企业文化的作用

1、二、企业文化的三个层次二、企业文化的三个层次分为企业分为企业精神文化精神文化、企业、企业行为（制行为（制度）度）文化和企业文化和企业物质物质文化三大层次。文化三大层次。 核心是企业精神文化即核心是企业精神文化即价值观念和思价值观念和思维方式维方式。 HTTP:/WWW.MANAGECN.ORG (海量营销管理培训资料下载)企业文化的结构企业文化的结构企业物质文化企业物质文化企业行为文化企业行为文化企业制度文化企业制度文化精神文化精神文化精神文化：一方面主导和决定着其它文化的变化和发展精神文化：一方面主导和决定着其它文化的变化和发展 一方面又是其他文化的结晶和升华。一方面又是其他文化的结晶和升华

2、。精神文化：是一种无形的力量，能对企业职工的精神面貌精神文化：是一种无形的力量，能对企业职工的精神面貌 产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来产生作用，并且通过文化系统中的行为文化来 促进企业物质文化的增长。促进企业物质文化的增长。企业经营哲学企业经营哲学企业精神企业精神企业风气企业风气企业目标企业目标企业道德企业道德精神层精神层: :核心价值观核心价值观企业行为设计企业行为设计员工行为设计员工行为设计服务行为设计、质量行为设计服务行为设计、质量行为设计人际关系行为人际关系行为企业公关策划与规范企业公关策划与规范企业习俗、礼仪、庆典企业习俗、礼仪、庆典英雄人物、典型事件英雄人物、典型事件领导

3、者行为领导者行为行为层行为层企业标志、标准字、标准色企业标志、标准字、标准色厂容厂貌厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装产品特色、式样、品质、包装企业的工艺设备特性企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑企业造型或纪念建筑纪念品纪念品文化传播网络文化传播网络物质层物质层企业文化与企业形象的关系企业文化与企业形象的关系企业形象与企业文化一一对应企业形象与企业文化一一对应企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象是企业文化在传播媒介上的映象企业形象是企业文化在传播媒介

4、上的映象企企业业文文化化企业形象企业形象公公 众众传播媒介传播媒介企业形象与企业文化一一对应企业形象与企业文化一一对应企业形象企业形象理念形象行为形象精神层行为层物质层视觉形象企业文化企业文化)三、企业文化认识误区三、企业文化认识误区企业文化政治化：学雷锋、政治学习企业文化政治化：学雷锋、政治学习企业文化口号化：只有形式、而无内容企业文化口号化：只有形式、而无内容企业文化文体化：文体娱乐企业文化文体化：文体娱乐企业文化表象化：仅仅关注企业文化表象化：仅仅关注CIS CIS （企业形象识别系统）（企业形象识别系统） 、企业文化的内涵、企业文化的内涵形成组织效能的形成组织效能的共同认知系统共同认知

5、系统大家都能认可的大家都能认可的习惯性行为方式习惯性行为方式隐含在价值观背后的隐含在价值观背后的基本假设系统基本假设系统企业成员间达成的企业成员间达成的团队心理契约团队心理契约对内统一思想与规范行为统一思想与规范行为启发思考与传播知识启发思考与传播知识转变观念与调整心态转变观念与调整心态扩大视野与认识自我扩大视野与认识自我企业文化在创业期的作用企业文化在创业期的作用振奋精神，突出理想主义。振奋精神，突出理想主义。企业文化在再创业期的作用企业文化在再创业期的作用自我定位，强调现实主义。自我定位，强调现实主义。对内对内对内对内对内对内对内对外以什么观念运营的企业以什么观念运营的企业以哪些人为骨干的

6、队伍以哪些人为骨干的队伍以什么方式连接的群体以什么方式连接的群体以什么人为核心的企业以什么人为核心的企业对外对外对外对外对外对外对外了解人想什么比做什么重要；怎么想比怎么做重要。企业文化是关于企业档次、品位的外在表现。、公司进入成长期更需要文化管理、公司进入成长期更需要文化管理时间时间 初期中期后期创创 业业 期期 成成 长长 期期转型期转型期胆识胆识 见识见识 知识知识冒进陷阱冒进陷阱保守陷阱规规 模模、顾客停止购买原有公司产品的原因、顾客停止购买原有公司产品的原因主要在企业文化主要在企业文化破产破产 1% 搬走搬走 3% 建立了其他关系建立了其他关系 5% 竞争者争取顾客竞争者争取顾客 9

7、% 产品令人不满意产品令人不满意 14% 文化问题文化问题、文化作用的局限、文化作用的局限文化不是万能的。文化不是万能的。文化不决定企业生存，文化只决定可持续。文化不决定企业生存，文化只决定可持续。企业文化是不断变化的，不是僵化的，文化的发企业文化是不断变化的，不是僵化的，文化的发展又推动公司的发展。展又推动公司的发展。五、企业文化要素（五、企业文化要素（7S7S）结构结构STRUCTURESTRUCTURE战略战略STRATEGYSTRATEGY技能技能SKILLSSKILLS人员人员STAFF风格STYLE体制体制SYSTEMS共同价值SHARED VALUES管理理念的演变管理理念的演变

8、 工业经济时代的管理信条：工业经济时代的管理信条： 计划计划组织组织控制控制知识经济时代的管理信条知识经济时代的管理信条 愿景愿景价值观价值观心智模式心智模式 主动主动学学习习 热爱工作热爱工作 自身层面自身层面 感谢生活感谢生活 和谐和谐合作合作 乐于助人乐于助人 团队层面团队层面 认同搭档认同搭档 爱爱护企业资源护企业资源 敢敢想敢说敢为想敢说敢为 企业层面企业层面 参加集体活动参加集体活动 参与社会公益参与社会公益 遵守社会公德遵守社会公德 社会层面社会层面 维护维护企业形象企业形象应该提倡的员工行为企业文化是实现企业目的的重要途径企业文化是实现企业目的的重要途径 一个通过经营商品和提供

9、服务来体现自己职能、实现营利的组织。 为客户提供产品或服务，进而实现利润的最大化或股东权益的最大化。 企业的目的必须存在于企业之外。企业并不是为了自己而存在。企业里的三种人企业里的三种人奉献奉献者者打工者打工者偷懒者六、企业文化与企业人六、企业文化与企业人企业的文化和价值分配机企业的文化和价值分配机制会促使这三种人的转化制会促使这三种人的转化企业文化与企业人企业文化与企业人奉奉 献献打打 工工偷偷 懒懒企业三种人的转化（一）企业三种人的转化（一）评价：使奉献者不吃亏报酬：使奉献者多拿打工者向奉献者看齐使偷懒者变成打工者或逃离公司逃离逃离企业文化与企业人企业文化与企业人奉奉 献献打打 工工 偷偷

10、 懒懒企业三种人的转化（二）企业三种人的转化（二）奉献者经常吃亏由投入回报投入=回报打工者向偷懒者看齐由投入=回报投入 回报使偷懒者变得越来越多离开公司离开公司无能者、懒惰者进入无能者、懒惰者进入企业文化与企业人企业文化与企业人七、企业文化的内容七、企业文化的内容物质文化层物质文化层综合文化层综合文化层制度文化层制度文化层精神文化层精神文化层企业文化企业文化ADCB科技科技状况状况企业企业产品产品企业企业容貌容貌企业企业环境环境科技科技道德道德企业企业哲学哲学企业企业精神精神企业企业目标目标组织组织机构机构规章规章制度制度领导领导体制体制科技科技行为行为企业企业品质品质企业企业素质素质民主民主

11、制度制度企业企业形象形象八、企业文化的功能八、企业文化的功能企业文化企业文化功功 能能导向导向功能功能凝聚凝聚功能功能协调协调功能功能约束约束功能功能美化美化功能功能文化的三力：文化的三力：凝聚力、凝聚力、扩张力、扩张力、约束力约束力、企业形象识别系统、企业形象识别系统CISCIS构成要素构成要素(CIS(CIS：Corporate ldentity System)Corporate ldentity System)MIND LDENTITY理念识别理念识别(MI)VISUAL LDENTITY视觉识别视觉识别(VI)CISCISBEHAVIOR LDENTITY行为识别行为识别(BI)2 2

12、、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念是灵魂企业理念是灵魂 内容：价值观念、精神境界、理想追求内容：价值观念、精神境界、理想追求 特征：无形形象，统摄一切特征：无形形象，统摄一切价值观念价值观念理想追求理想追求MIMI精神境界精神境界2 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)MIMI的功能与作用的功能与作用 企业理念的导向功能企业理念的导向功能 企业理念的激励功能企业理念的激励功能 企业理念的凝聚功能企业理念的凝聚功能 企业理念的辐射功能企业理念的辐射功能 企业理念的稳定功能企业理念的稳定功能2 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的基本内容企业理念设计的基本内容 企业经营

13、宗旨的提升企业经营宗旨的提升经营经营宗旨宗旨统摄性统摄性典型性典型性可行性可行性高品味高品味2 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的基本原则企业理念设计的基本原则 企业经营方针的制定企业经营方针的制定A A、突出行业特点、突出行业特点B B、强化公众期待、强化公众期待 C C、力求简洁明快、力求简洁明快2 2、理念识别、理念识别(MI)(MI)企业理念设计的基本内容企业理念设计的基本内容 企业价值观的统整企业价值观的统整经营经营宗旨宗旨人才观人才观服务观服务观质量观质量观责任观责任观目的观目的观3 3、行为识别、行为识别(BI)(BI)动态识别形式动态识别形式 规范一切活动规范

14、一切活动 计划、组织、领导、控制计划、组织、领导、控制 企业理念的具体化和系统化企业理念的具体化和系统化管理职能管理职能计划计划组织组织领导领导控制控制学习型组织学习型组织3 3、行为识别、行为识别(BI)(BI)BIBI的特点：动态性与复杂性的特点：动态性与复杂性 企业教育化经营与员工学习化生存企业教育化经营与员工学习化生存 行为规范的行为规范的CICI手册手册 内部宣传媒体的作用内部宣传媒体的作用 外部广告、公共事务活动外部广告、公共事务活动4 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)静态识别符号系统静态识别符号系统 CIS CIS中物化信息传达与表征系统中物化信息传达与表征系统理念识别理念

15、识别MIMI行为识别行为识别BIBI视觉识别视觉识别VIVI具体化具体化视觉化视觉化4 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)VIVI设计的一般原则设计的一般原则 有效传达有效传达MIMI的原则的原则 强化视觉冲击原则强化视觉冲击原则 强调人性化原则强调人性化原则 简洁明快原则简洁明快原则 民族性原则民族性原则 遵纪守法原则遵纪守法原则4 4、视觉识别、视觉识别(VI)(VI)企业标志的功能企业标志的功能标志标志功能功能企业标志企业标志识别识别功能功能象征象征功能功能传播传播功能功能促销促销功能功能保护保护功能功能经济经济功能功能稳定稳定功能功能1 1、企业价值观的基本内涵、企业价值观的基本内

16、涵 观念观念观念观念价值观念价值观念事实观念事实观念对客观事对客观事物的反映物的反映对意义的对意义的反反 映映 价值观的三个层次价值观的三个层次 社会价值观社会价值观 群体价值观群体价值观 个体价值观个体价值观IBM的群体价值观的群体价值观追求卓越追求卓越尊重个人尊重个人顾客至上顾客至上2 2、价值观是企业行为指南、价值观是企业行为指南 企业价值观企业价值观 企业价值观是以企业为主体的价值取向企业价值观是以企业为主体的价值取向 企业价值观是企业推崇的基本信念企业价值观是企业推崇的基本信念 企业价值观是企业文化的核心企业价值观是企业文化的核心 企业价值观是企业文化的基石企业价值观是企业文化的基石

17、 是价值观体系和最高价值是价值观体系和最高价值3 3、价值观是企业的经营宗旨价值观是企业的经营宗旨 展示企业的基本性格和公众形象展示企业的基本性格和公众形象 决定企业的经营策略和战略目标决定企业的经营策略和战略目标 左右员工的共同愿景和行为规范左右员工的共同愿景和行为规范 影响企业的根本信念和发展航向影响企业的根本信念和发展航向4 4、企业价值观的创新、企业价值观的创新 企业价值观创新的原则企业价值观创新的原则 人的价值高于一切人的价值高于一切 共同价值高于个人价值共同价值高于个人价值 社会价值高于经济利益社会价值高于经济利益 八种基本价值观八种基本价值观 八种基本价值观八种基本价值观目标目标

18、原则原则企业文化企业文化共识共识原则原则卓越卓越原则原则一体一体原则原则成效成效原则原则实证实证原则原则亲密亲密原则原则正直正直原则原则 价值观创新的内容价值观创新的内容 企业的社会责任感企业的社会责任感 以人为本的经营理念以人为本的经营理念 科技兴企的发展思路科技兴企的发展思路 开拓创新的变革精神开拓创新的变革精神 追求卓越的竞争意识追求卓越的竞争意识 真诚服务的观念真诚服务的观念 合法求利的效益观念合法求利的效益观念 价值观创新的方法价值观创新的方法 “融融”价值观于生活哲学价值观于生活哲学 “化化”价值观于情感交流价值观于情感交流 “树树”价值观于内部沟通价值观于内部沟通 “立立”价值观

19、于身体力行价值观于身体力行十一、企业文化与十一、企业文化与高绩效团队高绩效团队从普通团队到优秀团队从普通团队到优秀团队团队的精神与文化建设团队的精神与文化建设 人的行动是受思想支配的人的行动是受思想支配的 员工精神上补钙与思想上的统一员工精神上补钙与思想上的统一思想方法决定行为方式思想方法决定行为方式性格决定命运，思路决定出路性格决定命运，思路决定出路从普通团队到优秀团队从普通团队到优秀团队优秀团队优秀团队较高素质较高素质十分明确十分明确比较严明比较严明激励机制激励机制团队成员团队成员团队目标团队目标团队纪律团队纪律团队激励团队激励什么是高绩效卓越团队什么是高绩效卓越团队三阶段的递进关系示意图三阶段的递进关系示意图群群众众普普通通团团队队优优秀秀团团队队高高绩绩效效卓卓越越团团队队组织起来管理起来学习起来持续创新百年蒙牛百年蒙牛 强乳兴农强乳兴农 学习沟通学习沟通 自我超越自我超越学习沟通：每一位蒙牛人都要致力于在 团队中减少相互之间的误解 和被误解。自我超越：勇于跟自己较劲儿，把每 一件小事情都要做完整、做到位。对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念对客户：合作双赢对客户：合作双赢 共同成长共同成长对股东：高度负责对股东：高度负责 长效回报长效回报对员工：学习培训对员工：学习培训 成就自我成就自我对社会：注重环保对社会：注重环保 回馈