劳务派遣员工管理制度培训资料25

1、员工管理制度 （劳务派遣） 目录 第一章总则2 第二章 招聘与录用2 第三章 派遣员工的劳动规定 4 第四章派遣员工的工资福利 5 第五章考勤制度7 第六章休假及假期管理制度 9 第七章员工奖惩13 第八章绩效考核16 第九章员工行为规范17 第十章仪容仪表18 第十一章接打电话20 第十二章言谈行为规范21 第十三章办公环境24 第一章总则 第一条为加强内部管理，维护公司的工作秩序，保证生产经营正常进行，保障劳务 派遣员工的合法权益，根据有关法律、法规，制定本管理办法。 第二条劳务派遣员工是指与派遣公司签订劳动合同被派往公司工作的劳动者 (以下简称派遣员工/员工)0当前与公司建立劳务派遣关系

2、的公司为有 限公司(以下简称“派遣公司” )，如遇公司合作的劳务派遣公司变更，不 影响本制度执行。 第三条 派遣员工应如实向公司及派遣公司提供身份证明、学历证明、工作经历 证明、婚姻证明、子女证明、近期体检报告以及亲笔填写准确的个人资料。个 人资料如有变更,应及时通知派遣公司及本公司。 第四条派遣员工在派遣期间应遵守国家法律、法规， 遵守公司依法制订的派遣 员工管理制度及其他规章制度，忠于职守，诚实可靠，服从公司的管理，积极 完成公司分配的各项任务。 第二章招聘与录用 第一条 应聘者由派遣公司推荐面试的，面试时须提供有派遣公司出具的介绍 信。 第二条应聘者应如实向提交公司规定的下列应聘材料：

3、(1) 个人简历或填写员工职位申请表 (2) 学历证书或资格证书(具有特殊技能的员工) (3) 身份证或可以证明身份的证明 (4) 公司指定的其他材料 第三条参加应聘人员应确保提供的信息真实有效，公司保留调查核实员工作经 历及个人背景的权利。因个人资料失实造成的一切后果均由当事人承担。 第四条 因公司为餐饮行业，入职员工必须持有有效期内健康证，身体状况不符 合条件者，不予录用。 第五条 被聘人员接到录用通知后，应在指定日期到达公司办公室报到， 报到程 序包括： 1、办理报到登记手续，如实填写员工登记表，领取工作用品等； 2、入职培训； 3、与部门主管见面，接受工作安排； 4、新入员工须经过3天

4、工作适应期； 5、三天适应期满后确认上岗的，由办公室负责采取该员工指纹，按公司考 勤制度实行考勤； 第六条 派遣员工与派遣公司签订劳动合同，签订的劳动合同期限由公司确定。 第七条派遣员工与派遣公司劳动合同期满需要续签劳动合同时，须经公司签署 同意意见后方可继续派往公司服务。 第八条派遣员工辞职或被退回派遣公司，应按规定办理交接工作，并有义务保守 公司的商业机密。 第九条公司新进派遣员工试用期正常情况下为 2个月，试用期满前10天，公 司通知待转正员工申领并填写员工转正申请表。由该员工提出转正考核申请， 所在负责人应对试用期人员工作表现进行评价，并进行应知应会考核，所在负 责人提出试用考核转正意

5、见交人事办公室。转正考核合格后，经副总经理批准 予以转正，办理相关手续。 第十条试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时间将会被顺延； 若请假超过一个月，则作自动离职处理。 第十一条 试用期间离职须提前7天提交书面申请，并按公司规定办理离职程 序；未办理离职手续擅自离岗的，扣发未结算薪资部分，办理离职手续后发放。 第十二条 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训。 入职引 导人的职责包括介绍本岗职责、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工 作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定。 第十三条有下列情况的员工公司不予录用： 1. 被剥夺公民权未复权者； 2. 曾涉及刑事或

6、经济案件，受处罚者； 3. 有不良嗜好者； 4. 患有精神病及传染病者； 5. 年龄未满十六周岁者； 6. 达到法定退休年龄的； 7. 其他不符合劳动法之规定者； 第三章 派遣员工的劳动规定 第一条派遣员工上岗前应学习、了解公司依法制定的各项规章制度，遵守公司 的劳动纪律与相关规定。 第二条 派遣期间，公司可根据工作需要，以及根据派遣员工的技能可调整其工 作岗位。 第三条公司根据工作岗位性质，按相关政策规定为派遣员工提供相关的劳动用 品。 第四条 派遣员工因工受伤，按有关规定向派遣公司申报工伤。 第五条派遣员工有下列情形之一的，公司有权随时将该派遣员工退回派遣公 司： 1. 试用期间被证明不符

7、合录用条件的； 2. 严重违反公司的规章制度的； 3. 失职、营私舞弊，给公司利益造成损害的； 4. 派遣员工同时与其他用工公司建立劳动关系的； 5. 隐瞒个人真实情况，导致派遣公司与公司的相关用工信息错误的； 6. 故意破坏公司财物或侵占公有财物，影响正常工作环境者； 7. 偷窃公司或同事的财物、设备者； 8. 在工作场所内殴打他人或相互斗殴者； 9. 不服从公司调动或有威胁行为者； 10. 对公司负责人、各级管理人员或其他共同工作的员工有重大侮辱行为或 实施暴行者，不服从主管部门领导工作分配与安排者； 11. 违法被刑事拘留或判刑者； 12. 员工在外以公司名义做其他用途，滥用公司名义做欺

8、诈行为，使公司信 誉受重大损害者； 13. 其它重大过失或不当行为，导致严重不良后果者； 14. 身体状况不符合要求者（无法获得餐饮行业健康证）。 第六条派遣员工有下列情形之一的，公司可提前三十天以书面的形式通知派遣 员工及派遣公司，将派遣员工退回派遣公司： 1、派遣员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不 能从事由公司另行安排的工作的； 2、派遣员工不能胜任工作，经过培训或者经公司调整工作岗位仍不能胜任工 作的； 3、派遣协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原派遣协议无法 履行，经当事人（三方）协商不能就变更派遣协议和劳动合同内容达成 协议的； 4、公司因生产经

9、营组织发生变更或因业务流程再造，依法裁减人员的； 5、劳务派遣员工劳务派遣期满的； 6、相关法律法规规定的其他情形； 第四章派遣员工的工资福利 第一条派遣员工的工资标准由用工公司核定的工资标准发放。 第二条劳务派遣期间，公司对派遣员工实行月度与年度绩效考核。月度考核以 完成本职工作及出勤情况为主，考核结果与当月的劳务报酬挂钩；年度考核主 要依据个人的工作能力、工作贡献、工作业绩、 出勤情况、工作年限进行评定， 考核结果与年度奖金挂钩。 第三条工资核算：每月由公司根据各部门人事考勤表计算工资报表并呈报副 总经理审核、总经理审批。 第四条社会保险 1 公司依照政府有关规定，由派遣公司为员工办理相关

10、社会劳动保险；为 其缴纳五险既养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险（根 据政府有关社会劳动保险的规定，女年满 50周岁、男年满60周岁的员 工停止办理社会劳动保险）。 2公司办理社会劳动保险的对象是公司签订劳动合同的员工。 3、缴纳保险费按有关政策规定的比例由公司与员工共同承担，员工个人承 担部分在当月工资中扣除。 4、派遣员工在入职前须确认前单位已停保，因前单位未停保造成公司无法 及时为其办理社会保险的，产生的劳动纠纷及其他相关责任由其员工本 人承担。 5、 员工在15日（含15日）前到岗的，公司当月起为其缴纳社保；15日后 到岗的，次月开始缴纳。 6、 员工在15日（含15日）

11、前离职的，公司当月起为其停缴社保；15日后 离职的，次月开始停缴。 第五条 员工工资扣除项目包括：个人所得税、缺勤、扣款（代扣社会保险费、 其他代扣费用）等。 第六条支付方式 1、公司以货币形式按月支付给劳务派遣公司，劳务派遣公司需按月支付员 工的劳动报酬。 2、 工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。付薪日为每月12 日，支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，贝恠最近的工作日支 付。 3、薪酬标准属于保密范畴，派遣员工不得向其他员工泄露自己的工作标准， 也不得打听其他员工的工资标准 第七条 派遣员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。 第八条 辞职（辞退、停职、免职）人员

12、，薪资结算至完成交接手续正式离开公 司（或命令到达）之日。 第五章考勤制度 第一条 派遣员工的考勤工作由公司实施。 第二条 派遣员工的考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工等项目。 第三条 派遣员工应严格执行公司的考勤制度， 按时到岗完成相关工作任务。 第四条 派遣员工违反公司考勤制度的，公司将按照本制度予以处理。 第五条 派遣员工每月工作日按法定相关规定执行。 第六条公司可根据各岗位工作职责要求适当调整派遣员工的工作时间；派遣员 工应在规定的工作时间内完成相应的工作任务；确需加班应经公司职能管理部 门负责人同意下达加班通知书后方可加班。 第七条考勤方式 1. 员工采取上、下班指纹打卡的

13、方式考勤； 2. 所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间，按时上、下班，做到不迟 至V、不早退、不旷工。 第八条员工上、下班考勤 员工应打卡考勤，以记录出勤时间。 1. 员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应的基本工资。 2. 除经公司领导批准和因工作特殊情况，可免打卡。批准领导签名后方有效， 否则视为旷工。 3. 工作时间，公司实行五天工作制，工作日出勤时间根据岗位需要制定作 息时间。 4. 上下班均应打卡，中午上下班不得连续打卡，中间须间隔30分钟，否 则按一次忘打卡处理。 5. 因工作性质不能严格执行公司规定的上、 下班时间的部门，工作人员可适 当调整打卡时间，但须到办公室管理部门

14、核准、备案。 6. 员工上下班按规定时间出勤但忘打卡且报知部门负责人者，以每次扣款 5元处理。 第九条全勤奖 1、当月在公司规定的上班时间内请假未超过（含）1天并且无旷工者，公 司给予全勤奖；员工当月出现旷工行为者，取消当月全勤奖，并按旷工 处罚规定执行。 2、新入职员工当月无请假旷工的，当月可享有全勤奖。 第十条迟到（早退） 1、超出正常规定上班时间到达（以打卡时间为准）视为迟到；员工非工作 需要提前下班的视为早退，情节严重者，按旷工处理。 2、迟到（早退）时间10分钟内，每次扣款5元，10 30分钟的，每次扣 款20元；30分钟一3小时的，每次按半天事假论，扣除半天工资；超 过3小时视为旷

15、工一天，按旷工处理。 3、因工作关系而迟到（早退）者，须提前请示所属部门主管，并在当日填 写员工异常出勤处理意见单交部门领导签批，再交办公室核准，否则按 迟到（早退）处理。 4、因公外出不能打卡的员工，处理同本条 3,否则按事假处理。 5、员工经常迟到（早退），月累计10次者，或全年累计30次者，公司予以 立即辞退。 第十一条旷工 1、未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到岗者为旷工。 2、员工旷工，扣除旷工期间工资，取消当月综合补贴，并按旷工情节轻重 扣除当月绩效奖金100-200元。 3、员工旷工1天，扣除当月绩效奖金100元；旷工2天，扣除当月绩效奖 金150元；旷工3天（含3天）以上

16、者，扣除当月绩效工资及全部奖金。 4、员工一个月旷工3天，或年内累计7天者，公司予以立即解除用工关系， 将其退回劳务派遣公司。 第六章休假及假期管理制度 公司假期分为公休假、法定节假、事假、病假、补休假、婚假、丧假、产假、 工伤假、年休假等。所请各假，如遇休假日，不得另补假。 第一条公休假 公休假是指休息日，根据劳动法员工每周享有指定的休息日，以周为原则。 休假前做好本岗的工作。 第二条法定节假日 员工每年享有法定节假日：元旦一天、春节三天、清明一天、劳动节一天、 端午节一天、中秋节一天、国庆节三天。共计十一天。 第三条请假规则 员工请假须提前填写请假单，并按规定审批权限呈报，批准后将请假条报

17、考 勤人员作考勤凭证。特殊情况用电话申请的，并与上班当日填写请假单交部门主 管补签后，递交办公室核准。 第四条公司员工请假审批权限如下： 1. 员工请假1天内由分管负责人核准，2天（含2天）以上的呈报副总经 理核准后生效。 2. 病假须有本市市级医院病历及医生开具的诊断证明，并须经领导审批后 方可。 第五条事假 1. 因目前公司实行的带薪年休假和每周五天工作制，员工一般不应请事假。 如确有私事要处理的，应用年休假冲抵。请假必须事先得到批准，否则 按旷工处理。 2请事假扣发当天基本工资，取消当月全勤奖。当月请事假5天（含5天） 以上10天之内发放当月考核的50%当月请事假10天（含10天）以上

18、取消当月考核。一年累计不得超过 15天，超过15天（含15天）的被 退回派遣公司。 3. 试用期员工一般不得请事假，如有特殊情况请事假不得超过5天（含5 天）。有请事假的要适当延长试用期。超出规定天数的予以辞退处理。 第六条病假 1. 员工生病须填写请假单，经批准后方可休假。病假必须有本市市级医院 病历及医生开具的诊断证明方可生效。病假一天以上取消当月全勤奖， 病假按日薪50滋放。 2. 员工患病及非工伤需医疗期长期接受治疗者，凭病历及医院证明，根据 员工在公司工作年限，给予三个月到六个月的医疗期。在公司工作年限 五年以下的为三个月，五年以上的为六个月。对超过医疗期仍未全癒的， 按事假处理。医

19、疗期间公司按下列标准支付病伤假期工资： 1）在公司连续工作时间满一年不满五年者，为本人基本工资60% 2）在公司连续工作时间满五年不满十年者，为本人基本工资70% 3）在公司连续工作时间满十年及以上者，为本人基本工资80% 4）病假包括法定节假日和公休假。 3. 在规定的医疗期内康复，但不能从事原工作的，可作换岗或退回派遣公 司处理。 4. 病假须提供真实有效的诊断证明，公司保留查证诊断证明真实性的权力； 申请虚假病假属于严重违反公司规章制度的行为，公司不予批准病假， 并按其情节轻重、申请病假天数做以下处理： 1）申请虚假病假1天内（包含1天）者，扣除当月考核奖50% 2）申请虚假病假1天至3

20、天者，扣除当月考核奖100% 3）申请虚假病假超过3天（包含3天）者，公司可直接解除劳动关系； 第七条婚假 1、婚假一般为3天；双方符合晚婚条件（女二十三周岁、男二十五周岁， 结婚为晚婚），享受婚假15天，包含法定节假日及公休日。 2、婚假必须一次性休完，不得分次。 3、婚假审批：如员工结婚证上的登记日期在该员工入职后，则给予批准婚 假/晚婚假；如员工办婚宴时还未领取结婚证或结婚证上的登记日期在该 员工入职前，则公司不予批准婚假申请。 4、离婚再婚者不享受婚假。 5、婚假必须提前10个工作日向公司人事部门提出书面申请，并提供结婚证 明。 第八条丧假 1、工作人员的直系家属（父母、配偶、子女），

21、可以请丧假1-3天。丧假期 间包括法定节假日和公休假。 2、员工请丧假，须提前填写请假单报办公室批准。 第九条产假 1、女员工生育，基本产假 98天，难产的增加产假15天；多胞胎生育的， 每多生育一个婴儿增加产假15天。 2、男员工配偶产假期间给予男方 3天看护假。 3、所有女员工必须在孕后一个季度之内告知部门负责人。 4、休产假必须于产期前10周向办公室申请，并出示医院出具的证明。产假 期满后，有特殊情况超期再休的，应有书面申请，经公司总经理批准并 报办公室备案，按事假规定执行。 5、产假工资按政策规定生育标准办理。产假当年仍可享受年休假，产假期 间包括法定节假日和公休假。 第十条工伤假 员

22、工因工作或执行公务受伤，其期限可依据国家相关规定执行。工伤处理 与工伤待遇按照工伤管理制度执行。对超过规定医疗期仍未全癒的，按病 假处理 第十一条年休假 员工在公司连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。职工在年休假 期间享受与正常工作期间相同的工资收入。国家法定休假日、休息日不计入 年休假的假期。 一、职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年 的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。 二、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： （1）累计工作满1年不满10年的职工，上年度请病假累计1个月及以上的； （2）累计工作满10年不满20年的职工，上年度请病假累计

23、 2个月及以上 的； （3）累计工作满20年以上的职工，上年度请病假累计 3个月及以上的。 （4）请哺乳假、妊娠假的人员，年休假的相关事宜按照病假人员处理，女口 跨年度的，贝膨响其中一年的年休假。 三、公司根据工作的具体情况，并考虑职工本人意愿，统筹安排职工年休假。 （1）年休假在1个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度 安排。公司因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，可以跨1 个年度安排。休年休假需提前申请，经批准后方可休假。 （2）公司安排职工休年休假，但是职工因本人原因提出不休年休假的，视为 放弃年休假。 （3）公司确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意

24、，可以不 安排职工休年休假。对职工应休未休的年休假天数，根据劳动法及职工带 薪年休假条例相关规定并结合公司实际情况予以工资形式发放。 第十二条员工在婚假、丧假、产假期间享受基本工资待遇 第十三条 以上员工假期规定只适用公司录用签订劳务合同的派遣员工，试用 期员工及临时工不予执行。 第十四条所有工作人员在假期满后应及时向公司办理销假手续，如有特殊原 因需要续假的，必须在假期未满前申请续假，经批准后生效。 第七章员工奖惩 为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，纠正员工不良习 惯，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。 第一条奖励 有下列事迹者，给予通报表扬并给予相应嘉奖： 1、工作表现优

25、秀，认真负责，工作成绩突出者； 2、爱惜公物，厉行节约，成绩显著者； 3、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者； 4、对外服务创造良好声誉者； 5、关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者； 6、为保护公司财产及人们生命安全，见义勇为事迹突出者； 7、对损害公司利益的人阻止或举报属实者； 8善于钻研，有技术突破者。 第二条惩罚 惩罚的类型包括但不限于经济处罚、警告、严重警告、解聘。 第三条 经济处罚：有违反下列情形之一者，给予降级处罚，并酌情扣除当月 部分绩效奖金30-50元。 1、公司开会无故迟到、早退、违反其他会议制度； 2、无正当理由不参加公司组织的各项活动； 3、

26、公共区域大声喧哗，影响他人工作； 4、随地吐痰、乱丢废弃物； 5、未打招呼，随便带陌生人进入办公区域； 6、行为不检点、语言不文明； 7、不履行请假手续，擅自离岗； 8 工作时间看小说、看与工作无关的报刊、玩游戏等做与工作无关的事。 9、未经许可私自使用公司电话打长途电话； 10、未经领导允许，工作中脱岗（超过半小时）办私事； 11、违反公司规定的其他行为。 第四条 警告：有违反下列情形之一者，扣除当月绩效奖金 50-100元并给予警 告处分。 1、经济处罚2次以上者； 2、在工作时间，与同事之间或外人发生激烈争吵，影响他人工作者； 3、在禁止吸烟区域内吸烟者； 4、不服从领导管理造成不良影响

27、； 5、多次不按时完成上级布置的工作，工作进度不及时汇报； 6、被上级有关部门检查出工作问题； 7、擅自开启或使用非工作范围内的设备、仪器或设施等； 8对其他有损公司利益的行为和个人不及时汇报； 9、搬弄是非，无中生有，挑拨离间，影响员工团结； 第五条 严重警告：有违反下列情形之一者，扣除当月部分绩效奖金100-200 元并给予严重警告。 1、受过2次（包括2次）警告以上； 2、因工作服务质量差，给公司造成声誉和经济损失，被客人投诉到公司者； 3、随意用、拿公司物品，数额较大者（50元以上）； 4、不爱惜公物及设备使公司造成经济损失，照价赔偿损坏设备或公物外， 再扣除当月部分奖金； 5、利用职

28、权报复他人； 6、经过指正，员工仍视制度而不顾的行为； 7、违反公司其他相关管理制度，行为较严重的； 3 了解、评估员工工作态度与能力; 4 作为员工培训与发展的参考； 5 促进员工不断提高和改进工作绩效的方法。 第四条 绩效考评结果记入年终考核，与年终奖相关。 第九章员工行为规范 为规范员工的日常行为及体现公司的整体形象，员工应遵守员工行为规 范规则，违反工作规范及行为准则将被视为严重违纪。员工违反本准则给 公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉及刑事犯罪的，公 司将报告司法机关处理。 第一条遵纪守法：公司员工必须遵纪守法、遵守公司各项规章制度，做维 护社会公德的模范。 第二条

29、 爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作 质量。 第三条 尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负 责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责 任。 第四条 服从领导：员工必须服从领导安排。 第五条 逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失 误或紧急情况下。 第六条 团结协作：紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建 立起融洽的人际关系。 第七条 严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第九条 不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于

30、团结的话。 第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理 中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第十一条 遵守纪律：下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服 从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或 擅自终止领导安排的工作。 第十二条 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤 卡。 第十三条 公司员工必须严格遵守工作纪律，上班时间不擅离职守，不串岗 及私自外出，不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得 翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十四条 工作时间要专心工作、精神振作、井然有序

31、，不用办公电话打私 人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸 烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。 第十五条 诚实自律：遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正 之风。 第十六条 不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。 第十七条 不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物占为己有或 转送他人。 第十八条 安全保密：要随时随地注意防火安全，发现不安全隐患要及时报 告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。 第十九条 注意公司现金和贵重物品、财物的安全存放，办公室无人时要随 手关门。 第二十条 严格执行公司的保密制度

32、，严守公司秘密。 第十章仪容仪表 第一条 仪表大方：员工仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。 1、头发：头发要经常清洗，保持清洁，发色不夸张，男员工不留长发； 2、指甲：应经常注意修剪指甲，不涂有色指甲油； 3、胡子：不留胡须，保持面部清洁； 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品； 5、妆容：女员工化妆应给人清爽健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜用香味 浓烈的香水； 6饰品：上岗时不佩戴夸张首饰及饰品。 第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求过多修饰；特殊场合须按以 下要求着工作装： 1、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污垢； 2、领带：佩带领带须注意与西装、衬衫的颜色相

33、配；领带不得肮脏、破损 或歪斜松弛； 3、鞋子：应保持清洁； 4、服装：女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于暴露的衣 服，不佩戴夸张饰品。 第三条 言行文明：在公司内职业应保持优雅的姿势和动作。 1、站姿：迎接客人或出席仪式站立场合，或在领导、上级面前，不得把手 交叉抱在胸前。挺胸收腹，脚后跟并拢，呈 V字型，两眼平视前方，面带微 笑，双手交叉于体前，右手在前，左手在后； 2、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或 向后伸，或俯视前方； 3、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，以职务称呼上司； 4、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头

34、，要 大方热情，不卑不亢； 5、接待礼节：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后随手关 门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途 插话，如必须要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断一下您 们的谈话”； 6递交文件：如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如 是笔、小刀、剪刀等，要把尖锐的一面对着自己，使对方容易接； 7、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是外出，在通道和走 廊里不能边走边大声喧哗，更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顾客、客户要礼 让，不得抢行。 第四条待人礼貌 1、在规定的接待时间内，不得缺席；有客来访，马上起身接

35、待，并让座， 接待时要主动、热情、大方、微笑服务； 2、直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判 断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司关系上，可把本公司的 人先介绍给别的公司的人； 3、一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的人或酌情而定； 4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别 时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性； 5、名片应先递给龄长或上级，把自己的名片递出时，应把文字向着对方， 双手拿出，一边递交，一边清楚的说出自己的名字； 6接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方 姓名后，将名片收起。 第十一章接打

36、电话 第一条 办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应 变能力。 第二条 重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容及时传达并回 复。 第三条语言要求：规范礼貌、简洁耐心。 第四条 电话接听时要说：“您好 +公司名称”；电话结束时要说：“再 见”。 第五条 对方打错电话时，不要说：“打错了”就马上挂电话，而应礼貌的 说：“我想你拨错号码了”。 第六条 接听电话要及时，一般电话响铃不得超过 3声。 第七条 为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过 3分钟（特殊情况 可以适当延长）。 第八条 不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过 3分钟。 第九条 领导无暇接听电

37、话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详 细情况与来电事由以决定领导是否接听。 第十二章言谈行为规范 第一条职务权责 一、经营活动 1、员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务 行为的动机； 2、维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司 有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得 拖延或隐瞒； 3、在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营管理 活动。除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动： （1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； （2）以公司名义提供担保、证明； （3

38、）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 4、员工须严格执行公司颁发的各项制度。公司鼓励员工就工作充分发表意 见或提出合理化建议； 5、遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级的指示； 6遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司 利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的 情况下，员工不得以分工不明为由推诿； 7、严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业务关联单位 做出书面和口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努 力兑现； 8、未经主管或负责人允许，严禁进入仓库及其它禁入重

39、地，工作时间中不 得任意离开岗位，如需离开应向主管人员请准后方可离开； 9、员工工作时不得怠慢拖延，工作时间内严禁看杂志、报纸，要提高工作 效率，防止危险； 10、员工应相互合作，同舟共济，不得在工作区域或宿舍吵闹、斗殴、搭讪 攀谈、聚众赌博、互相聊天闲谈、搬弄是非、扰乱秩序； 11、员工有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论是否给公司造成损失， 公司均可无条件与之解除劳动合同。 二、资源使用 1、员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他 单位或个人； 2、员工对公司的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其他资产，不得 违反使用规定，做任何不适当的用途； 3、公司的一切书

40、面资料和电子资料、档案资料，均有知识产权，员工未经 授权，不得对外传播； 4、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造、研究成果，权益归公司 所有; 5、使用电话应注意礼貌，语言简明，不得随意接听、拨打办公室电话； 6开展业务工作，尽量长话短说，不得长时间（5分钟以上）或多次占用 公司电话，造成通讯不畅；对因工作需要开通了长途电话者，不得拨打私人长 话，一经发现，双倍处罚； 7、爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、餐厅用具、厨 房设备、书籍资料、花木等，如在非正常情况下发现缺损，员工应如数赔偿； 8、严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事与工作无关的事宜； 9、注意节约能源

41、，下班离开时及时关灯、关空调、关电脑等； 10、员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、文件 柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和 调配。 三、保密义务 1、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、 客户资料、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密 的义务； 2、员工薪资属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此 信息的员工，不得以任何方式泄露； 3、员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。 第二条个人与公司的利益冲突 一、员工未经公司安排或批准，员工不得在外兼任获取报酬

42、的工作。 二、 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的兼职）： 1、 在公司内从事外部的兼职工作； 2、 因兼职影响本职工作或有损公司形象； 3、 主管级以上职员兼职。 .三、 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。 但如利用公司资源或可 能影响到工作，员工应事先获得公司批准 四、特殊关系的回避 1、公司坚持举贤避亲的人事原则。 不得录用或调动亲属到自己所管辖范围 内工作。向公司内任何部门推荐自己的亲属或好友的，应提前向公司办公室提 前申明； 2、已经存在亲属关系的职业，不得在同一岗位工作，并回避有业务往来的 岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向公司办公室书面申明； 3、 公司不

43、提倡职员与自己的亲属、好友所在的单位建立业务合作关系。有 正当理由建立业务关系的，要主动向公司办公室书面申报自己的亲友关系，并 应在相关的业务活动中回避。 第十三章办公环境 第一条美化环境：养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢果皮纸屑及杂物， 不乱涂乱画。 第二条创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施，不得 随意乱堆乱挂各种物品，不得随便带人进入办公现场。每日应该注意保持工作 区的环境卫生，办公用品、餐厅用具、厨房设备、器件等按标准摆放整齐。 第三条保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声喧哗或随意制造噪 音，接打电话尽量保持轻声轻语，不影响他人。 第四条 保持清洁卫生，及时清理办公

44、用品。处理完毕的文件、资料应及时 销毁或存档，不得堆积在办公现场。其他根据各岗位卫生标准执行。 第五条 办公用品实行定位管理，以利于提高工作效率。 第六条 爱惜财物：爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意 识。 1、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品； 2、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开 公司； 3、爱护公司财物，不得随便损坏公司财物，不得随意挪用公司财物。 应急预案现场处置方案 （一）、触电事故现场处置方案 第一节事故特征 1.1危险程度分析 a人直接与带电体接触的触电事故：按照人体触及带电体的方式和电流通过人体的途径，此类事故可分为单相触电和两相触

45、电。单相触电是指人体在地面或其他接地导体上，人体某一部分触及一相带电体而发生的事故。两相触电是指 人体两处同时触及两带电体而发生的事故，其危险性较大。此类事故约占全部触电事故的40%以上； b与绝缘损坏电气设备接触的触电事故：正常情况下，电气设备的金属外壳是不带电的，当绝缘损坏而漏电时，触及到这些外壳，就会发生触电事故，触电情况和接触带电体一样。此类事故占全部触电事故的50%以上； c跨步电压触电事故：当带电体接地有电流流入地下时，电流在接地点周围产生电压降，人在接地点周围两脚之间出现电压降，即造成跨步电压触电。 1.2事故类型 人体因电流通过所受的伤害可分电伤和电击两种,其对人体的伤害如下：

46、 电伤：电伤是因为触电而使人体的外表局部受伤，有灼伤和电烙印等。这种触电往往因电火花或电弧的发生而造成，会引起刺痛的感觉。 电击：电击是指触电伤亡事故。当人体与有电导体接触时，有电流通过人体，电流产生的热将人体表皮烧伤，发生水泡，这样皮肤电阻骤然减低，电流加大；在大电流通过人体时，神经细胞受伤，产生局部麻痹，使触电人不能自我脱 离险境，被电“吸住”；电流对人体的伤害进一步加重，至使有一部分电流通过心脏，引起心脏或呼吸器官发生麻痹，造成死亡事故。 1.3事故发生的区域 变压器区域、配电室、车间等生产装置区域。 1.4事故可能发生的季节 触电事故有明显的季节性：一般每年以二、三季度事故较多，六至九

47、月集中。因为夏秋两季天气潮湿、多雨，降低了电气设备的绝缘性能；人体多汗皮肤电阻降低，容易导电；天气炎热，电扇用电或临时线路増多，且操作人员不穿戴 工作服和绝缘工具。 1.5事故前可能出现的征兆 绝缘层破损、老化，超负荷运行；设备存在安全隐患，出现漏电现象；电气设备金属外壳接地不良或不接地；未按规定进行必要的保养和检查；员工未按安全操作规程操作。 第二节应急组织与职责 2.1火灾事故现场应急处置小组 组长：车间主任 副 组长：班组长 通讯保障组：综合办、事故发现人员 抢险救护组：车间保全人员 灭火警戒组：各班组长 2.2应急职责 2.2.1 组长： （1 ）组织本处置方案的制订、修善，并定期组织

48、演练； （2）负责本处置方案应急资金投入的落实； （3）发生事故后，组织指挥本单位的应急救援工作，并负责向公司领导报告； （4）事故结束后，组织事故原因的调查、分析，处置方案适用性的评审。 2.2.2 副组长 （1 ）协助组长，具体组织本处置方案的编制、修善工作； （2）根据施工需求，制定处置方案的资金投入计划； （3）发生事故后，协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作； （4 ）协助事故后的恢复工作； （5 ）参与事故原因的调查和分析，处置方案适用性的评审； （6）组长不在，由副组长代理行使职责。 2.2.3通讯保障组主要职责 （1）掌握所有重要部门的电话号码以及重要应急机构、部门、人员的电话

49、号码； （2）保证通讯联络的畅通； （3）负责配合常务副总指挥的各项工作协调；及时下达各种指令，落实指令的执行情况，并汇报常务副总指挥； （4）保证应急抢险车辆的调配。 2.2.4 抢险救援组主要职责 （1）迅速组织抢险、抢修队员奔赴现场，佩戴好个人防护用品，按照指挥部的命令，抢救、转移受伤人员，切断事故源，迅速抢修并控制事故进一步扩大； （2）负责对伤员的临时处置，待病情稳定后，做进一步处理； 2.2.5灭火警戒组主要职责 （1）查明火情和职工伤亡情况，抢救事故现场职工、组织灭火； （2）灭火救援组组长如果不在现场，由保卫组组长代行职责； （3）配合专业消防队伍做好灭火救援工作； （4 ）建

50、立警戒区，根据确定的安全疏散路线，疏散公众（包括公司内人员和公司外周边人员），引导消防人员或医护人员进入事故现场，迅速将警戒区内与事故应急处理无关的人员撤离。 第三节应急处置 3.1应急处置程序： 3.1.1最早发现者就立即向主管部门领导或车间主任报告，在确保自身安全情况下并采取办法控制事态。 3.1.2主管部门领导或车间主任接到报警后，应迅速通知有关车间，要求查明装置和原因，下达应急救援预案处置的指令，同时发出警报通知上级应急指挥部，同时和车间指挥部成员迅速赶往事故现场，必要时向消防赠警救援。 3.1.3应急指挥部人员应迅速到达事故现场，根据事故状态及危害程度，做出相应的应急决定进行救援，如

51、事故扩大无法控制，应立即向上级指挥中心H匚报，上级指挥中心上报公安、安监等领导机关报告事故情况，并请求支援。 3.1.4其他相关班组到达事故现场后，会同发生事故的部门积极展开救援。在查明部位和范围后看能否控制，车间按生产调度命令进行停车或紧急停车。 3.1.5当事故得到控制。立即成立专门工作小组调查事故发生原因和研究制定防范措施。研究制定抢修方案，并立即组织抢修，尽早恢复生产。 3.2应急处置措施 3.2.1首先做好现场保卫工作，保护好现场并采取积极措施保护伤员生命，减轻伤情，减少痛苦，并根据伤情需要，迅速联系医疗部门救治。 3.2.2发现有人触电，应立即断开有关电源，使触电者在脱离电源后在没

52、械移、不急于处理外伤情况下，立即进行心肺复苏急救，并根据伤情迅速联系公司就近医院救治，发现触电者呼吸、心跳停止时，应立即在现场就地抢救，用心 肺复苏法支持呼吸循环，对脑、心重要脏器供氧。 3.2.3如果触电者处于高位，为防止解脱电源后自高处坠落应采取预防措施。 3.2.4触电者触及低压带电设备，救护人员应设法迅速切断电源，救护人员也可站在绝缘垫上或木板上进行救护。 3.2.5 高处触电紧急救护： 5秒继续 救护人员应在确定触电者已与电源隔离，且救护人员本身所涉及环境安全距离危险电源时，方能接触伤员进行抢救，并应注意防止发生高处坠落的可能。如伤员停止呼吸，立即口对口吹气2次，再测试颈动脉，如有脉

53、搏则每 吹一次，如颈动脉无搏动时，可用空心拳头叩击心前区域数次，促使心脏复跳。 高处发生触电，为使救援更为有效，应及时设法将伤员送至地面，在完成上述措施后，应立即用绳索迅速将伤员送至地面，或采取可能的迅速并就的措施送至平台上，触电伤员送至地面后，应立即继续按心脏复苏法坚持抢救，按心 脏复苏法支持生命的三项基本措施：通畅气道，口对口人工呼吸法，胸外按压。 如发现伤员口中有异物，可将其身体及头部同事侧转，迅速用一个手指或两手指交叉从口角插入，取出异物。 在保持伤员气道通畅的同时，救护人员用放在伤员额上的手的手指捏住伤员鼻翼，救护人员深呼气后，与伤员口对口紧合，在不漏气情况下，先连续大口吹气两次，每

54、次1-1.5秒。如两次吹气后测试颈动脉仍无搏动，可判断心跳已经 停止，要立即同时进行胸外按压。 触电伤员如牙关紧闭，可口对鼻人工呼吸，口对鼻人工呼吸时，要将伤员嘴紧闭，防止漏气。 3.3报告事项 报警电话： 内部应急救援成员及联系方式详见附件1. 外部联系单位通讯录详见附件2。 第四节注意事项 4.1触电者未脱离电源前，救护人员不准直接用手触及伤员。脱离电源要把触电者接触的那部分带电设备的开关、刀闸或其他断路设备断开；或设法将触电者与带电设备脱离。在脱离电源中，救护人员要注意保护自己。 4.2触电者触及高压带电设备，救护人员应迅速切断电源，或用适合该电压等级的绝缘工

55、具解脱触电者，救护人员在抢救过程中注意保持自身与周围带电部分必要的安全距离。 4.3触电者触及低压带电设备，救护人员应设法迅速切断电源，如拉开电源开关、刀闸，拔除电源插头等；或使用绝缘工具、干燥木棒、木板、绝缘绳子等不导电的材料解脱触电者；也可抓住触电者干燥而不粘身的衣服，将其拖开， 切记要避免碰到金属物体和触电者的裸漏身体，也可用绝缘手套或将手用干燥衣物包起绝缘后解脱触电者；救护人员也可站在绝缘垫上火干木板上进行救护。 4.4应急救援结束注意事项： 救援结束后，注意保护现场，配合有关部门调查处理，做好善后工作，尽快恢复生产。 4.5特别警示：根据事故现场情况适时调整部署。 （二）、 机械伤害

56、事故现场处置方案 第一节事故特征 1.1事故类型 机械伤害事故是指机械运动作用于人体的一种伤害。 机械伤害类型包括夹挤、碾压、剪切、切割、缠绕或卷入或刺伤、摩擦或磨损、飞出物打击、高压流体喷射、碰撞或跌落等。 1.2危险程度分析 根据生产安全事故综合应急救援预案第二章生产经营单位的危险性分析第二节危险源与风险分析可知我单位在生产过程中使用较多的转动设备，如清棉机、粗纱机、条卷机、细纱机、并条机、精梳机、电机、风机、泵等，这些设备如 果运转部位（联轴节、皮带轮）裸露、人员有可能触及的部位，未设防护装置，有可能发生机械伤害事故，另外，检修不及时，存有缺陷的运转设备的零部件飞出，有可能发生零部件动能

57、击伤事件，另外，在检修时，动力设备未严格执行 拉闸、断电、挂牌制度，误启动，有可能发生机械事故，操作人员在操作运转设备时，未严格执行防护用品的穿戴或个人穿戴不符合要求，也有可能发生如绞、碾、挤等伤害。 1.3事故发生的区域 前纺车间、后方车间运转设备的场所。 1.4事故可能发生的季节 机械伤害事故一年四季均有可能发生。 1.5事故前可能出现的征兆 检查检修机械忽视安全措施；缺乏安全防护装置；自制或任意改造机械设备；在机械运行进行清理、维护等工作；违规进入机械运行危险作业区域；不具资格的人员上岗操作机械或其他人员乱动机械。 第二节应急组织与职责 2.1火灾事故现场应急处置小组 组长：车间主任 副

58、组长：班组长 通讯保障组：综合办、事故发现人员 抢险救护组：车间保全人员 灭火警戒组：各班组长 2.2应急职责 2.2.1 组长： （1）组织本处置方案的制订、修善，并定期组织演练； （2）负责本处置方案应急资金投入的落实； （3）发生事故后，组织指挥本单位的应急救援工作，并负责向公司领导报告； （4）事故结束后，组织事故原因的调查、分析，处置方案适用性的评审。 2.2.2 副组长 （1）协助组长，具体组织本处置方案的编制、修善工作； （2）根据施工需求，制定处置方案的资金投入计划； （3）发生事故后，协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作； （4）协助事故后的恢复工作； （5）参与事故原因的调

59、查和分析，处置方案适用性的评审； （6）组长不在，由副组长代理行使职责。 3.2.3通讯保障组主要职责 （1）掌握所有重要部门的电话号码以及重要应急机构、部门、人员的电话号码； （2）保证通讯联络的畅通； （3）负责配合常务副总指挥的各项工作协调；及时下达各种指令，落实指令的执行情况，并汇报常务副总指挥； （4）保证应急抢险车辆的调配。 3.2.4 抢险救援组主要职责 （1）迅速组织抢险、抢修队员奔赴现场，佩戴好个人防护用品，按照指挥部的命令，抢救、转移受伤人员，切断事故源，迅速抢修并控制事故进一步扩大； （2）负责对伤员的临时处置，待病情稳定后，做进一步处理。 3.2.5机械维修组职责 （1

60、）沉着冷静地处理机械伤害事故，采取相应措施进行补救； （2）迅速切断事故源，分析机械设备发生事故的原因，为事故最终定论提供依据及时恢复设备的正常工作状态； （3）及时将事故原因通知通讯联络组。 第三节应急处置 3.1应急处置程序 a最早发现者就立即向上级有关领导报告，在确保自身安全情况下并采取办法控制事态。 b车间主任接到报警后，应迅速通知有关车间，要求查明装置和原因，下达应急救援预案处置的指令，同时发出警报通知上级应急指挥部，同时和车间指挥部成员迅速赶往事故现场，必要时向消防邮警救援。 c应急指挥部人员应迅速到达事故现场，根据事故状态及危害程度，做出相应的应急决定进行救援，如事故扩大无法控制