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文档简介

1、1 2设计目的v在瞬息万变的市场环境中，企业要立于不败之地，必须依托现代化的管理思想和手段，对企业内外部资源进行有效整合，其中客户资源管理尤为重要。但在很多人的眼里，客户资源管理被认为是进行客户资料采集的工具，殊不知在良好客户资源管理系统的辅助下，能让客户感受到“无微不至的关怀。”v企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化，它记录着一个企业所有客户的相关信息，而且可以更有效的开展工作。3业务流程业务流程（一）（一）v在使用本系统时，请按照以下流程进行操作：v（1）通过“用户管理用户管理”菜单中的“用户管理”模块添加操作员。分为超级管理员超级管理员和普通用户普通用户。 v（2）通过“用

2、户管理用户管理”菜单中的“设置权限设置权限”模块可以为操作员分配操作权限。v（3）通过“资料管理资料管理”菜单中的菜单项添加区域信息区域信息和客客户资料信息户资料信息。v（4）通过“信息管理信息管理”菜单中的菜单项添加基本信息基本信息和员员工基本信息工基本信息。v（5）在“统计分析统计分析”菜单中分别以水晶报表的形式对客户客户级别级别和客户来源客户来源进行显示分析。v（6）通过“系统维护系统维护”菜单主要实现对数据库进行备份和还原。4业务流程业务流程（二）v“附加功能附加功能”菜单主要是为了让客户更好、更方便的使用本系统而设计的。v主要功能有：调用简单记本事（调用简单记本事（winform编写

3、）编写）（主要为了解决客户在办公中需要做一些简单的记录而设计）、启用系统计算器启用系统计算器（为客户更方便的做计算而不用退出本系统而设计）、启用启用word、启启用用excel（word、excel都是办公自动化中必可不缺少的一部分，本系统设计时也想到这一点，所以加上了这两部分）、调用简单播放器调用简单播放器（这主要是为了让客户能够开心愉快的工作，能够在工作天天有个好心情）。5业务流程业务流程（三）v“系统设置”菜单主要是为了让大多数客户满意，让大多数客户能够有一个良好的视效果而设计。v本菜单中主要有：隐藏菜单栏（隐藏之后可以通过任务栏图标的右键菜单进行显示），隐藏任务栏循环图标（隐藏之后可以通过菜单栏中的显示/隐藏任务栏图标进行选择显示）。v更改皮肤：可以根据用户的兴趣与爱好的不同选择一种适合自己的窗口皮肤，对窗口皮肤进行更改。6业务流程业务流程（四）v“帮助”菜单主要是为了让客户了解和明白本系统的功能为设计。v分别有以窗口的形式和chm文档格式进行显示。让用户能够充分了解本系统，能够更好的使用本系统。7配置说明配置说明v使用本系统时首先必须具备以下条件：v1、本机上必须装有sql server数据库。v2、本机上必须装有.netframework 2.0。v3、把服务器改为自己本机服务器后，再把数据库附加到企业管理器后才能正常运行。8

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