中国某银行战略管理分析

1、中国建设银行战略管理分析 指导老师：孟鹰 小组成员：胡小霞、胡清婷 黄伟 、 陈荣 曹陈林、曹明煌 陈吉亮、陈仪才 班级： 09工管一班目录一前言3二PESTG模型分析（宏观环境分析）421政治法律环境分析424社会文化环境分析625全球大环境分析7三建行五力模型分析83.1潜在的进入者的威胁93.2供应商103.3现有企业间的竞争103.4替代品113.5、购买者讨价还价11四企业内部环境分析和战略选择124.1 建行核心竞争力124.2 多元化战略134.3 并购战略154. 4 国际化战略164. 5 差异化战略17五中国建设银行外部因素评定（EFE）矩阵：195.1、EFE矩阵195.

2、2、EFE具体原因分析19六中国建设银行竞争态势矩阵分析（CPM分析）216.1、 CPM矩阵216.2、各权重评分理由21七中国建设银行IFE矩阵分析237.1、IFE矩阵237.2、各个因素的权重给定理由及具体分析:24八中国建设银行SWOT分析25建行SWOT战略选择分析27九波士顿矩阵分析29十战略的定量评价方法（QSPM矩阵法）32十一战略建议33十二结语33一前言改革开放，经济腾飞，万民皆富。金融业的发展蓬勃生机，中途的波折，也是金融业起伏跌宕。银行作为国民生产的补给站，关系着血液的输送。银行的稳定发展，也关系到一个国家政局的稳定。中国建设银行由原来的国有企业改革为国有控股商业银行

3、，并在上海交易所成功上市，主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市和悉尼设有海外分行，在莫斯科设有代表处，在伦敦设有子银行。建设银行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公

4、司。中国建设银行被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年（第七届）中国上市公司100强，排名第7位。 既然银行对国家占有重要地位，下面是我们对建设银行各种因素进行了分析，并进行了战略管理分析，提出了相关建议，希望老师提提建议。二PESTG模型分析（宏观环境分析）21政治法律环境分析(1) 国内政治环境中国是社会主义国家，实行社会主义制度。从1978年实施改革开放政策以来，国家政局处于稳定健康发展，二十几年来始终保持着稳定的发展速度。这给银行发展有一个保障的环境，国家在政策上扶持金融业的发展，又在政策上对金融行业进行宏观政策调控，如：现今的通货膨胀下，2010年至今

5、国家上调存款准备金率11次，加息3次，大型金融机构存款准备金率到达21%，中小型金融机构存款准备金率17.5%。国家在政策上也给金融行业优惠，处进金融业的发展，加大金融业的投资,金融行业健康蓬勃的发展，如：国家准备把上海建为国际金融大厦。（2） 国外政治环境在欧美国家，国家的政局相对比较稳定，美、欧、英、日央行继续维持极度宽松的货币政策，美联储启动了第二轮量化宽松货币政策。新兴市场经济体经济增长强劲，继续引领世界经济复苏，但同时也面临热钱流入和通胀压力，多国中央银行开始收紧货币政策。发达国家和新兴市场国家经济政策的不同步导致国际合作和政策协调难度增加，加剧了全球经济的不确定性，全球大宗商品的价

6、格上涨加大了结构性通胀风险。在非洲地区，有的国家政治格局严重，为了互利，经常发生战争，对金融投资带来不确定的风险，使投资受到很大的损失，加上欧美的参与，战争更加混乱。最近拉登之死，扬言进行恐怖复仇，这对美国的政策、政局可能会有所影响。（3）法律法规环境在我国金融行业，相关的法律法规再进一步完善，相关的法律有中国人民银行法、银行法、商业银行法、证券法、保险法、票据法、担保法、反洗钱法等一系列的法律保证了该行业稳定性和对银行相关的例行通道，是对消费者、投资者的保障，也是稳定国家经济、政权的后勤部队。22经济环境分析（1）国民经济增长，人民生活水平提高。自改革开放以来，中国的经济进入高速发展时期，国

7、民收入翻两番，2010年中国人均GDP达到3678美元，中国的中小型企业迅速崛起，在中小企业、创业板上市的公司越来越多。金融行业越发青春，给银行的发展带来了机会，各地分行迅速崛起，预计2020年GDP在2000年的基础上翻两番，人民的口袋有钱了，可支配收入增多，给银行带来了巨额的收入。（2）2008年的金融危机，政府扩大内需和投资，但经济脚步有所减慢，特变是国外欧美国家，金融机构的倒下，经济还处于复苏中，这给中国金融走国际化带来了机遇，不过国家要给金融业改革，好和国际金融接轨。但经济复苏的同时，现在国内国外都处于严重的通货膨胀，2010年到现在国家上调存款准备金率11次，加息3次，加上人民币升

8、值的压力，给金融业的投资热情有所减弱，这给银行带来了危机，对银行的发展有所阻碍，是银行的竞争力有所下降。(3)国外经济环境。美国经济复苏基础依然不够稳固，失业率仍居高不下2010年的美国经济延续了2009年三季度以来的复苏势头，但增速有所放缓，在个人消费支出增速有所提高的同时，固定资产投资增速冲高回落，商品和服务逆差继续扩大。2010年各季度美国国内生产总值（GDP）环比折年率分别为3.7%、1.7%、2.6%和2.8%，全年增长2.8%。2010年美国失业率先是从1月份的9.7%升至4月份的9.9%，其后回落至6-7月份的9.5%，之后失业率再次回升，11月回升至9.8%的水平，12月失业率

9、则又大幅回落至9.4%1。2010年，美国消费者物价指数（CPI）同比上升1.5%，扣除食品和能源的核心CPI同比上升0.8%，通缩风险正在持续缓和。虽然遭遇了债务危机的挑战，2010年欧元区经济仍继续温和复苏，工业生产增速出现回落，私人消费比较稳定，固定资产投资增速冲高回落，对外贸易总体实现顺差，欧洲实行财政紧缩政策所带来的短期不利影响，其2011年经济增长将有所放缓。英国经济延续复苏势头，通胀压力进一步加大，预计2011年的英国经济将延续复苏势头，但紧缩的信贷环境将限制国内消费增长，持续上升的通胀压力以及英国政府的财政紧缩计划，也将在一定程度上影响其复苏进程。2010年日本经济总体上延续了

10、温和复苏态势，但复苏基础并不牢固，二季度以来，受全球经济复苏受阻，以及私人消费疲软和通货紧缩压力影响，经济复苏的势头有所减弱。2011年日本的地震给日本经济上带来了严重的打击，其经济复苏更加缓慢。23科技环境分析（1）自从计算机的应用，科学技术突飞猛进，生产力不断提高，好多企业实现自动化生产，在金融行业技术的创新也层出不穷，因而信息技术的飞速发展不断推动银行业经营服务水平的提高，自上世纪90年代以来，信息技术成为金融创新的基础和支柱，银行业的主要产品和管理创新，包括衍生产品，客户关系管理，信用打分模型等均通过计算机和数据库技术的应用实现。而银行业务交易处理系统，信贷管理系统更是银行经营的物质基

11、础和基本工具。（2）信息技术为银行改变经营服务渠道单一化格局提供了保障，银行营业网点数量上的局限性极大程度被ATM，电话银行，手机银行。网上银行等现代金融服务手段索弥补。特别是个人消费者完全可以足不出户边享受银行除存取款以外的几乎全部金融服务。2010年，银联境内受理网络加快向中小城市和广大农村地区延伸。银行卡联网商户、和数量分别增长40、38和31。其中，银联便民支付服务拓展至全国200多个城市的64万个网点。（3）信息技术的发展给经营服务带来了便捷、迅速。也使得各银行之间数据的相互转换，使银行业统一起来，形成一条流动的服务，也对银行的安全问题得到一定的保障。24社会文化环境分析（1） 人口

12、因素据统计，我国人口1339724852人,城镇人口为6.6亿人占总人口的比重是49.68，乡村的人口为6.74亿人，占50.32次人口普查，0-14岁人口占16.60%，下降6.29个百分点；60岁及以上人口1.7亿,占总人口13.26%，上升2.93个百分点，其中65岁及以上人口1.18亿,占总人口8.87%，上升1.91个百分点。从人口结构上，我国正进入人口老龄化阶段，这对银行收购的保险业的发展提供了空间和银行业务的发展提供了机会。（2） 教育背景2010年人口普查每10万人中具有大学文化程度的由3611人升至8930人。文盲率（15岁及以上不识字人口占总人口比重）为4.08%，下降2.

13、64个百分点。现有文盲5000余万人,减少3000万。虽然受教育的文化程度有所提高，但还是过于偏低。我国居民整体文化水平低下，大多数人都没有摆脱“有钱存银行”的惯性思想，特别是对广大农村地区人口，他们甚至都没有保险和证券的概念，农民有了钱都是选择存银行，而不会投到其他陌生领域。（3） 人口分布和价值观念我国人口东部地区人口占31个省(区、市)常住人口的37.98%，中部地区占26.76%，西部地区占27.04%，东北地区占8.22%，因此，中东西地区对金融业的发展有很大的潜力。对于求稳的中国人民来说，对风险的意识比较保守，但风险防范意识也很差，目前保险行业人员素质不高，基本上有遇到保险索赔事件

14、，保险公司都会想尽办法规避，而不是真真正正得为老百姓着想，所以保险业在我国发展非常缓慢，对银行收购的保险业来说也是一个明星行业。（4） 消费观念人都是有虚荣心的，也是喜欢炫耀的，随着人民的口袋的钱的增多，人们的追求也在提高，据调查我国的奢侈品的消费蝉联全球第二，对中高档商品、奢侈品的消费迅速增加，这在很大程度上带动了银行信贷业务的发展。加上现在娶妻安居，追求有车有房的年代，因而人们购房的需求飞速增长，但房价上涨的速度远超过人民工资的上涨的速度，人么为了购房，纷纷选择了银行按揭业务，促进了银行信贷的发展。25全球大环境分析机遇随着经济全球化的发展，这对出口型企业和国际化战略企业带来了发展机遇，对

15、金融业的发展带来处进作用。（1） 加入WTO，为中国银行业进入国际舞台创造了有利的外部环境。使金融业与国际金融业站在了同一竞争、公平竞争的环境，给金融业的发展空间带来了机遇。（2） 加快了银行的创新和管理服务的质量提升，使公司的整体实力有待提高。（3） 加快国家对金融行业的改革。国内银行企业要想在与国际优秀金融企业的激烈竞争中生存、发展，就必须积极进行企业体制改革和产品结构调整。（4） 2008年的金融危机给国外的金融机构不小的挫伤，中国的银行业基本上没损伤多少元气，给银行业带来了前所未有的机遇。（5） 使银行企业品牌日益壮大，在人们心中还树立良好的信用形象，也是中国金融行业壮大和稳定发展。（

16、6） 有利于中国金融业整体健康有序发展。更多的国外品牌进入中国市场，国内市场必然形成一个稳定的竞争格局，市场更趋规范和理性。（7） 全球文化更让我国人民对银行业借贷服务的依赖和购买银行产品挑战在全球化环境下，银行业不仅有来自国内的挑战，更大程度上来自国外的挑战（1） 要树立对危机感的意识，深化的改革自已，调整自已的内部结构和外部结构。（2） 要发挥自已的特色，要在产品上创新和走差异化道路。（3） 提高科技信息的利用，从而提高自已的竞争力。（4） 改变经营观念。用现代化的管理方法经营企业，具体讲包括加强人事制度改革、建立有效的激励机制把企业做大做强等。三建行五力模型分析潜 在 进 入 者供 应

17、商替 代 品现 有 企 业 间的 竞 争图1-1 五力模型购 买 者 3.1潜在的进入者的威胁（1） 进入壁垒：在金融业，其企业的利润极高，2010年年报显示，2010年五大商业银行实现净利润5392亿元，不过想要进入该行业，有较高的门槛。注册资本要求的最低限额为10亿元人民币。城市合作商业银行的注册资本最低限额为1亿元人民币，各国政府对金融市场准入资格，都进行严格审查，都规定了较高的准入资格。因而有资本想进入的企业也较难进去。如：集团财务公司、投资公司等。(2)外资银行的进入：外资银行资金雄厚，外资银行享受国民待遇，与中资银行平等竞争，外资银行管理规范，服务态度好，而国内银行管理方面存在诸多

18、问题；商业银行内部管理粗放，决策与控制缺乏有效性，外资银行金融创新能力强，提供的服务更能满足顾客需求，外资银行利用中国廉价的劳动力，使其成本降低。(3)国内股份制银行和民营银行的潜在进入:股份制作为市场经济条件下比较灵活有效的产权组织形式，有利于企业短时间内融通资金，是当代企业普遍采用的公司形式。股份制、民营银行的不但吸收大企业投资，还大量吸收中小投资者的投资，资金来源范围较广，门槛低，可大量吸收社会资本。未来随着股市的健全，股份制、民营银行的融资将变得更加可靠和安全，而其追求利润最大化的特性将极大的促使其完善服务和管理，推进金融创新，吸引更多的的客户，这无疑将给建行带来巨大的挑战。重视客户，

19、服务态度好，而国有商业银行有一定差距。从近几年股份制、民营银行的发展来看，其发展速度，经济效益相比国有银行是有过之而无不及。单以招商银行为例，其利润率、知名度和客户满意度就名列前茅。(4)地下银行的威胁：银行业的发展还受到地下银行、钱庄的威胁，众所周知，随着近年来我国国有商业银行不良资产的增加，国有资产大量流失，风险不断增大，我国金融监管机构加强了对商业银行发放贷款的的规模的监管力度，特别是近期存款准备金率的不断攀升及对贷款人信誉和能力的调查，我国商业银行的利润率将大幅下降，而且许多企业达不到银行规定的贷款要求，这将促使许多客户转向向要求不高的地下银行借贷。(5)网上银行:近年来，由于网上银行

20、突破了时空局限，改变了银行与客户的联系方式并提供一揽子高附加值的综合金融服务，受到越来越多的客户青睐，而且网上银行在方便客户的同时降低了交易成本，可想而知，随着网络的进一步普及未来的网上银行的发展将会更加迅速，并有代替传统银行的趋势，因此，网上银行也将是建行的潜在进入威胁。3.2供应商（1）对于银行来说，对存款类的货币资金主要是中央人民银行的供给，在这方面也有国家管制，对于货物的供应需要向银监会申请，银监会对银行的供应具有一定的话语权。另一部分的货币有个人、群体、公司供应，他们对银行的讨价能力较强，一来他们是看银行的质量、服务、以及能给他们带来的利益。（2）银行以来一些供应商的技术和服务，银行

21、要发大力气与他们讨论条件和价格，因而科学技术的供应也制约着银行的发展。如：设置网络及安全性的相关软件，电子产品。（3）银行卡的芯片和网银盾等，虽然芯片的供应商的竞争力激烈，但芯片的创新及开发给供应商更多的讨价的余地。（4）建行推出的理财产品也受制于供应的商的供应和人才的供应等。3.3现有企业间的竞争（1）现有竞争者的数目众多，种类数量有一定规模，上市的银行越来越多，竞争在加剧。（2）银行之间的服务越来越在竞争力中占一席之地，各银行也在打造自已的品牌，通过广告和别的企业之间的合作制造自已的影响力，大量的和个人团体合作推销自已的产品，现有企业的竞争越来越激烈。中国银行服务网站排名前五名的分别是：中

22、国工商银行、中国农业银行、中国建设银行网站、中国建设银行、招商银行。（3）银行的竞争还表现在产品的更新速度，产品的差异化。名称净利润（亿元）产品数量200820092010中国建设银926.4210681350.3182中国工商银行1,108.41,286.5166086中国农业银行514.565094980中国交通银行283.93301.18390.4279（4） 行业市场占有率（待定图）（待加）3.4替代品（1） 黄金、保值性商品：对银行来说主要是进行货币的交易和存储，黄金是最有价值的投资，不容易贬值，所以好多人投资黄金等保值商品，对银行的业务发展具有冲击作用。（2） 支付方式：现代网络、

23、通讯技术的发展，使网上银行越来越火爆，但是各种支付方式的出现，间接地替代了银行的一些产品，使银行不断的创新自已的产品，促销自已的产品。如：支付宝、手机支付等。（3） 投资公司、基金公司：这些公司直接对准银行的理财产品，对这些产品的出现具有一定的替代作用。3.5、购买者讨价还价（1） 随着经济的快速发展，人们的购买能力越来越强，加上企业诞生属于春天，购买者的选择余地加大，因而购买者的讨价还价能力加强。（2） 在银行方面，购买者不仅考虑银行的服务还考虑到银行给的待遇，个人、企业、政府对银行的产品总是东挑西选，对产品的要求越来越高。银行为了让消费者购买和使用其产品，不停的推出礼品赠送和相关的利率加价

24、。如：刷交行有礼品；前一个月在银行办网银盾，一个要34元，没过多久，学校校园卡处18元，5月20日长胜园推出18元并赠送电子产品，直接的说明消费者的讨价能力提升。（3） 企业、个人对存款、贷款的讨价能力提高，银行为了扩展业务达到一定的贷款、存款，私下里跟企业和个人讨价还加，给企业和个人优惠。四企业内部环境分析和战略选择4.1建行核心竞争力建行以转变发展方式为主线，做到批发业务与零售业务并重，传统产品与创新产品并重，物理渠道与电子渠道并重，商业银行和综合经营并重，国内向县域延伸与海外向重点市场扩展并重，争取在2015年基本建成世界一流银行。 新的中期规划目标，要做到：一是发挥既有优势，打造新的优

25、势。继续发挥在基础设施融资、住房金融、工程造价咨询等领域的传统优势，进一步扩大品牌影响。继续优先发展和做好小企业、“三农”金融服务，积极开拓消费金融市场，大力提升高端客户服务能力。二是分析市场变化，推进各项业务自身转型。既要开疆辟土，不断拓展新的领域，更要强调内涵发展，对现有业务精耕细作，挖掘潜力，提升水平。三是加大科技投入，提升市场竞争力。进一步加强网点建设，增设基层机构网点将以中心城市行和经济相对发达的县域、乡镇为重点。加紧完善电子渠道，提升网上银行、电话银行、手机银行和自助银行的服务能力和水平。四是稳步推进金融服务综合化国际化。着眼于集团整体价值和股东回报，加强总分行和子公司、各子公司之

26、间的战略协同和联动创新。充分利用国外信息、知识、人才优势，提升全行专业化精细化水平。海外业务发展要首先满足中资企业“走出去”的配套金融服务需求，为跨境客户提供国际一流的金融服务，逐步扩展全球化服务网络的覆盖水平，培育全球授信和全球资金结算能力。一、是发挥既有优势，打造新的优势，国有银行，改股上市后相对于其他地方性银行有极大的优势，享受国家政策支持；二、是分析市场变化，推进各项业务自身转型，结算、清算、银行卡、电子银行等业务优势明显！三、是加大科技投入，提升市场竞争力。四、提升服务品质，增强履岗能力，打造核心竞争力。五、把握市场动向，加强客户管理，扩大品牌号召力。六、创新营销技巧，组建任务型团队

27、，增强产品吸引力。4.2多元化战略中国建设银行的经营范围是：吸收公众存款；发放短期、中期、长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事同业拆借；买卖、代理买卖外汇；从事银行卡业务；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务；经国务院银行业监督管理机构等监管部门批准的其他业务。 另外，中国建设银行通过网站开办网上商城，主要有公共事业收费类：水电煤缴费；机票旅游：订酒店、订机票、集团差旅、积分广场，日用百货：亿佰购物、幸福广场、益智玩具、1号店、后马特网上超市、温馨家纺；珠宝首饰：DEF名琅珠宝、凯

28、喜珠宝淘珠买宝网、钻石小鸟等多家珠宝商行合作；通讯部落：快钱、天机移联、高阳捷讯、同泽宝等商家合作。 建行实行多元化战略的动因：1有利于获得更多的战略协同机会 引入战略投资者，收购保险公司，进一步实现股权多元化，完善公司治理结构。有利于资源共享，获得投资者的财务资源、人才资源甚至技术资源，在获得产业规模时降低平均生产成本，多种产品或服务、多种经营与业务共享企业的基础设施，各要素之间相互增值，范围经济效益是很明显的。同时，将继续全面推进各项管理改革，促进绩效进步，努力把中国建设银行股份有限公司办成一家资本充足、内控严密、运营安全、服务和效益良好的现代化股份制商业银行。2有利于培养公司的整体竞争优

29、势建行产品及服务实现多元化后，有利于企业资源的优化配置，在保持企业核心竞争力的同时促进新事业的发展，从而获得全面优势，建行的综合盈利能力继续保持内地同业领先地位，资产质量稳步提升, 不良贷款额、不良贷款率继续双降，抗风险能力进一步增强，公司的整体竞争优势渐渐显露出来，这与其战略多元化是有联系的。3企业更好的匹配外部环境建行通过实行战略多元化，从而分散风险、全面尝试各种战略机遇、获得更大的市场影响和对顾客的渗透，在高度不确定的竞争环境下，保持动态的竞争能力并始终占据有力的竞争优势。不会面临“一损俱损”的厄运，维持生存的同时也重整了企业形象。建行实行多元化战略的风险：1、 建行虽然规模宏大，资金雄

30、厚，但多元化发展、多头出击必定导致企业将有限的资源分布在每一个发展的业务领域，从而使每一个意欲发展的领域得不到充足的资源支持，结果在与相应的集中经营的对手竞争中失去优势2、 建行的多元化战略加大了管理的复杂性和监管难度，不断进入新的业务领域可能会降低管理者的决策质量，同时企业内部结构也会更加复杂，分权过度的行为导致的负效应足以抵消所有其他优势，且随着委托代理链的增长，将产生更多的代理问题，最终可能降低股东的控制而增加管理层的“败德”行为3、 建行的多元化战略实施可能会导致其核心竞争力的缺失或削弱，从而陷入大而不强的尴尬境地建行实行多元化战略管理的管关键：1、区分多元化战略与集中化战略的关系 建

31、行应根据自己所属产业的性质，并密切关注外部环境和自身状况的变化，采取合适的多元化战略，选用时趋利避害，同时防范可能出现的风险，一旦发现立即采取补救措施。2、 正确分析企业经营所处的环境 建行在实施战略多元化之前，要分析供求矛盾及市场竞争的程度和行业或产品所处生命周期中的位置3、 了解相关多元化与非相关多元化的关系 建行的多元化战略决策要以自身优势为基础，多元化经营也应以新的行业或产品能否使自己充分发挥并增强优势为标准，是自身现有的优势延伸到目标行业或产品中4、 正确选择打算进入的业务 建行多元化要根据市场需求状况，坚持按市场需求状况开发，选择难度不太大的行业，同时考虑新产业的背景和自身的资源、

32、能力是否同新业务相匹配5积极培养核心竞争力建行在保持具有相当竞争优势的主营业务的同时，必须强化银行管理和公司治理结构，使银行内部改革措施得到切实有效落实；必须坚持和深化信贷体制改革，包括贷款担保、资产组合管理和坏帐解决方案，尽快达到国际通行标准，提高尽早发现资产质量问题并提出解决方案的能力；坚持和促进人事与激励机制改革，调动全体员工的积极性，确保员工的高素质。4.3并购战略 中新网2009年8月12日电(记者 贾靖峰)记者今日从中国建设银行获悉，其在香港的全资子公司中国建设银行(亚洲)股份有限公司(“建行亚洲”)与美国国际集团(AIG)已就收购美国国际信贷(香港)有限公司(AIGF)的全部股份

33、达成最终协议，并购金额7000万美元。这是建设银行2006年收购美国银行(亚洲)以来，在香港地区进行的又一项重大并购活动。建设银行有关负责人表示，收购完成后，建行港澳地区业务资产总额将接近2000亿港元，员工总数约2000人，并将迅速获得一个完整的信用卡业务平台，以期完善港澳地区业务布局。 建设银行持有太平洋安泰人寿50%的股权。同时，通过信达资产与中旅集团组建了幸福人寿。1并购后建行的重组整合问题严重建行尽管已经收够了美洲银行(亚洲),但此次收购活动也给建行带来了一系列的负面的问题,而并购后的重组整合就是建行面临的需要解决的问题,否则,这次并购不但不能给建行带来一定的收益反而会造成很严重的后

34、果。并购后的整合与重组主要包含债权债务整合、业务整合以及文化整合等。其中,对于跨国并购的建行来说文化整合显得尤为重要。由于美洲银行(亚洲)的管理层是美洲银行,因此对建行而言,文化方面必会有一些冲突。如果文化整合处理不好有可能会导致收购的失败。类似于此的例子有很多。德国德意志银行(Deutsche)并购英国的投资银行摩根格林菲尔(MorganGrenfell)失败就是文化整合失败导致并购失败的一个很典型的例子。对于业务整合方面,由于建行银行缺乏跨国并购后的经营方面经验和管理技术,使建行在收购后有一个完整顺利的发展还需要一段时间。2制度角度分析并购给建行带来的制度风险 作为中国银行并购国外银行的先

35、例,中国建设银行的第一次收购给建行带来了效益,但同时也给建行带来了一定的风险。公司治理结构、股权结构等都会面临一系列的挑战,能否克服这些治理缺陷,制定有效的制约机制,对公司的发展都会有重要的影响。此外,中资银行稳健发展的另一重要缺陷是风险管理和内部控制比较薄弱。建行也不例外。不论从制度上还是从技术上都难以保证对各种风险的及时识别、评估和监控,难以对各种风险进行有效的规避和控制,难以对大量的内部关联交易和重要业务领域的风险暴露进行有效的防范,难以对一些业务和新产品的风险进行科学的评估和控制。 4. 4 国际化战略 自从1991年建立第一家海外机构伦敦代表处以来，建设银行在海外经历了近二十年的发展

36、历程，逐步形成了多层次、多元化的海外机构布局，海外营销网络初步建立，业务范围延伸至东南亚、欧洲大陆、美国、南非等国家和地区。目前，中国建设银行目前已在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔、纽约、胡志明市及悉尼设有海外分行，在莫斯科设有代表处，拥有建行亚洲、建银国际、建行伦敦等经营性全资附属子公司，还与132个国家和地区的1400多家银行建立了代理行关系，利用代理行网络延伸自身的服务渠道。 建设银行还一直密切关注台湾地区经济金融形势以及两岸ECFA协议谈判进展情况，并对其他目标市场予以密切关注。国际化动因：1、 寻找新的市场、扩大市场规模2、 为了尽快收回巨额投资3、 更好的获得某种资

37、源、能力，巩固已有的或形成新的竞争优势4、 经济全球化的趋势存在的问题1、 境外资产规模小，分支机构数量少建行资产布局主要集中在国内境外资产占总资产的比例远远不能与西方跨国银行相抗衡2、 现有发展方式单一，发展速度较缓慢建行在海外的发展仍然主要通过在国外直接设立分支机构来十字安德。3、 风险管理经验不足，缺乏有效的风险管理体系主要我国商业银行的主要风险是信用风险，跨国银行则主要是市场风险。即由国际金融市场的不确定性而导致的风险，4、 跨国经营能力不足。在实施“走出去”，的海外发展战略中，我国商业银行的海外分支机构绝大多数设立在市场经济发达的国家和地区。 4. 5 差异化战略 纵观建行的发展史，

38、尤其是实现股份制改造以来的发展成就，经过分析推理，建行的迅速发展也得益于公司实行了差异化的竞争战略。1、 形象差异化中国建设银行的企业形象是由国际著名形象公司设计，全面体现出中国建设银行品牌的特性，传达“创 新、服务、稳健、超越”的核心价值，突出“蓝色银行”概念，给顾客留下独特的视觉形象，形成了深刻的印象。无论在什么地方，顾客一眼就能感知到，“这是中国建设银行”。2、 客户差异化自成立以来，建行一直坚持主要客户对象为基础建设领域，在推动国家基础建设方面做出了重大贡献。建行也因此牢牢地占据了这一市场份额，为以后开拓新的市场提供了基础。3、 产品差异化产品差异化关键是根据市场需求，推出适合目标客户

39、需求的金融服务。 建设银行根据客户需要开发了 “速汇通”、“速贷通”、“成长之路”、“汇得盈”等一系列产品。2009年9月9日，国内银行业第一家专门致力于产品创新的实验室在建设银行率先建成并投入使用。这表明建设银行在推进产品创新、提高经营管理专业化和精细化水平方面又迈出新的步伐。4、 营销差异化 建设银行提出的“以市场为导向、以客户为中心”、“客户至上，注重细节”经营理念，得到了社会和客户的认可。尤其是现在正在推行的网点转型，就更强化了这种经营理念。从战术层面上讲，就是一户一策”，即一个客户一个营销策略。5、 服务流程差异化 在工行、中行办理业务时，需要跟着人群排队，而且他们对金卡客户还可以优

40、先办理业务，而在建行办理业务时，顾客先得取号，然后再等着叫号，而且建行有明确的业务划分区，金卡客户直接到金卡服务区，一般客户在普通客户区。在几个不同的银行办理银行里面最简单的业务，带给的感受却有巨大的差别。一个非常细小的流程差异，给企业树立了截然不同的品牌形象，对工行、邮行来说，就很难让人把工行、邮行与“服务好”三个字挂起钩来。6、 文化差异化 实行家园式的企业文化，让员工感觉到主人翁的地位，同时致力于为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会。推崇以团队、敬业、创新、奉献为核心的建行精神，形成了诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取的建行作风。五中国建设银行外部因素评定（

41、EFE）矩阵：5.1、EFE矩阵关键外部因素权重评分加权分数机会1中国加入WTO，经营国际化成本大大降低0.1030.302改革开放，中国经济持续高速发展，人均收入提高，购买水品上升，消费扩大0.1640.643信息技术的发展，是产品销售渠道加快0.0830.244人们生活的转变，对服务的注重、对风险的防范意识0.0520.15银行走多元化、国际化，品牌的影响力0.0830.246国家金融政策的改革，对国有股份制银行的扶植0.1030.3威胁1受国际经济市场影响和国内经济的发展0.094.0362对品牌的忠诚度有所下降0.0530.153中国加入WTO，面临外国金融业的冲击和竞争0.0730.

42、214企业、个人的信用，造成银行业不良贷款的增加0.0620.125受货币汇率的影响0.0530.156购买者的讨价还价能力不断加强0.0520.107行业的竞争力激烈，人才的流失0.0630.18总计1.003.095.2、EFE具体原因分析优势：（1） 加入WTO，对每个行业的企业来说都有机遇的存在，相对于其他行业，加入WTO对金融业的发展的优势更显而易见，对要走国际市场的企业来说，给他的发展铺开了道路，所以给出的权重是0.10.（2） 经济增长对金融业的发展尤其重要，比如：人们生活水平的提高，出现了房贷热、车贷热等投资热，带动了消费者的消费，增加银行开户的数量，所以给出的权重是0.16.

43、（3） 信息技术的发展提升了银行的服务质量，方便了客户的前来购买消费品，对银行的业务发展，也起了很重要的作用，因此给出的权重是0.08（4） 人们生活的转变，对风险意识强，对大多数人来说追求稳定的收入，更多的钱投入银行，也是银行在服务上的改进，相对别的优势而言因而，全中不会那么高，给出的权重是0.05.（5） 品牌能够提升客户对公司对产品的忠诚度，银行的多元化、国际化又能提升银行的品牌知名度和竞争力，但有些方面受到国家的规定，所以给出权重是0.08.（6） 对于一个企业来说，有国家政策扶植，在某一定程度上受到保护，有促进该企业的发展，对国有商业银行来说，国家政策护航，相对国外银行和民营银行具有

44、大大的优势，所以应该给出的权重较高，我们给出的权重是0.10.劣势：（1） 在金融业，金融很大程度上受到经济的波动，经济高速发展时，金融业也进入春天，也受国际经济的影响，如：08年的次贷危机，波及整个全球，给金融股票市场带来了很大的冲击，是好多企业顷刻间倒闭，因此我们给出的权重是0.09.（2） 一个品牌能影响顾客对他的看法，对他的忠诚，好的品牌和口碑实在同行业竞争力的表现，银行方面也会做广告招揽客户，形成客户对品牌的忠诚，但产品的服务、质量不好会对顾客对品牌忠诚度的下降，因此我们给出的权重是0.05.（3） 中国加入WTO来，对银行来说有利的一面，但也加剧了该行业的竞争，外国的银行服务、质量

45、要比国内的银行要好，因而中国的国门打开后，外国的银行纷纷到中国来。（4） 企业、个人信用会给银行带出去的款形成坏账，是银行损失大，给行业带来压力，危及到银行的生存。（5）购买者的讨价还加能力增强，消费者的话语权就越大，而且时代标榜顾客是上帝，而这是整个行业所面临的问题，对单个企业在行业中的竞争力影响不大。（6）行业内竞争激烈，企业生存所受压力加大，发展环境恶劣，不利于企业的成长。产品生存周期短，意味着企业要有较高的新产品研发能力以及能适时的推出符合消费者需求的新产品这样才可以巩固和扩大市场。六中国建设银行竞争态势矩阵分析（CPM分析）6.1、 CPM矩阵关键因素权重建行渣打银行浦发银行评分加权

46、分数评分加权分数评分加权分数广告0.1020.2030.3030.30产品质量0.1530.4540.6020.30价格竞争力0.1020.2040.4030.30管理0.1020.2030.3020.20财务状况0.0530.1530.1520.10用户忠诚度0.1530.4540.6020.30全球扩张0.1030.3030.3010.10市场份额0.2541.0020.5030.75总计12.953.152.356.2、各权重评分理由1. 广告对于产品的销量的增加，对于人们认识他的业务，认识他的产品，提高品牌形象及知名度具有一定的影响，而以近年的金融业来说，它也有一定的广告投入。主要以网

47、络广告为主。但是各银行的营销方式都差不多，主要以网络广告为主。建行的广告力度还较弱，渣打银行和浦发银行的广告营销较好，加强同各方的合作，广告比重较大，有利于品牌知名度的提升。2. 产品质量是一个企业的灵魂，是企业生存壮大的关键，它直接影响消费者的使用效率以及对企业的评价和忠诚度。所以选择它的权重也较大。对于金融业来说，产品的种类较丰富，产品不但体现在质量上，更体现在他的服务上。而建行产品的质量还是不错的，但是相对于国际性的渣打银行还是有需要学习的方面，而浦发银行的产品质量处于相对弱势地位，需要加强产品服务质量。3. 对于消费者而言，价美物廉的产品往往都是首选，价格是影响消费者消费行为重要的因素

48、。因此价格的影响也占有相应的权重。渣打银行在行业内的优惠政策比较多，比较有竞争力。浦发银行以及建行的价格竞争相对较弱。4. 任何企业都离不开管理，管理是一个企业能够正常营运的重要方面。所以它也占了一定的权重。渣打银行在中国取得一定的成就与其科学的管理不无关系，它为员工提供了更广的培训平台及学习机会，公司相信企业的未来取决于员工的知识、技能、经验及管理。相较浦发银行，国内的建行和浦发银行，管理还是有待加强的。5. 一个企业财务状况的好坏直接影响企业长远发展的运营，但对于金融业来讲，财务状况还是较稳定的，所以给的权重也比较小。建行是我国国有的四大商业银行之一，资金链是较稳定的，财务状况还是比较好的

49、，作为国际性银行的渣打银行财务状况也会不错，但是作为从地方发展起来的浦发银行，财务状况的相较而言处于弱势地位。6. 用户忠诚度也是金融行业中一个较为重要的因素。建行也一些高校合作，培养未来潜在客户达到以及提高他们的忠诚度的作用，所以建行的客户忠诚度给教大的权重，当然这个和产品服务质量也有很大的关系，顾客很大程度上市因为对其品牌和产品服务的认可才可能更持久的忠诚，在这块渣打银行的产品和服务都坐的很好，顾客的忠诚度一般来讲很高，所以给的权重最大。7. 随着经济全球化的发展，全球扩张带来的企业间的竞争与机遇只不容忽视的。对于我国金融也来说更是要抓住机遇迎接挑战，随着我国金融市场对外逐渐开放，越来越多

50、的国外银行进入中国市场，对中国建行的影响是不容小觑的。当然建行也引进外资，学习先进的国际管理经验和公司治理方法，跨出国门进入国际市场，以提高其综合竞争力。8. 市场份额是企业的产品在市场上所占份额，也就是企业对市场的控制能力。市场份额越高，表明企业经营、竞争能力越强。建行的网点分布逐渐扩大，以及在其原有的基础之上市场份额也在不断扩大，当然外资银行的进入会分出一部分的市场份额，但是就现在而言，建行的国内市场份额还是很多所以给的权重比较大。七中国建设银行IFE矩阵分析7.1、IFE矩阵关键内部因素权重评分加权平均分优势1、盈利能力在同同行业强，客户基础雄厚0.14640.5842、银行经过改革，加

51、强了内部机构的管理，改善了公司原有的流程，提高了效率0.13440.5363、业务种类齐全0.03430.1024、结算、清算、银行卡、电子银行等业务优势明显0.03230.0965、通讯手段领先0.02530.0756、传统优势继续保持：在基本建设贷款、个人住房贷款、银行卡等传统优势领域长期处于同业领先地位0.03230.0967、建行的自助银行的存款机功能很好0.03330.0998、国有银行，改股上市后相对于其他地方性银行有极大的优势，享受国家政策支持0.06230.1869、国有银行，资金雄厚0.05230.156优势加权分数 1.93合计劣势1、体制弊端严重，公司治理结构不合理0.0

52、8620.1722、盈利能力不足0.04210.0423、内控制力薄弱0.05510.0554、人员素质不高0.09710.0975、相对于外资，创新能力弱0.04220.0846、外部政策环境不利于竞争0.03610.0367、员工工作压力太大，人才流失严重0.09220.184劣势加权分数0.67 合计 2.607.2、各个因素的权重给定理由及具体分析:优势：1、盈利能力强：名第二，仅次于工商银行，上市以来盈利能力在大型银行中一直最高，2009年和2010年1-9月年化的ROE分别为20.9%和24.9%，高于同期其他大型银行；2、国有银行，改股上市后相对于其他地方性银行有极大的优势，享受

53、国家政策支持；3、 结算、清算、银行卡、电子银行等业务优势明显！4、建行的自助银行的存款机功能很好：可以存款，面值可以是10元，20元，50元，100元。工行的只能是100元； 5、原国有银行，经过股份制改革后，大幅度的裁员，对素质高，能力强的人才留下并制定和完善管理制度，加强内部控制制度建设，深化人事和激励约束机制改革。6、业务种类齐全，包括项目融资.国际结算.结售汇和征收调查等。其中项目融资业务主要有：境外筹资转贷.搭桥贷款.融资租令.债务重组和中国出口买方信贷。7、清算方式先进。借助快捷的路透.道琼斯.彭博资讯.路透交易系统和全国遍布的交易支行，提供国际金融市场信息咨询，为客户及时把我国

54、金融方向.搞好财务金融决策提供帮助。全面应用SWIFT系统，事业处处理自动化，标准化和规范化。8、通讯手段领先：建行于1991年加入SWIFT组织，成为中国最早加入SWIFT组织的成员之一。代理行网络遍布世界各地。使业务处理方便快捷，SWIFT涵盖了全国主要金融城市，在全国居第二位。劣势：1、 体制弊端严重，公司治理结构不合理：a、 建行组织结构庞大，营业机构遍布全国。目前，中国建设银行在国内设有38个一级分行，约1万个分支机构、网点，近9000余台ATM和260多个全功能自助银行，员工41万人。总行下设分行，分行下再设支行，支行下还有分理处，分理处下再设储蓄所。在这样治理幅度小而层次多的等级链中，信息传递速度慢且轻易失真，从而也就轻易丧失信息的价值。上下级之间、部门之间沟通困难。b、 建行内部缺乏合理有效的考评激励机制。考评的指标往往制定过高，这就使员工失去了应有的努