优秀电信员工发言稿

1、电信作为信息产业的重要组成部分，在科技推动世界经济向前发展的进程中 发挥着举足轻重的作用。下面要为大家分享的优秀电信员工，希望你会喜欢！优秀电信员工发言稿一尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾大家好！我叫 xxx ，来自抚州分公司网操中心，我演讲的题目是超越平凡， 做最好的自己。如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光， 你是否照亮了一处黑暗？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否坚守在生活的岗 位？这是雷锋在中的一段话，告诉我们无论在哪个岗位，无论做什么样的工作， 都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。在江西电信这个大家庭里，爱岗敬业精 神是无处不在的，向东、王桂英都是爱岗敬业的典范，他

2、们用平凡的劳动赢得了 企业和客户的赞誉和尊重。正是他们身上这种爱岗敬业的奉献精神，更加坚定了 我要用实际行动，争优创先、勇当先锋的决心。记得刚刚接触江西中医专时，他还是抚州一个很小的专科学校，一没有钱， 二没有人，学校网络只有几台交换机，马上就要参加国家教育部的验收，面对这 么一个小客户， 需要单独做一个校园网优化， 投资近百万， 其他运营商都放弃了， 学校李校长走投无路时，找到了电信，一屁股坐在了公司领导办公室，就不起来 了。我接待了他，这个客户不断述说着困境，说着无法实现的技术要求，我的内 心非常矛盾， 组网方案很快做了出来， 李校长马上就否决了， 方案又进行了修改， 李校长又否决了，不知

3、不觉 5 个小时过去了，从李校长的眼中我看到了深深的失 望，怎么办、怎么办？我硬着头皮给李校长拍了胸脯，电信公司这么大，没有什 么解决不了的。内心暗自发狠，这个网络必须拿下。经过不断调整，最佳方案确 定了下来，我马上协调设备到货、安装、网络调测， 5 天过后，江西中医专校园 网通了，老师可以网上教学了，学生可以网络上课了，抚州电信和中医专的第一 次握手就这样充满了戏剧色彩。此后，通过了国家教育部验收的江西中医专的招 生规模急速扩大， 此时，他已然成为了其他运营商眼中的一块肥肉， 20xx 年某运 营商多次拜访中医专李校长， 找关系、讲优惠、 谈条件，处处拿电信网络做参考， 李校长不受所动，告诉

4、对方说我们网络组建时，电信给我们拍了胸脯，现在，我 们要给电信拍胸脯，宗强是我兄弟，只要中医专在抚州一天，网络就找宗强，就 认电信。事后其他老师向我描述当时的情景，我被深深的感动了，今天的中医专学生 近万人，电信业务收入由原先 20 来部电话 2 条专线发展到了现在每年 500 多万 元的收入，这几年，伴随中医专这样的大客户网络高速发展，我也迅速成长，成 为一名合格的 VIP 客户支撑工程师，有了许多成功的支撑案例可以和大家分享。 每当有人问我面对挑剔的客户，巨大的压力时，你怎么总是那么自信？我都会认 真的告诉他，我的自信来自于太阳下挥汗如雨的外线师傅，来自于深夜机房默默 值守的同事，来自于团

5、队追求卓越的共识，他们正是我自信的源泉。多年的大客户维护经历，让我深深懂得，只有和客户共同成长，才能实现个 人的业绩成长，这才是我一名后端维护人员值得追求的。我曾以为，奉献是个很 高大上的词汇，它离我很远，它需要一种惊天动地的气魄，需要超脱平凡。但从 你、我、他的身上，我深深感到曾经那么遥不可及的两个字，就蕴藏在平日里真 实而又细小的事情里面。道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。青春是迷人的， 很多人在青春年华里谱写了辉煌灿烂的人生，也有很多人在平凡的岗位上默默地 奉献。也许有人认为，在现在这样的时代谈奉献简直太可笑了，可是我想说，奉 献就是一份责任，一份担当，一种传承千年的民族精神，什么时候

6、都不能忘记， 无论是谁都必须铭记在心。 我每天面对那么多需要服务的客户， 经历了， 才懂得， 经历了， 才明白，让每一位客户享受我们的贴心服务， 高兴使用电信的网络产品， 其实这就是平凡生活中的点滴奉献。最后，我想对大家真诚地说几句话在最美的年华里， 我们甘守那寂寞的设备，抛开内心的各种烦恼，对每一位客户笑脸相迎、用心服务。我们不是天之骄子， 我们很平凡，但我们一样值得骄傲！请为我们鼓掌吧，真诚的对待工作，超越平 凡，让自己成为自己的竞争对手，让自己的今天超越昨天，让自己的明天超越今 天，那么我们每一个人都能做最好的自己。谢谢大家！优秀电信员工发言稿二站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点

7、滴滴时时在眼前隐现，我从 一名 114 话务员到 10000 号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多从 114 查号向 10000 号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握， 并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难 缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对 我的不了解到欣赏认可，我想说， xx 年对我来说，是学习的一年，也是转变的一 年。我接触 10000 号的时间不长， 跟许多人相比， 我是一个新手。 但这并不能成 为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样

8、，我就要付出比别人更多的精力 和时间来学习， 从而跟上大家的步伐。 在刚上 10000 号平台的时候， 我很幸运地 参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了 温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭 借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸 运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早 先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外， 还更深一步地了解到 10000 号平台设 备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。然而 10000 号作为一个服务窗口， 我作为一名客服代表， 除

9、了要懂得一些简 单的技术之外， 更重要的是需要与客户进行沟通、 交流，解答客户的咨询和疑问。 因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时 的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故 而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通 技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品 质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力， 知道的再多, 掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子一一肚子里有倒不了来。所以我积极参与 组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用 到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点 或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性