以来已开始使用人造表皮和真皮进行产品安全性和功效的评估。人造表皮和真皮进行产品安全性和功效的评估。19891989年，欧莱雅颁发相关政年，欧莱雅颁发相关政策，在集团内全面禁止使用动物进行测试。策，在集团内全面禁止使用动物进行测试。 禁止动物测试的政策在所有化妆品的安全评估中得以贯彻实施，在保障禁止动物测试的政策在所有化妆品的安全评估中得以贯彻实施，在保障消费者安全使用化妆品的同时也推动了欧莱雅持续推出创新产品。与此同时，消费者安全使用化妆品的同时也推动了欧莱雅持续推出创新产品。与此同时，欧莱雅也要求，集

17、团产品在其销售的所有欧莱雅也要求，集团产品在其销售的所有130130个国家中必须达到或超过相关个国家中必须达到或超过相关政府制定的所有安全法律规定。政府制定的所有安全法律规定。 近百年来，欧莱雅始终坚持在全球范围生产和经销安全、高效的美容产近百年来，欧莱雅始终坚持在全球范围生产和经销安全、高效的美容产品，并因此赢得了消费者的高度满意品，并因此赢得了消费者的高度满意。欧莱雅企业介绍欧莱雅欧莱雅技术环境：技术环境： 巴黎欧莱雅成功的秘密是拥有雄厚的科研力量。过去巴黎欧莱雅成功的秘密是拥有雄厚的科研力量。过去10 10 年里，欧莱雅用年里，欧莱雅用于研究和发展的费用达于研究和发展的费用达32 32

18、亿美元，高于它所有的竞争对手。这些研究花费亿美元，高于它所有的竞争对手。这些研究花费使欧莱雅每使欧莱雅每3 3 年更新近年更新近50% 50% 的生产线，平均每年申请的生产线，平均每年申请300 300 项专利。在不断项专利。在不断需要新产品的化妆品行业，这是欧莱雅的一项优势。欧莱雅每年会投入其总需要新产品的化妆品行业，这是欧莱雅的一项优势。欧莱雅每年会投入其总营业额的营业额的3%3%大搞科研和开发，不断提升公司的研发能力，稳固其大搞科研和开发，不断提升公司的研发能力，稳固其“科学美容科学美容公司公司”的时尚形象。欧莱雅现任总裁欧文说：的时尚形象。欧莱雅现任总裁欧文说：“我们十分清楚地意识到，

19、只我们十分清楚地意识到，只要在技术上有一点点突破，就要将其变成产品卖出去。要在技术上有一点点突破，就要将其变成产品卖出去。”而且，欧莱雅还在而且，欧莱雅还在世界各地设立测试中心，对不同人皮肤的特征进行系统研究，从而为其奉献世界各地设立测试中心，对不同人皮肤的特征进行系统研究，从而为其奉献适合的护肤美容品。适合的护肤美容品。 像欧莱雅公司研究出一种超微粒子技术像欧莱雅公司研究出一种超微粒子技术, ,应用于护肤品应用于护肤品配方中配方中, ,将抗皱的维生素原将抗皱的维生素原A A包裹在其中包裹在其中, ,可以有效渗透进表皮内部可以有效渗透进表皮内部, ,最大限度最大限度地保护了维生素原地保护了维生

20、素原A A的活性。并且完整地运送到皮肤深层的活性。并且完整地运送到皮肤深层, ,使其发挥最佳的抗使其发挥最佳的抗衰老作用。欧莱雅公司开发出另一个抗衰老护肤品配方技术是被称作活力紧衰老作用。欧莱雅公司开发出另一个抗衰老护肤品配方技术是被称作活力紧肤素的成分肤素的成分, ,它的功能主要是防止皮肤中弹性纤维的变性老化它的功能主要是防止皮肤中弹性纤维的变性老化, ,从而有效防止从而有效防止皮肤皱纹的产生皮肤皱纹的产生, ,同时可以提升松弛的皮肤。就是这些高技术成就了欧莱雅同时可以提升松弛的皮肤。就是这些高技术成就了欧莱雅惊人的销售量。惊人的销售量。欧莱雅企业介绍欧莱雅欧莱雅社会文化环境：社会文化环境：

21、 针对中国内地市场针对中国内地市场, ,欧莱雅就曾进行过长达欧莱雅就曾进行过长达6 6年、非常细致的针对中国女年、非常细致的针对中国女性皮肤的研究。比如性皮肤的研究。比如, ,欧莱雅希望了解四川女性皮肤与哈尔滨女性的皮肤是欧莱雅希望了解四川女性皮肤与哈尔滨女性的皮肤是否一样否一样, ,研究结果表明确实不一样研究结果表明确实不一样, ,因为她们的饮食习惯和所处的气候条件不因为她们的饮食习惯和所处的气候条件不一样一样; ;欧莱雅还发现欧莱雅还发现, ,中国女性油性皮肤的比例比其他地区的人略高一些中国女性油性皮肤的比例比其他地区的人略高一些; ;同同时时, ,中国女性对彩装大色彩下面的小色调的追求也

22、不一样。中国女性对彩装大色彩下面的小色调的追求也不一样。ii欧莱雅敏锐地欧莱雅敏锐地意识到这些，按照不同地区推出不同的主打产品；例如不油腻的防晒乳液。意识到这些，按照不同地区推出不同的主打产品；例如不油腻的防晒乳液。还有根据中国女生以白为美的特性，欧莱雅在中国市场的产品中都很大程度还有根据中国女生以白为美的特性，欧莱雅在中国市场的产品中都很大程度地添加更多的美白成分。因为每个国家的人们都会拥有不同的审美观或者价地添加更多的美白成分。因为每个国家的人们都会拥有不同的审美观或者价值观，除了生产其他的产品来迎合不同顾客的爱好之外，也可以尝试改变一值观，除了生产其他的产品来迎合不同顾客的爱好之外，也可

23、以尝试改变一些顾客的观念。些顾客的观念。 欧莱雅企业介绍欧莱雅欧莱雅行业环境分析：行业环境分析：顾客与公众：顾客与公众：20012001年，中国化妆品市场销售总额为年，中国化妆品市场销售总额为400400亿，亿，20022002年，销售增长速度为年，销售增长速度为14-15%14-15%，实际销售总额大约为实际销售总额大约为450-460450-460亿。亿。20032003年，化妆品行业发展速度保持稳定增长，增幅年，化妆品行业发展速度保持稳定增长，增幅不低于不低于15%15%，销售总额达到，销售总额达到500500亿元。国内化妆品生产企业已达亿元。国内化妆品生产企业已达25002500家，品

24、种家，品种3 3万余种，万余种，市场总额居亚洲第二位，在全世界范围内而言已经成为一个美容大国。因此，世界名市场总额居亚洲第二位，在全世界范围内而言已经成为一个美容大国。因此，世界名牌化妆品一致看好中国大陆的消费潜力，几乎无一遗漏地抢滩大陆，进驻中国市场，牌化妆品一致看好中国大陆的消费潜力，几乎无一遗漏地抢滩大陆，进驻中国市场，并且受到中国广大消费者的青睐，在中国市场上大放异彩。并且受到中国广大消费者的青睐，在中国市场上大放异彩。竞争者：竞争者：目前欧莱雅集团在中国的主要竞争对手也是国际名牌化妆品，主要有雅芳目前欧莱雅集团在中国的主要竞争对手也是国际名牌化妆品，主要有雅芳（AvonAvon）、雅

25、诗兰黛（）、雅诗兰黛（EsteeLanderEsteeLander）、倩碧（）、倩碧（CliniqueClinique）、）、P&GP&G公司的玉兰油公司的玉兰油（Oil&UlanOil&Ulan）、）、CovergirlCovergirl、SKIISKII系列、露华侬（系列、露华侬（RevLonRevLon）、圣罗兰（）、圣罗兰（YSLYSL）、克里斯）、克里斯汀汀迪奥（迪奥（ChristianDiorChristianDior）、歌雯琪（）、歌雯琪（GivenchyGivenchy）、旁氏（）、旁氏（PondsPonds）、凡士林）、凡士林（VasekineVasekine）、克莱伦丝（）

26、、克莱伦丝（ChrinsChrins）、妮维雅（）、妮维雅（NiveaNivea）、威娜（）、威娜（WellaWella）、花牌）、花牌（FaFa）、资生堂（）、资生堂（ShiaeiboShiaeibo）等。这些品牌在国内都具有极高的知名度、美誉度和超）等。这些品牌在国内都具有极高的知名度、美誉度和超群的市场表现。除了世界品牌在国内的混战外，欧莱雅集团还面临着国内本土品牌的群的市场表现。除了世界品牌在国内的混战外，欧莱雅集团还面临着国内本土品牌的袭击和进攻。国内的大宝、小护士、羽西（合资）、上海家化依然占有不少的护肤市袭击和进攻。国内的大宝、小护士、羽西（合资）、上海家化依然占有不少的护肤市场

27、份额。所以，目前国内的化妆品市场可以说是处于战国时代，群雄逐鹿，市场竞争场份额。所以，目前国内的化妆品市场可以说是处于战国时代，群雄逐鹿，市场竞争极端的惨烈，不时有品牌从市场上消失或者被其他公司吞并。为此，各化妆品公司无极端的惨烈，不时有品牌从市场上消失或者被其他公司吞并。为此，各化妆品公司无不如履薄冰，不敢大意。不如履薄冰，不敢大意。欧莱雅企业介绍企业利润分配顺序：企业利润分配顺序： 企业实现的利润总额按国家规定做相应调整后，应先依法缴纳所得税，利润总额减去缴纳所得税后的余额即为可供分配的利润。除国家另有规定者外，可供分配利润按下列顺序分配。 （1）被没收的财务损失、支付各项税收的滞纳金和罚

28、款。 （2）弥补企业以前年度亏损。即弥补超过用所得税的利润抵补期限，按规定用税后利润弥补的亏损。 （3）提取法定盈余公积金。即按税后利润扣除前两项后的10%提取法定盈余公积金。盈余公积金已达注册资金的50%时可不再提取。盈余公积金可用于弥补亏损或按国家规定转增资本金。 （4）提取公益金。公益金主要用于企业职工的集体福利设施。 （5）向投资者分配利润。企业以前年度未分配的利润，可以并入本年度向投资者分配。分配顺序为： 1） 支付优先股股利。 2） 按公司章程或股东会决议提取任意盈余公积金。 3） 支付普通股股利。欧莱雅企业介绍 全球最大的化妆品集团欧莱雅日前公布了其2011年的财报。截至2011

29、年12月31日，公司实现全球销售203.4亿欧元，利润24.4亿欧元，较上年分别增长5.1%和8.9%。同时，2011年营运利润率大幅改善，达16.2%。毛利润率达到创纪录的71.2%。据统计，去年欧莱雅集团在西欧市场销售额达72.47亿欧元，可比增长0.6%；在北美市场销售额增长5.5%，达44.06亿欧元；在新兴市场则实现销售72.18亿欧元，增长9.5%，其中亚太和拉美市场增幅分别为13%和13.2%。欧莱雅集团董事长兼CEO安巩先生在评价公司2011年经营状况时表示：“2011年是坚实发展的一年，它使集团更加强大。在全球趋势良好的化妆品市场环境中，欧莱雅实现了持续的销售增长并巩固了其作为全球化妆品行业领导者的地位。集团所有业务部门均在扩张，尤其是高档化妆品部全年表现优异，这主要归功于兰蔻、阿玛尼化妆品和科颜氏品牌的出色业绩。所有业务部门都继续推进国际化进程。在亚洲和拉丁美洲市场的领跑下，集团正在不断加速征服新兴市场的步伐。同时，集团也在北美取得显著进展。 2012年将是意义非凡的一年，新兴市场将成为集团的第一大市场。这些表现证明了我们相关战略举措的针对性和有效性，并进一步确认了研发、创新和创造力在我们这个行业所发挥的关键作用。2011年也是营运利润结构进一步稳定的一年。强劲的增长反映出集团在商业模式上持续、稳定的良性活力：即各项活动的营运效率不断