国际货运代理课程前言

1、国际商务尚文静 国际海上货运代理课程简介国际海上货运代理课程简介本课程对应货代岗位介绍本课程对应货代岗位介绍工作领域工作领域工作岗位工作岗位典型工作典型工作货代销售货代销售（业务部，销售部）（业务部，销售部）货代业务货代业务货代市场货代市场国际货运方案设计，揽货，客户沟通和谈判国际货运方案设计，揽货，客户沟通和谈判货代操作货代操作（客服部或操作部）（客服部或操作部）海运操作海运操作（主要就业方向）（主要就业方向）接受委托、代理报关报检单证准备、出口订舱、接受委托、代理报关报检单证准备、出口订舱、代买保险、货物交接、费用结算、应急处理代买保险、货物交接、费用结算、应急处理空运操作空运操作与海运相

2、同与海运相同陆运与多式联运操陆运与多式联运操作作多式联运方案设计，不同运输方式的衔接及承多式联运方案设计，不同运输方式的衔接及承运人职责划分及以上运人职责划分及以上本课程内容介绍本课程内容介绍基础模块基础模块本课程内容介绍本课程内容介绍操作模块操作模块本课程内容介绍本课程内容介绍制单模块制单模块本课程内容介绍本课程内容介绍租船及合同租船及合同本学期课程目标本学期课程目标目标目标目标国际货运代理文件操作工作流程：一、新单发E- mail 给客户，是否做柜？提供数据填制FMS，若时间紧迫，E-mail中规定时限（否则产生的改单费自负）电话催促。填制FMS注意事项：1.备注：PP or CC 预付到

3、付核对2.HBL中的代理为MBL中的CNEE3.唛头：若运往墨西哥注明H.S.code 但不显示在提单上二、发SI给工厂和客户对单，且提醒客户对单时间为第二天10点之前，客户CFM OK，打印三样：1.HBL COPY2.MBL3.确认邮件并存档。 下午5点发DRAFT, MBL, HBL 给海外代理，若后续有UPDATE 要注明具体的MODIFY内容。 等第二天早上客户回复OK, READ, 或默认。国际货运代理文件操作工作流程：三、补料（做完此步骤登记EXCEL表）一般船公司截单时间为次日12点之前，船公司不同，补料方式不同：1.网上补料2.订舱代理邮件补料对于有签协议运价的船公司，需在邮

4、件或网上注明合约号（如COSCO/CSCL, 有时还需注明何时还柜进场时间）四、MBL COPY1.订舱代理发MBL COPY (打印存档）核对，需要MODIFY就发E-mail, 如果是客户要求修改，需在修改前向客户说明改单费，若是货代失误改单费由客户承担。2.订舱代理发费用账单DN, 我方打印出来给公司业务核对签字3.也可通过MBL.NO 上船公司查询（可查询时间一般为开船3天后）4.费用确认无误，发CFM E-mail 给开票信息要求船代或船公司开发票。一些船公司是月结，有的是票结，具体看货代公司和船公司船代关系。5.确认费用后，录入FMS，开船后，输出DN LOCAL,将本公司运输协议

5、（若和客户第一次合作）提单HBL扫描件（可后续发送）给工厂客户，并告知ETA/ETD V.V6.输出INV/FINAL MBL /HBL 发E-mail给海外代理（等次日CFM）国际货运代理文件操作工作流程五、放HBL（一般5天后）（收到客户付款水单后，若作电放还需电放保函，邮寄正本HBL和INV）1.公账 工厂付DN金额，先付款后邮寄提单，请客户提供寄单寄票地址（可能不同），寄单后E-mail客户反馈快递号。2.要求客户回发邮件传本货代公司的协议（盖发票抬头章）并提供开发票资料。3.私账 客户发银行水单给我方财务销帐，已到账销账可寄单寄票。4.发E-MAIL给本公司财务ACCOUNT,包括D

6、N LOCAL，INV INFOR, 开票金额，要求开发票（紧急的需注明开票最迟时间）5.有些客户需要见发票扫描件才付款，可先开公司发票，扫描给客户。六、放MBL1.填写付款申请，要求公司财务付款，付款申请不同币种要分开填写。付款后，发水单给船代或船公司。2给船公司付款后，船公司会寄单（款项到账后，船方会提供BL/INV的快递单号以供查询）有的船公司需要保函，有的需要自取加保函（提供身份证和公司取单保函，如CSCL-SZ,WHL上海联俊-SZ）职职业业知知识识目目标标 了解了解：货运代理经营范围；：货运代理经营范围；运载工具设施运载工具设施；运输运输索赔索赔；运输法规；运输法规；运输运输地理地

7、理；运输运输组合组合效益效益的衡量的衡量。 熟悉：国际货物运输的营运方式；运输路线和港口；货运交接方式；运输单据；特种货物，运输限制规定。掌握：货代操作流程；单据缮制；各种运掌握：货代操作流程；单据缮制；各种运输方式下运费租金，杂费及附加费用的核算输方式下运费租金，杂费及附加费用的核算。knowledge8 8、一般性英语操作、一般性英语操作1 1、解答客户咨询、解答客户咨询2 2、处理客户需求、处理客户需求3 3、与海关、商检、与海关、商检、税务、银行、保险税务、银行、保险进行业务沟通进行业务沟通4 4、选择运输设备、选择运输设备5 5、制作运输方案、制作运输方案6 6、操作业务单证、操作业

8、务单证7 7、处理突发事项、处理突发事项skill团队合作能力通畅有效的语言表达和沟通能力处理紧急突发状况的能力积极的职业心态良好的职业道德character building 教学重点-集装箱货运进集装箱货运进出口流程出口流程-集装箱航线集装箱航线-货运单据缮制货运单据缮制-运杂费核算运杂费核算-危险货物运输危险货物运输-航空运费核算航空运费核算-国际铁路联运国际铁路联运-多式联运模式多式联运模式设计设计-了解揽货对了解揽货对象及渠道技巧象及渠道技巧-熟悉船公司熟悉船公司和港区装箱价和港区装箱价格及费用格及费用教学难点能力拓展课程互动网站课程互动网站网址网址：36/skills/solver/classView.do?classKey=584330国际货运代理实务国际货运代理实务多媒体课件多媒体课件视频资料视频资料在线答疑在线答疑网络课程网络课程考证习题考证习