xx公司内部诊断

1、xx 公司内部诊断Part 诊断步骤合同签定办理诊断手续诊断时刻确定1.预备时期搜集企业有关资料分析整理资料诊 断 准 备确定诊断类别组成诊断小组召开企业诊断介绍会参观视察企业现场调查分析预备诊断确定诊断课题制定正式诊断打算召开预诊报告会2. 诊断时期专题调查分析综合分析制定改善方案选择最佳方案正式诊断编写诊断报告书召开诊断结果报告会关心企业制定实施打算实施指导授课培训巡回检查指导3.实施指导时期Part 搜集资料清单外部环境状况与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规可能的金融支持估量以后两年内的市场容量和市场覆盖率要紧竞争对手的市场占有率和经营战略要紧供应商及其提供的产品企业内部

2、状况经营者文化程度和受过的训练，要紧经历，近两年内提出的方针、战略、理念或口号等，近两年内公布发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为企业概况企业进展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源，对企业最大的威逼，各级职员对企业看法财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流淌资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情形经营战略有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的打算书

3、，战略实施各个时期的记录，指导战略的战略思想，基层职员对企业战略的认识、各层治理者对企业战略的看法人事治理职员的构成（年龄、性别、文化程度） ，各级治理人员的素养（文化、工作业绩），各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员） ，职位讲明书，工资和福利制度，职员培训制度，鼓舞约束方法和制度，绩效考评制度以及其它有关的人事制度，人员流淌状况，职员对薪酬的中意情形调查报告治理组织旧组织结构图，目前的组织结构图、 组织内治理者职务和权责范畴，治理人员考核表，要紧信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大咨询题的决策过程，近一年内企业会议记录市场营销产品状况：品种、组合、寿命

4、周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料近两年内营销打算：估量销售额、估量销售成本、要紧营销手段、要紧销售渠道、新增销售渠道、打算扩展的地区分销模式：分销渠道图，渠道成员的鼓舞方式，近两年内渠道冲突及其解决销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用）销售人员：销售人员的培训情形，促销人员的考核表，促销人员的鼓舞方式，销售人员对企业产品和营销的看法Part 诊断的要点和重点诊断要点企业经营战略是否有明确的、长期的战略目标战略目标的内容是什么战略目标有

5、没有较强的针对性经营战略是如何制定的战略措施是否有利于提升和发挥企业的战略优势有没有明确的战略措施企业战略步骤划分为几个时期每个时期都有什么具体任务战略措施的估量收益有多大战略实施的代价大小战略措施的群众基础战略的贯彻成效。实施战略的能力企业组织治理企业业务程序企业组织采纳何种形式经营组织的内部治理层次企业组织的治理幅度治理者的授权程度各职级权责是否明晰企业决策素养。企业的打算能力。治理者的素养、领导方式。内部信息沟通。人事治理人职是否匹配，是否做到精简工资和福利制度是否起到鼓舞作用鼓舞和约束机制选人用人方式是否有完善的绩效考核体系人才的使用情形职员的中意程度人才流失情形市场营销治理新产品开发

6、的能力本企业的分销渠道是哪种类型的阻碍本企业分销渠道的典型因素是什么企业对渠道的操纵力企业解决渠道冲突的能力企业考核和鼓舞渠道成员的方式企业能否按照外部环境的变化来改变分销渠道营销手段是否符合产品生命周期是否有明确的广告促销预算广告预确实是如何制定的企业确定广告的动身点企业如何衡量广告的成效企业价格策略合理性企业人员促销的规模有多大，是如何确定的企业如何培训促销员企业对促销员的考核和奖惩制度企业对新产品的推广能力企业是否有明确推广目标企业如何产品推广的成效财务治理企业的财务制度是如何制定的账目是否清晰财务预算在企业中运用是否有资金使用打算是否做到专款专用资金的流淌性资金利润率企业负债比率成本核

7、确实是否准确融资能力二诊断重点民营企业家个性化产权制度经营战略组织治理人才战略商业道德市场营销融资方式企业文化Part 咨询卷设计表 1职工意见调查表调查项目回答1.在工作中，当遭人埋怨或干涉、阻碍时，你是否感到经常感到不愉快不愉快？有时感到不愉快没什么不愉快2.你对工作前途和今后的生活是否担忧？专门担忧有点儿担忧不但心3.现在的工作与你的能力是否相习惯？尽管超过我的能力，但决心加油干差不多能够工作太简单，自己的能力难以发挥4.是否在互相信任的基础上开展工作，团结互助的气氛是的专门浓？一样感受不出来5.当工作成果得到正确评判时你的感受如何？专门满足一样不满6.上下左右间互相沟通情形、互相了解的

8、程度如何？专门圆满一样感到有些死寂7.当你同意重大任务，或完成自己肚子决定的工作时，对自己锤炼提升专门大通过工作是否受到专门大锤炼？受到一些锤炼感受不明显8.你对你厂和现在干的工作有何方法？能够在工作中感受劳动的欢乐，激发劳动热情？一样依旧适当做点工作夺享受享受好9.你明白通过你的努力能给企业带来多大效益、做出多专门清晰，因此干劲十足少奉献吗？大体明白不明白10.关于不遵守就会阻碍业务工作的操作规程人们持什全员皆知、严格遵守么态度？遵守不够总觉得专门松懈11.你所在单位的努力与全厂的方针、方向是否一致？为了完成整体目标，齐心协力主动工作看起来考虑本单位要比考虑全厂多各单位分分散散，宗派主义强1

9、2.你能参与研究工作打算和工作安排吗？始终能听取我们的意见，鼓舞我们参与这些工作尽管追求我们的意见，但不告诉我们重要的咨询题只告诉我们已决定的结果13.当进行一项新工作时必定会有种种风险，大伙儿对此不惧怕风险的气氛专门浓有何反应？反映不明显担忧14.主动主动地提合理化建议的方法如何？专门强烈一样专门淡漠15.“ 即使失败也要坚持到底， 一旦取得成绩将受到高度深入贯彻到全体职工中评判”，这种方法在职工中贯彻如何？不太普遍“一旦失败什么都完蛋了”的思想较严峻16.你厂各抒己见的气氛如何？专门浓一样几乎没有17.你有不打破现状就难以进展的危机感吗？有，专门强烈有，但不明显危机感不大18.你对他人的批

10、判、声讨持什么态度？虚心同意，善意懂得，把它作为个人成长的食粮因为中肯的不错，因此只能适当地听一听无所谓19.当分配你去做过去未干过的工作时，你持什么态度？主动习惯，在新工作中提升自己是专门大的乐趣尽管想主动地去习惯，但没有那种机会依旧连续干老工作好表二：职工意见调查表2序咨询答号1你 对本 厂 长远 规了解（）划 目 标 是 否 了大体了解（）解？不了解（）2你 对本 厂 今年 打清晰（）算 目 标 是 否 清大体清晰（）晰？不明白（）3你 认为 本 厂今 年偏高（）打 算目 标 是否 合适当（）适？偏低（）4你 厂经 营 治理 中经营方针不正确（）亟 待解 决 的要 紧产品不对路（ 0咨询

11、题是什么？经营治理差（）（选两个）新产品开发慢（）产品质量低（）成本高（）生产能力低（ 0销售能力低（）技术力量薄弱（）5你 厂生 产 能力 还专门大（）有潜力吗？有些（）没有（ 0序咨询答号11你厂生产指挥调较好（）度 工 作 是 否 有一样（）力？被动（）12你对现行的厂规正常（）厂 纪 的 看 法 如太严（）何？太松（）13 你厂车间布局、 设 合理（）备 配 置 是 否 合 不太合理（）理？不合理（）14阻碍你厂生产成生产效率低（）本进一步降低的废、次品率高（）缘故是什么？材料利用率低（）（选两个）治理费高（）成本操纵差（）15你厂劳动组织是科学（）否科学？一样（）不科学（）6你 厂组

12、 织 机构 是机构简效率高（）否精简？一样（）机构臃肿效率低（）7你 厂经 营 治理 水较高（）平如何？一样（）较低（）8你 认为 本 厂领 导有方（）治厂是否有方？一样化（）无方（）9你 认为 现 有领 导能胜任（）能 否担 当 起领 导不胜任（）好本厂的重任？讲不清（）10你 认为 阻 碍产 品设计不合理（）质 量的 要 紧缘 故工艺不合理（）是什么？材质不良（）（选两项）治理不善（）质量操纵差（）责任不明确（）思想不重视（）制度不健全（）21你 认为 本 厂福 利食堂（）设 施需 要 改进 的托儿所（）地点是什么？医院（）浴池（）科技文化室（）23应 该采 取 什么 方增加产量（）法 提

13、升 你 厂的 经节约开支（）济效益？降低成本（）提升质量（）开发新产品（）提升治理水平（）25你 的技 术 业务 专充分发挥（）长发挥的如何？部分发挥（）不能发挥（）27你 厂对 合 理化 的重视（）建 议重 视 程度 如一样化（）何？不重视（）压制（）16现行劳动定额是偏高（）否合理？合理（）偏低（）17对现行奖励制度好（）的看法如何？差不多能够（）不行（）18你认为自己担负理想（）的 工 作 是 否 合一样（）适？不合适（）19你所担当的工作过大（）量是否合适 ?适中（）不够（）20你厂生产环境需光线（）要改善的地点是温度（）什么？灰尘（）噪音（）搬运方法（）安全措施（）22分散你工作精力

14、分配不合理（）的要紧因素是什恋爱婚姻（）么？住房困难（）家庭生活困难（）家庭生活困难（）子女升学、 就业（）24阻碍你工作劲头工作分配不当（）的要紧缘故是什定额过高（）么？作业环境差（）对领导有意见（）群众关系不行（）26你是否情愿长期情愿（）在本厂干下去？干着看（）不情愿（）28设备效率能否再能（）提升？有困难（）不能（）所 属 部 门性别年龄职务科室（）男（）25 岁以下中层以上领导（ 0车间（）2535岁治理人员（）班组（）女（）3645岁技术人员（）46 岁以上工人（）注： 本卷无记名， 请在你所属部门、 性别、年龄、职务的相应处打 “ ”即可。咨询卷中处专门讲明外，对每个咨询题，在答

15、案栏中只选一种答案“ ”。表三：领导治理方式测定调查咨询卷调 查 项 目回答评分标准1. 关怀自己的部下吗？经常那样4大体上是那样3有时是那样2偶然是那样1能够讲没那回事02. 凡部下决定的事不论巨细必须请示报告吗？必须请示报告4除个别情形外必须请示报告3要求经常报告2要求偶然请示报告1不报告也能够03. 即使拖点期也不深究吗？只要没有太大咨询题，一样不予深究1通常不予深究2有时不予深究3偶然也不深究4必定深究54当与部下的意见对立时承诺部下辩解吗？总是承诺辩解4有时承诺辩解3差不多上能够辩解2偶然承诺辩解1全然不承诺辩解05. 能让部下自行选择工作方法吗？只要没有太大的咨询题，都能让自己选择

16、4差不多能够自由选择3有时承诺自由选择2偶然承诺自由选择1不承诺自由选择06. 为提升本单位的工作成绩，能为部下作出牺总是为部下做出牺牲4牲吗？经常为部下做出牺牲3有时为部下做出牺牲2偶然为部下做出牺牲1可不能为部下做出牺牲07当没有取得预期成果时就要给予严格批判总是那样做4吗？差不多上是那样做3有时那样做2偶然也那样做1能够讲没有那样做08. 对部下的私人咨询题也尽量关心解决吗？经常那样做4差不多上那样做3有时那样做2偶然也那样做1往常从未那样做09. 敢让部下做超过自己能力的工作吗？始终那样做0往往那样做1有时那样做2偶然那样做3不那样做410. 当部下有异议是是否也能按照自己的打算总是那

17、样做4开展工作？差不多上能那样做3有时能那样做2偶然也那样做1不那样做011. 不和本人商量就改变部下的工作任务吗？这种情形专门经常0这种情形比较多1有时如此做2偶然也有这种情形3没有这种事412. 对来自下级的建议， 认为没价值就束之高阁是的0吗？差不多是那样1有时是那样2偶然那样做3决不那样做413. 即使被上级声讨也要爱护下级吗？是的4差不多如此3有时那样做2偶然也那样做1往常没那样做国014. 经常检查部下是否按打算进行工作吗？经常检查4差不多上能经常检查3有时检查2偶然检查1只要没咨询题，就听其自便015. 能耐心听部下申辩吗？只要没有大咨询题，就不听其申辩0差不多不听部下申辩1有时

18、能听其申辩2差不多上能听其申辩3能耐心听其申辩416. 即使部下有点儿越权行为也能宽容吗？只要无大咨询题就能宽容0差不多上宽容1有时宽容2偶然宽容3不宽容417. 是由自己亲自制定打算让部下执行吗？始终如此4多半如此3有时如此2偶然如此1往常没有如此做018. 即使没有要紧的事也和部下交谈吗？是的4差不多是如此做的3有时如此做2偶然如此做1没如此做019. 即使专门小的差错，也要严格地查明责任始终如此4吗？差不多如此3有时如此2偶然如此1不如此做020. 能向部下讲明自己的日常行动吗？若无专门情形，就不一一讲明0偶然讲明以下1有时讲明2差不多上要讲明3经常讲明4表四：市场调查水平采纳评分法计量

19、。其评分标准如下表：序评分标准评分号企业是否把握市场和竞争者，以及自己优势和劣势等方面的情形？并能否对市场变化、技术进展和资源供应等情形进行推测？1企业尚未配备市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情形了解心中许多12企业刚刚配备了市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情形不够详细23企业配备了市场调查的专职人员，对当前市场和竞争者的情形较为熟悉34企业有体会丰富的市场研究专职人员，并对市场情形做了一些科学的推测45企业在市场研究方面有一套较为成熟的班子，对市场变化、技术进展和资源供应等5方面情形作了较长期的推测表五：决策能力系数采纳评分法计量。其评分标准如下表：序号评分标准评分（一）1企业是否制定了一整套全面的经营战略和策略？缺乏长期进展战略，近期经营目标不明确，或虽有明确的经营目标，但无措施保1证2缺乏长远进展战略，但有一系列明确的近期经营目标和措施23对企业长远进展有所设想，并有一系列明确的近期经营目标和措施34有一整套长远进展战略，但缺乏具体经营策略上的保证45有一整套长远进展战略和较为具体的经营策略5（二）企业今年来在经营决策上有过哪些失误？在今后进展上存在哪些危险？1曾有过严峻失误，企业产品方向存在严峻咨询题12曾有过严峻失误，企业产品方向咨询题不大23曾有过小的失误，企业产品方向无咨询题34曾有过小的失误