国泽传播余风DM杂志之员工守则

1、员工基本守则一、总则本守则是陕西国泽文化传播有限公司的纲领性法则，要求公司全体员工必须遵守执行。二、员工的职业意识（一）敬业意识1、员工应具备责任感：1）要具有不懈追求的精神，按时按质按量完成国泽传媒交付的各项工作。2）精通业务，勇于承担有挑战性的工作，对工作成果追求卓越。2、员工应具备紧迫感：在完成工作及解决问题上，追求高效率。（二）学习意识 学习是全面提高员工整体素质、工作效率，超过竞争对手，提升国泽传媒整体 业绩的有效手段。员工应树立开放的、持续的终身学习观念。（三）危机意识 要随时意识到个体和企业的风险，居安思危，树立危机意识，防患于未然。与 国泽传媒共命运、共发展。（四）团队意识1、

2、热爱国泽传媒，积极参与公司管理和企业文化建设。2、言行举止上严格要求自己，时刻站在公司的立场上，处处维护公司利益和形象。（五）协作意识协作是员工的核心能力之一。在公司整体的经营管理体制之内开展业务，要善于 运用沟通与协调技能，善于理顺与各岗位的工作关系，提高工作效率，促进公司整体 业绩的实现。（六）服务意识1、把提高客户满意度作为目标，给予客户完全的尊重与关心。2、不断提高服务质量，为客户提供完善的和全方位的服务。三、员工的工作准则（一）职业道德准则1、真诚对待并尊重客户和同事。不准在客户面前贬低同事。2、时刻维护公司利益，保守公司机密。禁止在任何场合诋毁公司及其政策、产品。3、不在授权和职责

3、范围之外，对公司、客户、以及同事的行为妄加评论。4、禁止在公司内部拉帮结伙、组织小团体。5、禁止以各种形式传播与散布各类尚未正式公布或不应公布的业务信息、财务信息、 人事信息等，使公司处于被动，给公司造成损失。（二）利益冲突准则1、必须恪尽职守，避免任何可能与公司利益产生冲突的行为发生。2、不得为获取个人利益而损害公司利益。有此类行为发生时，任何知情员工有责任 予以制止并立即报告上级主管和公司相关部门。（三）资源使用准则1、员工在公司工作期间，使用公司资源（包括有形资源和无形资源）所创造的任何 发明、创作、编撰物等知识产权或其他形式的财产，均属于公司所有。2、公司所有的业务文件、信息资料等属于

4、公司财产，除由公司以适当方式公开发表 外，未经授权不得公开，员工必须严格遵守。3、员工必须妥善保管公司资产，遵守有关资产管理的规定。对于遗失和损坏资产的 行为，公司将按有关惩罚规定予以处罚。四、员工的工作规范（一）接听电话规范拨打电话，先说“您好！国泽传媒” 。接听电话，在电话铃响三声之内接起，致以简单亲切的问候，并主动提出公司简称。通话过程中，语音清晰悦耳，音量适中；言简意赅，时间不宜超过 5 分钟。邻座无人时，应主动代接电话，并作好记录及时转告。记录内容包括：对方姓名、单 位、联系电话、事由、来电时间和是否需要回复等谈话结束时应道“再见” ，并等对方挂断后，轻放电话听筒。（二）国泽传媒会议

5、规范1、遵守公司会议纪律，参加会议不得迟到、早退和无故缺席。2、会议期间必须关闭手机、呼机或设置为振动状态。3、参加公司外的会议或培训，要衣着得体，举止文明，爱护设施，维护公司形象。（三）仪表规范1、上班时间均须佩戴公司统一制作的工牌。2、工作期间的穿着必须得体大方，不得穿背心、无袖上衣、薄透服装、超短裙、短裤等，不得赤脚穿拖鞋。上班时间不得吃食物，要求牙齿、面部、手部洁净。3、员工上岗应保持精神饱满，情绪平稳，不得将私人情绪带入工作当中。4、工装要求：员工着装须经常洗涤，保持干净平整。皮鞋应保持干净，无灰尘。5、形象要求：男员工：不得留长发、怪异发型、漂染头发（黑色除外） ，头发应干净整洁无

6、异味，不得留 胡须，指甲应剪短并保持干净。女员工：上班须着淡妆，不得留怪异发型；长发最好束起或盘好；不得戴假发、假睫毛；指甲应干净剪短，不得涂有色指甲油。头发除黑色、栗色外，不得染怪异色；五、员工的工作纪律（一）严格遵守考勤制度（参照考勤制度执行）（二）严格遵守财务制度（参照财务相关制度执行）（三）员工应服从上级主管的工作安排、调配，按时按质按量完成工作任务。28 / 28第一章：行政管理制度考勤管理制度 为了维护正常的工作秩序、严肃工作纪律，保证良好的工作作风，结合我司实际，制定本 制度。一、本制度适用于公司全体在职员工。二、行政部负责员工考勤管理办法的实施、管理及解释工作。三、工作时间安排

7、： （实行双休制）上午： 9: 00-12 ：00下午 14: 00-18 ：00四、考勤规定1 、考勤实行上班、下班打卡制度，分上班、下班两次，随到随打。未到岗者由行政部 负责及时在考勤卡上认真、如实记录各项缺勤类型：迟到、早退、溜号、请（事） 假、病假、旷工、休假等，并写明请假时长。日考勤记录应由本人打考勤卡和填写 员工外出登记表 。2、若员工因工作需要在外，不能按时打卡，直属上级必须于次日上班之前报行政部 备案，否则按该员工旷工处理。3、行政部定期或不定期进行抽查，在当月月初5 号前将考勤月报表汇总（如遇节假日则顺延）交财务部核算薪资。4、行政部要严格考勤制度，每天审核前一天下午和当天早

8、上的打卡记录；5、迟到、早退、旷工、溜号及其它违纪人员须在当日接受相关行政通告，并按相关 行政规定严格执行。每周一汇总上周违纪情况，并张贴公告。6、违反考勤制度，依照条例，接受相关行政处罚，延迟交款一天及以上处罚翻倍。五、员工休息、休假期间的考勤管理参照员工休息休假管理办法执行。六、凡在工作时间内外出处理与工作无关的事项，为溜号。处罚标准：1 、中间溜号一次者扣 10元；2、中间溜号二次以上（含二次） ，每次扣 20 元；3、三次以上（含三次） ，扣除当天工资同时罚款 50 元。七、无正当理由晚于上班时间到岗为迟到。无正当理由未到下班时间离岗为早退。处罚标准：职位处罚标准累计处罚客服、广告专员

9、其他职员10元/次当月累计三次扣除当月底薪的20%一月内累计四次者，予以辞退。经理及以上职员20元/次当月累计三次扣除当月底薪的30%八、有以下情况之一的为旷工：没按请假流程请病、事假，病假无假条的及一天以上无诊断证明的。不经请示，擅自调休及未通知行政部门备案的。请假原因与客观事实不符的。迟到或早退超过30分钟以上者，按旷工半天处理。溜号达3次者按旷工一天处理。员工外出未填写员工外出登记表者。不办理请假手续或请假未获批准而擅自不到岗者。假期已满不办理续假手续或续假未获批准而擅自不到岗者。其他无正当理由不到岗工作的。处罚标准：1、旷工1天以下（含半天）按事假扣除工资外，另罚款 50元；2、 旷工

10、2天-3天，按事假扣除工资外，公司通报，同时罚款300元;3、旷工3天以上（不含3天）公司有权除名，不予经济补偿。九、考勤情况与工资直接挂钩，每月考勤结果在当月工资中兑现。十、无故缺席公司组织的各类重要会议，每次扣发一个工作日的工资。 十一、违纪现象的经济处罚由行政部负责检查、落实、办理。 十二、本制度自即日起执行。陕西国泽文化传播有限公司 二O二年十月八日员工休息、休假管理办法一、为保障员工身体健康、提高工作效率，结合公司实际，制定本办法。二、本办法适用于公司全体员工。三、行政部负责员工休息、休假管理办法的实施、管理及解释工作。四、员工休息标准如下：1、员工每月休息八天，实行双休日。2、因工

11、作需要，不能定期休息的员工，可以安排调休。 员工调休，必须提前一天落实调换人员，确定调休日期，经上级主管批准，行政部同 意并备案后方可。五、员工休假标准如下：病假：员工请病假必须提前通知，填写请假条。请假在 1 天以上 3 天以内的需出具正规 医院病例或诊所诊断证明； 3 天以上的需出具正规病例及医院病假条由公司主管领 导审批。病假为无薪假（特殊情况须事后补办相关手续，否则按旷工处理）。事假：请事假必须提前至少半天申请，且须本人亲自填写请假条；事假为无薪假，全月请 假不得超过 5 天，特殊情况需提前一小时申请，审批。婚假：婚假分为法定假和晚婚假，按法定结婚年龄 （女 23 周岁，男 25 周岁

12、）结婚的，可 享受 3 天法定婚假；其中法定婚假工资全额发放，婚假为连续假期；员工在申请 婚假时需附结婚证复印件。年休假：年休假当年有效，不作跨年累计。员工正式入职在公司连续工作满一年以上者， 可享受带薪年休假，假期为 3 天；满两年以上者，假期为 5 天；满三年以上者，可 带满薪休年假或探亲假， 假期为 7 天。在不影响公司工作的情况下， 可一次性休完， 也可根据本人需要分两次休完， 需要休年假员工须提前一周提交休假申请， 市场员 工须由经理及主管领导批准， 报人事行政部备案； 经理级别以上员工， 须报总经办 审批。（员工请假累计超过 10 个工作日，不计算年假。）国家法定假： 休假时间由行

13、政部统一安排并张贴通知， 不能正常休息的可以申请调休。 节 假日放假需安排有值班人员。六、工作人员请假应按照程序履行请假手续。由于突发事件或情况紧急，也必须于当天上 班前一小时通知到直接领导（且须及时向行政部报备） ，以便应急安排。未能办理正式 请假手续的，可先口头或电话请假，事后及时办理补正手续。请假应填写请假审批表并按以下程序办理： 审批程序前必须落实工作交接人员。 员工请假，主管领导批准、行政部备案。 经理及行政部门员工请假，由总经办批准。 审批程序结束后，请假审批表报行政部备案，作为考勤、工资发放的依据。 行政部不被通知则请假不能生效。休假必须办理休假手续，由行政部备案方可。七、经理级

14、以上严禁当天早上请假，严禁短信请假。八、凡违反上述休息、休假规定的每次处罚 20 元，两次（含）以上加倍处罚。九、休假期间，应保持通信通畅，外出休假应注意安全，并将行程告知部门领导和同事， 以便紧急事联系。十、本管理办法自即日起执行。陕西国泽文化传播有限公司二0二年十月八日员工奖惩制度为了加强公司管理，教育员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各 项规章制度，杜绝违规事件的发生，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高员工的责任 心和良好的工作态度，间接提高工作与经济效益，维护正常工作程序，根据国家有关规定并结 合本司实际情况，制定本制度。一、本办法适用于公司全体在职员工。二、

15、行政部负责员工奖惩制度的实施、管理及解释工作。三、本制度制定原则是：有章可依、有章必依、违章必惩、有奖有惩、奖惩严明、赏罚有度；精神鼓励与物质鼓励相结合，思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。四、员工奖励分为“记大功” 、“记功”、“嘉奖”。1、“记大功”。员工有下列情况之一者，可获得“记大功”表彰。（表彰形式：奖金 300500 元，并以书面形式在公告栏内公告） 勇于承担高难度工作，且业绩突出，超额完成公司指派的工作任务。 办理重要业务成绩特优或有特殊成绩者。 适时消灭意外事件，或重大事故，使公司免遭严重损害者。 在恶劣环境下，恪尽职守，且成绩突出者。 超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者。

16、 对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止，让公司免受损失者。 努力节约费用开支，降低成本，提高利润效果明显者。2、“记功”。员工有下列情况之一者，可于“记功”表彰。（表彰形式：奖金 100-300 元，并以书面形式在公告栏内公告） 对于项目有重大拓展或改革具有实效者。 执行临时紧急任务能依限完成者。 协助其他人员完成任务确有突出贡献者。3、“嘉奖”。员工具有下列情况之一者，可予“嘉奖”表彰。（表彰形式：奖金 50100 元，并以书面形式在公告栏内公告） 品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者。 领导有方，使项目工作拓展有相当成效者。 品行端正，遵守规章制度，堪为全体员工楷模者。 广

17、告业绩突出，积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者。 认真勤奋承办、执行、督导工作得力者。 维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。 对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者。 合理降低成本，有显著成绩者。五、本公司员工的惩处分为“免职或解雇” 、“降级”、“记大过” 、“记过”。1、“免职或解雇” 员工具有下列情况之一者，应予以“免职或解雇”处分。 盗窃公司财物、挪用公款或故意毁损公物者。 不服从主管的指挥调遣，且有威胁行为者。 利用工作时间，擅自在外兼职者。 泄露机密，捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司蒙受重大损失者。 一月内连续旷工 3 天或全年旷工达

18、10 日以上者即予辞退。 一月内迟到或早退累计 4 次者即予辞退。 藐视公司各项规章制度，屡教不改者。 管理人员滥用职权，导致公司财产严重损失者。 散播其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非造成同仁之间不团结者。 虚报资料、擅自篡改记录或伪造各类数据、报表者。情节严 未经授权而擅自挪用公司钱财或在收款后不及时将公司的钱财返还公司， 重者。 工作期间，与客户发生争吵或与同事之间发生聚赌或斗殴者。 虚报生病而请假者，虚报加班或出勤记录，情节严重者。 工作期间，顶撞上司或对上司出以恶言咒骂、威胁者。 犯有罚款性质的行为经教育处罚后仍旧再犯者，同一错误累计出现三次者。 记过达 2 次者。2、“降级”、“记大

19、过”。员工有下列情况之一者，予以“降级” 、“记大过”处分。处分形式：罚金 200 元，并以书面形式在公告栏内公告） 直属主管对所属员工明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护者。 故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者。 违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为情节较轻者。 泄露机密或虚报事实且情节较轻者。 财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成严重影响的给予记大过。 对同事恶意攻击，经制止不停，严重影响工作场所秩序者。 遗失重要公文（含物品、客户资料等）或无意泄露商业秘密者。 半年内三次（含）以上，因过失导致客户投诉，经调查属实且情节较重者。 擅离职守，导致公司蒙受损失者。 经理级以上人员，工作中对下级含辱骂

20、性语言，或与工作环境不符的言语达 3 次以上者（含 3 次）。3、“记过”。员工具有下列情况之一者，应予以“记过”处分（处分形式：罚金 100 元，并以书面形式在公告栏内公告） 疏忽过失致公物损坏者，情节较严重的。 指挥不当或监管不周等管理失职，致使发生重大错误，给公司管理造成负面影 响的。 工作不力，屡教不改者。 传播小道消息，恶意攻击、诋毁他人或公司情节轻微者。 在工作场所酗酒滋事，影响秩序且情节严重者。A “裁f4、“警告”。员工具有下列事情之一者，予以“警告”处分（处分形式：罚金 10-50 元，并以书面形式在公告栏内公告） 违反考勤制度，情节轻微者。 员工在规定工作期间未按标准着装、

21、佩戴胸牌或穿拖鞋上班，衣服脏乱不修边 幅者。 无正当理由不按时参加相关会议或因工作临时安排变动未提前通知行政部不参 加会议者。 不遵守会议纪律，扰乱会议秩序者。 不讲环境卫生，违反办公环境管理规定 ，办公桌及办公区域脏乱、随意丢弃 烟头、果皮等杂物，乱涂、乱画，损坏办公室环境者。 工作态度不认真，上班时进行与工作无关的活动（如私自外出、睡觉、玩游戏、 看电影、听音乐、吃零食等） 。 下班不关闭电脑、空调、照明灯、饮水机、复印机等相关设备者。 上班期间在办公场所嬉戏、打闹、大声喧哗者，同事之间相互谩骂吵架情节尚 轻者。 在办公区域吸烟者。 顶替签到或打卡者（本人及顶替者） 。 妨碍工作或挑拨、煽

22、动影响团队秩序与团队凝聚力，情节轻微者。 对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成者。 在工作时犯有可能危及其他员工或客户的错误行为者。 工作期间、午餐期间饮酒，情节轻微者（工作需要的应酬除外） 。 未按照应履行的工作职责或工作要求，造成一定不良影响的。 经理级以上人员，工作中对员工使用含辱骂性语言，情节轻微者。 行政人员不坚持行政管理制度，丧失原则，造成严重影响的。六、需对员工奖惩时，由行政部根据事实核查奖惩标准，并按规定填写奖惩通知单 所有奖惩均需以奖惩公告的公告为准。七、员工奖励程序：1 、员工推荐、本人自荐或单位提名。2 、由主管领导填写事项审批表3 、行政部及财务部会同

23、总经办审核。4 、总经办同意执行。八、给予员工的行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取得证据，争取 有关部门意见， 并允许受处分人进行申辩。 应叙明事实以书面通知本人并摘录事由公 布众知。九、对处分决定不服的，可以提请申辩，对处罚不公、处罚过重、证据不清的，予以调整 或撤销，并公布调整和撤销处分决定。对事实清楚的处罚，拒交罚款的，将从工资中 双倍扣除。十、员工被惩罚时，根据其上级领导责任大小，将追究领导责任，给予连带责任惩罚。一、罚款用途：1、公司举办活动经费；如外出旅游、聚餐等。2、员工生日礼金3、优秀员工表彰4、员工节假日福利5、绿化、美化公司环境6、其他形式的支出 十二：本办

24、法自公布之日起执行。陕西国泽文化传播有限公司二0二年十月八日、目的办公环境管理规定为营造整洁、舒适的办公环境，塑造良好的企业形象，规范办公环境管理流程，特制定本规定。二、行政部负责办公环境管理规定的实施、管理及解释工作。三、适用范围及要求1、办公区域环境卫生办公区域由行政统一安排值日表，整体环境每天清洁一次。办公区域环境卫生实行划分管理，区域内的办公设备维护、桌椅摆放、窗台玻璃及地面卫生等由划分后的部门（人）负责。未经许可不得在办公区域内悬挂物品，不得带入有刺激性气味的物品。办公区域内不能吸烟、睡觉，办公电器设备不得随意挪动。办公桌面不得放置与工作无关的物品，如化妆品、食品等。允许放置的物品：

25、文件架、显示器、鼠标、鼠标垫、电话机（含传真机）、打印机或复印机、笔筒、台历、水杯、手机以及正在使用的文件资料；其余物品如胶水、名片盒、计算器等物品应放 置在抽屉中，不得摆放在桌面，不用的物品要及时清理掉。办公文件应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。各类 票据应妥善保管，不得放置桌面。需要张贴通讯录、记事贴时，一律整齐张贴在小办 公室墙上。员工长时间离开工位、下班或出差时，应将桌面物品归好位，将办公所使用的文件、资料等收入文件框或抽屉，锁好抽屉，确认后才离开。电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好，将一切电源切断后即可离开

26、。四、日常卫生清扫工作安排1、每天上班后，各区域负责部门（人）按要求清扫各自负责的卫生区。2、每逢周末及节假日，应提前一天由行政部组织全体员工大扫除。五、检查与考核行政部依据奖惩制度实施管理与奖惩。陕西国泽文化传播有限公司二0二年十月八日陕西国泽文化传播有限公司事项审批表备注：1、在审批表规定范围内的，未经审批同意的，公司均不予认可，后果自行承担。2、审批表由行政部留存，执行结果一律按审批意见核算。申请部门（人）申请时间申请事项：广告宣传收费调整客户优惠广告置换额外奖惩对外支出费用报销物品购买人员异动其它事项事项详述：费用预算:上级主管意见:财务核算意见:总经办审批意见:签字： 年 月 日3、

27、所审批事项需提交补充材料的，要一并附表提交，左上角订装。第二章：人事管理制度员工招聘流程一、制定招聘方案1. 各部门经理向行政人事部提交部门人才需求计划（人数及岗位要求）。2. 行政人事部进行人才需求整理收集、整合。3. 将所有招聘需求信息，报总经办审批。4. 向总经办提交招聘方案，审批后由行政人事部进行具体实施。二、信息发布及收集1. 向招聘公司提交终版发布内容，确定文字内容，签字发布。2. 报版信息发布后，派专人接听应聘电话，并进行详细记录。3. 网站信息发布后，每天收集网站信息进行整理。4. 招聘会现场招聘，做好简历收集，面试后直接进复试环节。5. 当天记录的所有信息整理、筛选。确定第二

28、天参加面试的人员名单，并进行通知。三、面试1. 提前安排面试地点，对应聘者进行接待和登记。（按照时间先后对简历排序）2. 按照顺序对应聘人员进行面试。3. 初试人员由行政人事部进行，考核内容要标注批语，并认真填写面试评价表。4. 整理当天所有参加初试的应聘者名单，确定参加复试的人员，并通知复试时间安排。5. 复试由行政人事部实施，复试人员经工作人员按先后顺序编号进行复试。6. 通过复试人员由总经办确定最终可以录用的人员名单。四、面试记录及面试评价表面试人：日期：意见：胜任 考察 淘汰项目优秀超出要求符合要求低于要求表达沟通能力工作经历分析能力责任感主动性仪表工资待遇要求应聘者总体评价新员工入职

29、流程确认入职新员工1、经过面试流程，且根据工作实际需要满足要求者。2、将面试结果上报总经办审批，同意入职者方可办理入职手续。二、新员工未报到之前 ：1、确认新员工报到日期；2、通知新员工在报到之前来公司明确报到需注意事项：所需资料（身份证复印件、毕 业证复印件、 1 张 1 寸近期照片等）以及其它须知；3、行政人事部准备好新员工要填写的员工档案表、培训安排、相关办公物品等。三、入职手续办理：1、复印、收取员工入职所需资料，为新员工发放工牌、工带、日志本等。2、填写新员工入职表；3、带新员工到其所在部门，介绍部门情况、部门人员、直接领导等；4、填写员工考勤卡。5、将新员工加入公司通讯录。6、上报

30、入职员工名单至总经办。四、新员工接手工作 ：1、部门本职位工作内容介绍； 2、与其他部门的关系。五、新员工试用期：1、行政部跟进，进行面谈；3、试用期一到三个月的，按综合工资的80%计算薪资；4、进行员工试用期评估，合格后转正。六、新员工转正：1、行政部对新员工进行转正评估； 2、评估合格后转正，填写转正申请表 ，获批后转正。七、其它：员工离职按照员工离职流程，并填写离职申请表 ；员工职位调整，填写员工调职 表；行政部备案。员工档案表个人信息基本情况名 姓一片 照期 日 生 出学习经历间 时 业 毕联系方式贯 籍扁 由填公 。0釦 实制氏12 3入职情况nJ 立口 屈 所档案所含资料历 简 人

31、 个片 照审备员工培训办法 一、企业文化培训由行政部负责，业务能力培训由广告运营部安排。二、新员工集体培训，第一天：企业介绍、企业文化、行政管理制度培训、产品介绍。 第二天：考核（包括笔试和即兴演讲） 第三天：财务管理制度培训、定岗前沟通、明确岗位、部门沟通。 第四天：提交相关资料、办理入职手续、正式上岗。三、培训完毕后直接分配给各部门，开始岗位试用阶段，由各部门经理安排工作及培训计划。行政部负责进行培训结果追踪监督。员工离职流程一、离职申请：员工辞职由本人提前 7 天申请，填写员工离职申请单 ，其它离职形式由其直接主管填写。中高管理层辞职需提前 15 天申请。（以上级主管签署后的员工离职申请

32、单 提交到行政部之日起算） 。强行离职者， 未提交申请或未按要求时间提出申请的， 扣发当月或上月综合工资 50%。 员工在工作期间内如给公司造成经济损失，尚未处理完毕的，不得办理离职手续。二、离职审核：员工离职申请单经相关人员审核后生效。三、离职交接：离职到期之日，由行政部通知离职员工办理离职交接手续，并填写员工离职交接 表。离职交接主要包括以下内容： 所在部门： 工作、工具、资料等交接，由经办人及部门负责人签名确认。财务部： 对离职员工财务状况进行审核，由经办人及财务部负责人签名确认。行政部： 收回离职员工所领物品，与物资发放登记表核对；计算员工考勤。 （实际工 作日截止到通知离职日前一天）

33、 ，由经办人及行政部负责人签名确认。客服部： 对离职员工所负责客户档案进行清理交接，安排好客户后期服务工作。离职员工： 在员工离职交接表上，对离职交接内容签名确认，领导审批。四、薪资核算： 辞退和开除人员离职后，在下月工资结算日结清所有薪资，如造成公司损失的，在薪资 中扣除。员工离职后，未缴清广告费用的不予结算提成。五、离职：离职员工办理完上述手续后，由行政部收回员工离职申请表并存档。陕西国泽文化传播有限公司员工离职交接表部门姓名职位编号已获准于年 月 日离职，请依下列所载项目办理离职手续。序 号应办事项单位经办人扣款 金额1市场工作交接交接结果运营部广告客户名单意向客户名单代理资源名单市场工

34、作用的其它物品2行政工作交接交接结果行政部退回工作牌交回工牌交回办公用钥匙交回个人领用的文化用具交回员工手册统计员工考勤离职人员有关表格填写完毕3财务工作交接交接结果财务部有无欠帐，有无财务未清事项客户缴费情况缴回票据并核查薪资核算4发薪审核会计主管备 注1. 上述事项必须完全办理清楚，方可离职。2. 财务科凭本单核发离职人员薪金后转回行政部存查。第三章：报销制度为进一步加强公司费用管理，规范财务报销行为， 合理控制财务开支，结合我司实际情况，特制订本制度。一、本办法适用于公司全体员工。二、财务部负责报销管理制度的实施、管理及解释工作。三、费用报销原则：凡涉及报销项目，必须进行事先审批。未经事

35、先审批同意，不予报销。凡报销项目不在报销范围及报销规定之内的，不予报销。票据不合规定及报销单填写黏贴不规范的，不予报销。四、报销范围：1、日常办公物品采购特指因日常办公需要而进行的采购行为，包含文具事物用品、办公耗材、办公 设备、办公家具、财务用品等办公用品。物品采购原则上由行政部统一采购、分发 给各个部门。如有特殊情况，允许各部门在提出“购买办公用品申请表”的前提下 进行采购。在这种情况下，行政部门有权进行审核，并且把审核结果连同申请书一 起保存，以作为日后使用情况报告书的审核与检查依据。2、差旅费用差旅费是指员工出差期间因办理公务而产生的交通费、住宿费和公杂费等各项费用。具体包括客运汽车票

36、、住宿票、伙食补助费等。差旅费总体实行“限额控制与标准控制”相结合的管理办法，差旅费中的交通费 实行“标准控制、凭票报销、超支自理”的管理办法，住宿费实行“限额控制、凭票 报销、超支自理”的管理办法，伙食补助费实行“包干使用”的管理办法，差旅费中 的其它杂费实行“凭发票报销”的管理办法。差旅费报销标准控制是根据出差人员的职级， 制定相应的差旅费控制标准， 出差 人员在控制标准内报销差旅费， 超出控制标准的不予报销， 特殊情况的，须经总经办 批准后方可报销。3、业务招待费用业务招待费是为了联系广告合作或维护广告合作关系等目的所产生的费用，包含以下两项：（1）因项目经营需要而宴请或工作餐的开支（2

37、）因项目经营需要赠送纪念品的开支。五、报销流程1、报销人员按支出内容分类整理原始凭证单据，正确填写报销单，并按要求粘贴原始凭 证单据及相关附件，并由经办人及验证人签字确认。2 、填写完毕后交到财务部门，由财务人员核查报销内容是否符合规定及标准，不符合的 予以退回，符合规定及标准的予以核算金额，检查费用报销单填写是否规范。审核合 格后，交由总经办签字。3、经办人持审批合格后的报销单到财务处办理报销，并签名领款。4、报销流程图六、报销的有关规定1、报销仅限工作范围内必要开支。2、报销按流程执行，经办人员填写报销单时，要求规范、详细。报销时，票据背面应注明公务的具体地点、日期及内容；车票报销需注明所

38、乘车次及起始、终点站。3、验证人员、签字批准人员，要认真审核，一经发现情况不实、包庇、多报等，签字 人员按票面数额双倍处罚。4 、乘坐交通工具1 ）出差或外出公干所需乘坐交通工具需提交费用标准，由总经办审批；2）出差人员在外埠出差地交通费用按实际发生费用报销；3 ）长途交通票据如果遗失，须写出书面报告，且有同行人员的，由同行人员签字证明，经主管领导签署意见，报总经办审批后，按票价的100%报销；4 ）凡市内办理公务的人员，除持有公司重要物件和大额现金及票据外，一般以乘坐市内公共汽车和地铁为交通工具。需要乘坐出租车的，须由部门经理的审核，报 总经办审批；5）报销的市内公共交通费严格限定为办理公务

39、所发生的交通费，不得将个人上下班 交通费混同报销，如经发现将追缴当次报销的所有市内公共交通费，第二次发现 将予以通报批评，第三次发现将移交人力资源部处理；6 ）广告运营销售人员在市内所产生的交通费用，不予报销。计入当月交通补贴。5、原始凭证单据报销人应持有符合下列要求的票据进行报销:税务发票：必须带有税务部门的发票监制章，并加盖收款单位财务专用章或发票专用章。 非税收入专用收据或非税收入一般缴款书：必须带有财政部门收费票据印制章，并加盖收款单位财务专用章或发票专用章。 原始凭证单据须填写完整，字迹清楚，大小写金额相符，涉及金额没有涂改。凡购买物品的单据除经办人签字外，还应有验收人签字；购买办公

40、用品、耗材等 合并开具的发票，除经办人签字、验收人签字外，还须附有销售单位出具的物品清单。原始发票遗失的，凭发票开出单位发票复印件报销，复印件需加盖原出具单位的 财务（发票）专用章。部门自制的凭证单据，如收据、收条等，应字迹清楚，内容完整，并有经办人及 经办部门负责人的签名。6、出差住宿及补助标准1）住宿费报销标准：公司领导及各部门负责人，报销时凭合法住宿票据报销；部门负责人不能住 宿三星级标准以上宾馆。住宿费标准：180元/日人2 ）伙食补助标准：标准:公司人员不分职级，不分在途住勤，按实际出差自然天数计发伙食补助。30元/日人规定标准内凭合法住宿票据实报实销，超过限额部分不予报销。西安市区

41、、近郊、 所辖县办理公务，可当天往返的均不享受住宿及伙食费补助。出差期间发生的招待费 用，原则上不予报销。如确因工作需要，须由总经办特别审批单独报销。出差期间招 待用香烟不得报销。七、本制度自公布之日起执行。陕西国泽文化传播有限公司二0二年十月八日借款制度为规范公司各类借款管理，减少资金的不合理占用，有效规避借款坏帐损失风险，保证公 司资金的正常运转，特制订本制度。一、本制度适用于公司全体员工。二、财务部负责借款管理规定的实施、管理及解释工作。三、借款的范围：1、职工因公出差需要借支的款项；2、员工零星采购所需的款项；3、经公司核准可周转使用的周转金、备用金；4、其他因业务或其它需要必须预借现

42、金的款项。四、借款的限额1、因公出差人员借款限额，按预计出差天数及标准核定。如有特殊原因需增加款项时， 应在借款单上阐明理由。2、零星物资采购，按计划金额借款。3、周转金、备用金的限额，借款金额不得超过本人当月工资（绩效工资除外）的50%。4、其他借款应根据实际情况填写借款单，数额经财务部核实，不得多借。五、借款的程序1、申请：借款人需提交借款申请， 写明借款用途、 借款金额、 借款期限及借款到期的处理。2、审核相关直属主管依据相关规定及标准对其申请进行审核。符合相关规定的，由直属 主管签字确认；不符合规定的申请，应予以退回。3、复核借款人持直属主管确认后的申请，至财务部接受复核。复核的内容包

43、括：是否符 合借款范围、申请程序是否规范、金额标准、借款到期的处理是否合理、预算及应归 还的借款是否还清等。符合条件的，由借款人填写“现金借款单”，并签名确认；不 符合条件的，予以退回。4、批准公司主管领导根据上述情况作出是否借款的批示。5、支付经各级审核批准的借款申请，由财务人员办理借款手续，予以支付。“现金借款 单”存根由出纳人员留存，作为催收借款和还款时的依据。六、借款的归还1、出差返回及零星采购结束后，必须及时到财务部门办理报销手续，并结清欠款。2、借款的归还期限如下： 出差借款自最后一天的住宿日期或回公司所在地的车船票日期算起，在五日内，到 财务部门办理报销及还款手续； 零星采购以购

44、货发票日期为准，在三日内，到财务部门办理报销及还款手续。 其它借款按借款单中写明的归还日期执行。3、还款程序如下：借款人将手续齐全的现金报销单据或款项交财务部门，审核无误后交财务人员办理 现金付讫手续；借款人足额归还借款时，财务人员将现金清点无误与借款单存根核对相符后，将借 款单存根交借款人存查。七、借款管理1 、各级直属主管对借款负有管理责任，对各类借款申请应做严格审查，不符合相关规定 的申请不得予以批准。2、借款必须是我司正式员工，严格按限额借款，并按规定办理借款手续，否则，财务部 门不得付款。3、借款归还实行逐笔结清的办法，已发生借款尚未结清者，一律不准再发生新的借款。4、如有特殊情况或

45、较大开支，借款金额为仟元以上，需提前一天通知财务人员备款，否 则一律不予借款。5、款项未按批准的借款申请中的用途使用的，财务人员应及时对借款予以追回，并给予 借款人200元处罚。6、财务部人员应对借款定期核对，及时清理，如超过期限没有还清的，查明原因，应从 相关待遇中予以扣除。如有特殊情况不能按期归还的，需提前向财务人员申请，并由 总经办批准。八、本制度自公布之日起执行。陕西国泽文化传播有限公司二0二年十月八日第四章：市场运营管理规范广告运营基本守则 广告运营的原则： 坚持广告业务主线不动摇；坚持规范管理不懈怠；坚持关键工作不折腾。 团队建设目标：建设学习型团队，走内涵发展之路！ 运营部日常工

46、作要点： 做好人员结构调整，优化业务团队；狠抓员工培养，锻造优秀员工队伍。 完善常规工作体制，提高工作效率；严抓项目经营，促进项目拓展拓宽。 强化日常制度管理，改变工作作风；严肃干部纪律，提升工作管理能力。 健全员工培养体系，促进人才培养；释放员工潜能，建立培训长效机制。 运营部管理岗位选人机制：基本要求： 具有良好的自我管理、团队管理、广告运营管理能力，健康的心理素质，较高的职业道德水平 和规范的职业行为，工作中能独当一面，适应单位发展的优秀人才。必备四个素养： 顾全大局。思考问题、解决问题能以此为基本出发点。 认真负责。项目管理、团队管理能以此为基本定位。 敢为人先。创新思路、爱岗敬业能以此为基本立场。 自我管理。制度管理、人性化管理能以此为基本原则。发挥六大作用： 高瞻远瞩的决策作用，统筹全面的组织作用。 步调一致的指挥作用，鼓舞人心的激励作用。 推动合作的协调作用，刚柔相济的控制作用。公司各岗位职责客服专员 岗位职责1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；2、接受电话订单和网络订单，处理订单；3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；6、收集