电子商务的基本原理

1、 电子商务的基本原理电子商务的基本原理本章知识要点本章知识要点 电子商务的概念模型电子商务的概念模型 电子商务交易的市场机理电子商务交易的市场机理 电子商务的流程电子商务的流程 电子商务的体系结构电子商务的体系结构 电子商务的商业模式电子商务的商业模式2.1 2.1 电子商务的概念模型电子商务的概念模型 电子商务概念模型是对电子商务活电子商务概念模型是对电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。物流等基本要素构成。ecec实体实体交易事务交易事务信息流信息流, ,

2、商流商流资金流资金流, ,物流物流电子市场电子市场电子商务概念模型电子商务概念模型 电子商务概念模型的基本要素电子商务概念模型的基本要素电子市场电子市场: :指电子商务实体从事商品和服务交指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者利换的场所，它由各种各样的商务活动参与者利用各种通信装置，通过网络联接成一个统一的用各种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。整体。电子商务实体：电子商务实体：指能够从事电子商务的客观对指能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构和象，它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。个人等。交易事务：交易事务：指电子商务实体

3、之间所从事的具体指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容。如：讯价、报价转帐支付、的商务活动的内容。如：讯价、报价转帐支付、广告宣传、商品运输等。广告宣传、商品运输等。2.2 2.2 电子商务的理论分析电子商务的理论分析2.2.1 2.2.1 电子商务的经济分析电子商务的经济分析1 1、比较优势的分析、比较优势的分析2 2、虚拟市场化的特点分析、虚拟市场化的特点分析3 3、交易环节的成本效益分析、交易环节的成本效益分析4 4、以市场为导向的消费者需求分析、以市场为导向的消费者需求分析5 5、电子商务现象的经济原理分析、电子商务现象的经济原理分析2.2.2 2.2.2 电子商务交易的市场机

4、理电子商务交易的市场机理1 1、传统商务活动过程、传统商务活动过程2 2、电子商务交易的市场模式、电子商务交易的市场模式买方买方确定需求确定需求寻找产品寻找产品或服务或服务谈判谈判交易交易广告广告促销促销接收产品接收产品支付货款支付货款售后售后服务服务卖方卖方预测需求预测需求创造产品创造产品或服务或服务交付产品交付产品接受货款接受货款产品信息产品信息网上发布网上发布交易交易物流配送中心物流配送中心金融机构金融机构买主买主防火墙防火墙电子支付电子支付互动互动互动互动网络环境平台网络环境平台卖主卖主商品配送商品配送电子电子订单订单互动互动电子商务交易的市场模式电子商务交易的市场模式3 3、电子商务

5、交易的基本结构、电子商务交易的基本结构电子商务系统平台电子商务系统平台icpicp、ispisp、aspasp买主买主卖主卖主支付中心支付中心认证中心认证中心物流中心物流中心电子商务网络电子商务网络电子商务系统的基本结构电子商务系统的基本结构2.2.3 2.2.3 电子商务是一种新的生产经营形态电子商务是一种新的生产经营形态1 1、网络经济视角、网络经济视角 生产经营形态生产经营形态是指产品从生产到消是指产品从生产到消费的运营形态，它在企业的生产经营活费的运营形态，它在企业的生产经营活动中表现出来，并内含着特定的生产供动中表现出来，并内含着特定的生产供应价值链。应价值链。电子商务电子商务是一个

6、基于网络环是一个基于网络环境的商务活动范畴，实际上是将境的商务活动范畴，实际上是将“生产、生产、分配、交换、消费、生产分配、交换、消费、生产”循环链在网循环链在网络上的展开。络上的展开。2 2、顾客关系视角、顾客关系视角 在电子商务应用中，企业所采用的是在电子商务应用中，企业所采用的是新技术性商业设计、新的内部经营过程新技术性商业设计、新的内部经营过程和集成的运行方式，形成一个电子化、和集成的运行方式，形成一个电子化、网络化的，拥有结构化信息流的生产经网络化的，拥有结构化信息流的生产经营信息集成系统，实行网上在线生产管营信息集成系统，实行网上在线生产管理、在线采购和销售、在线售后服务。理、在线

7、采购和销售、在线售后服务。3 3、企业生产视角、企业生产视角 网络产品甚至可以实行在线生产，根网络产品甚至可以实行在线生产，根据顾客要求对生产进行实时调整；企据顾客要求对生产进行实时调整；企业将在更大程度上直接根据顾客订单业将在更大程度上直接根据顾客订单安排生产，使原材料和产品的库存减安排生产，使原材料和产品的库存减少到最低甚至达到零库存管理；顾客少到最低甚至达到零库存管理；顾客消费水平大大提高，达到消费的个性消费水平大大提高，达到消费的个性化。化。4 4、产品销售视角、产品销售视角 由于减少了公司与顾客之间的中间环由于减少了公司与顾客之间的中间环节，电子商务将改变传统的分销商概念，节，电子商

8、务将改变传统的分销商概念，分销商或者被取消，或者转向面对特殊分销商或者被取消，或者转向面对特殊顾客经营更为专门的增值服务。顾客经营更为专门的增值服务。 5 5、价格机制、价格机制 在商品价格机制上，电子商务将传统在商品价格机制上，电子商务将传统商务的固定价格模式变为动态价格模式。商务的固定价格模式变为动态价格模式。6 6、企业协作、企业协作 在电子商务环境下，任何一家企业要在电子商务环境下，任何一家企业要想赢得并巩固其市场地位，都需要与其想赢得并巩固其市场地位，都需要与其他公司结盟，做到资源整合，优势互补，他公司结盟，做到资源整合，优势互补，整体形成顾客服务优势。整体形成顾客服务优势。2.3

9、2.3 电子商务流程电子商务流程2.3.1 2.3.1 电子商务交易的一般流程电子商务交易的一般流程交易前准备阶段交易前准备阶段 这一阶段主要是指参与交易各方在签约这一阶段主要是指参与交易各方在签约前的准备活动，这一过程是信息流在网前的准备活动，这一过程是信息流在网上的一个交互过程，即供需双方市场信上的一个交互过程，即供需双方市场信息的交互过程通过交换信息，比较相关息的交互过程通过交换信息，比较相关产品价格和条件，选择交易对象等。产品价格和条件，选择交易对象等。交易阶段交易阶段 供需双方在初步信息互动并有交易意供需双方在初步信息互动并有交易意向之后，正式商品交易就开始了。这一向之后，正式商品交

10、易就开始了。这一阶段包括谈判、签订合同和办理交易进阶段包括谈判、签订合同和办理交易进行前的手续等。行前的手续等。合同履行阶段合同履行阶段 这一过程包括交易合同的履行、售后这一过程包括交易合同的履行、售后服务和索赔等活动。服务和索赔等活动。银行银行卖方卖方买方买方物流中心物流中心认证机构认证机构电子市场电子市场身份认证身份认证搜寻信息搜寻信息寻找卖主寻找卖主发布信息发布信息寻找买主寻找买主身份认证身份认证配送货物配送货物接收货物接收货物在引入电子商务之后，这个过程可以重新描述在引入电子商务之后，这个过程可以重新描述为：为： 网络化市场需求调查网络化市场需求调查 决定在网站上提供决定在网站上提供服

11、务的类型和形式服务的类型和形式 以电子广告扩大知名以电子广告扩大知名度度 与服务的需求在网上进行电子洽谈与服务的需求在网上进行电子洽谈 与顾客签订电子合约与顾客签订电子合约 以电子货币的形以电子货币的形式进行资金接收式进行资金接收 同电子银行进行货币同电子银行进行货币结算结算 提供服务提供服务 电子反馈电子反馈2.4 2.4 电子商务的体系结构电子商务的体系结构 电子商务系统一般由两大支柱、五层次结构组成。电子商务系统一般由两大支柱、五层次结构组成。两大支柱：两大支柱：电子商务政策法规和技术标准；电子商务政策法规和技术标准；五层次结构：五层次结构：网络基础设施层网络基础设施层（电子设备、基础电（电子设备、基础电信网、计算机信息网等）；信网、计算机信息网等）；多媒体内容和信息发多媒体内容和信息发布层布层（htmlhtml、wwwwww）；）；信息传播层信息传播层（ediedi、httphttp、e-maile-mail）；）；电子商务通用服务支持层电子商务通用服务支持层（电子安全、（电子安全、电子认证、电子支付、物流配送等）；电子认证、电子支付、物流配送等）；电子商务电子商务系统应用层系统应用层（网络广告、营销、电