企业文化陈春花1

1、 第八章第八章 企业文化的冲突与整合企业文化的冲突与整合企业文化冲企业文化冲突及类型突及类型企业文化整企业文化整合合企业文化冲企业文化冲突的原因突的原因一、企业文化冲突及类型一、企业文化冲突及类型文化冲突：文化冲突：不同文化的性质、特征、功能和不同文化的性质、特征、功能和力量释放过程中由于差异而引起的互相冲撞力量释放过程中由于差异而引起的互相冲撞和对抗的状态和对抗的状态企业文化冲突：企业文化冲突：企业文化发展过程中不同特企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争对抗和竞争一、企业文化冲突及类型一、企业文化冲突及类型1.1.企业

2、文化冲突的特征企业文化冲突的特征非线性非线性间接性间接性持续性持续性全面性全面性内在性内在性客观性客观性渐进性渐进性自发性自发性交融性交融性一、企业文化冲突及类型一、企业文化冲突及类型2.2.企业文化冲突的表现企业文化冲突的表现冲突冲突显性文化的冲突显性文化的冲突价值观的冲突价值观的冲突制度文化的冲突制度文化的冲突经营思想和经营经营思想和经营方式的冲突方式的冲突人力资源管理的人力资源管理的冲突冲突一、企业文化冲突及类型一、企业文化冲突及类型3.3.企业文化冲突的类型企业文化冲突的类型企业传统文化与现代文化的冲突企业传统文化与现代文化的冲突指企业的新思想、新观念与传统思想和传统指企业的新思想、新

3、观念与传统思想和传统观念的冲突观念的冲突企业主文化与亚文化的冲突企业主文化与亚文化的冲突指企业居于核心地位的、正宗的文化与企业处于指企业居于核心地位的、正宗的文化与企业处于非核心地位的、非正统的文化，以及企业整体文非核心地位的、非正统的文化，以及企业整体文化与企业亚文化的冲突化与企业亚文化的冲突3.3.企业文化冲突的类型企业文化冲突的类型群体文化与个体文化的冲突群体文化与个体文化的冲突良好的或健全的企业文化总是一种使企业群体行为与企良好的或健全的企业文化总是一种使企业群体行为与企业个体行为、企业群体意识与企业个体意识、企业群体业个体行为、企业群体意识与企业个体意识、企业群体道德与企业个体道德大

4、体上保持和谐一致的企业文化。道德与企业个体道德大体上保持和谐一致的企业文化。但这不等于说优势的企业文化从未有过企业群体与企业但这不等于说优势的企业文化从未有过企业群体与企业个体文化的冲突，也不等于说它们总是能够轻而易举地个体文化的冲突，也不等于说它们总是能够轻而易举地解决这两者间的冲突解决这两者间的冲突一、企业文化冲突及类型一、企业文化冲突及类型二、二、 企业文化冲突的形成及管理企业文化冲突的形成及管理1.1.企业文化冲突的原因企业文化冲突的原因外部环境因素外部环境因素价值观差别价值观差别地位差别地位差别个体差别个体差别沟通误会沟通误会2.2.企业文化冲突的过程企业文化冲突的过程二、二、 企业

5、文化冲突的形成及管理企业文化冲突的形成及管理mirvis和和marks(1992年年)提出企业中的文化冲突一般会经历四个发展阶段提出企业中的文化冲突一般会经历四个发展阶段感知差异感知差异放大差异放大差异典型化典型化压制压制奥伯格对文化冲突的研究，通常也要经历四个阶段奥伯格对文化冲突的研究，通常也要经历四个阶段蜜月阶段蜜月阶段冲突阶段冲突阶段适应阶段适应阶段稳定阶段稳定阶段二、二、 企业文化冲突的形成及管理企业文化冲突的形成及管理2.2.企业文化冲突的后果企业文化冲突的后果沟通中断沟通中断非理性反应非理性反应怀恨心理怀恨心理 决策低效率决策低效率 极度保守极度保守 组织涣散组织涣散二、二、 企业

6、文化冲突的形成及管理企业文化冲突的形成及管理3.3.企业文化冲突企业文化冲突的的管理管理mirvismirvis与与marksmarks建议按照以下三个步骤来管理文化冲突建议按照以下三个步骤来管理文化冲突1 重视双方文化重视双方文化2 明晰双方文化明晰双方文化3 促进相互适应促进相互适应南希南希爱德勒爱德勒( (nancyjadlernancyjadler) )的观点的观点 指组织内一种文化凌驾于其他文化之上，而扮演着统治者的角指组织内一种文化凌驾于其他文化之上，而扮演着统治者的角色，色，凌越凌越 指两种文化的折衷与妥协指两种文化的折衷与妥协妥协妥协 指不同文化间在承认、重视彼此间差异的基础上

7、，相互尊重、指不同文化间在承认、重视彼此间差异的基础上，相互尊重、相互补充、相互协调，从而形成一种你我合一的、全新的组相互补充、相互协调，从而形成一种你我合一的、全新的组织文化织文化融合融合二、二、 企业企业文化整合文化整合1.1.企业企业文化整合内容文化整合内容经营宗经营宗旨旨企业精企业精神神道德行道德行为准则为准则组织机组织机构构物质文物质文化化企业形企业形象象二、二、 企业企业文化整合文化整合2.2.文化整合的基本原则文化整合的基本原则求同存异求同存异 原则原则系统整合系统整合原则原则二、二、 企业企业文化整合文化整合3.3.企业文化整合程序企业文化整合程序认识双方文化认识双方文化制定整

8、合目标制定整合目标确定企业文化整合模式确定企业文化整合模式制定企业文化整合计划制定企业文化整合计划新文化的推进与实施新文化的推进与实施企业文化整合的测评企业文化整合的测评二、二、 企业企业文化整合文化整合4.4.企业文化整合模式企业文化整合模式同化同化模式模式一个文化群体自愿地完全接受或采用另一个一个文化群体自愿地完全接受或采用另一个文化群体的个性、文化和实践的过程文化群体的个性、文化和实践的过程融合融合模式模式文化融合涉及到两种或多种文化相互一体化文化融合涉及到两种或多种文化相互一体化的进程，需要双方互动地做出一体化的决定的进程，需要双方互动地做出一体化的决定，通常会让双方得到，同时也要求双

9、方做出，通常会让双方得到，同时也要求双方做出一定牺牲一定牺牲分离分离模式模式指几个不同企业在文化上依然保持相对独指几个不同企业在文化上依然保持相对独立性，每种文化变动都较小立性，每种文化变动都较小破坏破坏模式模式破坏模式造成文化个性的破坏，又拒绝采用破坏模式造成文化个性的破坏，又拒绝采用新的文化。这种模式可能导致最高水平的风新的文化。这种模式可能导致最高水平的风险，因而可能是最难管理的险，因而可能是最难管理的二、二、 企业企业文化整合文化整合注意：注意：u整合目的是使新的企业精神文化、物质文化、行为文化、整合目的是使新的企业精神文化、物质文化、行为文化、制度文化在目标企业中的和谐统一制度文化在目标企业中的和谐统一u整合首先是从物质文化、行为文化、制度文化开始磨合，整合首先是从物质文化、行为文化、制度文化开始磨合，最后才是精神