东北大学16春学期绩效管理在线作业参考答案

1、东北大学16春学期绩效管理在线作业参考答案一、单选题：|1. AHP指的是 （满分:5）A. A比较平均法B. 层次分析法C. 目标管理法D. 360度测评法2.绩效计划制定的原则不包括（）（满分:5）A. 效率优先原则B. 可行性原则C. 客观公正原则D. 价值驱动原则3.（）是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。（满分:5）A. 绩效改进指导B. 绩效评价C. 绩效反馈D. 绩效反馈面谈4公平理论最初是由美国心理学家（）提出来（满分:5）A.弗洛姆B. 亚当斯C. 斯金纳D. 麦克来兰5.考评信息的反馈可以分为（）个阶段。（满分:5）A. 1B. 2C. 3D.46.层

2、1次分析法中的假设有业绩、技能、态度、（）四大指标（满分:5）A.人际关系B.品德C.激励D.制度7.（）是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法，又名石川图。（满分:5)A.系统图B.矩阵图C.箭条图D.鱼骨图（鱼刺图）8.在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做（）（满分:5）A.团队反馈B. 一对多反馈C.建设性反馈D. 一对一反馈9. （）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志（满分:5）A. 戴明的PDCA循环概念的提出B. 数理统计方法的运用C. 朱兰三部曲的发表D. 全面质量管理理论的提出10. 通过选定每一级指标

3、中重要程度最小的指标作为基础，把其他指标与之比较的方法叫做 （满分：5）A. 比较平均法B. 层次分析法C. 目标管理法D. 360度测评法三、判断题：1. 持续改进是永无止境的，因此持续改进应成为每一个组织永恒的追求、永恒的目标、永恒 的活动 （满分：5）A. 错误B. 正确2.主流学术观点中4E代表 经济、效率、效果和公平。（满分:5）A.错误B.正确3.AHP指的是比较平均法（）（ 满分:5）A. 错误B. 正确4.在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊，这种反馈叫做建设性反馈。（满分：5）A.错误B.正确5.PDCA循环转动不是自发的，而是靠组织推动

4、的，是各方面工作努力的结果（满分：5）A.错误B.正确6.箭条图法可说是由要径法和计划评核术融合而成的。1957年由美国杜邦公司总结形成的，被美国国防部、太空总属以及许多大型企业普遍引用（满分：5）A. 错误B. 正确7把360度反馈体系仅仅用于开发目的，而不是用来管理目的时，其效果是最好的（满分：5）A. 错误B. 正确8.计划是组织中各级领导的职责之一（满分：5）A.错误B.正确9.层次分析法具有极强的可操作性（满分：5）A. 错误B. 正确10.绩效目标的类型分为结果导向目标和行为导向目标（满分：5）A. 错误B. 正确16春学期绩效管理在线作业2一、单选题：1. 通过选定每一级指标中重

5、要程度最小的指标作为基础，把其他指标与之比较的方法叫做 （满分：5）A. 比较平均法B. 层次分析法C. 目标管理法D. 360度测评法2. 目标管理的哲学基础是（）（1）专业化分工（2）人性假设 （3）计划职能和执行职能分开（4）集权（满分:5）A. （1） （2）B.(2)(3)C.(3)(4)D.(1)(4)3. （）是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。（满分:5）A. 绩效改进指导B. 绩效评价C. 绩效反馈D. 绩效反馈面谈4. 层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、（）四大指标（满分:5）A. 人际关系|B. 品德C. 激励D. 制度5. 测量维度的指标包括基

6、本指标、（）标准分值和加权计算（满分:5）A. 修正指标B. 卓越指标C. 工作业绩D. 加权指标6. 消除薪酬发放过程中不公平感的思路是（）（满分:5）A. 完善组织结构B. 提高个人修养C. 增加薪酬发放D. 采取一定方法，尽量使组织薪酬评价与自我评价形态接近7考评信息的反馈可以分为（）个阶段。（满分:5）A. 1B. 2C. 3D. 4A. 一对一反馈8.在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做 （）（满分:5）B. 团队反馈C. 一对多反馈D. 多对一反馈9.360度测评中重视的是（）（满分:5）A. 事后监督B. 考核的开发作用C. 现场监管D. 上级的重视10.系统方法可包括系统

7、分析（）和系统管理三大环节（满分:5）|A. 系统决策B. 系统计划C. 系统工程D. 系统运转三、判断题：1.制定绩效管理计划分为准备 +沟通+审核和确认几个阶段。（满分:5）A. 错误B. 正确2.通过选疋每 较平均法A. 错误B. 正确爭一级指标中重要程度最小的指标作为基础，把其他指标与之比较的方法叫做比（满分:5）3.在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做团队反馈。（满分:5）A. 错误B. 正确4.KPI的三个层次分别是团队 组织 个人（满分:5）A. 错误B. 正确5.在绩效反馈面谈中，要以视情况而定方式结束面谈。（满分:5）A. 错误B. 正确6.在绩效反馈时经理要做到要开明

8、不要防卫性太强；要包容不要独断专横；要平等不要有优越感。A. 错误B. 正确（满分:5）7.用户满意”是衡量产品质量的唯一标准（满分:5）A. 错误B. 正确8.在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。这就叫从众心理，刻意把他的分给拉下来。（满分:5）A. 错误B. 正确9.目标管理的关键是目标而不是管理（满分:5）A. 错误B. 正确10.绩效标准范围的下限是基本标准。（满分：5）A. 错误B. 正确16春学期绩效管

9、理在线作业 3一、单选题：1. （）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志（满分：5）A. 戴明的PDCA循环概念的提出B. 数理统计方法的运用C. 朱兰三部曲的发表D. 全面质量管理理论的提出2. （）是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。（满分:5）A. 绩效改进指导B. 绩效评价C. 绩效反馈D.绩效反馈面谈3.TQM的四个基本要是1）产品质量（2 ）交货质量（3）成本质量（4）运输质量（5）售后服务质量（6 ）诚信质量（满分：5）4. 通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础，把其他指标与之比较的方法叫做 （满分：5）A. 比较平均法B. 层次分析法C.

10、 目标管理法D. 360度测评法5. 把部门或组织中员工按照优劣排列名次，从最好的一直排到最后一名，这就叫（）。（满分：5）A. 排序法B. 平行法C. 硬性分布法D. 尺度评价表法6. 目标管理的哲学基础是（）（1）专业化分工（2）人性假设 （3）计划职能和执行职能分开（4）集权（满分:5）A.(1)(2)B.(2)(3)C.(3)(4)D.(1)(4)7决策理论，其代表人物是美国经济学家（满分:5）A.泰勒B. 埃默森C. 李维特D. 西蒙8. 绩效的三种形态是客观形态、组织评价形态与（）（满分:5）A. 外来评价形态B. 内部评价形态C. 积极评价形态D. 自我评价形态9. 消除薪酬发放

11、过程中不公平感的思路是（）（满分:5）A. 完善组织结构B. 提高个人修养C. 增加薪酬发放D. 采取一定方法，尽量使组织薪酬评价与自我评价形态接近10. PDCA循环中的C代表（）（满分:5）A. checkB. con trolC. cycleD. cen ter三、判断题：1. 绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效（满分:5）A. 错误B. 正确2. 在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。这就叫从众心理，刻意 把他的分给拉下来。（满分:5）A. 错误B. 正确3. 目标管理的关键是目标而不是管理（满分:5）A. 错误B. 正确4. 尺度评价表法是通过一张行为定位等级评价的表格将各种水平的绩效加以量化，用反映不同绩效水平的具体工作行为的例子来描述每一个特征。（满分:5）A. 错误B. 正确5.把360度反馈体系仅仅用于开发目的，而不是用来管理目的时，其效果是最好的（满分:5)A.B.错误正确6.美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想，使质量管理发展到一个崭新的阶段。他把技术、行政管理和统计方法结合起来