邮政速递与社会快递的比较分析

1、邮政速递与社会快递的比较分析邮政速递曾有过辉煌的业绩：邮政速递集实物运递网、信息 网和金融网于一身，是参与市场竞争的强大优势，是任何一家社 会公司无法比较，拥有编布城乡的投递网络，速递业务市场占有 率达 95% 以上。但是，随着中国参加WTO ，物流市场对外开放，社会公司异军突起，在不到十年的时间，邮政速递业务市场 占有率从 95% 下降到目前的 30% 左右，其中原因有很多，笔者 从终端、网络等方面进行以下比较分析。一、网点建设和上门揽收的比照分析 观察其他速递公司和邮政速递的区别，首先是没有营业 网，如顺风公司根本没有营业网点，但是业务规模超过邮政；联 邦速递在各地都没有营业网点，但是业务

2、在飞速增长，快件全部 依赖于揽收人员的主动销售，同时，他们除了销售网络和投递网 络外，更重视收件网络的建设，将之和销售网络配套，取代了营 业网点的作用。实行揽投合一上门效劳，效劳水平得到有效提高。顺风、申 通公司的目前的上门取件水平根本上已经到达了半个小时内上门 的水平，实现足不出户就实现交寄，一对一的贴身效劳。实行揽 投合一上门效劳，可以减少对现业局营业窗口的依赖，目前，现 业局营业网点速递业务收入比重较大， 2021 年窗口速递收入占 速递收入比例在 30% 左右。二、最后一公里的思考 通过调查，了解了一些社会快递公司的情况，如泰州顺 丰快递、申通快递公司、韵达快递公司，现将了解的情况和邮

3、政 速递的投递终端实施情况进行四个方面的比照，重点是与申通快 递公司的比照。1 、覆盖范围从覆盖范围上考虑，申通公司覆盖泰州四市二区城区及 重点乡镇，市区投递段与邮政速递的投递段设置根本相同。2 、揽收投递人数申通公司全区有 150 多名上门效劳人员，邮政速递在全 区有揽投人员有 130 多人，在上门效劳人员人数上，超过邮政速 递。3、效劳频次和投递时限申通公司市区投递有三个频次，早上、中午、下午三个 频次，其投递频次明显多于邮政速递规定的二个频次。邮政速递 因农村投递力量的缺乏，大局部还依赖现业局农村投递段道进行 投递，投递频次、妥投达不到要求。申通公司的收件有两个频次，中年 11 ：00

4、和下午 6： 00 。其揽收频次和邮政速递类似，邮政速递以下午揽收为主。4 、揽收投递人员的薪酬制度和薪酬水平社会快递公司普遍实行计件薪酬，顺风、申通公司公司的投递人员月薪可到达 2500-3500 元，邮政速递的投递人员相 对薪酬较低。综合四个方面，邮政速递在城市区域的覆盖密度、投递频 次、上门效劳人员规模、薪酬等四个方面都不再具有优势。三、吸取社会快递公司经验，促进邮政速递业务开展国内民营速递公司的开展到达目前的规模，是在严酷的竞争中一步步形成的。这些公司的市场化程度超过邮政速递，市 场运作的经验也比邮政速递多，他们的制度、流程是我们必须要 认真借鉴的。通过比照分析，我们要充分认清存在的缺

5、乏，吸取 经验，促进业务开展。1、计件工资，多劳多得社会快递公司普遍推行了计件工资，每次收件、投件都 有统一的费用，以调动收件、投递人员的积极性。为此邮政速递 要科学测算，尽快制定计件标准，将揽投员的利益和公司利益直 接挂钩，按照多劳多得的原那么，让揽投人员多揽、多投、多得， 充分发挥揽投人员积极性。2、优化揽投网络，提高速递物流自营能力 邮政速递要提高自营能力，加大城区、重点乡镇揽投能 力建设，优化作业流程，从而加大邮件的上门揽收率和进口邮件 自投率，减少对邮政现业局网点的依赖度，3、营销揽投，各有分工 我们学习社会快递公司营销、揽投各有分工的运行模 式，揽投员以上门揽收、投递为主要工作，网

6、格经营、客户经理 专职营销员以开展客户、维护客户为主，分片分区域负责， 网格经营、客户经理专职营销员收入与该区域快件收入挂 钩，网格经营、客户经理专职营销员自己不许收取快件，不 许收取快件费用；揽投员不许收取非指定信息外的快件，并负责 收取快件费用。这样将营销和揽投进行分工，杜绝了跨区域揽收 和低资费揽收的问题，也使网格经营、客户经理专职营销员 不必忙于揽收，而是专注于开拓客户。4 、投递分拣，一人双岗 社会快递公司都没有专门设置分拣员，都是由投递员兼 分拣员。这样做，主要是因为分拣人员的工作时段相对集中，每 天固定 2 3 个时段，而且作业时间要求尽量减少，便于投递。 根本上分拣投递两个工作是相连续的两个环节，不可能同时发 生；速递邮件也不允许挤压，分拣完毕，要求立刻投递，如果分 拣完毕没有及时投递，那么分拣也属于无效劳动。这样就使得利用 投递员做分拣工作成为可能。5、利用科技手段，促进业务开展 申通、顺丰公司充分利用手持终端这一通信手段，地建 立了收投信息处理平台，实现了终端的