打印机采购项目投标文件

1、一、投标函 1二、法人代表委托书 2三、原厂授权书（原件） 3四、投标报价表 4五、货物说明一览表 5六、技术规格偏离表 9七、XX年1月以来含打印机复印机采购项目业绩一览表 13八、售后服务承诺书 14九、公司资格证明文件及有必要提供的其他内容 15公司概述 15公司经营宗旨 15公司营业执照 16公司税务登记证 17公司组织机构代码证 18公司XX年部分业绩 19十、项目组织与实施 21项目组织机构 21项目进度计划及方案 21技术团队成员 23项目培训方案和培训内容 23十一、设备售后服务方案 25售后服务内容 25设备服务流程 26原厂商售后服务承诺 28原厂商售后服务支持 29十二、

2、部分原厂商售后服务承诺函、相关认证证书、彩页 31十三、类似业绩合同复印件 32、投标函采购人:根据贵方“XXXX打印机复印机等设备采购”项目招标文件（项目编号 GZYC-XX ）要 求，正式授权下述签字人（业务部经理）（姓名和职务）代表投标人 XXX科技有限公司 （投 标人的名称）参加该项目的投标活动。为此，我方郑重声明以下诸点并对之负法律责任：1、我方愿意提供招标须知规定的全部招标文件肆份，其中：正本壹份，副本 X份；2、保证遵守招标文件中的有关规定；3、保证投标文件中所述本单位情况属实，没有套借资质；4、保证忠实地履行买卖双方所签订的合同，承担合同规定的责任和义务；5、我方已详细阅读了全

3、部招标文件，包括补充文件（如有的话）。我们完全理解并同意放弃提出含糊不清或易形成歧义的表述和资料，同意放弃对这方面有不明及误解 的权力；6、我方愿意向贵方提供与该项投标有关的数据、情况和技术资料；7、本投标在招标文件规定的投标有效期内有效，若本公司中标，本公司承诺本承诺函作为采购合同组成部分（附件）。投标单位名称（盖章）：XXX科技有限公司法定代表人或授权代表人签字（盖章）：日 期：XXXX年X月XX日二、法人代表授权书授权单位：XXX科技有限公司法定代表人：职 务：董事长代理人姓名：工作单位：XXX科技有限公司职 务：业务部经理联系电话：现授权同志代理我公司参加XXXX机复印机等设备采购项目

4、招标活动（项目编号：GZYC-XX )附：代理人身份证资料（身份证复印件上要本人签字认可）授权单位（公章）：XXX科技有限公司法定代表人：（签字）授权代理人：（签字）日 期：XXXX年X月XX日三、原厂授权书（原件）四、投标报价表项目名称：XXX没购项目项目编号：GZYC-XX序 号货物名称品牌 规格型号数量单价金额1一体机三星4728HN112复印机（A3）东芝250673激光打印 机（A3）富士施乐206514激光打印 机（A4）惠普1606DN415扫描仪爱普生V3716投影仪明基MX72257针式打印 机（A3）爱普生LQ690K38针式打印 机（A4）OKI 5200F+25总金额（

5、大写）投标单位（盖章）：XXX科技有限公司法定代表人或授权代表人签字：日期：年 月日五、货物说明一览表项目名称：XXXXM复印机等设备采购项目项目编号：GZYC-XX序 号项目数量 （台）品牌型号详细参数与性能1一体机11三星4728HN多功能商用一体机 （激光打印、复印、扫描、传真）鼓粉一体，有线网络、双面自动打印，打印复印分辨率1200X1200dpi ,内存128MB,打印速度28张，耗材容量 2500页，RJ-45网络接口，预 热时间少于秒，一键屏幕打印，首次复印时间小于15秒，N合1复印功能（将 2页或者4页内容缩小复印在 1页上），一键ID复 BP,缩放范围25-400%,复印其他

6、性能：海报复印、克隆复印、自 动调整复印、校对复印；平板+馈纸式扫描，光学分辨率1200X1200dpi最大分辨率 4800X4800dpi,扫描到电脑；调制解调 器速度，自动拨号、重拔. 质量与售后： 经厂家授权江西正规渠道行货，机器全新未开封， 随机出厂保修证书和购机发票，全国联保，享受三包服务，厂家 保修壹年，本公司承诺保修贰年。2复印机（A3）7东芝2506A3幅面，双面复印/配0106实现双面打印/彩色扫描/配3027实现 双面自动输送原稿/标配支持黑白彩色扫描至U盘，复印/打印25张/分钟，预热时间20秒，首页复印7秒，连续复印1-999页， 2400*600dpi复印打印分辨率，

7、600dpi彩色扫描分辨率，512M内 存，500MHz的中央处理器，纸张容量2个250页纸盒（可放A3/A4） , 100页手送，最大支持 52-163克的纸，可调倍率 25-400%, 2507粉实现100%!粉循环系统，一键式身份证复印功 能，四行中文液晶显示屏。质量与售后：经厂家授权江西正规渠道行货，机器未开封，序列号齐全，随机配有合格证及一式三联保修书，厂家保修壹年，本 公司承诺保修贰年。3激光 打印机（A3）1富士施乐2065参数与性能：A3幅面鼓粉一体、黑白激光打印机，最身分辨率600X600dpi ,打印速度A4=26张，A3=15张，支持网络 打印，标配250页纸盒，多功能进

8、纸器150页，首页打印时 间秒，月打印负荷最高10万页，硒鼓寿命10000页，其他特 点：水印打印、多页合并打印、打印页边框、小册子打印、 动画出错提示功能、省墨打印。质量与售后：经厂家授权江西正规渠道行货，机器全新未开 封，序列号齐全，享受全国联保，三包服务，厂家保修壹 年，本公司承诺保修贰年。4激光 打印机(A4)41惠普1606DNA4激光黑白打印机，鼓粉一体，自动双面打印、有线网络打印、打印速度25页/分钟，硒鼓寿命 2100页，最高分辨率1200X1200dpi,标配500页纸盒，多功能进纸，带有 400MHz处理器，32MB内存，0秒预热，首次打印时间7秒，高速打印接口，RJ-45

9、网络接口，惠普公司独有的惠普云打印、惠普ePrint,AirPrint打印：直接从 iphone、ipad 或 ipod touch 进行打印，自动开关机功能、静音打印、智能驱动。质量与售后：经厂家授权江西正规渠道行货，机器全新未开封， 序列号齐全，享受全国联保，三包服务，厂家保修壹年，本公司 承诺保修贰年。5扫描仪1爱普生V37商用应用平板式 A4扫描仪，标准光学分辨率4800X9600dpi,最大分辨率12800X12800dpi最大扫描幅面平板：A4/Letter:216 X297毫米， 英寸，扫描速度毫秒/线，预览速度：Color A4300dpi 5 秒，扫描速度： Color A4

10、 300dpi 10 秒,4 键按钮：开始、复印、扫描至 E-Mail、扫描至PDF。质量与售后：经厂家授权江西正规渠道行货，机器全新未开封，序列号齐全，享受全国联保，三包服务，保修壹年，本公司承诺 保修贰年。6投影仪5明基MX722光学参数：商务投影机，美国德州仪器DLP数字光学处理投影技术，ISO标准亮度4000流明，标准分辨率 1024*768 ,最高分辨率 1600*1200标准对比度5300:1互动投影机特性，投影 80英寸画面 距离 75厘米，灯泡功率 300W灯泡寿命3000小时，灯泡品牌： Philips 飞利浦投影参数：变焦比例:1光圈范围F=实际焦距F=可投画面大小 37

11、寸-300寸，投影比(投射比)(65英寸2M屏幕比4:3 ,色彩数 目亿色，色轮 6-Seg(RYWCBG)色轮转速2x,扫描频率(水平频 率：27-102KHZ,垂直频率：23-120HZ )电脑兼容性 480 I,180p,576i,567p,720p,1080i,1080p;视频兼容性NTSC,PAL,SECAM接口参数：输入麻子 2 x VGA输入 D-sub 15 pin (shared with component)1 x S-Video 输入(Mini DIN 4pin ) 2输入(Mini Jack )1X音频L/R 输入(RCAX 2)1 x麦克风输入(Mini Jack )

12、输出端子 1 XVGAB出 D-sub 15 pin 1X HDMI1 x Video (RCA 1X音频输出(Mini Jack ) 控制端子1 x网络 端口 ( RJ45) (LAN Control&LAN Display )1 x USB (Type Mini B ) ( Download & Page up/down )1 X 12V 电源输出 1 x RS232 ( DB-9pin ) 扬声器 2X10W其他特别性能：垂直偏移：115溢5% ANSI均匀性：-45% JBMA 均匀性：70%极致色彩技术 VIDI OSD 语言 Win7认证 支持3D(DLP link , PC+Vi

13、deo) 3D (标准强制 3D格式)3D梳状滤波器 3D色彩管理数码变焦用户设置保存直接开机信号快速搜索兼 容隐匿式字幕 按键板锁定自动开机(当侦测到VGA言号时)教学模板兼容智能集中控制系统瞬间重新启动可调节音量输出快思聪网络控制网络控制兼容 PJ Link网络控制 有线网络投影顶部灯泡盖设计防尘过滤器安全杆背景墙色彩校正快速冷却HDTV兼容 演75计时器 自动关机（无信号时）画面冻结/画面隐藏节能遮屏模式质量与售后： 经厂家授权江西正规渠道行货，机器全新未开封，享受全国联保，三包服务，保修贰年。7针式 打印机（A3）3爱普生LQ690K基本参数：24针平推式票据针式 A3打印机，打印方式

14、点阵击打式，双向逻辑查找，打印头寿命4亿次/针，色带寿命1000万字符，复写能力：7份（1份原件+6份拷贝），内存128K,接口类型：高速与IEEE-1284接口。打印性能：中文（）：超高速220字符/秒，高速147字符/秒，信函质量73字符/秒 中文（）：超高速247字符/秒，高速164字符/秒，信函质量82字符/秒英义（10cpi）:超高速440字符/秒，高速330字符/秒，信函质量110字符/秒打印分辨率 360x180dpi字符集14种国际字符集和一种法定字符集：USA、France、Germany、UK、Denmark I、Sweden、Italy、Spain I、Japan、Nor

15、way、Denmark II、Spain II、Latin America、Korea、Legal字体 位图字体：宋体 24X24,黑体 24X 24, Epson Draft , EpsonRoman, Epson Sans Serif, Epson OCR-B可缩放字体：4种条码字体：8种控制代码 ESC/P-K, IBM PPDS仿真，OK15530SC方真打印总量4000万行。介质规格：进纸方式 摩擦进纸（前部进纸），拖纸器进纸（后部进纸）介质类型单页纸，单页拷贝纸，连续纸（单页纸和多页纸），信封，明信片，带标签的连续纸，卷纸，存折介质宽度 单页纸：，连续纸：质量与售后：经厂家授权江西

16、正规渠道行货，机器全新未开封，序列号齐全，享受全国联保，三 包服务，保修叁年。8针式 打印机（A4）25OKI5200F+基本参数：票据针式打印机（平推式）打印方式 点阵击打式打印方向 双向最短距离寻找定位打印打印宽度 连续纸：，单页纸：90-257mm打印针数打印头寿命色带性能：600力草体字符复写能力：缓冲区接口类型： 接口，IEEE-1284双向并行接口打印性能：打印速度 寿命：县高速234字/秒，超高速175字/秒，高速117字/秒，正常58字/秒汉字（）：县高速263字/秒，超高速197字/秒，高速132字/秒，正常66字/秒汉字（）:超高速351字/秒，高速263字/秒，正常88字

17、/秒 打 印分辨率 360x360dpi , 360x180dpi , 180x180dpi , 120x180dpi ,90x180dpi 字符集ANK文字：宋体，黑体中文：Courier , Roman Draft ANK 文字：11 种条形码：94种可扩展文字：96种 控制代码OKI,ESC/PK 。 介质规格：进纸方式 链式进纸(后部)，摩擦进纸(前部) 介质类型单页纸、连续纸、信封、明信片、标签 介质厚度其它参数和特性：平均无故障时间20000小时产品尺寸 290mmX 349mm 180mm产品重量约系统平台： Windows2k/XP(x86/x64)/Server2003(x8

18、6/x64)/Vista(x86/x64)/Serv er2008(x86/x64)/Windows7(x86/x64)/Server2008R2(x64) 电源电压 AC 220V( 10%), 50/60Hz( 1Hz)工作噪音55dB 环境参数 工作温度：5-40 C,工作湿度： 30-85%RH存储温度：-40-55 C,存储湿度： 93%RH(40C, 无凝露)其它特性：适用领域：快递、物流、医疗、电信、交通、邮政、保险、教育、社保、中小企业等，满足各种税票 及票据打印需求。质量与售后：经厂家授权江西正规渠道行货，机器全新未开封，序列号齐全，享受全国联保，三包服务，保修叁年。XXX法

19、定代表人或授权代表人签字：日期：2014年09月18日六、技术规格偏离表项目名称：XXXXM复印机等设备采购项目 项目编号：GZYC-XX序 号货物名 称招标人规格参数投标人响应规格参数偏离 情况说明1一体机1、复印/打印/彩色扫描/传真/双面；2、A4黑白激光，打印速度22页/分钟，分辨率600*600dpi ;3、 内存128MB,预热时间小于15秒，缩放25-400%,调制解调速度，传 真速度3秒，鼓粉一体。多功能商用一体机(激光打印、 复印、扫描、传真)鼓粉一体， 有线网络、双面自动打印，打印 复印分辨率 1200X1200dpi ,内存 128MB ,打印速度28张，耗材容 量250

20、0页，RJ-45网络接口，预 热时间少于秒，传真速度3秒，缩放范围25-400% ,解调速度。正偏 离1、打印速度28张2、打印复印分辨率 1200X1200dpi2复印机(A3)1、打印，复印，扫描功能；2、支持A3双面打印， 双面自动输稿器；3、复印/打印速度24页/分钟；复 印/打印分辨率A 600dpi ,支 持ID卡复印功能；4、内存 容量 128M,标配两个纸 盒，A3、A4各一个。A3幅面，双面复印 /配0106实现 双面打印/彩色扫描/配3027实现 双面自动输送原稿/标配支持黑 白彩色扫描至U盘，复印/打印 25张/分钟，预热时间 20秒，首 页复印7秒，连续复印1-999

21、页，2400*600dpi复印打印分辨 率，600dpi彩色扫描分辨率， 512M内存，500MHz的中央处理 器，纸张容量2个250页纸盒(可 放A3/A4) , 100页手送，最大支 持52-163克的纸，可调倍率 25-400%, 2507粉实现100火粉 循环系统，一键式身份证复印功 能，四行中文液晶显示屏。正偏 离1、复印、打印速度25张/分钟2、内存 512MB3、复印、打印分辨率 2400*600dpi3激光打印机(A3)1、黑白激光，双面网络打 BP,速度21页/分钟；2、 分辨率600dpi ,内存 128MB; 3、 纸张尺寸： A3-A6; 4、 鼓粉一体。A3幅面鼓粉一

22、体、黑白激光打 印机，最高分辨率 600X600dpi , 打印速度A4=26张，A3=15张， 支持网络打印，标配 250页纸 盒，多功能进纸器 150页，首页 打印时间秒，月打印负荷最高10力贞，硒鼓寿命 10000页，其他 特点：水印打印、多页合并打 打印页边框、小册子打印、 动画出错提示功能、省墨打印。正偏 离1、打印速度26张/分钟4激光打印机(A4)1、标配双面网络打印，打 印速度24页/分钟；2、 最高分辨率1200*1200dpi ; 3、 内存32M,硒鼓寿命2000页， 鼓粉一体。A4激光黑白打印机，鼓粉一体，自动双面打印、有线网络打印、打印速度25页/分钟，硒鼓寿命210

23、0页，最高分辨率1200X1200dpi,标配 500 页纸盒, 多功能进纸，带有400MHz处理器，32MB内存，0秒预热，首次 打印时间7秒，高速打印接口， RJ-45网络接口，惠普公司独有 的惠普云打印、惠普ePrint,AirPrint打印：直接从iphone、ipad 或 ipod touch 进行 打印，自动开关机功能、静音打 印、智能驱动。正偏 离1、打印速度25张/分钟5扫描仪1、扫描类型：平板式；标准 分辨 率：4800x9600 dpi ;2、最大扫描幅面A4/Letter : 216 x 297 毫米/ x英寸，扫描速度（照片、文 本）：毫秒/线（4800dpi）, 预

24、览速度 Color A4 300dpi （5 秒，扫描速度Color A4 300dpi 10 秒。商用应用平板式A4扫描仪，标准 光学分辨率4800X9600dpi,最大 分辨率12800X12800dpi最大扫描 幅面平板： A4/Letter:216 X297 毫米， 英寸，扫描速度毫秒/ 线，预览速度：Color A4300dpi 5秒，扫描速度：ColorA4 300dpi 4000流明；2、标准分辨率 1024*768 ;标准对比度 5000:1 ; 3、 投射80英寸画 面距离 75厘米；输入端子 VGA接 口 *2, HDMI*1;video*1 ； s-video*1 ；首频

25、 *1 ;输出端子：VGA接口 *1 ,音频*1 ;控制端子： RS232*1 , RJ-45*1。商务投影机，美国德州仪器 DLP 数字光学处理投影技术，ISO标准亮度4000流明，标准分辨率 1024*768 ,最高分辨率1600*1200标准对比度 5300:1互 动投影机特性，投影 80英寸画面 距离输入（Mini Jack） 1 x音 频L/R 输入（RCAK 2）1 X麦克风输入（Mini Jack ） 输出端 子 1 x VGA输出 D-sub 15 pin 1 x HDMI1 x Video （RCA 1X# 输出（Mini Jack）控制端子1x网络端口（ RJ45） （LA

26、N Control&LAN Display正偏 离1、标准对比度5300:1 2 、最高分辨率：1600*12007针式打印机（A3）1、24 针，内存 128KB, USB 接口；2、IEEE-1284双向并行接 口； 3、进纸方式：摩擦 进纸（前部，后部进纸）;4、拖纸器进纸（后部进纸）； 5、复写能力：7份（1份原件 +6份拷贝）；6、最高分辨率：360dpi o基本参数：24针平推式票据针式 A3打印机，打印方式点阵击打 式，双向逻辑查找，打印头寿命 4亿次/针，色带寿命1000力字 符，复写能力：7份（1份原件+6 份拷贝），内存128K,接口类 型：高速与IEEE-1284接口。

27、进 纸方式摩擦进纸（前部进纸）， 拖纸器进纸（后部进纸）介质类型 单页纸，单页拷贝纸，连 续纸（单页纸和多页纸），信封， 明信片，带标签的连续纸，卷 纸，存折 介质宽度单页 纸：，连续纸：打印分辨率360x180dpi无偏 离8针式打印机（A4）24针；打印速度：甚高速234字/秒，超高速175字/秒，高速117字/秒，正常58字/秒；标配接口、IEEE-1284双向并行接口；打印头寿命4亿次每针，基本参数：票据针式打印机（平 推式）打印方式点阵击打式 打印方向 双向最短距离寻找定 位打印打印宽度连续纸：， 单页纸：90-257mm 打印针数 24针 打印头寿命4亿次/针 色带性能：600力草

28、体字符 复写能力：7份（1份原件+6份 复写） 缓冲区64KB 接口类 型：接口，IEEE-1284双向并行 接口打印性能：打印速度寿命：甚高速234字/秒，超高速 175字/秒，高速117字/秒，正 常58字/秒汉字（）：甚高速263 字/秒，超高速197字/秒，高速 132字/秒，正常66字/秒 汉字无偏 离1+6份复写，介质厚度链（）:超高速351字/秒，高速式进纸（后部），摩擦进纸（前263字/秒，正常88字/秒 打印首;色带性能：600力草体分辨率 360x360dpi ,字符。360x180dpi , 180x180dpi , 120x180dpi , 90x180dpi 字符 集

29、ANK文字：宋体，黑体中 文：Courier , Romain Draft ANK文字：11种 条形码：94种 可扩展文字：96种控制代码OKI, ESC/PK o介质规格：进 纸方式链式进纸（后部），摩擦 进纸（前部）介质类型单页纸、 连续纸、信封、明信片、标签 介质厚度投标单位（盖章）：XXX科技有限公司 法定代表人或授权代表人签字: 日期:七、 年1月以来含打印机复印采购项目业绩一览表序号项目名称项目地点合同金额合同日期1无无无无23投标单位（盖章）：XXX科技有限公司 法定代表人或授权代表人签字：日期：八、售后服务承诺书采购人按 招标文件的规定，我公司郑重承诺，如果我公司经 评审后被确

30、定为中标供应商，我公司对于成交货物，完全响应招标文件合同条款和合同专用 条款规定的所有要求及以下要求：1 .原厂贰年当日4小时（24M）上门服务（配件+人力），人工、配件、交通等任何费用 全免；2 .原厂本地技术客户经理247电话支持；3 . 其他：三星 4728HN 一体机：本公司承诺保修贰年 ，经厂家授权江西正规渠道行货，机器全新未开封，随机出厂保修证书和购机发票，全国联保，享受三包服务；东芝 2506复印机：本公司承诺保修贰年 ，经厂家授权江西正规渠道行货，机器未开封，序列号齐全，随机配有合格证及一式三联保修书； 富士施乐2065激光打印机（A3）:本公司承诺保修贰年，经厂家授权江西正规

31、渠道行货，机器全新未开封，序列号齐全，享受全国联保，三包服务； 惠普 1606DN 激光打印机（A4 ）：本公司承诺保修贰年 ，经厂家授权江西正规渠道行货，机器全新未开封，序列号齐全，享受全国联保，三包服务； 爱普生： 扫描仪 保修 贰年 ； 针式打印机LQ690K 保修三年 ；可依据国家规定的“三包”服务相关规定予以修理、更换、退货。 明基投影仪：商务型整机 （灯泡、附件除外） 保修贰年 ，全国联保；第三年免人工费；四小备用机上门；质保期内为用户免费提供符合国家规定的“三包”服务； OKI 针式打印机： 保修三年 ，在保修期结束后仍将提供五年的备品、备件支持和维修支持；在保修期内免费提供更新

32、、升级服务；在质保期内， OKI 负责解决所提供的投标货物和软件系统的任何问题，并免费提供符合国家规定的“三包”服务；投标单位（盖章）：XXX科技有限公司法定代表人或授权代表人签字：日 期: 2014年 09 月 18 日九、公司资格证明文件及有必要提供的其他内容公司概述XXX 科技有限公司 （原赣州市天网科技有限公司） 成立于 2000年，注册资本2000万元，是一家具有独立法人资格的高科技有限公司。“居高思进，务实创新”是天眼人的精神风貌。坚持以人为本、规范经营、积极参与社会进步改良，建设以“承担责任”为核心价值观的企业文化。公司努力塑造高素质、高起点、高效益的企业形象，积极开拓市场，向用

33、户提供先进的技术和优质的产品以及完美的服务。公司经过多年的工程实践，积累了丰富的技术研发和经营管理经验，培育出一支优秀的项目管理和技术研发团队，拥有一支有熟练本行、高素质、年轻、有朝气和实干精神的专业队伍。在技术咨询、市场营销、方案设计、工程作业等售前和售后服务环节中，提供有效服务和提升客户价值，为各界用户提供全面的整体解决方案是我们的奋斗目标。本公司承接的集成项目：智能化弱电系统工程的设计与实施、智能楼宇对讲系统、智能结构化综合布线系统、闭路电视监控系统、防盗报警系统、智能化小区系统、计算机系统集成、计算机网络系统工程、计算机机房建设工程、电子政务系统、网络信息安全系统、酒店管理系统、指纹门

34、禁系统、卫星及共用电视系统、视频点播系统、停车场管理系统、智能门锁系统、通讯系统、一卡通系统、中央控制系统、强 /弱电防雷系统、投影机大屏显示系统、智能灯光音响控制系统、同声传译及会议讨论系统、广播背景音乐系统、电视电话会议系统、 LED 大屏显示系统、校园网系统、多媒体电教系统，在2014 年，我公司着手多样化发展，向办公自动化领域进军，为能给客户提供更多、更好、更优质的服务是我公司不懈的追求。公司经营宗旨在信息产业高速发展的今天，技术的研究与发展，市场营销的组织与经营显得非常重要。我们有实力、有朝气力争走在世界的前沿，努力开拓市场，与大家携手共进，我们将以务实的态度，努力实现对用户应用完整

35、性的尊重。我们将不断进取，努力创新，回报社会，服务于大众。以客户需求为导向，以追求卓越为动力诚信为本，守法经营不断提高技术水平和服务质量，让客户满意公司营业执照公司税务登记证公司组织机构代码证十、项目组织和实施项目组织机构每一个项目的顺利实施，不仅仅需要设备厂家、设备供应商的支持，同时用户单位的大力配合也是至关重要的，因此提出如下建议：1、督导小组：由设备代理商、技术人员与用户单位信息中心人员共同组成，它是整个项 目后续实施的主要机构；2、技术组：由设备代理商、我方技术人员和用户单位技术负责人员共同组成，对设备培训、安装指导和协调工作，同时由用户单位人员监督和检查实施计划执行情况, 把住质量关

36、，我方技术人员及时解决设备使用过程中出现的问题。3、质量检查组：用户单位安排人员及我方技术人员配合；项目进度计划及方案在舁 厅P计划内容时间1签订合同经双方协商确定合同中的各项商务和技术等条款 后，签订止式合同并开始供货。7个工作日2开箱验收根据合同耍求在设备到货后3个工作日内开始进行 验收工作，项目技术人员到用户现场进行设备的开 箱验收工作，保证所有设备在开箱时必须完好无破 损，配置与装箱单相符，数量、质量及性能符合合 同要求。3个工作日3设备测试我公司将和用户T进行设备测试验收工作，具体测试工作如下：(1)单机测试：设备安装完成后，由我公司和采 购人对所有产品进行单机抽样测试；(2)如设备

37、测试中发现设备性能指标或功能上不 符合招标文件及合同时，将被看作性能不合 格，采购人有权拒收并要求赔偿；(3)测试过程中必须在采购人的参与下进行，测 试的过程和结果详细记录，经双方签字后作 为验收的文件之一。5个工作日4设备调试根据技术方案要求，开始具体的设备调试、使用阶段。3个工作日与用户签收设备验收报告，移交设备相关文档1个工5最终验收资料给用户。作日进度计划确定后进行项目实施工作的开展，项目实施人员到现场进行设备到货确认，对 产品的硬件品质、产品配件、产品的外观等进行检查，保证产品合格，并进行通电检查，然 后安排相应人员对设备安装、调试工作，实施后进行设备测试和总结。设备安装完成后要进行

38、严格的测试，程序如下:设备基本配置设备摆放到位，并通电检查相关使用情况，如复印机清晰度， 打印机的打印速度等等。安装调试设备，检查每种设备的实际使用与参数是否符合。设备运行情况指示灯：检查设备及各柝卡指示灯是否正常闪烁。各种设备的使用率：查看设备的各项参数指标使用率是否正 常。内存利用率：查看设备的内存利用率是否正常。设备测试通过后签收设备验收报告，设备检验完成后进入设备试运行阶段。试运行 阶段相关工作人员开展设备运行跟踪工作，对设备运行过程中进行问题处理并指导使用，另 将设备的文档整理、移交给用户方。技术团队成员构成职责分工姓名现职务参与的类似项目专业 工龄项目实施 总负责人业务技术经理6年

39、其他主要 技术人员r技术人员4年技术人员3年技术人员4年技术人员3年项目培训方案和培训内容设备厂商三星、惠普、东芝、爱普生、明基等公司通过提供创新、可靠的产品和技术， 培养富于才华的人才，做为世界领先企业，为我们所选择的优质产品提供保障，我公司致力 于向用户提供周到的培训方案及服务。培训的内容涉及设备使用、设备故障排除等，详细的 培训课程和内容都是集多年积累，能为用户提供方便和周到的技术培训和支持。针对本项目的要求，我们从培训人员、时间、地点及培训内容等以下几个方面详细阐述 培训方案：1、培训对象：设备使用培训：3人，以集中培训与现场指导相结合的方式进行2、培训内容与课程：根据设备的特点和投标

40、设备的配置，我们设置了一些培训内容。主要包括对各项设备 配置及功能说明、掌握常见故障的排除及日常维护、保养方法及一些常见功能操作演 练。为了保证培训的质量，我们将安排公司资深的技术人员为本项目设备的使用者提供培 训。培训内容详细安排如下：培训内容与课程培训地点用户处集中培训培训对象用户指派的相关使用人员培训教材由我公司技术人员准备。课程名称课程简介对各项设备配置及功能说明(8: 30-10: 00)对所有采购的设备逐一将配置及功能加以说 明。掌握常见故障的排除及日常维 护、保养方法(10： 30-11 :30)设备在日常使用过程中后可能出现的常见问题 的培训，常见故障判断方法；常见软件故障解

41、决办法；如何获得技术支持与技术。设备常见功能操作演练(14:00-17: 00)掌握设备配置；常用功能的实际操作。3、培训人数时间：安装、调试期间、现场培训；同意协助用户单位的统一培训。人数：按用户要求十一、设备售后服务方案XXX科技有限公司设备售后服务内容根据招标文件要求，对本次 XXX没购的打印机、复印机设备均提供二年售后服务，部 分设备提供三年售后服务，服务提供地点为 XXXX&科室。XXXM技有限公司作为专业的it技术服务商，提供的服务严格遵循厂商的服务内容和标 准，如现场响应时间等。本项目中 XXX科技有限公司根据本次产品主要提供如下售后服务：XXX科技有限公司设立7*24的值班响应

42、电话，并安排有经验的技术人员接受中告。当设 备出现故障时,XXXXffl过XXX科技有限公司指定的值班响应电话进行故障报修或服务咨 询。XXX科技有限公司将保证在服务时间内，90项上的呼叫接通率；并对 xxxXS出需要回 复的问题进行回复时，确保在1小时内回复，2小时内故障未修复则安排人员直接到现场技 术支持，处理故障。XXX科技有限公司提供现场技术支持时，安排经验丰富的技术人员到现场了解故障原 因，并最终排除故障。1、XXX科技有限公司技术人员在进行现场技术支持前要作好以下准备：(1) 了解用户设备运行情况及设备以往所发生过的问题及处理方法；（ 2）准备服务工具、必要的备品备件。2、了解设备

43、运行情况，核实故障现象，并根据故障现象对设备进行故障分析定位、测试、诊断，并进行具体实施。3、如果确认是设备故障，XXX科技有限公司在技术范围及承诺保修范围内，免费为 xxxX多复设备故障。4、现场支持响应时间是指在从用户提出申告支持请求至XXX科技有限公司技术人员到达用户故障设备到场所需要的时间。5、故障时服务响应速度、故障恢复时间定义当XXXXO勾的设备发生问题时，XXXXT以自己确定故障的优先级，从而得到不同的响应 速度及设备故障恢复时间。1）、当设备出现故障无法使用一次1小时或一天累计时长2小时，电话立即响应，2小时内到现场，故障解决问题时限 8小时2）、在非工作时间设备出现故障一天累

44、计时长3小时；电话立即响应，4小时内到现场，故障解决问题时限 12小时1、现场设备巡检支持XXX科技有限公司为XXXX勺设备进行定期的现场巡检。技术描述：及时发现设备运行中出现的隐患，通过巡检、指导使用等手段，减少设备发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行。1、支持描述重要时刻故障支持，是指 XXXX艮据需要向XXX科技有限公司提出重要时刻故障支持请求，双方共同制定重要时刻故障期间的设备故障约定。2、服务内容重要时刻保障请求，包括业务繁忙结转期、重大节假日、政治活动等期间的故障支持工作。在重点时刻保障期间，根据 XXXX5求，XXXM技有限公司需指定技术人员 7X 24小时实 施故障支持，XX

45、X科技有限公司不再另行收取费用。科技有限公司设备服务流程我公司在多年来实施的经验中总结到，除了具备高超的技术人员，完善的管理是取得服 务成功的必要条件。XXX科技有限公司认识到标准化的服务流程对客户服务承诺的重要性,为此建立了 一套规范的服务响应流程1、故附的报脩处理V*现场服务即 备件库XXX科技有限公司都将有专对于设备故障问题，有两个报修途径，首先 XXX科技有限公司技术人员在进行定期巡检的1 T过程中主动发现可题，其次是用户作使川总俏中发现代题，可以通过XXX科技有限公司的热线电话或直接拨打设备专门的技术人员手机岭故障申报及咨询。2、技术人员故障解决 跟踪记录服务回访，更新接到用户故障报

46、修电话后，联蝌技有限公司技术人员立即通过电话、远程指导等方式进行收集信息，进行故障定位或排除，先采山电话指导客户方式解决简单故障；如需现场解 决，技术人员还将在指定时间内赶到现场可服过更改设备参数或更换配件等方式解决故障。如是在巡检过程中发现问题，技术人员会进行处理，通过调整配置参数或更换配件等方式解决故障。XXX科技有限公司将定期向用户听取反馈意见，并及时采取相应措施，以保证设备质量 及优质服务。1、XXX科技有限公司在每次现场服务（包括巡检和现场故障响应）结束后三天内会安排相 关人员对用户进行电话回访，听取用户反馈。2、用户投诉用户对技术人员服务不满意，还可以直接向XXXM技有限公司投诉，投诉内容将会详细记录，并在24小时内将处理结果通报给客户。通过对以上方面的监督，XXX科技有限公司能详细掌握每个设备的使用情况。并根据 用户的反馈意见，XXX科技有限