提高质量部KPI绩效管理水平的对策

1、提高质量部KPI绩效管理水平的对策（一）优化KPI考核项目通过企业各部门将 KPI 的各项目进行设定， 编制，以及权责分明 等系统规划后，要紧密的结合企业的未来发展目标， 运用二八法则制 定企业当前的KPI项目。并且要建立一套完整的关于 KPI的项目指标， 抓住问题的关键环节， 把这个些环节细分。 要落实到每一个员工的绩 效考核内容当中， 同时，应该结合企业当前的发展战略以及发展目标， 不断更新 KPI 体系中的各项指标， 这样才能够使企业发展得更好。 更 改结果详见表 5、表 6）（二）选择合适的考核主体在选择考核主体时， 应具备以下条件： 应该有足够与被观察者接 触的机会， 这样才能够更加

2、真实的了解被考评者的工作情况， 并且要 将自己的观察， 结果转换成有效的考核信息， 并且根据这些信息进行 评估与考核， 要针对公司各部门的具体情况。 不同的考核主体各主管 及班长进行评分， 他们是最了解被考核者具体工作情况， 并且有足够 的时间去接触被考核者。（三）优化KPI权重权重设定是 KPI 体系构建中一个很重要的环节，依据企业经验， 过高的权重易导致员工 抓大头，扔小头 ，会忽视其他密切指标；且 过高的权重会加大员工考核风险， 万一不能完成指标， 则整年的奖金 薪酬均会受很大影响。 结合岗位每项工作的重要成度以及质量部的考 核指标，结合实际更改结果如下：表5:质量部质检人员绩效考核项目

3、及权重序号考核指标指标定义/计算公式权重目标1市场投诉率实际投诉数量（起）/产量（总支数量）*100000015%比当月目标 值下降1起2抽检合格率抽检合格批次/抽检总批次*100%15%100%3检验计划达成率检验计划达成率=实际检验批数/计 划检验批数20%98%4质量信息系统录入 正确率质量信息系统录入正确率=录入准确 次数/录入次数10%100%5设备清洗拆洗跟进清洗拆洗标准与实际执行情况差异10%7条6过程问题发现数量月度问题发现总数5%100条QACF点检执行率：当班生产天数 /应点检数*100%5%100%7QAC阱价点检问题整改验证率：点检问题数量/验证数量*100%5%95%

4、点检符合率：点检符合数量/总数量*100%5%95%8工作行为表现解决问题与沟通效果5%团队服务配合5%根据事业部下发的考核重点项和质检岗位的重要工作，调高市场 投诉、抽检合格率和设备清洗拆洗跟进指标的权重值， 将检验计划达 成率的权重设为最高，同时去掉月度测试结果和领导安排的工作这两 项指标，将考核指标集中化。指标定义/计算公式表6:质量部检验人员绩效考核项目及权重权重目标1检验工作检验计划完成 率检验记录填写和数据录入检验准确性检验计划完成率=实际 检验量/检验计划要求检验量*100%符合率=抽查符合次数/ 抽查总数*100%比对项目符合率=比对 项目符合项数/比对总项数*100%20%1

5、5%20%检验计划完成率 100%检验记录填写和数据录入符合性100%检验准确性100%1、月度无安全事故发生安全作业合格（占比50%安全作业合格率（佩戴相应防2、安全作业率=月度抽10%率（佩戴相应防护工具）查符合次数/月度抽查 总次数*100%（占比50%护工具）100%1、安全考试成绩（占比2安全工作40% V 80分不得分80-89分得门槛值90-100得满分）安全技能2、安全活动参与率-月5%安全技能得分度参与次数/月度安全 活动总次数（占比 30%） 3、安全知识抽查符合率 -月度抽查符合次数/抽 查总次数（占比 30%100%3设备使用负责的在用设负责设备有效运行数量10%负责的在用设备合格率/负责设备总数*100%备合格率100%4培训考试月度培训考试考试成绩达标值5%月度考试成绩符合率在前二名，且分数90分5现场工作现场（卫生、5S）检查符合率现场检查符合率-现场 检杳符合数/现场检杳总数*100%5%现场（卫生、5S）检查符合率%6突破创新月度改善提案 件数5%5条7临时工作临时工作完成情