水电工程考核标准

1、四、燕京漓泉工业园区非生产设施、设备养护服务质量考评标准（1）类别作业项目作业频率巡查维修频率分值作业标准扣分标准照明系统办公区域照明1次/月每班2次2灯具完好，照明线路、灯开关运行正常，无不安全现象，每个楼层损坏不超过10盏。发现每处每次扣0.1分应急灯1次/季2安装牢固、功能正常，每个区域不超过6盏。室外照明1次/半年2灯座箱、灯柱、灯罩、灯泡等设施完好，每个区域不超过10盏。开关箱2配电箱、柜内外清洁无异物；母线、电缆线之间联接处接触良好；各电器开关完好无损；各电器在投入运行后正常运行无异常声响，损坏率不超过5%。开关、插座3损坏率不超过8%。其它3发现问题及时修复，小修不过夜，抢修30

2、分钟内到达现场。供电设施室外电缆井1次/半年每天1次2井盖标识明显，发现井盖、井壁出现明显裂纹和破损能三天内报告厂方，并采取相应的防范措施，井内发现超3个以上杂物当天得以清理。不达标的每次每处扣0.2分室内外电缆桥2桥架外观清洁、完整。配电箱、柜1次/季4柜内所有接头紧固，线路标识清晰，柜内清洁无灰尘，杂物，电线无裸露。排污水处理系统污水泵1次/季每天1次3手动盘转无异常声响、无卡阻，三相绕组绝缘符合要求，三相电流平衡，润滑油脂在规定范围内其密封良好，试运行无异常声响。每次每处扣0.1化粪池1次/季2通畅无阻塞。上下排水管2完好、无渗漏、水管通畅无阻塞。雨、污水井、盖2排水通畅，井盖没有明显裂

3、纹和破损，井壁没有塌裂，井盖型号符合轻型、重型要求，标识正确。明暗沟2沟体完好、明沟盖板齐全，沟渠通畅无阻塞。给水系统闸阀1次/月每天1次2完好，无渗、滴水现象。每次每处0.1分供水管路1次/半年3外观完好无渗漏。卫生间用具1次/月2配件齐全、完好95%。消防系统烟温感器1次/月每天1次1器身无过厚灰尘、3440介面功能正常。每次每处扣0.1分消防中心集控柜1次/半年1柜内无灰尘、各接线端子紧固，井道分线箱与3440介面箱正常，主电源与备用电源功能正常。喷淋头1次/月1器身无灰尘、安装牢固。消防、喷淋管道、阀门1次/季2管道、阀门无渗、滴水现象，阀门关启自如，水压压力正常，正常报废的配件每月报

4、损报告。燕京漓泉工业园区非生产设施、设备养护服务质量考评标准（2）类别作业项目作业频率巡查维修频率分值作业标准扣分标准消防系统防火帘门1次/半年每天1次1卷门外观无破损，机械开关灵活，无锈蚀，手动操作卷帘门升降、停止灵活。每次每处扣0.1分消防箱、栓1次/月2各阀门、阀杆上油，接口无损坏，配件完好。灭火器1次/季2压力表指针在绿区，铅封及操作手柄坚固良好，无锈蚀。补压泵1次/季2泵体外观清洁，标识无破损，手动盘转无卡阻，无异常声响，泵体、管道阀门无渗水现象，压力表压力指示正常，润滑油脂在规定范围内其密封良好。水泵控制器1次/半年1柜内所有接头紧固，线路标识清晰，线路联接无破损及裸露，指示灯完好

5、，柜内无杂物。房屋本体其它设施墙体、墙面玻璃每年系统养护1次每3天1次1喷涂均匀，饰面板安装牢固，色泽协调一致。每次每处扣0.04分顶棚1抹灰层牢固，无面层剥落和明显裂缝。楼梯、扶手1无混凝土碳化产生裂缝、剥落、钢盘无锈蚀、变形、牢固，确保使用安全。公共门、窗1牢固、平整、美观、无锈蚀、开关灵活、接缝严密、 不松动、门窗及门窗配件齐全。屋面隔热层、防水层2屋面防水层无老化、拉裂、开裂、轴裂现象，伸缩缝油膏紧贴，无沟、落水管，落入口畅通，不积水，屋面出入口完好。避雷带1无破损、变形、无明显锈蚀。房屋标识1字体清晰，醒目，标识齐全，标识牌无损坏。连廊、雨檐台、散水坡1与建筑物墙体连接完好，无脱离开

6、缝现象，无排水不畅现象，无锈蚀。楼板、地面砖2无裂缝、起壳、空鼓、下陷、表面平整，无破损，楼板、地面砖上无水泥渍。 通风口1无裂缝、破损、堵塞、锈蚀等情况。设备房1通风良好，无渗水、漏水，漏电现象。室外各类围墙护栏1-2年刷抹一次1围墙整体外观一致，没有明显破损和面层剥落。道路道路每天1次2整体要求路面平整，发现超过0.5平方米以下的路面出现坑洼、破损三天内有报告递送厂方。每次每处扣0.03分路障1次/半年刷漆1安装牢固，完好，黄黑间条鲜明，醒目。标识2色彩鲜明，字体清晰、醒目，标识符合要求。燕京漓泉工业园区非生产设施养护服务质量考评标准（3）类别作业项目作业频率巡查维修频率分值作业标准扣分标

7、准宣传娱乐设施宣传栏、每天1次2宣传栏无破损，无剥落和锈蚀，标识齐全， 每次每处0.1分建设小品1内外整洁，围栏架无明显锈蚀，休息用的凳、椅无破损。其它设施设备通排风机每天1次1机体外观整洁，手动盘转风机无卡阻，试运行无异常声响。每次每处扣0.1分空调出风口1空调出风口过滤网清洗干净。工具材料工具、材料使用每天2次1爱护工具，保持工具整洁，收工时工具、剩余材料及时入库。每次每人扣0.1分工具保养3大件工具定期加以保养，无人为损坏，出现损坏及时报请修复。岗位卫生机房卫生每天2次2机房内无杂物堆放、无油垢、无积尘、无积水。每次每人扣0.1分设备卫生2设备、设施外表无破损、无积尘。作业场地卫生2作业

8、场地完工后恢复整洁。值班室卫生2值班室无烟头、无垃圾、无积水；物品摆放整齐。安全及其它工作巡视办公大楼2能经常巡视办公大楼，作好值班记录。每人每次扣0.2分职责范围2提高安全意识，对乱搭、乱接现象和偷水偷电行为给予制止，消除一切事故隐患。生产作业2按时完成工程施工，安全作业、不浪费材料。安全事项5无安全事故发生。发生一起扣1分；重大事故扣3分。工程部目标管理责任书为确保海南新成海物业综合管理有限公司计划目标得以实现，根据物业管理条例及相关管理约定结合燕京（漓泉）工业园区的实际情况，确定物业管理中心工程部的工作目标，由分司经理代表公司签署落实；分司行政管理办公室主任签署协调；管理中心经理签署监督

9、，责任目标由管理中心工程部主管具体实施执行。一、非生产设施设备管理项目：1 负责办公楼照明、应急灯、疏散指示灯、室外路灯、灯具、开关、开关箱、插座等照明系统的维护及管理工作； 2 负责给排水系统日常的维修和管理，如：卫生间洁具、上下行管道、雨、污水井（管）、盖、明暗沟、污水泵等的维护、疏通及管理； 3 负责供电设施日常的维修和管理，如：室内外电缆桥、室外电缆井、配电箱、柜等的维护及管理； 4 负责室外路灯、喷泉及节日灯饰的维护和管理； 5 负责房屋本体、设施的日常维修和管理，如：楼梯、扶手、门、窗、房屋标识、道路、路障、宣传栏、建筑小品等的维护及管理；6 负责办公楼空调及通排风机的维护及管理；

10、7 配合与协助有关部门对消防设施的检修工作。二、管理约定1 根据分司经理办公室制定的调度、投诉管理约定开展工作。2 根据分司经理办公室制定的房屋管理办法开展工作。3 根据行政办公室制定的档案管理规定建立系统的档案管理工作。4 根据行政办公室制定的人事管理规定开展管理处人事定编、招聘、试用、培训、考核等管理工作。5 根据行政办公室制定的后勤管理规定开展工作。6 根据管理中心制定的消防管理规定事项开展消防管理工作。7 根据管理中心制定的水电维修手册规定水电维修、养护标准及中修、大修、更新、改造约定开展工作。8 根据分司行政办制定的零星工程管理约定开展工作。9 根据分司行政办制定的内部管理规程的规定

11、开展工作。三、硬性要求及违规处罚种类硬性要求硬性要求违规处罚非生产设施设备管理1、 管理中心工程部主管在任期三个月内必须建立健全所管辖设施设备系统的各项资料，必须建立设施、设备台帐，明确各项综合技术指标，建档率达99以上。2、 管理中心工程部主管在任期三个月内，依据与厂方合同中的相关内容编制完成非生产设施设备管理方案，明确各项作业流程、作业标准，经主管领导研究讨论后组织实施。3、 建立部门值班巡视制度，每天至少一次对所管辖的设施设备系统进行例行巡视，并有巡视记录，值班记录准确合格率98%。4、 对所管辖的设施、设备系统必须制定维修保养计划，并按计划保养，并有设备运行、保养记录，设备计划保养完成

12、率98%，设备临时故障排除的及时率98%，保证设备开机完好率98%。1. 违反第1条，在任期三个月内未建立健全所管辖设施设备系统资料，每缺一项扣5元；未按规定建立设施、设备账台，每缺一项扣5元；未完成厂区综合技术指标或残缺不全，每缺一项扣5元，建档误差每超一项扣2元。2. 违反第2条，处罚主管的岗位工资。3. 违反第3条，无巡查制度，处罚20-50元；无巡查记录，处罚20-50元；记录不规范，每发现一项处罚5元。4. 违反第4条，未制定维修保养计划，处罚20-50元；未按计划组织实施，处罚2050元；未按计划完成，每缺一项扣10元；设备临时故障处理不及时扣10元；无运行、维修、保养记录，处罚2

13、0-50元；记录不规范，每发现一项处罚5元。房屋本体、设施的日常管理1建立日常检查制度，定期进行全面的检修，严格日常管理，无人为损坏事件，房屋及配套设施完好率98%以上。2建立严格的修缮制度，维修人员接到维修通知单后，须带齐工具10分钟内到现场，小修不过夜，房屋零修、急修及时率100%。1、 违反第1条，未建立日常检查制度，处罚20-50元；未按计划定期检修，处罚20-50元；无检查、检修记录扣5元；抽检每发现一项不合格扣5元。2、 违反第2条，未建立修缮制度，处罚20-50元；未按规定及时维修，处罚10元；无维修记录每次扣5元。消防管理1、任期三个月内必须完成消防系统资料、图纸的收集工作，做

14、好管线、阀门、开关、消防栓（箱）的标识，消防系统建档率为100。2、配合秩序部实行“三级”消防检查制度，建立巡查制度，本部门检查每周至少1次，配合秩序部检查每月至少1次。并有询检记录，确保配备的消防器材、设备保持在应急、备用状态，保障消防设备的完好率100%。3、配合义务消防队伍技能演练每季度至少开展1次。1违反第1条，未建立日常检查制度，处罚20-50元；未按计划定期检修，处罚20-50元；无检查、检修记录扣5元；抽检每发现一项不合格扣5元。2违反第2条，未建立修缮制度，处罚20-50元；未按规定及时维修，处罚10元；无维修记录每次扣5元。零星工程管理1、涉及零星工程施工的工程项目必须按零星

15、立项要求进行立项申报，施工前后必须参照拍照存档。2、属人员行走、车辆来往施工地段必须设立施工警示牌。3、 工程部主管必须根据零星工程管理制度进行严格的施工监理、材料入库、资料归档等。1、 未按照规定申报立项就施工，扣1050元；未拍照就施工零星工程扣10元。2、 未在施工现场设置施工防护标准扣20元。3、 未实施工程监理或伪造监理记录扣10100元。未将施工剩余材料及时入库、资料归档扣530元人事管理 1、必须根据公司人事定编、招聘标准进行招聘，岗位扩编或录用不符合招聘标准的人员必须由分司经理级以上人员进行担保，招聘人员档案自招聘起试用的第三天呈报分司行政办人事部，并附有使用意见。 2、试用员

16、工试用期内至少有2次的理论业务以及技能实践培训，有培训计划，试用期13个月，至少1个月但不超过2个月应组织进行转正考核，并将转正通知送交分司人事主管。3个月内未送转正通知到人事部，公司视为自动除名处理，通知财务部结算该员工工资，并追究人事管理责任。 3、办理员工辞退手续必须附有该员工违规表现及管理中心辞退意见。1、 违反公司招聘规定的处罚520元。2、 人员档案不齐全或建档不规范处罚10元。3、 未按时报送人事转正资料，处罚30元，无人事培训、考核的处罚530元。4、 不对员工绩效考核或员工月违纪率超过部门员工总数的10扣1050元。物品管理1、每月28日之前，完成本月物品消耗统计（分类）和下

17、月物品备件计划交管理中心经理，对造成非常规损耗的情况进行分析，拟定能耗控制措施，全年管理平均成本控制在元以下。2、上任三个月必须建立物品管理卡、指定专人管理、明确管理、工具保养责任。3、对维修材料的使用必须有详细的记录，每月末配合管理中心经理对损耗的物品进行核销。1、 违反第1条，未按时完成每月物品消耗统计工作扣10元；未能采取有效能耗控制措施，扣20元；未能及时提交下月物品备件计划，影响工作进度扣20-50元。2、 违反第2条，处罚20-50元。3、 违反第3条，记录不规范每项处罚5元；未对损耗物品及时核销的扣20元。调度、投诉管理1、 工程部主管在公司登记的通讯手机、小灵通、BP机或对讲机

18、，必须全天候开通，接到业主求助、征询、投诉或总台调度时，应及时组织或协调相关工作人员进行解决或答复，业主求助处理率，满意率100%。2、 业主投诉的一般问题，1个工作日内必须予以解决或答复，较大问题或难题书面报告管理中心经理（七个工作日内解决或答复）。业主有效投诉率小于2起 /月，有效投诉的处理合格率（以回访结果为准）100%。1、 接到总台调度或接待业主态度冷淡、含糊，不能及时组织或协调相关工作人员进行解决或答复业主一般性求助的，每项处罚1050元。2、 常用通讯设备无故关闭，处罚3050元。3、 不能及时回应、处理业主投诉每项扣10100元。6S管理1、 必须按照6S管理要求，对值班室的物

19、品按定置要求摆放，每日有人打扫卫生，卫生达标率98%。2、 维修作业时，物品摆放合理，影响行人安全时有警戒牌提示，维修完成后，将作业现场清理干净。3、 加强安全生产教育，严格按工作规程操作，作业规程抽检合格率100%以上，员工工伤事故发生次数为0。1、 值班室物品摆放凌乱、卫生差，不达标每次处罚10元；无检查记录每项5元；2、 违反第2条，未警示标牌、未清洁维修现场，每发现一次扣10元；3、 作业规程抽检不合格，每项处罚1050元。内部管理1每月28日之前，完成本月工作总结、下月工作计划和物品备件计划递交管理中心经理。2每周六之前完成本周工作小结和下周工作计划，并按时参加管理中心例会。3每年3

20、月、6月、9月、12月末之前上交个人述职报告（季度）。4每周至少召开一次部门会议，并有会议/培训记录。有全年培训计划，并组织实施，全年培训计划完成率100%。5每月对本部门的员工进行一次考核，每月末之前将考核结果上报分司人事部，并予以公开，员工绩效考评有效率99%发上，内审严重不合格为零，轻微不合格3 项以下，观察项为10 项以下。6所有的作业质量记录必须符合要求，并保存完好。服务规范的出错率（以检查、投诉记录为准）2%以下。1违反第1、2、3条，未按时完成工作每次处罚2050元，完成质量不合格处罚10元；2违反第4条，未能按计划组织培训、召开部门例会每次扣20-50元，无记录扣10元；3违反

21、第5条，未对部门员工进行考核处罚2050元，考核结果未及时上报扣10元，无记录扣10元；每月内审有一项严重不合格处罚50-100元，轻微不合格每超出一项扣除20元。工程部工作管理方案为规范工业园区物业管理行为，保障房屋及设施设备的正常使用，创造整洁、文明的生活工作环境，提高管理服务质量；根据工程部职能要求，制定以下日常工作实施方案。（一）、工程部基本工作1、 确保所管辖系统设备的安全运行是工程部主管的首要任务，工程部主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：1) 、早、午、晚所属系统主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。2）、检查所属系统运行情况控制状态，发现误差立即纠正。3）、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。4