CI期末考试试题

1、一、单项选择题 (在每题的四个备选答案中选出一个正确答案， 并将其号码填在题干的括号内。每题 1 分，共 15 分)1. 企业形象的主体是 ( c)。A.企业员工B.消费者C企业D.企业管理层2. ( c)是社会公众对企业实态及特征的根本一致的评价。A.公众印象B.公众态度C公众舆论D.社会形象于(b )兴起于欧美。年代 年代 年代 年代4. 中国最早导入 CIS 的企业是 (b )。A.太阳神公司B.四通公司C.联想集团D.上海家化5. 专家意见法指的是 (b )。A.头脑风暴法B.特尔菲法C智力激荡法D.稽核取向法6. 适于总概念的筹划的 CIS 创意技法是 ( a)。A.头脑风暴法B.类

2、比法C特尔菲法D.形态法7. ( c)是 一种介于企业理念和标志之间的识别要素。A.品牌B.商标C标语D.标准字8. ( d)是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。A.建议书B.报告书C动议书D.建议书9. (a )是企业理念识别系统的外化和表现。D.企业制度10. 认为多数人懒惰、怕负责任的理论是 ( b)。A.双因素理论理论 理论D.需要理论11. 企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是(a)的重要组成局部。A.企业文化B.企业识别C社会形象D.员工素质12. ( b)是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。A.营业推广B.传播媒介C广告D.促销活动13. 人们处于卖方市场

3、时，企业所贯彻的是一种( c)。A.营销观念B.社会营销观念 C.产品观念D.推销观念14. 从事管理活动的 (d )是人。A.目标B.结果C客体D主体15. 以下哪些不属于正式沟通(b)A.文件传达B.同事交谈C召开会议D.上下级的定期交流二、多项选择题 (在每题的五个备选答案中选出二个至五个正 确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。 错选、多项选择、漏 选均不得分。每题 2 分，共 20 分)1.标准字具有以下哪些特点： (abcde )A.识别性B延展性C系统性D协调性E易读性2按决策的问题的条件可将决策分为(abc )A.确定性决策B.风险型决策C不确定性决策D.事前决策E事 中

4、决策3般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面(abde )A.道德素质B.身体素质C学历水平D.工作经验E业务能力4.以下哪些属于企业形象的有形要素 ( abcd)A.产品形象B.环境形象C业绩形象D.社会形象E.员工素质5传播的方式主要有(ab)A.直接传播B.间接传播C.间歇传播D.循环传播E.无效传播6. 在企业市场营销活动中，(abcd)对视觉识别根本要素应用最 广泛。A.产品B.包装C广告D.公共关系E企划7. 以下哪些属于团结凝聚型的定位模式 (be )A.亲如一家B.让我们做得更好 C.顾客至上D.十年树人，十年奉 献E生活原来可以更美的8. 以下哪几种职能是各管理学派共认

5、的管理职能( ade)A.方案B人事C沟通D.组织E控制9. 在强化理论中，强化的方式有(abc)A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚E约束10. 领导艺术的内容主要包括(abc )A.待人的艺术B.办事的艺术C.管理时间的艺术 D休闲的艺术 E竞争的艺术名词解释 (每题 4 分，共 16 分)：答 ;指企业理念识别系统 ,包括企业使命、经营宗旨、经营哲 学、经营战略、经营方针、行为准那么、企业价值观构成了理念识别系 统2 美誉度：答;指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏 程度。3. 问询法：答;指通过直接或间接询问的方式搜集信息， 它是一种 常用的实地调研方法4. 合伙企业：答

6、;由各合伙人订立合伙协议， 共同出资、合伙经营、 共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承当 无限连带责任的营利 性组织四、简答题 (每题 5 分，共 25 分 )1.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面答 ;1 首先来自于不可能将企业理念科学清楚地分别细分为各个 部门的行为准那么； (2)应用障碍也可能来自于员工缺乏动力； (3)应 用障碍也可能来自于员工缺乏能力； (4)应用障碍有可能来自于领导 者缺乏对员工的指导； 应用障碍有可能来自于整个企业的体制与机 制。2 简述 CI 手册设计的程序。答;(1)对目前企业所使用的形象传播手段进行市场调查和效果测试； (2)在调查根底上，企业应确

7、定各种根本要素及其禁例；(3)根据各种功能的媒体的需要以及企业自身的特点， 确定视觉识别的应用 要素，制作标准的指导，具体运用 的原那么与方法； (4)做出对各种 要素的必要解释，制定出根本要素的样本； (5)提出对要素使用的具 体规定。 3简述日本采用 CIS 的开展过程。答 ;(1)第一阶段：印象新颖和标准化； (2)第二阶段：企业观念 和经营方针的刷新； (3)第三阶段：意识变革、体制改善； (4)第四 阶段：确立新企业开发和企业形象战略； (5)第五阶段：确立企业生 存意义，制定企业理念4.简述对员工进行培训应遵循的原那么。答 ;(1)事先应制定完备的培训方案； (2)高度重视对新员工的全 面培训； (3)注意对员工的目标鼓励； (4)注重实践； (5)注重反应 .5. 简述企业导入 CIS