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文档简介

1、公司销售员工考评方案、考核时间：一季度或半年二、考核适用范围绩效考评 主要是对销售员工进行的定期考评， 适合公司所有已转 正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降 职等特殊阶段员工的考评另行制定， 不适合此考评， 但可以引用绩效 考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。三、考核目的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作 绩效, 发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具 有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、 工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及

2、 职业规划等提供信息依据。四、适用范围绩效考评主要是对销售员工进行的定期考评， 适合公司所有已转 正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降 职等特殊阶段员工的考评另行制定， 不适合此考评， 但可以引用绩效 考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。五、考评分类及考评内容1、工作态度考评 （ 占绩效考评总成绩的 15%）迟到、早退、事假、加班等 考评员工出勤、加班情况；每一次 扣一分或每请事假一天扣一分， 病假不扣分， 为更好地完成工作主动 加班一次加 1 分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加 1 分。合作精神 非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任 务主动积极承担加

3、1 分，无故推卸减 1 分（典型事件加减分，或定期 进行民主评议）2、基础能力考评 （ 占绩效考评总成绩的 15%）3、业务熟练程度考评 （ 占绩效考评总成绩的 20%）4、责任感考评 （ 占绩效考评总成绩的 25%）星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总 考评员工服务 行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。6、协调性考评 （ 占绩效考评总成绩的 25%）六、绩效管理和绩效考评应该达到的效果1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出；2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈， 让销售人员清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求， 知道公司优秀员工的标准和要求是什么？3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效；4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依 据。5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等提供确 切有用的依据；6、加强各部门和各员工的工作计划和目标

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