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业务质量跟踪表日期：填表人：月份准点率（ %）货物完好率（ %）投诉（次）记录人1月2月3月4月5月6月7月8月9月10 月11 月12 月1准点率为在合同及客户认可的时间段内到达目的地，准时到达的票数与总票数之备注比2货物完好率为完好（无破损、无丢失）票数与总票数之比制度说明制度是以 执行力为保障的。 “制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执行中得以实现其约束作用，证明了自己的规范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真正成为了制度。

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