13清洁保洁操作指引

1、13清洁保洁操作指引13.1岗位支持:(1) 配备办公用房和仓库，清洁剂、药剂等应单独存放;(2) 按合同或清洁要求配置清洁保洁器具;(3) 配备清洁合同及附件13.2岗位要求:(1) 保洁人员应着装统一;(2) 注意文明用语，见到业主时应主动避让，微笑问好;(3) 工作时工具、用品应整齐摆放在指定位置，不能乱摆乱放13.3 岗位常识：1) 了解清洁剂使用的基本知识；2) 了解不同材质的清洁方法及保洁要求；3) 熟悉专业清洁设备的使用、养护方法；4) 熟悉清洁合同内容及保洁标准；5) 掌握清洁保洁监管要求13.4 服务指引：1)大堂清洁操作指引：a) 清理大堂地面的垃圾杂物;b) 清扫不锈钢垃

2、圾筒，洗净石米放回原位;c) 用扫把清扫大堂地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍等污垢，用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品d）用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓、信报箱、灯具等公共设施。e）清洁标准为大堂目视无污渍，无蜘蛛网，无灰尘、无垃圾。（2）楼道清洁操作指引：a） 备扫把、垃圾篓、胶垃圾袋、胶桶、拖把各1只，从顶屋至底屋清扫楼道梯级，将果 皮、烟头、纸屑等收集于胶垃圾袋中，用胶桶装水放一樽盖洗洁精，洗净拖把，拧干拖把 上的水，用拖把从顶屋往下逐级拖抹梯级。b）备毛巾2条（干、湿各1条），胶桶（装水），由上到下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹 时，勤

3、洗毛巾及换水。c）清洁消防栓、管、天花，备扫把1把，胶桶（装水）抹布，先扫把打扫消防管上的灰 尘和蜘蛛网，再用布擦抹消防栓及楼道门窗等。d）清洁标准为楼道目视无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。3）天面清洁操作指引：a）清理天面的垃圾杂物b）用去污粉、长柄手刷对天面进行彻底清刷。瓷砖地面每月清洗1-2次，普通地面砖每季度清洗 1-2 次。c）对瓷砖地面有污迹的用洁瓷灵少许，展示拖布拖抹，脱净后用水冲干净。d）用地刷刷洗雨水管（沟）道。e）清洁标准为天面无杂物、无垃圾，地砖目视干净、无污渍，雨水管道无污泥、无积水4）园区清洁操作指引：a）用长竹扫把将道路、绿化带等公共场地的果皮、泥

4、沙等垃圾扫成堆。b）用胶扫把把垃圾扫入手推车垃圾桶内c）对有污渍的路面和场地用水进行清扫d）雨停后，用竹扫把扫干净路面积水及泥沙。e）每次打扫时多留意下水口有无树叶、泥沙等，保证排水畅通，特别雨天前应及时清理f）对烟头、棉签、小石子等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾桶内（5）玻璃门窗清洁操作指引:a）用玻璃刮刀铲除玻璃上的污迹b）按玻璃清洁剂的毛套用适当的力量按玻璃顶端从上往下垂直洗抹，污渍较重的地方重 点抹。c）用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分，可把刮作横向移动d）用毛巾抹去玻璃面上的水珠，最后用地拖抹地面上的污水e）作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。f）清洁标准为玻璃上无污

5、渍、水渍、明亮无手印、灰尘。6）不锈钢设施清洁操作指引：a）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面；b）然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠；c）置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹；d）清洁电梯厅内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外，上不锈钢清洁剂时应适量e）要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。f）清洁标准为不锈钢表面无污渍、无灰尘，半米内可映出人影；镜面不锈钢表 面光亮，三米内能清晰映出人物景象 .（7）清洁保洁计划管理:a）服务中心应要求保洁外包单位根据合同约定的清洁标准和定期保洁工作内容编 制保洁工作计划，并对保洁工作计划进行审核；b）保洁工作计划不符合要求的，要求保洁外包单位重新编制计划；c）保洁工作计划影响业户的，应提前告知。（8）清洁保洁监管与考核：a）服务中心应对清洁保洁日常工作进行检查，对发现问题未能按要求完成整改 的，纳入考