信息技术有限公司企业员工内部培训教材

1、企业员工内部培训吉林威光信息技术有限公司课前分享什么是企业培训培训的重要性培训须知什么是企业培训定义:企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和 训练活动。目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态1=度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高 个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人 的双重发展。培训的重要性 1、提升企业员工的工作热情 2、提高企业员工自我约束力 3、增强团队合作意识 4、提升企业整体素质 5、有助企业改革创新培训须知时间：X月X日-X月X日地点：公司会议室人员：公司

2、全员形式：PPT讲解演示、视频播放等 要求：1通讯设备静音2学员积极参与3.每周六写培训总结课纲员工责任心与职业道德员工心态与职业素质提升激情工作员工职业化训练员工责任心与职业道德(一八如何提高员工的责任心员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。员工进入企业后，便成为企业的一部分，企业要发展 就必须协调好每一部分的工作，这就要加强员工对本职工作的责任心。员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，如何提高员 工的责任心？可以通过以下几点来分析。 (1)建立严格的工作流程 (2)建立完善的监督制度 (3)情感激励 (4)建立优秀的企业文化八(一)、如何提高员工的责任心(1)

3、建立严格的工作流程标准规范的工作流程可以使企业有序的运行、大大提高工作效率。制定一套好的流程管理，需要满足以下几个条件：战略上有感召 力、组织上有可操作性、和业务息息相关、满足所有人的需求、 有必要的激励制度。这样才能将企业的流程管理推进到一个更高 的层次和水平。一、员工责任心与职业道德（一）如何提高员工的责任心（2）建立完善的监督制度企业完善内部监督制度有利于现代企业制度的建立，可以协助 企业人员有效地履行职责、增强员工的责任意识，有利于促使 企业真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体，因此我们必须完善监督制度，将其作 为企业自我约束机制中的核心内容。一、员工

4、责任心与职业道德（一）、如何提高员工的责任心（3）情感激励尊重激励：所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工 的价值和地位。如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就 会大大打击员工的积极性，使他们的工作仅仅为了获取报酬， 激励从此大大削弱。尊重是加速员工自信力爆发的催化剂， 重激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互尊重是一种强 大的精神力量，它有助于企业员工之间的和谐，有助于企业团 队精神和凝聚力的形成。因而，尊重激励是提高员工积极性的 重要方法。一、员工责任心与职业道德（一）、如何提高员工的责任心（3）情感激励参与激励：现代人力资源管理的实践经验和研究表明，现代的员工都有参与管理的要求

5、和愿望，创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。通过参与，形成职工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的（一）、如何提高员工的责任心（3）情感激励工作激励：工作本身具有激励力量！为了更好地发挥员工工作积极性，需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性,给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计， 使工作内容丰富化和扩大化。（一）如何提高员工的责任心（3）情感激励培训和发展机会激励：随着知识经济的扑面而来，当今世界日趋信息化、数字化、网络化，知识更新速度的不断加快，使员 工知识结构不合理和知识老化现象日益突出。通过培训充实他 们的知识，培养他们的

6、能力，给他们提供进一步发展的机会, 满足他们自我实现的需要。（一）如何提高员工的责任心（3）情感激励荣誉和提升激励：荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价, 是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的 动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于 一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的 荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效 果很好。(一)如何提高员工的责任心(4)建立优秀的企业文化企业在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值观、职业 道德观，加强人力资源管理，从而统一企业员工的思想，使人 们朝同一目标努力，推动企业前进。创造优秀的企业文

7、化，就 是要使企业树立“以人为本”的思想，尊重员工的价值和地位; 使员工树立“主人公”的责任感。（二八 职业道德提升1、忠于职守，乐于奉献尊职敬业，是从业人员应该具备的一种崇高精神，是做到求真 务实、优质服务、勤奋奉献的前提和基础。从业人员，首先要 安心工作、热爱工作、献身所从的行业，把自己远大的理想和 追求落到工作实处，在平凡的工作岗位上做出非凡的贡献。从 业人员有了尊职敬业的精神，就能在实际工作中积极进取，忘 记我工作，把好工作质量关。对工作认真负责和核实，把工作 中所得出的成果，作为自己的天职和莫大的荣幸；同时认真进 行分析工作的不足和积累经验。员工责任心与职业道德（二八 职业道德提升

8、2、实事求是，不弄虚作假实事求是，不光是思想路线和认识路线的问题，也是一个道德 问题，而且是统计职业道德的核心。求，就是深入实际，调查 研究；是，有两层涵义，一是是真不是假，二是社会经济现象 数量关系的必然联系即规律性。为此，我们必须办实事，求实 效，坚决反对和制止工作上弄虚作假。这就需要有心底无私的 职业良心和无私无畏的职业作风与职业态度。如果夹杂着个私 心杂念，为了满足自己的私利或迎合某些人的私欲需要，弄虚 作假、虚报浮夸就在所难免，也就会背离实事求是原则这一最 本的职业道德。（二八 职业道德提升 3、依法行事，严守秘密坚持依法行事和以德行事“两手抓”-一方面，要抓住目前大 力推进国家法治

9、建设的有利时机，进一步加大执法力度，严厉 打击各种违法乱纪的现象，依靠法律的强制力量消除腐败滋生 的土壤。另一方面，要通过劝导和教育，启迪人们的良知，提 高人们的道德自觉性，把职业道德渗透到工作的各个环节，融 于工作的全过程，增强人们以德的意识，从根本上消除腐败现 象。 4、公正透明，服务社会优质服务是职业道德所追求的最终目标，优质服务是职业生命 力的延伸。二、员工心态与职业素养提升（一）、员工的心态提升事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。一个企业在发展过程中必然会遇到各种各样的问题，甚至会是瓶颈，这个时候企业需要我们的职员积极发挥正面思考的力量与智慧,正确面对企业所进行的变革，以

10、对企业和自己100%负责的态 度投身到企业的建设中去。（一）、员工的心态提升要有一颗感恩的心态，感恩是一种胸怀，是一种美德。学会感恩,善于感恩，既可以帮助企业营造一种互相赏识的团队氛围，又能够打造企业与个人无限的“情商”与融洽的人际关系。感谢父母、朋友，他们给予的亲情与友谊；感谢上司、老板，他们给予的发展空 间和机会；感谢同事和客户，他们给予的认可与丰厚回馈，没有他 们，我们的生活将失去光彩和,快乐。二、员工心态与职业素养提升（二）、职业素养提升职业知识技能提升 “职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和 能力。俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知 识，没有精湛的职业技能，

11、就无法把一件事情做好，就更不可 能成为“状元” 了。 各个职业有各职业的知识技能,每个行业还有每个行业知 识技能。总之学习提升职业知识技能是为了让我们把事情做的 更好。（二）、职业素养提升职业行为习惯 “职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间地学习改变形成而最后变成习惯的一种职场综合素质。心念可以调整，技能可以提升。要让正确的心念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习 惯。三、激情工作X （一）为什么我们缺少工作激情？F工作就像学车，新手上路的时候总是充满了热情和干劲，但是 兴奋了一段时间之后，看惯了沿途的景色，找不到新鲜东西的 时候,慢慢就会有了疲惫的心理如疲

12、劳驾驶很危险一样， 当你对工作厌倦了的时候，你的职业生涯也转入危险的境地。怎样保持你对工作一如既往的热爱呢，这就是我们想要深入研 究的事情。三、激情工作I（二）如何挖掘我们的工作激情设法挖掘前进动力长时间地在某一环境下工作之后，人们很容易成为技术娴 熟的工作骨干，但日复一日地重复相同而琐碎的事务，就有一 种被掏空了的感觉，自己无法左右自己的工作。再加上很少得 到上级的表扬，或者经常得到不好的评价，这样就很容易会有 一种无助感，从而导致工作情绪低落。其实出现这种情绪，主 要是因为这些人只知道单一工作，而没有明白自己工作的价值。 其实只要在工作中树立起使命感，明确自己要实现一定的价值 的话，就能在

13、个人工作中产生前进的动力。_三、激情工作CBSBB9X1y （二）如何挖掘我们的工作激情合理调配“自我”善于安排个人精力的人总是感觉到生活是轻松的，工作是愉快的。为了达到这种境界，你应该对所有的工作都作好计划, 并在规定的时间内完成。工作结束后，要充分利用自己的闲暇 时间，切忌将工作带回家做。对于个人的进展应该定期进行“标记”,以便让自己明白，目前已经完成了什么，还有什么 工作没有完成;对没有完成的任务，应该规划好完成的时间，并 在某段时间，合理分配自己的精力，从而使工作、学习、生活、 娱乐尽量做到更加有效，而且能够很好地自我循环，自我提升。U!员工职业化训练（一）、什么是职业化简单的讲，职业

14、化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。U!员工职业化训练（二）、职业化引擎核心内容第一部分：职业化心态力一一职业人的精神食粮 1 阳光心态一一每个人都有选择快乐的权利 2共赢心态个人完不成的事业，团队可以完成 3空杯心态只有把水倒出来，才能装更多的水 4老板心态把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自 己的事 5感恩心态一一对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激（二）、职业化引擎核心内容 第二部分：职业化人际力一一职业人的事业之基 1.人际关系的黄金法则和白金法则 黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。黄金法 则

15、己成明日黄花。 白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。 2 情感账户一一每个人心灵中都有个情感银行账户 首先了解对方，遵守承诺，有礼貌，主动承担责任，接收别人的 回馈。这是存款。 要求对方首先了解自己，违背承诺，不礼貌，傲慢地推卸责任， 拒绝别人的回馈。这是取款。 3炼就同理心一一相互关怀、理解，才能融洽 表层同理心：站在别人的角度去理解；深层同理心：理解别人的 感情成分。 同理心训练：专心听对方说话，让对方觉得被尊重；正确辩识对 方情绪、解读对方说话的含义。U!员工职业化训练（二1）、职业化引擎核心内容第三部分：职业化执行力一一职业人的立身之本1. 承诺底线一一说到就要做到2.

16、 走出任务的陷阱一一任务是工作的假象3坚守结果底线一一没有了结果，执行将是空谈4结果价值判断一一有价值，才是结果5.客户价值团队的执行信仰员工职业化训练（二）、职业化引擎核心内容第四部分:职业化时控力职业人的第二生命1时间对每个人都一样的公平储存訂豐喘:驾鯉不能交换无法节省无法你愿盍闘晋鶴i豐进行有效的个人时间管理。如果2 有效个人管理的四个步骤确定角色：确定你认为重要的角色。选择目标：分别为每个角色确定未来一周要达成的目安排进度：为这些目标确定完成时间。逐日调整：每日清晨依据行事历，安排一天做事的顺序。（二）、职业化引擎核心内容第五部分：职业化团结力一一职业人的发展之道 1,人生“三成” “不成”:依赖别人、受别人控制和影响的人终将一事无成。 “小成”:孤军奋战、不善合作的人，只能取得有限的成功。 “大成”:善于合作、懂得分享的、利人利己的人能成就轰轰烈 烈的大事业。 2,没有完美的个人，只有完美的团队 优秀的团队并非全是由优秀的个人组成，但优秀的团队一定能塑 造岀优秀的个人。 单靠个人无法完成任务，一个没有组织性的团队也不能圆满完成 任务，默契配合、相互支持的团队才能成功。 没有完美的个人，但通过团队协作，完全能够成就完美的事业。（二）、