配送中心毕业实习报告.doc

1、装订线长春大学学生毕业实习报告一、实习时间2014年3月 3日2014年3月 28日二、实习单位（部门）及岗位实习单位：天津都风尚公司服装销售有限公司实习部门：收货部理货部分拣部出货部辅料部。实习岗位：物流储备干部三、实习性质及目的1.实习性质毕业实习2.实习目的苯次实习主要为了更好的适应以后的学习和工作，了解物流配送中心的现状，检验大学三年多的学习成果。为以后的学习和工作打下坚实的基础，让我们对中国物流业的发展状况有一个比较全新的认识。四、实习内容本次实习主要熟悉都市丽人天津配送中心业务及流徎，对服装行业的配送有初步的认识。都市丽人天津物流配送中心是一个中等规模的物流配送基地，是综合性的物流

2、配送中心。兼有转运和集散功能，也可以扩展至配送和流通加工的功能，因此在规划与设计方面可操作性更高。都市丽人天津物流配送中心主要分为：收货、理货、分拣、出货、辅料、计划、信息、退货等部门，各个部门之间相互协调和相互配合，密不可分 ! 都市丽人天津物流配送中心在选址上也有其独特的一面，之所以选在京沪高速公路是因其交通方便，配送中心所在的京滨工业园位于京津翼“金三角”核心区域天津西北部，北与北京西与河北廊坊零距离接触。交通便利，基础设施完善基本具备课本上所讲的配送中心选择的所有因素。这这一个多月里我主要参与了收货、理货、分拣、出货、辅料、服务等部门的轮岗，刚到天津物流配送中心，至于物流的概念，仅仅是

3、停留在浅显的书本知识。对于物流的本身感到很神秘，不敢想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么共4页第1页装订线长春大学学生毕业实习报告的简单。第一天，早早的起床，很期待着成为其中的一员。当走进单位的一刹那，就遇见了配送中心的经理，他带着我们人认识了一下公司的人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业

4、务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我在这一个多月里主要经历了以下几个部门的实习：辅料部、分拣部、收货部、出货部、服务部。（一）收货部第一天正式上班我被安排到了收货部，昨天晚上从东莞来的三集装箱货是我们今天的任务量。我拿着主管给的货单去抽查盘点从车上卸下来的货。主管大哥告诉我收货入库的主要流程如下：一、第三方物流公司货车司机把货载到公司， 仓管员清点数量和检查外包装，并与入库单上的数量核对无误后，由叉车工卸货并入库。二、收货员填写签收单：实收数量（大写），叉板数量，仓管员签名并填写日期和盖章。当发现产品包装或数量与总部的单据数量不符合时，要在与总部沟通后，进行修改后再入库签收。三、

5、建货卡：填写货卡的主要信息包括，货位号，入库单号，入库量，结存，收货签名。这就是入库时的整个作业过程，看似简单的工作，可马虎不得，每箱内衣都是上千元，数量上的错误都会为公司带来很大的损失。（二）分拣部都市丽人每天要收几万个订单，每个订单需要的书籍都不一样，这就需要大量的人员到库房按订单进行拣选，这就是有了分拣需求，根据此需求制定的工作流程就是分拣业务流程，怎样快速、省人的完成此项工作，就需要好的分拣业务流程了，这样的规模通常需要多级分拣才能适应业务的需要。我的工作是用扫描抢根据电子订单的要求给门店分拣货物，虽然有电脑的帮助但是这项工作最重要的是不能拿多或拿少货，而且一定要做到人工操作和系统记录

6、的完全吻合，所以看似轻松的分拣内衣内裤，也对操作员有极高的要求，稍不留神就会给公司和顾客造成损失。（三）出货部根据公司的安排在掌握了分拣的工作后我来到了出货部，据说出货部是配送共4页第2页装订线长春大学学生毕业实习报告中心最具挑战性的部门。今天有出库作业，因为其他几位同事都在。我主要就是跟在他们后面学习就可以了。出库的主要流程就是：1. 司机带着提货单来仓管员处提货，仓管员首先要看提货单上的发货仓库是不是本仓库，核对车牌 号码。2. 叉车工将产品装到仓库外，管理员扫码后人工装车。需要注意的地方：（1）对每托盘扫码结束后，要看看扫码器上的数字是否正确，防止漏扫。 （2）装车的时候，先装外机后装内

7、机，如果有柜机，先装柜机。3. 签单：签收的数量、签收人、发货日期、盖章。值得注意的就是，扫码的人员一定要细心，不能漏扫。漏扫了就会给公司的服务质量带来损失。所以工作人员在工作的同时，也在对外展示公司的服务态度和服务质量（四）辅料部我来到辅料部的第一天主管给我安排了师傅，师傅给我介绍了服装辅料的种类有仗根花边珠子吊牌广告包装袋广告、印刷品、画册、证件、名片、安保用品、消防、绿化物品、标识牌、卡片、帐本、标牌等各种辅助门店经营所需的物品。辅料的功能一个是装饰，一个是使用。现在服装辅料的装饰功能越来越大，差不多达到 80%。辅料部还有一个职能是为新店准备开店所需的所有广告，所以辅料工作是门店开业的

8、第一步。从以上的介绍当中，我深悉辅料在公司的重要性以及工作的艰辛与繁琐，必须处理好每一个细节与环节，否则就会酿成大祸这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到底。由于辅料的复杂性所以辅料的分拣只能依靠纸单作业。（五）服务部我在服务部的工作是 1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理； 2、接受及处理分店投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向主管报告； 3、跟进新店开业，帮助处理店主遇到的问题； 4 检查控制其他各部门差异并编制报表。五、实习心得在工作了近一

9、个多月月的时间后，我从一个物流新手渐渐转变为一个熟悉物流，懂得如何更有效率完成工作的操作员。不断的学习，不断的总结，不断的流共4页第3页装订线长春大学学生毕业实习报告汗，中间的艰辛相信是每一位踏上工作者必须经历的过程。使我学到了书本上无法到的东西。时间不算长，但却等于三年多的的感悟。是课本知识的再度升华，是从感性认识上升为理性认识的过程。都市丽人天津配送中心带给我的不仅仅是收货、发货、验货、分货和退货这么简单。虽然到现在为止只有短短几个月时间，但是我也看到了当今物流公司存在的一些问题。 1现在门店成列的男款内衣太少，门店应重视连带销售带来的利润。女人来逛都市丽人一般都会想起她们的另一半。 2有

10、些门店的选址太过偏僻，估计是开店成本的预算少了。 3服务员专业素质低，应该培训服务员告知顾客健康的内衣理念。 4一些商家的诚信问题也是困扰其发展的因素。 5零库存与供货销售之间的矛盾。 6没有做到统一的调度与分配，这样极大的浪费的人力与物力资源。实习即将结束我对都市丽人天津配送中心的建议是： 1注重连带销售，尤其是男性内衣的投入。 2在门店的选址方面做科学的调查研究，要留意步行街等人员密集的商业圈。 3加强对企业员工的培训力度，规范员工的职业行为，制定符合本企业发展的行为准则，拒绝一切拖延怠工现象。 4加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员。5仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。都市丽人须重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。 6最大限度地减少物料搬运，简化作业流程。我在都市丽人的收获是： 1了解了都市丽人的企业文化。 2检验了从书本上学到的知识。 3第一次深入物流