零售银行培训心得体会

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！零售银行培训心得体会 在零售银行培训中，思想处于不稳定状态的专业技术人才应当是大型商业银行所拥有的珍贵资源，共享心得体会。下面是我为大家搜集整理的零售银行培训心得体会，欢送大家阅读。 零售银行培训心得体会篇1 为适应国内外经济金融形势的改变，尽快培育、造就一批高素养的零售银行人才队伍，是商业银行实行有效措施应对当前金融危机的一项重要而且紧迫的任务。 一、国内商业银行零售业务培训现状与对策 目前，国内商业银行纷纷围绕零售业务转型做文章，以理财业务或财宝管理业务为切入点，实行上传下达的形式或者聘请特地培训机构，对银行内部的业务操作人员、客户经理等开展效劳礼

2、仪、客户沟通、投资理财等方面的培训。对经营管理人员，一般实行以会带训的方式，灌输一些经营理念，极少数高级管理人员可以有一些时机到国外承受培训和学习。通过多种渠道和途径，国内商业银行在零售业务方面已经培育和造就了一批具备肯定专业学问和业务技能的柜面操作人员、客户经理、产品经理及经营管理人才队伍，为商业银行零售业务的进展供应了人才保障。但是，与国际先进零售银行相比，国内商业银行在零售业务培训方面还存在很多缺乏之处，零售业务人员整体素养与社会日益多样化的金融效劳需求之间还存在一些差距。 (一)局部经营管理人员对现代商业银行的零售业务理念理解不透，把握不够精确，执行不够到位 随着国内资本市场体制、机制

3、的不断完善，商业银行金融脱媒现象进一步加剧，仍有局部商业银行的经营管理人员思想相对保守，对现代商业银行零售业务理念认识不够、理解不透，指导上有偏向、执行上不到位。局部商业银行网点业务分流的通道仍未建立，客户经理、大堂经理或理财经理(以下统称个人客户经理)仍未按要求配好、配足。有些网点即使装备了客户经理，但所装备的客户经理综合素养不高，存在年龄构造老化、业务构造固化及岗位装备形式化的倾向，没有真正发挥客户经理在零售业务方面的实际效用，不能适应日益剧烈的零售银行竞争需要。局部网点因缺乏高素养的客户经理，出现客户流失现象。这些都是局部商业银行经营管理人员对零售业务重要性认识不够，执行不到位的详细表现

4、，归根结底还是学习力不够。因此，国内商业银行尤其是大型商业银行迫切需要对本行零售业务经营管理人员开展深层次的培训。培训内容可侧重于灌输现代商业银行经营管理理念，扩大其对零 售银行业务的视野，让其主动主动地重视零售业务、拓展零售银行业务。 1、对经营管理人员开展培训工作的目的 商业银行对经营管理岗位的人员开展培训工作，主要目的是让管理人员把握国内外零售业务进展的历史、现状及趋势，理解国内外经济、金融业进展动态，更新经营理念，完善学问构造，增加市场推断力量、产品创新力量、品牌整合力量及风险防范力量，可以应对冗杂的经济金融形势，进一步提升国内商业银行零售业务竞争实力。 2、培训内容及形式 对经营管理

5、施行培训，可以包括以下主要内容：零售银行进展现状及趋势、私人银行业务管理、零售银行文化、零售业务创新、品牌管理与营销、市场调研与营销、经济与民商事法律法规、商业银行市场定位与网点战略转型、组织行为学、金融理财管理实务、零售银行媒体攻略、个人金融业务风险管理等等。培训形式可采纳集中授课、先进网点现场观摩、异地或出国考察等方式，也可采纳干部异地沟通形式，使经营管理人员变换角色，到先进兴旺地区商业银行分支机构挂职熬炼、亲身体验，换位思索，力求到达形式活、期限短、感受深、领悟多、重有用的培训效果。 (二)现有专业技术人员学而无用、用而不兴的现象依旧存在 目前，国内大型商业银行零售业务人员所学专业或技能

6、种类繁多，如信贷专业、货币银行专业、风险管理专业、财会专业、理财专业、法律专业、工程类专业等等，由于各岗位人才所学专业技能与所从事的实际工作岗位不肯定对口(事实上也很难做到)，或由于其所学专业技能在银行工作岗位的应用相对狭窄等缘由，这局部专业技术人员的聪慧才智未必能充分发挥，工作主动性未能充分调动，思想意识处于不稳定状态。另一个方面，随着国内外经济金融业的快速进展，居民理财理念逐步提升，广阔客户对一站式、全方位、综合化的金融效劳需求越来越旺盛，可以适应商业银行零售业务进展需要的高素养复合型人才成为外资金融机构及中小股份制商业银行争夺的热门人选。从这个意义上看，思想处于不稳定状态的专业技术人才应

7、当是大型商业银行所拥有的珍贵资源。 零售银行培训心得体会篇2 上半年，我行零售业务部门仔细贯彻落实年初全行工作会议精神和总部的工作部署，结合实际，围绕年初制定的工作目的和措施，狠抓落实。坚持强宣扬,重效率,全面发挥零售业务效能的工作思路，加大市场拓展力度，加强根底管理，调整经营策略，促使上半年零售业务各项工作安康进展，各项业务情况明显改善，经营效益明显进步。截至六月末，我行个人无抵押小额贷款余额3642万元,占rop指标3538万元的102.9%,cd人员存款余额808万元, 比年初269万元增长200.3%,cd存款奉献率11%, ilr业余揽存282万元，ilr存款奉献率3.9%,上半年，

8、我们主要的工作措施及成效有以下几方面： 一、宣扬工作是零售业务进展的基石 上半年零售业务宣扬工作紧紧围绕 突击县城、稳固场镇、延长村社 的思路，1-6月累计发放个人无抵押小额贷款258笔，贷款金额2963万元，cd个人存款客户93个，公司存款客户3个，零售业务部门存款1090万元，存款奉献率15.4%，详细地说零售业务宣扬如下： 1.我行零售部门组织的 市民送春联一公里圈贴楼花端午包粽子等大型活动，大大提升银行知名度，扩大市民知晓度，促进业务快速增长。 2. 零售部门在三合、名山、工业园区实行贷款与存款捆绑宣扬，每月在三合、名山、工业园区的业务宣扬活动扩大我行贷存款品种宣扬力度。 3.对名山镇

9、、树人镇、十直镇、社坛镇、保合镇、仁沙镇、高家镇、包峦镇、龙河镇、三抚、三坝乡等中心乡镇均落实定人定时的个贷赶场宣扬。 4. 每季度访问对丰垫、丰武、丰石等县际大路沿线的村社、各乡镇场镇、集市所在地的个体工商户和辖区的养殖大户均做到宣扬普及工作，落实专人负责此项工作。 5.县级主管部门连接工作。对于县级商委、个协、农委、畜牧、肉牛等部门每月访问一次，中心乡镇的畜牧站、农技站、县际大路沿线村委每月访问一次; 6.与供销合作联社座谈会,农广校、畜牧局、工商局的金融学问讲座、种养殖学问讲座、微型企业融资讲座，扩大我行贷存款品种宣扬力度。 二、加强团队建立，健全绩效管理体制，构建零售业务框架。 今年上

10、半年我行培育了两位成熟的个贷组长，新招个贷人员3人，根本实现了社坛个贷小组(5+1)、本部个贷小组(5+1);新招cd人员1人，初步达成cd团队框架 零售银行培训心得体会篇3 银行零售授信产品培训合适商业银行零售业务条线支行行长客户经理学习用法 。无对公业务不富，无零售业务不稳，对公业务图如今，零售业务图将来。最新银行零售授信产品营销要点，最详尽银行零售授信产品用法理解，通过案例具体说明零售授信产品，行长送客户经理最好的礼物，对公与对私的组合穿插销售之道。 北京立金银行培训中心，是一家在商业银行领域供应专业实务培训的金融效劳机构，注册地在北京，由多名在国内外银行工作多年的专业人士组建。 本中心

11、主要从事商业银行实务专业技能培训，涉及领域包括：商业银行客户经理营销技能培训、公司银行信贷产品培训、授信业务风险管理培训、供给链融资业务培训、票据新产品及票据经营培训、私人银行授信业务培训、工程机械车按揭业务培训、个人房地产贷款业务培训、现金管理业务培训、理财业务培训、银团贷款实务培训和商业银行高管管理培训等。 本中心讲师主要来自中国工商银行、中国银行、中国建立银行、交通银行、招商银行、中信银行、深圳进展银行等各大行银总行现职工作人员，在各自领域具备丰富的理论工作阅历，是本事域的顶尖专业人才，具备精深的造诣。 本中心培训特色以商业银行当前主流业务为主要内容，以当前国内外商业银行理论操作案例为培训教材，以案例讲解银行相关业务操作要点、营销思路、产品用法技巧、风险掌握要求等通过老师现场讲解，学员与老师之间实时互动沟通，力图使每个同学都可以快速、深入、直观理解老师讲