案例教学及其运用-文档资料

1、案例教学及其运用案例教学及其运用中国浦东干部学院教务部主任中国浦东干部学院教务部主任 郑金洲郑金洲 教授教授 博导博导2案例教学及其运用案例教学及其运用一、案例的结构与写作一、案例的结构与写作二、案例教学的理论基础与局限性二、案例教学的理论基础与局限性三、案例教学的基本步骤三、案例教学的基本步骤四、教师在案例教学中的任务四、教师在案例教学中的任务3一、案例的结构与写作一、案例的结构与写作（一）什么是案例（一）什么是案例o案例是包含有问题和疑难情景在内的案例是包含有问题和疑难情景在内的真实发生的典型性事件。真实发生的典型性事件。4一、案例的结构与写作一、案例的结构与写作o 教学案例教学案例VS研

2、究案例研究案例o 影像案例影像案例vsvs 文字案例文字案例o 原创案例原创案例vsvs 借用案例借用案例o 当事人开发案例当事人开发案例vsvs非当事人开发案例非当事人开发案例o 成功案例成功案例vsvs失败案例失败案例5一、案例的结构与写作一、案例的结构与写作（二）案例的结构（二）案例的结构o 一种是实录式，即把实际发生的事件原原本一种是实录式，即把实际发生的事件原原本本地记录下来，在最后提出一系列供参考、本地记录下来，在最后提出一系列供参考、讨论的问题。另一种是条列式，即把案例涉讨论的问题。另一种是条列式，即把案例涉及到的材料，按背景、问题、解决方法、评及到的材料，按背景、问题、解决方法

3、、评论等部分排列起来。在案例的撰写上，一般论等部分排列起来。在案例的撰写上，一般也是先条列式后实录式。也是先条列式后实录式。6一、案例的结构与写作一、案例的结构与写作条列式案例结构条列式案例结构o 开场：（开场：（hat, where, when, who, why), 一般占案例的五分之一篇幅一般占案例的五分之一篇幅o 案例主体：对的展开，一般占案例的五案例主体：对的展开，一般占案例的五分之三篇幅。分之三篇幅。o 结尾：多用开放式结尾，一般占案例的五分结尾：多用开放式结尾，一般占案例的五分之一篇幅。之一篇幅。案例结构没有固定模式，要根据教学研讨的问案例结构没有固定模式，要根据教学研讨的问题类

4、型决定采用何种结构！题类型决定采用何种结构！7一、案例的结构与写作一、案例的结构与写作o “有时案例作者可能会在案例中披露案例问有时案例作者可能会在案例中披露案例问题的解决办法或有关单位实际所作的决策。题的解决办法或有关单位实际所作的决策。对于这样做是否一个好方法，人们的看法并对于这样做是否一个好方法，人们的看法并不一致。大多数案例作者把案例终止在临要不一致。大多数案例作者把案例终止在临要作出决策之前，而把分析和决策的任务留给作出决策之前，而把分析和决策的任务留给学生。学生。” Lawrence,P.r.,The case method of instruction in the Harvar

5、d Business School.8一、案例的结构与写作一、案例的结构与写作o 在案例的最后，常常有一或两段结束语，它在案例的最后，常常有一或两段结束语，它可能强调一下案例中人物完成某项活动的时可能强调一下案例中人物完成某项活动的时间限制，或者再次申明要完成的任务。从本间限制，或者再次申明要完成的任务。从本质上来讲，案例的结尾部分是使读者重新回质上来讲，案例的结尾部分是使读者重新回到在篇首所提到的内容中去，达到前后呼应到在篇首所提到的内容中去，达到前后呼应的效果。的效果。9一、案例的结构与写作一、案例的结构与写作典型的结束语是这样的：典型的结束语是这样的：o “XX知道下次知道下次会议是在周

6、五上午，他必会议是在周五上午，他必须要在此之前找到解决问题的方法。须要在此之前找到解决问题的方法。”o “领导为领导为这项工作设定了两个月的期限这项工作设定了两个月的期限”o “当事人说，他一个小时后再来找当事人说，他一个小时后再来找XX。” 如此等等。这样的结束语对于你确定哪个问题如此等等。这样的结束语对于你确定哪个问题最迫切需要解决，具有一定的影响。最迫切需要解决，具有一定的影响。10一、案例的结构与写作一、案例的结构与写作几乎所有的案例都可以使用这样一组标准思考几乎所有的案例都可以使用这样一组标准思考题：题： 作为案例中的主要决策人，作为案例中的主要决策人，o 你有哪些可选择的方案？你有

7、哪些可选择的方案？o 你最倾向于哪一方案，为什么？你最倾向于哪一方案，为什么？o 你的实施计划是什么？你的实施计划是什么？问题数量一般不超过三个问题数量一般不超过三个11一、案例的结构与写作一、案例的结构与写作（三）案例的写作（三）案例的写作必须考虑的因素；必须考虑的因素；o 教学对象教学对象o 教学目标教学目标o 案例研讨的问题案例研讨的问题o 参考资料：概念、理论、法律、法规等参考资料：概念、理论、法律、法规等o 教学手册教学手册12一、案例的结构与写作一、案例的结构与写作（四）好案例的标准（四）好案例的标准1、包含一个典型的问题或问题情境、包含一个典型的问题或问题情境2、把注意力集中在一

8、个主题上、把注意力集中在一个主题上3、描述的是现实生活场景、描述的是现实生活场景4、讲述一个完整而生动的故事、讲述一个完整而生动的故事5、事件叙述要具体、翔实、事件叙述要具体、翔实6、引述案例当事人所反映的材料、引述案例当事人所反映的材料7、针对面临的疑难问题提出解决办法、针对面临的疑难问题提出解决办法8、有对解决问题方法等的评价、有对解决问题方法等的评价9、要反映案例当事人的内在心理活动、要反映案例当事人的内在心理活动10、使读者有身临其境的感觉、使读者有身临其境的感觉13二、案例教学的理论基础与局限性二、案例教学的理论基础与局限性（一）什么是案例教学（一）什么是案例教学o 案例教学是教师通

9、过对一个含有问题在内的案例教学是教师通过对一个含有问题在内的具体事例的描述，引导学生对事例中的问题具体事例的描述，引导学生对事例中的问题进行讨论的一种教学方法。进行讨论的一种教学方法。 14案例教学的作用案例教学的作用1、有助于教师记录、记载个人的成长经历、有助于教师记录、记载个人的成长经历2、发现教育教学中存在的重点和难点、发现教育教学中存在的重点和难点3、有助于教师系统反思自身的经验、有助于教师系统反思自身的经验4、有助于促进教师之间的经验交流、有助于促进教师之间的经验交流15二、案例教学的理论基础与局限性二、案例教学的理论基础与局限性16二、案例教学的理论基础与局限性二、案例教学的理论基

10、础与局限性（二）案例教学的理论基础（二）案例教学的理论基础o 经验学习过程是由四个适应性学习阶段构成的经验学习过程是由四个适应性学习阶段构成的环形结构，包括具体经验，反思性观察，抽象环形结构，包括具体经验，反思性观察，抽象概念化，主动实践。具体经验是让学习者完全概念化，主动实践。具体经验是让学习者完全投入一种新的体验；反思性观察是学习者在停投入一种新的体验；反思性观察是学习者在停下的时候对已经历的体验加以思考；抽象概念下的时候对已经历的体验加以思考；抽象概念化是学习者必须达到能理解所观察的内容的程化是学习者必须达到能理解所观察的内容的程度并且吸收它们使之成为合乎逻辑的概念；到度并且吸收它们使之

11、成为合乎逻辑的概念；到了主动实践阶段，学习者要验证这些概念并将了主动实践阶段，学习者要验证这些概念并将它们运用到制定策略、解决问题之中去它们运用到制定策略、解决问题之中去 。17二、案例教学的理论基础与局限性二、案例教学的理论基础与局限性o 完整的学习过程包含了具体经验完整的学习过程包含了具体经验反思性反思性观察观察抽象概念化抽象概念化积极实验积极实验4个阶段个阶段 o 培训者在设计培训活动时，应当在经验学习培训者在设计培训活动时，应当在经验学习圈理论的指导下，依照让学员获得体验圈理论的指导下，依照让学员获得体验引导学员进行反思引导学员进行反思过渡上升到理论知识过渡上升到理论知识引发学员将培训

12、所得应用于实践这样的引发学员将培训所得应用于实践这样的4个步骤设计并实施培训个步骤设计并实施培训 18二、案例教学的理论基础与局限性二、案例教学的理论基础与局限性案例教学的逻辑：案例教学的逻辑：o 管理的成功靠正确的决策管理的成功靠正确的决策o 正确的决策靠正确的判断正确的决策靠正确的判断o 正确的判断靠适当的经验正确的判断靠适当的经验o 适当的经验可以通过体验典型情境获得适当的经验可以通过体验典型情境获得案例学习恰恰可以增加管理的体验案例学习恰恰可以增加管理的体验 ！19二、案例教学的理论基础与局限性二、案例教学的理论基础与局限性o 最好的领导力开发从来就不是侵入式的最好的领导力开发从来就不

13、是侵入式的给某人灌满各种事实或技能；而是解放，释给某人灌满各种事实或技能；而是解放，释放出已经在你的心灵和头脑里的东西；不是放出已经在你的心灵和头脑里的东西；不是别人把什么塞到你身体里，而是你自己发现别人把什么塞到你身体里，而是你自己发现你的天赋你的天赋 。o Kouzes,J 20二、案例教学的理论基础与局限性二、案例教学的理论基础与局限性（三）案例教学的局限性（三）案例教学的局限性o 案例的形成过程往往花费较大，时间消耗过案例的形成过程往往花费较大，时间消耗过多多。o 案例对教师的要求较高，难以达到预期的教案例对教师的要求较高，难以达到预期的教学效果。学效果。o 案例教学的效率有时较低。案

14、例教学的效率有时较低。o 案例可能也会使得学生形成一些不正确的概案例可能也会使得学生形成一些不正确的概括化认识括化认识。21二、案例教学的理论基础与局限性二、案例教学的理论基础与局限性教师的顾虑：教师的顾虑：o 需要花费大量的时间；需要花费大量的时间；o 会使学生产生急功近利的思想；会使学生产生急功近利的思想；o 要求教师善于表演、感情充沛；要求教师善于表演、感情充沛；o 学生习惯于在较高的职位上作决定，而在现学生习惯于在较高的职位上作决定，而在现实中情况并不见得如此；实中情况并不见得如此；o 对学生参与讨论情况的评价极为主观；对学生参与讨论情况的评价极为主观；o 重复使用某些案例会使学生产生

15、厌烦心理；重复使用某些案例会使学生产生厌烦心理；22二、案例教学的理论基础与局限性二、案例教学的理论基础与局限性o 只有特别优秀的教师才能上好案例课，平庸或能力差一只有特别优秀的教师才能上好案例课，平庸或能力差一些的教师所上的案例课，比其所讲的非案例课效果更糟些的教师所上的案例课，比其所讲的非案例课效果更糟；o 案例教学一般只适用于知识面广、阅历丰富的学生；案例教学一般只适用于知识面广、阅历丰富的学生；o 只有大量使用案例才能收到案例教学预期的成效；只有大量使用案例才能收到案例教学预期的成效；o 培养一位优秀案例教师需要相当长的时间，同样要成为培养一位优秀案例教师需要相当长的时间，同样要成为一

16、名优秀案例学生也需要相当长的时间；一名优秀案例学生也需要相当长的时间；o 只有亲自编写案例，才能真正掌握案例。只有亲自编写案例，才能真正掌握案例。 Unterman,I.,A note on case methodology teaching.23三、案例教学的基本步骤三、案例教学的基本步骤（一）准备阶段（一）准备阶段1、案例及设备等准备、案例及设备等准备o 要寻找适合于讨论的案例要寻找适合于讨论的案例o 要改变教室内的设备要改变教室内的设备o 要能够认出每一个学生，并叫出名字要能够认出每一个学生，并叫出名字o 要加长课时要加长课时o 要花费更多的备课时间要花费更多的备课时间o 要使学生了解并

17、熟悉案例法要使学生了解并熟悉案例法o 培训教师使用案例培训教师使用案例24三、案例教学的基本步骤三、案例教学的基本步骤2、备课准备、备课准备o 仔细阅读案例，找出案例中的关键性问题仔细阅读案例，找出案例中的关键性问题o 预估案例讨论可能出现的不同情况预估案例讨论可能出现的不同情况o 思考学员在这个案例上到底能做些什么思考学员在这个案例上到底能做些什么o 写出简单的组织教学的教案写出简单的组织教学的教案25三、案例教学的基本步骤三、案例教学的基本步骤（二）实施阶段（二）实施阶段1、进教室、进教室（1）非参与性接触）非参与性接触（2）参与性接触）参与性接触2、“热身热身”（1）宣布上课）宣布上课（

18、2）引入案例）引入案例26三、案例教学的基本步骤三、案例教学的基本步骤3、个人分析、个人分析o 分析的问题有：案例中的疑难问题是什么分析的问题有：案例中的疑难问题是什么？哪些信息至关重要？解决问题的方法有哪？哪些信息至关重要？解决问题的方法有哪些？些？哪种方法最为适宜？对案例当事人的做哪种方法最为适宜？对案例当事人的做法如何评价？法如何评价？ 4、小组讨论、小组讨论o 确定疑难问题；讨论备择方案；探讨如何确定疑难问题；讨论备择方案；探讨如何实施。实施。27三、案例教学的基本步骤三、案例教学的基本步骤4、概括总结、概括总结o 对比各种不同的看法和认识；对比各种不同的看法和认识；o 从案例讨论中引

19、申出一定结论；从案例讨论中引申出一定结论；o 揭示出案例中包含的理论。揭示出案例中包含的理论。28四、教师在案例教学中的任务四、教师在案例教学中的任务（一）检查学生对案例的了解程度。（一）检查学生对案例的了解程度。o 案例反映的是什么问题？可能会产生哪些变案例反映的是什么问题？可能会产生哪些变化？谁能引起这些变化？如何引起？所制定化？谁能引起这些变化？如何引起？所制定的策略能够在多大程度上满足案例中反映出的策略能够在多大程度上满足案例中反映出的问题的需要？为什么？如此等等的诸多问的问题的需要？为什么？如此等等的诸多问题，可以在教学中加以考察，并对学生予以题，可以在教学中加以考察，并对学生予以评

20、判。评判。29四、教师在案例教学中的任务四、教师在案例教学中的任务（二）为学员提供分析工具（二）为学员提供分析工具成本收益分析法成本收益分析法问题一：方案问题一：方案方案方案问题二：方案问题二：方案方案方案方案方案问题三：方案问题三：方案方案方案30四、教师在案例教学中的任务四、教师在案例教学中的任务 思维导图思维导图Mind Mapping，又称心智，又称心智图，是英国学者脱尼图，是英国学者脱尼巴赞（巴赞（Tony Buzan）在）在1970年代初期所创。年代初期所创。思维导图以放射性思考为基础，充分运思维导图以放射性思考为基础，充分运用左右脑的机能，协助人们在科学与艺用左右脑的机能，协助人

21、们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展。术、逻辑与想象之间平衡发展。31四、教师在案例教学中的任务四、教师在案例教学中的任务o 思维导图除了提供一个正确而快速的学习工思维导图除了提供一个正确而快速的学习工具外，还被大量运用在创意的发散与收敛、项具外，还被大量运用在创意的发散与收敛、项目企划、问题解决与分析、会议管理等方面目企划、问题解决与分析、会议管理等方面 ，是一种典型的多感官、放射状、辐射性的学习是一种典型的多感官、放射状、辐射性的学习方法。方法。32四、教师在案例教学中的任务四、教师在案例教学中的任务o 思维导图的优点：思维整体，一张图就可以思维导图的优点：思维整体，一张图就可以把案例的内容呈现出来；问题之间的联系，把案例的内容呈现出来；问题之间的联系，通过便笺、附件、链接等来实现；导图的文通过便笺、附件、链接等来实现；导图的文字是词或短语，具有很强的概括性。对学习字是词或短语，具有很强的概括性。对学习来说，可以抓住要点，形成问题间的结构和来说，可以抓住要点，形成问题间的结构和联系。联系。33四、教师在案例教学中的任务四、教师在案例教学中的任务o SWOT分析法分析法o 优势优势o 劣势劣势o 威胁威胁o 机遇机遇34四、教师在案例教学中的任务四、教师在案例教学中的任务力量源分析力量源分析确认并加强变化的确认并加强变化的