热舒适度问卷调研分析报告

1、万菱汇商场热舒适度问卷调查分析热舒适是人体对湿热环境的感到满意的主客观评价，热舒适性是使用者对室内环境生理感知的一项重要指标。根据ASHRAE的7级热指标，将现场问卷调查获得的热感觉投票值分为如下7级：冷(-3 TSV-2)、比较冷(-2 TSV-1)、稍冷(-1 TSV0、 适中(TSV=0、稍热(OvTSVC 1)、比较热(KTSVC 2)和热(2TSVC 3),可以得到商场内人员热感觉投票值。20 人 数10 人0-3-2-10123温度22-25 C热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-10123人数401115100人数34101400022-25C热感觉评价图1-1潮湿点干

2、燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他5403411422-25C满意率空气品质人数/人图1-2新鲜有异味274图1-3当商场内的环境温度范围在 22-25 C之间时，通过分析上图1- 1得知，商场内分别有12.9%、35.5%、48.4%的顾客感觉有冷、稍冷和适中。商场内分别有32.3%、45.2%的顾客热舒适感觉有稍冷和适中。通过分析图1-2得知，商场内环境温度在此温度范 围内变化有83.9%的顾客感觉满意，然而分别有16呀口 35.5%的顾客提出意见为潮湿点和升高温度。另外由图1-3得知，约87.1%的顾客感觉商场内的空气品质新鲜，只有不到12.9%的顾客感觉有异味。温度25-26

3、 C热感觉-3-2-10123热舒 适-3-2-10123人数111234211人数10153212125-26 C热感觉评价22-25 C热舒适评价40 人J3450卜32/ 20 数20 人n1 1 1人数人1 WTx1 2 1人 0-3-2-101230-3-2-10123图2-125-26 C满意率不可接受|2改进意见0204060潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他3713131411图2-2新鲜有异味有窒息感4354空气品质图2-3当商场内的环境温度范围在 25-26 C之间时，通过分析上图2- 1得知，商场内分别有 23.1%和65.4%的顾客感觉稍冷和适中。 商

4、场内分别有28.8%和 61.5%的顾客热舒适感觉有稍冷和适中。 通过分析图2-2得知，商场内环境温度在此温度范围内变化有 96%的顾客感觉满意，然而分别有 25% 26.9%和13.5%的顾客提 出意见为降低温度、升高温度和干燥点。由图2-3得知，约82.7% 的顾客感觉商场内的空气新鲜，约1% 勺顾客感觉有异味，此外甚至有约7.7%的顾客会有窒息感。温度26-27 C热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-10123人数262235813人数32234045026-27 C满意率图3-1改进意见0数5人数4人3020104016 19 203 294422 6-27C热舒适评价151

5、05-3-20潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他94451619200-3-2-10123图3-2新鲜有异味有窒息感57812空气品质图3-3当商场内的环境温度范围在 25-26 C之间时，通过分析上图3- 1得知，商场内分别有28.6%、45.5%和10.4%的顾客感觉稍冷、适中和稍热。商场内分别有 29.9%和51.9%的顾客热舒适感觉有 稍冷和适中。通过分析图3-2得知，商场内环境温度在此温度范 围内变化有12.8%的顾客感觉不满意，然而分别有11.2%、20.8% 和24.5%的顾客提出意见潮湿点、降低温度和升高温度。由图3-3 得知，约74%的顾客对商场内的空气品质

6、觉得新鲜，不到1%的顾客感觉有异味，约15.6%的顾客感觉有窒息感，相比在温度25-26 C之间变化有窒息感的顾客比例有很大的上升。温度27-30 C图4-1潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他64211288数 人151041 211 1 1 61250图4-2空气品质人数/人图4-3当商场内的环境温度范围在 25-26 C之间时，通过分析上图4- 1得知，商场内分别有 7.8%、28.6%、45.5%和6.5%的顾客感 觉比较冷、稍冷、适中和稍热。商场内分别有29.9%、51.9%和11.7的顾客热舒适感觉有稍冷、适中和偏热。通过分析图4-2得知，商场内环境温度在此温度范围

7、内变化有46.8%的顾客感觉满意，然而分别有7.8%、15.6%和10.4%的顾客提出意见潮湿点、 降低温度和升高温度。由图 4-3得知，约37.7%的顾客对商场内 的空气品质觉得新鲜，不到 6.5%的顾客感觉有异味，约 7.8%的 顾客感觉有窒息感，相比在 26-27 C范围顾客感觉有异味比例上 升，然而有窒息感的比例下降趋势非营业人员热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-1012人数283385934人数32234045非营业人员热感觉评价非营业人员热舒适评价不可接受可接受361020304050039图5-1潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他2015682839

8、28改进意见非营业人员满意率图5-2新鲜有异味有窒息感1141515有窒息感有异味新鲜F15空气品质 1140 20406080人数/人100120图5-3对商场内的非营业员的问卷调查得出上图所示结果，通过分析图5-1得知，商场内分别有 5.6%、22.9%、59% 6.3%的非营 业员感觉比较冷、稍冷、适中和稍热。商场内分别有16% 27.8% 的非营业员热舒适感觉有稍冷和适中。分析图5-2得知，商场内环境温度在此温度范围内变化有 25%勺顾客感觉满意，然而分别 有13.9%、10.4、19.4%和27.1%的非营业员提出意见分别为潮湿 点、干燥点降低温度和升高温度，其中升高温度的比例占最多

9、部分。由图5-3得知，约79.2%的非营业员对商场内的空气品质觉 得新鲜，分别有10.4%的非营业员感觉有异味和有窒息感，总体 上商场内的空气品质使非营业员感觉舒适。营业人员热感 觉-3-2-10123热舒 适-3-2-10123人数711821405人数801229131营业人员热感觉评价营业人员热舒适评价图6-1营业人员满意率改进意见潮湿点干燥点加大风速降低风速降低温度升高温度无或其他3314171215421015202530354045图6-2新鲜有异味有窒息感4277空气品质有窒息感有异味 新鲜人数/人图6-3对商场内的营业员的问卷调查得出上图所示结果， 通过分析 图6-1得知，商场

10、内分别有12.5%、32呀口 37.5%的营业员感觉冷、 稍冷和适中。商场内分别有14.8%、22.2%和53.7%的营业员热舒 适感觉有冷、稍冷和适中。通过分析图 6-2得知，57.4%的营业 人员对商场内环境温度感觉满意，然而分别有 30.9%和21.8%的 营业员提出意见分别为降低温度和升高温度。由图 6-3得知，、 75%的营业员对商场内的空气品质觉得新鲜，分别有 12.5%的营 业员感觉有异味和有窒息感。结论通过对万菱汇商场的问卷调查分析，主要得出如下结论。、根据ASHRAE勺7级热指标，如果定(-1 TSV 1)之间 为舒适度范围，那么当商场内的环境温度在25-26 C时有高达90.4%的顾客对室内的环境感觉到舒适，但是在此温度范围内需 要对其空气品质进行提高，有7.7%的顾客会有窒息感。