反不正当竞争法案例分析1

1、反不正当竞争法案例分析过去不等于未来 2011年年10月月10日，淘宝商城推出日，淘宝商城推出2012年度新招商办法和规则调整公告。年度新招商办法和规则调整公告。该公告大幅提升了进驻商家的技术服务费该公告大幅提升了进驻商家的技术服务费和保证金。以前每年最低和保证金。以前每年最低6000元的技术服元的技术服务费提高至务费提高至3万元或万元或6万元，在年销售额达万元，在年销售额达到到36万至万至120万时（数额因销售品类不万时（数额因销售品类不同），这部分费用将予以返还。此外，商同），这部分费用将予以返还。此外，商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳品牌

2、缴纳违约保证金违约保证金。商家一旦有达到一。商家一旦有达到一定程度的违约行为，将扣除至少定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保万元的保证金，用以证金，用以对消费者对消费者进行先行赔付。进行先行赔付。10月月11日起，因对淘宝商城提高收费的新规定日起，因对淘宝商城提高收费的新规定不满，部分商户组织对一部分大淘宝卖家进行持不满，部分商户组织对一部分大淘宝卖家进行持续两天的攻击行为，希望迫使淘宝改变规定续两天的攻击行为，希望迫使淘宝改变规定。从从10月月11日晚间开始，淘宝商城一些大卖家日晚间开始，淘宝商城一些大卖家开始接到很多订单，这些订单的共同特点是开始接到很多订单，这些订单的共同特点是大多会咨

3、询人工客服、要求开具发票、要求大多会咨询人工客服、要求开具发票、要求货到付款，或在付款后马上给差评再要求无货到付款，或在付款后马上给差评再要求无理由退款。据一个服装大卖家理由退款。据一个服装大卖家“韩都衣舍韩都衣舍”负负责人透露，其店铺遭到一两千人同时攻击责人透露，其店铺遭到一两千人同时攻击。为了防止上述攻击，韩都衣舍、七格格、优为了防止上述攻击，韩都衣舍、七格格、优衣库等淘宝商城服装类大卖家已对店内大部衣库等淘宝商城服装类大卖家已对店内大部分货品进行下架处理。分货品进行下架处理。过去不等于未来 在部分小卖家建立的在部分小卖家建立的YY语音频道中，聚集语音频道中，聚集人数从人数从11日晚的日晚

4、的7000人一直到昨天下午高人一直到昨天下午高峰时的峰时的2万多人。频道和一些万多人。频道和一些QQ群不定时群不定时发出指令，让大家去某个大卖家购物或集发出指令，让大家去某个大卖家购物或集中点击淘宝中点击淘宝C2C大商家的大商家的“淘宝直通车淘宝直通车”服务，以迫使后者无法正常经营，引发淘服务，以迫使后者无法正常经营，引发淘宝重视并修改招商条款宝重视并修改招商条款。记者在几个小卖家群中看到，因淘宝对记者在几个小卖家群中看到，因淘宝对买家资格无限定，部分小卖家注册了大买家资格无限定，部分小卖家注册了大量淘宝临时账号免费发放，以供集中下量淘宝临时账号免费发放，以供集中下单、攻击使用。单、攻击使用。

5、马云：建立商业信任体系难上难但必须做马云：建立商业信任体系难上难但必须做记者：强化商城的企业化经营特性，必须靠提高收费来记者：强化商城的企业化经营特性，必须靠提高收费来完成吗？完成吗？张勇：我们的年费是可以返还的，这是很多片面强调张勇：我们的年费是可以返还的，这是很多片面强调“淘宝商城提高收费淘宝商城提高收费”的人所忽视的。我们制定的基本条件是的人所忽视的。我们制定的基本条件是说，说，整个服务能力整个服务能力达到动态评分的基本标准达到动态评分的基本标准4.6分后，就达到分后，就达到了年费可以返还的基本条件，所以服务能力的达标是基本条件，了年费可以返还的基本条件，所以服务能力的达标是基本条件，同

6、时有一个最基本的经营规模条件。同时有一个最基本的经营规模条件。举个例子，服装商家的年度交易额达到举个例子，服装商家的年度交易额达到120万，整个年万，整个年费可以全部返还，费可以全部返还，120万是什么概念？就是一天万是什么概念？就是一天3000多元，对多元，对于一个企业化经营的商家来讲，一天销售额于一个企业化经营的商家来讲，一天销售额3000元是一个最元是一个最基本的标准。基本的标准。所以从这个角度来讲，我们没有提高标准，而是制定了最低标所以从这个角度来讲，我们没有提高标准，而是制定了最低标准，这是一个进入门准，这是一个进入门 淘宝商城店需要给淘宝缴纳的淘宝商城店需要给淘宝缴纳的费用分三个部

7、分，分别是技术费用分三个部分，分别是技术服务年费、技术服务费和保证服务年费、技术服务费和保证金。金。 技术服务年费每年缴纳，基本含义是商家使用淘宝商技术服务年费每年缴纳，基本含义是商家使用淘宝商城的网站、程序、后台所需缴纳的使用费，相当于商城的网站、程序、后台所需缴纳的使用费，相当于商场中的年度租金。这是此次调整中主要提高的部分，场中的年度租金。这是此次调整中主要提高的部分，调整前最低为调整前最低为6000元，调整后的元，调整后的2012年收费标准，依年收费标准，依据品类不同调整为据品类不同调整为3万元至万元至6万元。万元。 保证金通常为服务保障押金，如果商家出现服务保证金通常为服务保障押金，

8、如果商家出现服务问题，淘宝商城会从保证金中扣除费问题，淘宝商城会从保证金中扣除费用做消费者用做消费者赔付。赔付。这部分保证金依照店铺旗舰店或专营店等这部分保证金依照店铺旗舰店或专营店等规模的不同，上调至规模的不同，上调至5万元至万元至15万元。万元。 以淘宝商城以淘宝商城2012年新规为年新规为例，一个淘宝商城女装销售例，一个淘宝商城女装销售商家需要缴纳商家需要缴纳6万元技术服万元技术服务年费，最少务年费，最少5万元的保证万元的保证金；年度结束后，若该店铺金；年度结束后，若该店铺营业额达到营业额达到120万元，则万元，则6万元年费退还，但万元年费退还，但需按照需按照5%的费率缴纳技术服务费的费

9、率缴纳技术服务费，最低为最低为6万元。因此，一个万元。因此，一个店家最终将给淘宝缴纳店家最终将给淘宝缴纳6万万元服务费元服务费商城必须是一个真正的企业化经营商城必须是一个真正的企业化经营的场所的场所。需要一定的资金实力和消费额做保障需要一定的资金实力和消费额做保障小卖家攻击大卖家小卖家攻击大卖家有数千人秘密集结，对淘宝商城大卖有数千人秘密集结，对淘宝商城大卖家进行攻击，涉及淘宝商城、淘宝直家进行攻击，涉及淘宝商城、淘宝直通车、聚划算，攻击手段主要包括恶通车、聚划算，攻击手段主要包括恶意拍货、给差评、恶意选择货到付款意拍货、给差评、恶意选择货到付款和申请退款等。和申请退款等。大卖家是无辜受害者大

10、卖家是无辜受害者淘宝商城总裁张勇：淘宝商城总裁张勇：受攻击商家必须得到保护和补偿受攻击商家必须得到保护和补偿 张勇：对于现在受到无辜攻击的商家，我们的态张勇：对于现在受到无辜攻击的商家，我们的态度很明确，他们的利益必须得到保护和补偿。现在度很明确，他们的利益必须得到保护和补偿。现在事件在发展当中，补偿方案没有办法详细说，但只事件在发展当中，补偿方案没有办法详细说，但只要是正当商家，我们都会尽一切可能保护这些商家要是正当商家，我们都会尽一切可能保护这些商家利益利益。 贪婪是最真实的贫穷，满足是最真实的财富 你可以用爱得到全世界，你也可以用恨失去全世界 第一：是一种违背诚实信用第一：是一种违背诚实

11、信用和公认的商业道德行为和公认的商业道德行为第二：是一种给其他经营者第二：是一种给其他经营者已经造成损害的行为，破坏已经造成损害的行为，破坏了其他经营者的合法权益，了其他经营者的合法权益，造成了一定的经济损失，商造成了一定的经济损失，商品信誉受到影响品信誉受到影响第三：扰乱了社会经济秩序第三：扰乱了社会经济秩序的行为的行为不正当行为的构成要件不正当行为的构成要件不正当竞争行为的主体不正当竞争行为的主体-小卖家（经营者）小卖家（经营者）不正当经营者的客体不正当经营者的客体-小卖家通过不正当的小卖家通过不正当的竞争竞争行为侵犯了行为侵犯了竞争对手的合法权益竞争对手的合法权益不正当竞争行为的侵害对象

12、不正当竞争行为的侵害对象-使大卖家造成了一定的经济损使大卖家造成了一定的经济损失失不正当竞争行为的主观方面不正当竞争行为的主观方面-目的性强（针对性破坏）目的性强（针对性破坏）不正当竞争行为的客观方面不正当竞争行为的客观方面1.经营者以积极的形式实施不正当的竞争行为经营者以积极的形式实施不正当的竞争行为2.竞争对手存在损害的事实竞争对手存在损害的事实3.经营者所实施的不正当竞争行为与竞争对手遭受的损害事实经营者所实施的不正当竞争行为与竞争对手遭受的损害事实之间存在之间存在因果关系因果关系。马云也就淘宝事件作出回应，赚钱不是我们的目的。马云也就淘宝事件作出回应，赚钱不是我们的目的。我们不是道德模

13、范，我们会全心帮小企业。但不是我们不是道德模范，我们会全心帮小企业。但不是人人从商都会挣钱，商业是门严肃的学问。互联网人人从商都会挣钱，商业是门严肃的学问。互联网专家洪波也支持从商业规则来看，淘宝并没有做错专家洪波也支持从商业规则来看，淘宝并没有做错什么。什么。淘宝商城强调说，其所做的任淘宝商城强调说，其所做的任何一项政策调整，其初衷都是何一项政策调整，其初衷都是为了确保商家和消费者的合法为了确保商家和消费者的合法权益，从而使淘宝商城成为名权益，从而使淘宝商城成为名副其实的品质之城，为合法合副其实的品质之城，为合法合规从业的商家提供良好的经营规从业的商家提供良好的经营基础设施，为广大消费者提供

14、基础设施，为广大消费者提供 安心、有品质的消费环境和服安心、有品质的消费环境和服务体验。务体验。 这次反淘宝的攻击事件，核心是针对在淘宝商城的新政。遭遇同行的攻击大卖家们觉得自己很冤。大卖家七格格在接受记者采访时表示正在等官方进一步解决。目前公司工作还是有条不紊的，对损失还能承受，不过七格格认为这样的行动其实是苦了那些真正的中小卖家。现在多数都是泄私愤的人。这次反淘宝的攻击事件，核心是针对在淘宝商城的这次反淘宝的攻击事件，核心是针对在淘宝商城的新政新政。遭遇同行的攻击大卖家们觉得自己很冤。大。遭遇同行的攻击大卖家们觉得自己很冤。大卖家七格格在接受记者采访时表示正在等官方进一卖家七格格在接受记者

15、采访时表示正在等官方进一步解决。目前公司工作还是有条不紊的，对损失还步解决。目前公司工作还是有条不紊的，对损失还能承受，不过七格格认为这样的行动其实是苦了那能承受，不过七格格认为这样的行动其实是苦了那些真正的中小卖家。现在多数都是泄私愤的人。些真正的中小卖家。现在多数都是泄私愤的人。这种私人泄愤的行为侵这种私人泄愤的行为侵犯了竞争对手的合法经犯了竞争对手的合法经济权益，但是，是否违济权益，但是，是否违反了反不正当竞争反了反不正当竞争法法?。从另一个角度来看从另一个角度来看:有小卖家在有小卖家在YY语音频道中表示，语音频道中表示，“淘宝淘宝商城刚创立时靠大量小卖家抬高了人气和销售商城刚创立时靠大量小卖家抬高了人气和销售额，现在又要提高资金门槛把我