SK电讯USIM卡业务运营经验介绍

1、 sk电讯usim卡业务运营经验介绍 作为全球领先的移动运营商之一，sk电讯在新业务开发和推广上一直以来较为积极，近年来进行了很多有益的实践，在智能卡业务的开发上亦是如此。2008年前后，sk电讯就开始涉足usim卡业务，有效地推动了移动通信与金融、广播、生活基础设施的融合。现在，sk电讯基于usim卡已经能够提供t-cash、ubitouch、信用卡、证券交易等业务。 usim卡的魅力 与人们熟知的sim卡类似，usim卡也是一种用户识别卡，它插在手机的卡槽中，存储着移动电话用户的数据、鉴权方法及密钥，可供移动通信系统对用户身份进行鉴别，从而完成基本的通话和信息交换。作一个形象的比喻，usi

2、m卡就像是带有cpu和内存的微型计算机。不同的是，usim卡是3g时代的用户识别卡，在usim上实现电子钱包、电子信用卡、电子票据等应用已不再是难事，这一特点使usim卡成为了不同行业跨领域合作、相互渗透经营的媒介。 众所周知，3g时代的业务应用非常复杂，这些应用不能仅仅通过手机来实现，而是要部分地通过usim卡的功能，将usim从认证平台逐步转向移动商务平台乃至多业务应用平台。 过去，一些运营商基于cdma的手机芯片开发了一些增值业务，例如移动金融业务，取得了良好的市场效果，但是业务的种类并不丰富，支持的终端也比较有限。在这样的情况下，一些运营商加大了在wcdma网络上开发usim卡业务的力

3、度，同时拥有wcdma和cdma2000网络的sk电讯就是其中一个案例。“usim卡对于wcdma服务非常重要，不仅因为它存储了手机号码、用户id和通讯录等信息，能够发起通话认证和鉴权，而且它使得基于手机芯片的移动金融业务过去只能在有限的cdma终端上使用，现在也能在所有的wcdma手机上使用，从而为移动通信和移动金融业务开辟了一个新时代。”sk电讯相关人士认为。 sk电讯在接受采访时表示，在一张简单的usim卡上，运营商已经能够提供通信、金融和生活类服务。据了解，usim卡不仅提供用户认证功能和个人信息管理等基本业务（例如通讯录和短信业务），还能提供移动银行、信用卡、电子货币、交通卡、股票交

4、易等需要较高认证水平的业务。此外，usim卡还可以用作会员卡、身份证、工作证、里程卡、优惠券、礼品证明和公钥证书。仅仅拥有一张usim卡，用户就可以享受复杂的金融服务，如金融机构提供的银行、信用卡和证券业务，也可同时操作多个银行帐号、多个信用卡和证券账户。同时，付费广播电视方面的用户认证功能也将很快加入usim卡中（usim卡能够实现的业务参见图1）。“得益于usim卡在这些方面的进展，我们看到了电信和金融日益融合，给我们的日常生活带来了更大的便利。”sk电讯相关人士表示。 围绕usim卡的融合业务 现如今，移动通信不再只提供简单的通信功能，而是涉足人们生活的很多方面，提供融合多方面的综合业务

5、，成为人们生活中的重要帮手。sk电讯开发usim卡的一个重要原因就在于公司致力于推动各种融合业务，将电信、广播、金融和生活基础设施连接起来，其中，移动通信是融合业务的核心，也是人们生活中不可或缺的部分。例如，sk电讯结合金融和电信提供的银行业务和证券服务等，目的就在于方便人们的日常生活。在usim卡上，sk电讯提供了以下集中较为典型的融合业务。 1t-cash业务 t-cash代表了一个崭新的移动支付业务概念，它使客户能够通过带有usim卡的手机支付交通费用，以及在离线和在线商店购买喜欢的物品。具体来看，t-cash又包括以下几种业务。 移动交通卡业务将一种被称为“t-money卡”的交通卡嵌

6、入到usim卡中，用户把usim卡插入手机即可在首尔地区支付交通费用。 在线/离线商店的支付业务这项业务不仅支持便利店等离线商店的支付业务，也支持游戏网站等在线商店的支付业务。sk电讯目前正在计划扩大加盟店的数量，以扩大该业务的使用范围，提高业务的使用量。据了解，网上购物中心11thst和赛我网是sk电讯计划扩展的加盟店之一。 自动收费业务自动体现在很多方面，人们可以通过手机登陆移动互联网对t-money进行充值，可以使用信用卡、银行转账或者把费用记在话费账单上，sk电讯还提供自动计费解决方案，当用户的消费额低于信用卡自动支付的最低标准时，就开始通过t-money计费。 t-cash礼物业务该

7、业务提供一种新型的金融功能，允许用户可以将t-cash作为礼物送给他人。例如，父母可以把给孩子的生活费用存入t-cash，朋友之间也可以互相赠送t-cash。 据了解，t-cash业务使用起来非常简单，用户只需登陆移动互联网，免费下载移动虚拟机器（mobilevirtualmachine）程序到手机上即可。 t-cash是目前sk电讯发展较好的usim卡业务之一，根据sk电讯提供的数据，在sk电讯450万的wcdma用户中，有200万用户正在使用具有金融功能的usim卡。 2usim银行业务 使用usim银行业务，用户可以通过usim卡享受移动银行和移动现金卡业务（此处采用了rf技术）。一张拥

8、有金融功能的usim卡可支持以下银行业务：转账/查询、cd/atm、giro支付、支票验证、汇率查询。 用户使用usim银行业务也较为方便，只需购买usim卡，在支持该业务的银行把相关的银行信息写入芯片，同时将虚拟机器程序下载到手机中即可。据了解，目前韩国共有新韩银行、韩亚银行、韩国中小企业银行三家银行提供usim银行业务。 3ubitouch业务 这是一种常见的usim现金卡业务，前提条件是cd/atm的标准化。cd/atm的标准化使得用户可以使用各种与cd/atm相关的服务，例如取款、账户查询、转账等，这种标准化的cd/atm通过在支持金融服务的usim卡中储存多个银行的账户信息，从而可使

9、用多个银行的网络。要使用ubitouch业务，用户只需登陆任何提供ubitouch服务的网站，申请业务，并下载程序即可。 据了解，ubitouch业务是一项问世不久的业务。从2009年3月份开始，韩国有韩国国民银行、釜山银行、wooribank支持这一业务。未来这一业务的拓展将相当快速，sk电讯相关人士表示，到2009年第二季度大多数韩国银行将提供该项服务，ubitouch功能将广泛应用于韩国的cd/atm网络，从而提供全面的服务。4usim信用卡业务 usim信用卡业务使得用户可以使用支持金融业务的手机，其中usim卡可以作为信用卡来使用。据了解，usim信用卡业务已经遍布韩国拥有非接触式读

10、卡器的各种门店，如便利店、大型超市、书店、餐馆等，而目前韩国大约有13.5万个非接触式读卡器支持这样的服务。 5usim证券交易业务 用户将m-stock下载到usim卡后就可以使用usim证券交易业务，通过该业务，用户可以查询股票价格、投资信息、分析图表，并且可以通过手机进行下单和银行转账。 据悉，新开户和老客户申请该业务的程序有所不同。没有账户的用户需要到证券公司申请此项服务，已有账户者只需到证券公司的网站上申请业务，并通过运营商的短信回拨系统将m-stock下载到usim卡上即可。 建立商业模式是关键 usim卡业务涉及银行、交通、零售等多个环节，其流程的复杂度可想而知。为了方便业务管理

11、，sk电讯采取了两种usim管理系统，分别是cms系统（cardmanagementsystem，卡管理系统）和ams系统（applicationmanagement system，应用管理系统）。cms管理sk电讯用户的信息和每张卡的状态信息，cms和sk电讯内部的用户信息系统和计费系统连接在一起，可以说是整个公司的核心系统。ams管理着附属公司和金融机构的接口，并管理有关程序和业务的下载。为了确保较高的安全性，sk电讯负责处理金融卡信息的下载，这样用户的金融信息可以安全地从金融机构发送到usim卡上。值得一提的是，运营商处理下载请求时，与用户信息相关的金融服务信息直接从金融机构传送到usi

12、m卡中，这么做是因为该业务建立在sk电讯和金融机构诚实互信基础上，usim卡已经成为人们值得信赖、认为是非常安全的一种支付和交易方式。 在谈到usim卡业务的开发和市场开拓经验时，sk电讯认为，首先，类似电信与金融融合这样的usim卡金融业务能够取得成功的最大原因是运营商和金融机构建立双赢的商业模式，简单地将现有模式和手机捆绑是行不通的。sk电讯在那些缺乏金融网络和宽带接入的远郊地区提供移动银行这样的金融与电信融合的业务，取得了极大成功。这件事给sk电讯很大的启示：如果从客户及金融机构的角度去认真思考移动运营商的角色，那么运营商就会发现一片新的“蓝海”。 其次，为股东提供利益增加、成本节省、用

13、户规模扩大等好处，以及为用户提供更大的便利和经济上的节省是usim卡业务取得成功的先决条件。此外，简化使用程序使业务简单易用也是必备条件。 再次，标准化和互操作是金融业务成功的根本。标准化是确保大规模生产以及安全可靠的基础条件，标准化的支付设施能够促使更多的人使用移动金融业务。为此，移动运营商必须密切与金融部门合作。此外，正确的市场营销和恰当的用户教育在市场引入初期也非常重要。 一个多赢的局面 通过提供usim卡业务，sk电讯获得了收入增长、用户增加等好处。 具体来看，在提供usim卡业务过程中，sk电讯将自己打造成了一个金融机构的移动渠道，用户通过该渠道可以实现在任何地点、任何时间享受金融服

14、务。用户通过手机使用了金融业务，sk电讯则可以从用户的金融交易中获得更多的收入。此外，usim卡实现了电信与金融的平台，从而奠定了多种移动金融业务的基础。网上流量的增加也有助于运营商获得更多的利润，并最终实现双赢的商业模式。 对于金融机构而言，由于usim卡本身的成本很低，交付使用的费用较低，（主要通过移动网络发行）人们开始较多地通过usim卡办理业务，而不是前往银行的营业网点，这就减少了用户对银行窗口服务的需求量，降低了银行的运营成本。对于金融机构的另外一个好处是，支持多种金融业务的usim卡将使金融机构更有效地进行交叉销售和高端业务营销，从而成为一个有效的联络点，为发展更多的潜在客户做准备

15、。 对于用户而言，过去他们需要携带多张卡，每张卡支持一种业务或者某个金融机构的服务，现在，通过把众多卡的功能集中到一张usim卡上，用户无需携带塞满了卡的钱包，只需一部手机就可以方便办理各种业务。这对于用户来说更加安全，使用更为便利，而将多种复杂的服务集成在一起，也有助于降低业务使用成本。 继续深耕市场 sk电讯在usim卡市场起步不久，要将usim卡业务办出特色，形成规模，sk电讯还有一段路要走。sk电讯负责认表示，未来在usim业务上sk电讯还将重点做好以下事情。 第一，通过与韩国所有的银行合作，将现有的银行业务进一步扩大。sk电讯将把在首尔地区提供的usim卡交通服务范围拓展到全国，同时，sk电讯还计划开发出新的usim卡业务，把usim卡业务发展为个性化的生活便利服务。 第二，sk电讯计划与gsma共同努力使智能卡标准化，以实现以下几点：用户更换手机后无需额外措施就能继续使用通讯