2021年物业管理岗个人工作总结

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！2021年物业管理岗个人工作总结 优秀的工作总结反映你优秀的反省力量，而反省又可以让劳碌一年的人沉静下来。下面就是我给大家带来的物业管理岗个人工作总结范文四篇，欢送大家阅读参考! 物业管理岗个人工作总结范文1 2021年，在公司的正确指导和xx广场业委会、广阔业主的主动协作协作下，我管理处全体职工团结全都、共同努力，根据年初制定的工作方案，仔细工作，加强管理，较好地完成全年工作任务，获得肯定成果。现将2021年工作状况总结如下： 一、加强学习，进步职工队伍素养 为做好物业管理工作，进步物业管理工作效率与工作质量，获得xx广场业委会和广阔业主对我管理处工

2、作的确定与满足，我管理处实在加强学习，进步职工队伍素养。一是加强学习训练，进步职工政治思想素养，树立管理效劳意识，坚持务实重干、敬业奉献的工作作风，仔细努力做好各项物业管理工作。二是加强业务学问培训，进步职工的物业管理业务技能，增加做好物业管理工作的本事，确保物业管理工作优质高效。三是仔细学习规章制度，明确人员分工、强化工作职责，进步工作认识，使每个职工立足本职，努力做好自身工作，确保工作质量。在此根底上，我管理处加强检查监视，针对小区治安防范工作、配电室高压设备日常维护修理工作、公共区域卫生保洁工作、绿化养护等日常管理工作，作定期和不定期的检查监视，对管理好的职工与先进事迹予以确定与表扬，发

3、觉问题准时催促整改，有效进步了物业管理工作的效率与质量。 二、仔细努力，做好各项物业管理工作 2021年，我管理处以业主的需要作为我们工作的动身点，以业主的满足作为我们的工作标准，不断强化职责分工，落实工作实效，把业主第一，效劳至上的工作理念落实到实处，仔细努力做好各项物业管理工作，获得良好成效。 1.加强配电室管理，确保用电平安 确保供电正常、用电平安，是维护小区稳定、确保业主生活正常有序的保障，也是我管理处的一项重要职责。我管理处实在加强配电室管理，做到多巡察，多检查，发觉问题准时解决。在夏天多雨与雷电频繁时，加强对防雷设备的检查，确保用电平安。我管理处协作消防支队做好配电室的平安检查工作

4、，协作供电局做好小区供电设备的平安检查。一年来，由于我管理处加强配电室管理，没有发生任何大小供电、用电事故，有效维护小区稳定，确保业主的正常生活。 2.加强绿化保洁工作，维护小区靓丽干净相貌 我管理处始终加强绿化保洁工作，维护小区靓丽干净相貌，为业主营造优雅舒适的生活环境。一是加强小区绿化养护。在重点做好春季绿化修剪、施肥等养护工作的同时，依据季节、气候的改变适时对草坪进展浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，确保小区内的绿化养护质量。二是加强日常保洁工作。严格坚持公共楼道每周清洗一次和小区垃圾不落地，日产日清的保洁制度，做到了公共区域每天清扫2遍，公共楼道每周清洗一

5、次，停车场每月清洗二次，同时按照市里规定的标准定期对下水道、污水井进展灭蟑消杀，对公共区域进展除四害。三是维护好根底设施，修复破损的小区和停车场路面，清理化粪池，疏通污水管道，清理沉淀井。通过这些工作，维护了小区靓丽干净相貌，为业主进步良好生活环境。 3.加强平安保卫工作，确保小区平安稳定 我管理处时刻加强平安保卫工作，树立保安人员的效劳意识、工作责任心和道德素养，准时更换不合格保安人员，坚持执行24小时封闭式管理制度，加强夜间巡查力度。加强与辖区派出所的联络，建立应急大事处理机制，实行群防群治。由于我们强化平安保卫工作，全年来没有发生治安和刑事案件，确保了小区平安稳定。在此根底上，我们还主动

6、为小区业主效劳，担当送信送报、搬运物品、为客人引路、帮叫出租车等效劳工作，赢得了小区业主的确定与好评。 4.加强沟通，建立和谐小区 要建立和谐小区，必需加强与业主的沟通。我管理处准时与业主、住户进展沟通和沟通，听取业主和住户对小区物业管理的看法，向业主和住户征求小区物业管理的建议，准时理解业主和住户的真实需求，仔细承受业主和住户的监视评议。同时，仔细做好业主的投诉记录，准时整改，准时回访，力求让每一位业主满足。 5.加强财务管理，完成全年收缴工作 我管理处严格根据公司财务制度，投入充分人力、物力，做好物业管理费及水、电费收缴工作，除个别业主在外地按季度或全年缴交费用外，都按月实行收缴，并收缴到

7、位，圆满完成全年收缴工作。据统计，截止2021年x月x日共收取各项费用x万元：其中管理费x万元;停车费x万元;公共修理基金x万元;水、电费代收x万元。 6.主动努力做好其他工作，实现物业工作的完善 2021年我管理处主动努力做好其他工作，一是合理解决xx酒店及xx的停车位置安排，尽量避开因停车冲突引发纠纷。二是协作xx大酒楼搞好装修工作，做好燃气、污水管网和小区喷淋、消火栓加压泵联接等协调工作。三是协作派出所、社区居委会对辖区内全部外来人员进展登记备案，做好小区人口普查工作。四是催促x号别墅区装修期间做到文明施工，垃圾日产日清。五是协作公司做好创文明城市检查的各项工作，组织小区业委会中秋节博饼

8、活动。 2021年，我管理处仔细努力工作，虽然获得了肯定的成果，但是与公司的要求和业主的盼望相比，还是需要连续努力和进步。今后，我管理处要连续加强学习，深化管理，实在根据公司的物业管理要求，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，做好各项物业管理工作，为建立平安、和谐小区，获得业主的满足，做出不懈的努力。 物业管理岗个人工作总结范文2 2021年，我处在公司指导及各部门的支持与关心、同事的齐心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的转变，现将物业管理处一年来的工作状况总结如下： 一、管理处的日常管理工

9、作 自公司进展三定和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。物业管理处是公司住宅小区物业效劳形象的一个重要窗口部门，是总经理室指导下的一个日常维护、管理、效劳机构，推动各项工作朝着公司既定目的前进的一保障部门。 管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、根底设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失，至今根本做到了事事有着落

10、。 二、日常投诉处理维护工作 1.处理投诉方面。 全年共接待处理投诉x起，已处理完成x起，正在处理x起，处理率达x%。其中水电投诉报修x起，房屋修理x起，防盗门及单元门报修x起，投诉x起。 全年投诉主要集中x#楼顶层住户房屋漏水，x楼业主对x楼工地施工噪音扰民的投诉，x#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。x#楼业主对酒店的油烟、噪音，x#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但x#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。 2.收费工作工作。 全年收费工作完成得较好，除了小局部业主有缘由拒交费用以及空置物业

11、外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 3.日常维护。 今年根据公司年初公司制定的工作方案，顺当地完成xx等根底设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。 4.环境卫生。 在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。2021年，我处为公司获得了爱卫先进单位称号。 5.水电维护。 主要对辖区内的xx等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格掌握在允许

12、范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生。 6.装修管理。 根据年初的工作部署和方案，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，施行了公司统一编制新的装修效劳协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理破绽，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题准时准时处理，违规装修现象已明显削减、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。 7.平安管理。 今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年发生一起小轿车被盗大事，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点忽略、麻木和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入管理

13、多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。 三、加强学习，进步业务程度 由于感到本部门的担子重量，而处室局部员工的学识、力量和阅历与各任职有肯定的间隔 ，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，多向书本学习、向四周的指导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。经过大家的不断学习、不断积累阅历、学问，均已具备了肯定的工作根底，各自可以地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，经过一年的熬炼都有了较大的进步，保证了各岗位各项工作的正常运行，可以以正确的看法对待各项工作任务，喜爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主

14、动进步自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力进步工作效率和工作质量。 四、存在的问题和今后努力方向 一年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，获得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今： 1.管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边探索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步。 2.有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位。 3.相关的专业理论程度还不太适应公司工作的要求。 4.车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不

15、愿将车停放进去。 5.水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻。 6.现阶段，我处所辖物业根底设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当。 7.目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理本钱较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司进展。 在新的一年里，应把进步物业专业管理、效劳学问、工作程度作为培训、学习重点，为公司进展壮大，奉献应当奉献的力气。应努力做到加强学习，拓宽学问面。努力学习物业专业学问和相关法律常识。尽量做好新一年的工作!

16、物业管理岗个人工作总结范文3 回首2021，我的工作同样经受着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业，开头了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门指导的培育与同事们的关心下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应当梳理过去.筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作汇报如下： 一、物业效劳工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，根底设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题工程的整改是管理处2021年度的主要工作，经过与 物业

17、企业各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.留意加快工作节奏;进步工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.精确.适度.避开疏漏和过失。 三、存在的缺乏 本着为自己工作的职业看法，敬业爱岗.制造性地开展工作，获得肯定效果，但也存在一些问题和缺乏;主要表如今第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步进步;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，向指导供应有

18、效的决策数据方面有待进一步进步;第四，和部门指导及企业员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次，本着实事求是的原那么.注重企业各部门间的协调与沟通;有效形成团结全都.群策群力的气氛。第三，向指导供应有效数据。 不积蛙步，无以致千里;不积小流，无以成江海。2021，收获了胜利，经受了困难，感受了启迪;2021我会一如既往，载着百倍的信念和努力驶向新的一年。 最终预祝xx物业企业日益壮大，祝全体同事工作顺当，平安美好! 物业管理岗个人工作总结范文4 繁忙而紧急的一年过去了，2021年在公司机构调整、改革，我们科室全体同志在

19、公司办公室的指导下，全科室职工通过协作、团结全都，服从组织的支配，紧扣本职效劳工作的特点，仔细履行自己的职责，使得部门的各项工作顺当进展。 工作重点主要有以下几点： 1.物业管理工作 我们过去对各区域实行的传统的物业管理形式，缺乏专业的管理阅历，又无物业管理营业执照和资质证书，同时也得不到行业主管部门的认可，多年来形成门卫人员工资低，仅靠所收取每户10元/月的费用来应对各方面的支付难以维持，导致物业管理用工纠纷及平安责任，物品丧失无法划分等，平安事故得不到妥当处理，管理难以标准，住户思想还停留在吃大锅饭，一切靠公家的想法上，所以给管理造成不标准、不到位，不能到达效劳要求，鉴于此种状况，依据物权

20、法的相关规定，通过公司反复考察挑选，与每个物业管理公司进展会谈和双向选择，最终打算聘请xx物业管理效劳公司管理各小区，通过各方面的测算，做了大量的前期工作，走访、宣扬、调查理解，并在x月x日成立了业主委员会，使得物业公司在x月x日顺当进场，并通过半年多时间的运作，从各小区住户反响的状况，及这次x月x日召开的各小区业主代表座谈会所反响的状况，总的状况是好的，不管是效劳、平安，还是卫生等各方面都较以前有所进步。但也还存在一些问题，如硬件方面，我们的平安监控设施还不到位，平安得不到保证，要求公司尽快解决，效劳公司、效劳人员的效劳质量有待加强，环境卫生有待进步，这些都是我们下一步需要催促的工作重点。

21、2.创卫工作 在创卫方面，我们服从社区的管理和指导，协调于社区与物业公司和业主三者之间起到了协调和桥梁作用，主动为各小区做好效劳工作，仔细搞好每次的迎检工作。我们还制定了卫生、巡察制，责任落实到每一个人头，分片进展负责管理，做到每周对卫生巡查一次，对卫生差的准时与物管公司进展沟通，进展整治。这样，使得在每次的县、社区各项检查中都获得了较好的成果，一年来共协调各种关系5余人次，处理突发大事10余人次。 3.周转房的清退工作 此项工作难度大，问题多，公司工作地点分散，多数在区乡工作的职工，因各方面的缘由，如子女就读问题、父母年老多病问题、家庭婚姻等问题。在城里要求申请租住住房的比拟多，加之过去由于各种因素审批出去的住房人员，构造较为特别冗杂，所以给我们上半年的清退工作带来了诸多的不便和困难，为止在工作中，我们主动想方法、出办法，克制重重阻挠和困难，指导带头，大家团结全都，首先进展细致的讲解、宣扬等，做到晓之以理，动之以情，共清退住户43间套，承受申请60余份，安置入住51户，改造单身居住房12间，多年来形成的住房不合理，老大难问题得到理解决。 4.消费厂、所职工水电管理方面 过去各厂，所内部用电管理不标准。随着公司逐步向精细化管理的转变和对各种根底数据要求的不断进步。在今年9月份公司在经过充分的调研下，打算