医院病案精细化管理课件

1、医院病案精细化管理 1 医院病案精细化管理 2 三、病案流程优化 四、 五、病案精益化管理效果评价 医院病案精细化管理 3 四、 医院病案精细化管理 4 年年 份份 病案管理科发展历程 1976年 我院成立我院成立病案室病案室。同年我院开始使用。同年我院开始使用ICD-9ICD-9疾病分类。疾病分类。 2001年 启用启用“单机版首页录入系统单机版首页录入系统”。开始使用。开始使用ICD-10ICD-10进行疾病分类。进行疾病分类。 2003年 启用启用“网络版病案管理系统网络版病案管理系统”进行首页录入，现可查询进行首页录入，现可查询1212年的首页信息。年的首页信息。 2008、2009年

2、 两名编码员分别考取两名编码员分别考取“全国编码员资质全国编码员资质”。 2010年 成立了成立了“病案统计科病案统计科”，隶属行政科室。成立，隶属行政科室。成立“病案管理委员会病案管理委员会”。 2011年 启用启用“病案示踪系统病案示踪系统”，病案实现定位查找。，病案实现定位查找。 2012年 1. 1.更名为更名为“病案管理科病案管理科”，隶属医技科室。，隶属医技科室。 2. 2.开始使用全国开始使用全国“20122012版新首页版新首页”。 3.ICD-103.ICD-10工具书启用第十次修订本工具书启用第十次修订本 第二版。手术操作分类启用第二版。手术操作分类启用ICD-9-CM3

3、ICD-9-CM3 第第 九版临床修订本九版临床修订本 20112011版。版。 2013年 1. 1.将以前软件版的疾病编码库、手术编码库逐一替换为将以前软件版的疾病编码库、手术编码库逐一替换为卫生部版疾病库、北京卫生部版疾病库、北京 临床版手术库临床版手术库。实现。实现1212年的首页数据一键查询。年的首页数据一键查询。 2. 2.重新调整医院重新调整医院“病案管理委员会病案管理委员会”结构。结构。 2014年 1. 1.首页信息上传至卫生部医管司要求的医院质量监测系统首页信息上传至卫生部医管司要求的医院质量监测系统(HQMS)(HQMS)，现已达到，现已达到A A 级。级。 2. 2.四

4、人考取四人考取“全国质控医师资质全国质控医师资质”。 2015年 1. 1.启动启动“数字化病案扫描数字化病案扫描”，新，新“示踪管理系统示踪管理系统” ” 。 2. 2.现保存病案资料现保存病案资料3030余万份。余万份。 医院病案精细化管理 5 医学专业人员占比达80% ，其中硕士学位两人 科室负责人资质：病案管理学副主任技师、临床医学专业，公共管理学 硕士，具有“全国编码员”与“全国质控医师”资质。 医院病案精细化管理 6 病案管理科设备台数 计算机10台 打印机5台 二代身份证读卡器2台 高拍仪2台 电动装订机2台 条形码打印机1台 医院病案精细化管理 7 围绕一个中心，通过三个方面，

5、建立环路，相辅相成，互相促进，良性 循环，实现“病案精益化管理”。 医院病案精细化管理 8 四、 五、 医院病案精细化管理 9 在主管院长及医务处的支持下，医院在主管院长及医务处的支持下，医院20152015年加大对病案年加大对病案 管理科信息化建设的投入。我科相继上线了管理科信息化建设的投入。我科相继上线了 “ “数字化病历数字化病历 扫描扫描”、“新示踪管理系统新示踪管理系统”等系统。等系统。我院正在对全部我院正在对全部3030万万 份出院病历进行数字化扫描。份出院病历进行数字化扫描。 以上信息化建设，为我院数字化病案管理工作的进一步以上信息化建设，为我院数字化病案管理工作的进一步 发展创

6、造了难得的历史机遇，使病案管理工作实现质的飞跃。发展创造了难得的历史机遇，使病案管理工作实现质的飞跃。 医院病案精细化管理 10 医院病案精细化管理 11 截止目前，我院截止目前，我院可查询可查询1212年的出院病案首页信息年的出院病案首页信息。首页。首页 系统与系统与HISHIS系统信息共享，首页检索系统可根据首页中任一系统信息共享，首页检索系统可根据首页中任一 项目进行多条件任意组合检索查询，自动生成各种报表，进项目进行多条件任意组合检索查询，自动生成各种报表，进 行医疗质量分析和病种质量控制。行医疗质量分析和病种质量控制。 医院病案精细化管理 12 1. 1.20152015年我院上线了

7、年我院上线了“新示踪管理系统新示踪管理系统”，新系统通过新系统通过 “时间轴时间轴”概念，直观展示病案各流转环节的操作人、操作概念，直观展示病案各流转环节的操作人、操作 时间以及当前病案的精确位置。时间以及当前病案的精确位置。 2. 2. 新新“示踪管理系统示踪管理系统” ” 与与“电子病历系统电子病历系统”做接口，改做接口，改 变原有的仅在病案科内进行病案示踪，变原有的仅在病案科内进行病案示踪，将病案的追踪前移至将病案的追踪前移至 出院病区，实现病案精确的追踪定位。出院病区，实现病案精确的追踪定位。 3. 3.护士站移交病历取消手工登记护士站移交病历取消手工登记，在系统中通过首页条码，在系统

8、中通过首页条码 进行出科处理，确保移交零失误。进行出科处理，确保移交零失误。 医院病案精细化管理 13 四、 五、病案精益化管理效果评价 医院病案精细化管理 14 为配合数字化病历扫描工作，以及医院管理与绩效考为配合数字化病历扫描工作，以及医院管理与绩效考 核对各项临床数据时限的要求，我科实施了核对各项临床数据时限的要求，我科实施了“从编码到质从编码到质 控流程再造方案控流程再造方案”，将工作流程调整为回收的病历先进行，将工作流程调整为回收的病历先进行 疾病编码输机，再进行质控，确保病案首页信息的及时采疾病编码输机，再进行质控，确保病案首页信息的及时采 集。集。 医院病案精细化管理 15 医院

9、病案精细化管理 16 四、 五、病案精益化管理效果评价 医院病案精细化管理 17 医院病案精细化管理 18 20132013年我院重新调整了病案委员会结构，成立病案管理年我院重新调整了病案委员会结构，成立病案管理 委员会，以业务副院长为主任委员，医务处主管病案工作的委员会，以业务副院长为主任委员，医务处主管病案工作的 负责人、质管科科长为副主任委员，病案管理科科长为秘书，负责人、质管科科长为副主任委员，病案管理科科长为秘书， 相关科室、临床科室主管病案质控人员为成员的委员会。相关科室、临床科室主管病案质控人员为成员的委员会。 每季度召开一次病案管理委员会，每季度召开一次病案管理委员会，出台了一

10、系列规章制出台了一系列规章制 度，以规范病案管理工作。度，以规范病案管理工作。 医院病案精细化管理 19 业务副院长任主任委员业务副院长任主任委员 医务处处长医务处处长 病案科科长病案科科长 临床科室骨干任质控医师临床科室骨干任质控医师 医院病案精细化管理 20 医院病案精细化管理 21 病历延迟回收的持续改进 病历逾期录入的持续改进 医院病案精细化管理 22 计划实施两项措施：计划实施两项措施： 1. 1.制定制定“病历回收管理办法及奖惩制度病历回收管理办法及奖惩制度” 2. 2.每月对病历延迟回收情况进行统计分析每月对病历延迟回收情况进行统计分析 医院病案精细化管理 23 医院病案精细化管

11、理 242021-4-22 每月制作病案回收情况分析报表 医院病案精细化管理 25 医院病案精细化管理 26 医院病案精细化管理 27 医院病案精细化管理 28 医院病案精细化管理 29 医院病案精细化管理 30 医院病案精细化管理 31 医院病案精细化管理 32 医院病案精细化管理 33 医院病案精细化管理 34 医院病案精细化管理 35 2015年上半年，终末病历缺陷率为9.8%，达到了 10%的既定目标。 医院病案精细化管理 36 疾病编码缺陷检查表疾病编码缺陷检查表 编码组每月总结讨论分编码组每月总结讨论分 析疑难编码，检索分析临床析疑难编码，检索分析临床 医疗数据，每月讨论病案疑医疗

12、数据，每月讨论病案疑 难编码，并进行记录分析，难编码，并进行记录分析， 并将讨论结果指导临床的诊并将讨论结果指导临床的诊 断书写。断书写。 医院病案精细化管理 37 护理质量检查汇总报表 每月上报护理缺陷信息至每月上报护理缺陷信息至 护理部，对护理文书进行考护理部，对护理文书进行考 核。通过上半年的信息反馈，核。通过上半年的信息反馈， 首页质控护士漏签字和护理首页质控护士漏签字和护理 文书漏打问题改善明显。文书漏打问题改善明显。 医院病案精细化管理 38 医院病案精细化管理 39 医院病案精细化管理 40 医院病案精细化管理 41 医院病案精细化管理 42 病案管理委员会讨论通过病案管理委员会

13、讨论通过1010项制度：项制度： 现运行病历检查办法及处罚规定现运行病历检查办法及处罚规定 终末病历首页专项治理方案及奖惩规定终末病历首页专项治理方案及奖惩规定 科室病案质控医师工作职责与考核奖惩方案科室病案质控医师工作职责与考核奖惩方案 关于开展总检医师审核出科前病历试点的管理办法关于开展总检医师审核出科前病历试点的管理办法 设置终末病历免检科室的管理办法设置终末病历免检科室的管理办法 优秀病历评选方案补充规定优秀病历评选方案补充规定 住院期间修改患者基本信息流程住院期间修改患者基本信息流程 优秀质控医师评选标准优秀质控医师评选标准 新职工病历书写规范化培训计划与实施方案新职工病历书写规范化

14、培训计划与实施方案 出院病历完整性的专项治理方案及奖惩规定出院病历完整性的专项治理方案及奖惩规定 医院病案精细化管理 43 病案管理委员会制订病案管理委员会制订6 6类表格，类表格，7 7类病历记录模板：类病历记录模板： 1. 1.“首页、出院记录，入院记录，出院病历完整性专项首页、出院记录，入院记录，出院病历完整性专项 治理表治理表” ” 2. 2.“接台手术安全核查表接台手术安全核查表” 3. 3.“全院输血知情同意书修订版全院输血知情同意书修订版” 4. 4.“5 5类输血病程模板类输血病程模板” ” 5. 5.“入院记录模板修订版入院记录模板修订版” 6. 6.“输血评价病程模板输血评

15、价病程模板” 医院病案精细化管理 44 病案管理委员会病案管理委员会规范化要求规范化要求1212项：项： “危急值病程危急值病程”书写要求。书写要求。 “会诊病程会诊病程”书写要求。书写要求。 “交接班病程交接班病程”书写要求。书写要求。 急症手术病历无处方权医师病历书写要求。急症手术病历无处方权医师病历书写要求。 科内转病区以及各病区转床问题病历书写要求。科内转病区以及各病区转床问题病历书写要求。 出院带药病历书写要求。出院带药病历书写要求。 首页抗菌药物填写要求。首页抗菌药物填写要求。 婚姻状况填写规定。婚姻状况填写规定。 术前小结、术前讨论的时间界定。术前小结、术前讨论的时间界定。 进入

16、重症医学科的患者病历书写要求。进入重症医学科的患者病历书写要求。 绿色通道的多科会诊书写要求。绿色通道的多科会诊书写要求。 护理评估的过敏史书写时要区分护理评估的过敏史书写时要区分“皮试过敏皮试过敏”或或“具体药物过敏具体药物过敏”。 医院病案精细化管理 45 四、 五、病案精益化管理效果评价 医院病案精细化管理 462021-4-22 医院病案精细化管理 47 “ “病案回收病案回收” ”效果评价效果评价 手工工作状态手工工作状态信息化后工作信息化后工作 状态状态 效果评价效果评价 病案回收人员病案回收人员2 2人人1 1人人节约人力节约人力1 1人人 回收一个病区回收一个病区 平均用时平均

17、用时 1010分钟分钟3.53.5分钟分钟节约时间节约时间6.56.5分分 钟钟 回收病历每日回收病历每日 平均用时平均用时 4.54.5小时小时1.51.5小时小时节约时间节约时间3 3小时小时 病历出科交接病历出科交接 登记登记 手工登记本手工登记本护理部进行首护理部进行首 页扫描条码。页扫描条码。 取消手工登记取消手工登记 本本 再入院老病历再入院老病历每日用时每日用时1 1小时调小时调 取纸质老病历，并取纸质老病历，并 送至病区。送至病区。 医生可进入电医生可进入电 子病历系统直接子病历系统直接 阅览老病历。阅览老病历。 节约人力节约人力2 2人人 节约时间节约时间1 1小时小时 医院

18、病案精细化管理 48 “病案复印病案复印”效果评价效果评价 手工工作状态信息化后工作状态效果评价 病案复印 人员 2人1人节约人力1 1人人 复印一份 病案平均用 时 15分钟3分钟平均节约每位患者等待时间1212分钟分钟 日接待患 者平均人数 70人经测算最多可接待 患者150人 可提升53%53%的复印效率的复印效率 采集患者 身份信息 1.复印身份信 息 2.手工登记复 印信息 1.使用二代身份证 读卡器自动采集患 者身份信息。 2.高拍仪拍摄身份 信息 1.通过读取身份证信息自动从HIS 调取出院患者信息，且信息准确。 2.自动生成复印登记表，取消复印 手工登记本。 3.降低复印成本。

19、 4.自动计算复印费用，减少差错率。 复印病历 所用系统 复印系统、示 踪系统互相切 换 新“病案复印系统”新复印系统可直接显示病案所在精 确位置，节约两个系统相互切换的病 案查找时间。 复印机每 年耗材 耗材+维修费 用年平均1.5元， 取消复印机 每年硒鼓消耗3500 元 每年平均节约费用1.21.2万万。 医院病案精细化管理 49 “病案示踪病案示踪”效果评价效果评价 以前工作状 态 信息化后工作状 态 效果评价 病案流通病案仅可在 科内进行示 踪查询 病案示踪源头前 移至临床科室 1.取消各类登记，减少病案交接 工作环节，提高工作效率。 示踪定位仅定位到各 工作组 每份病案可定位 至具

20、体人名 1.精确定位病案位置，节约查找 病历时间。 2.实现病案流通中“零”丢失。 示踪统计无统计功能可生成各类“示 踪”报表 1.自动统计病案流通中各个环节 每人工作量、工作效率。 2.为科室效率管理持续改进提供 数据依据。 医院病案精细化管理 50 “数字化病案扫描数字化病案扫描”效果评价效果评价 以前工作 状态 信息化后工作状态效果评价 病案 库房 无限扩张 病案库房 空间 经测算可腾出35%- 50%的库房空间，打包 后占用的库房空间仅 为原来的1/3。 解决了病案库房无限扩张的现状 病案 保存 纸质保存 病案数字化备份。 1确保病案原始文件的安全。 2.极大减少管理的难度和花费。 病

21、案 借阅 提供纸质 病案 网上阅览1.从根本上杜绝了原始病案损坏 丢失现象，确保病案的安全。 2.所有病案数据可以上网阅览， 服务医教研。 医院病案精细化管理 51 “病案流程优化病案流程优化”效果评价效果评价 以前工作状 态 流程优化后工作 状态 效果评价 “首 页信息 录入” 完成时 限 每月20日， 完成上月所有 出院首页信息 的录入。 每月8号前完成上 月所有首页信息的 录入，完成各类报 表上报 提前12天完成首页信息录入 各类 数据报 表时限 每月月底前 完成 每月15日前完成 1.提前15天。 2.满足了医院RBRVS绩效管理对 医疗数据时限的要求。 3.与统计信息对接，减少数据的

22、 多源头问题。 出科 病历质 量 存在空项、 漏项现象 制定出院病历制 定了一系列制度 1.病历完善时间缩短。 2.首页填写质量提高。 3.出科病历质量快速提升。 医院病案精细化管理 52 四、 医院病案精细化管理 53 20152015年上半年病案管年上半年病案管 理科完成培训理科完成培训 培训范围培训范围培训内容培训内容 院内病历书写培训院内病历书写培训新职工岗前培训新职工岗前培训病历书写规范病历书写规范 下科室培训（下科室培训（1515次）次）科室病历书写质量存在问题科室病历书写质量存在问题 实习生培训实习生培训病历书写规范病历书写规范 院内专题培训院内专题培训护理部护理部“出院病历排序

23、及新示踪系出院病历排序及新示踪系 统使用统使用” 新生儿病区新生儿病区输血病历书写输血病历书写 麻醉科麻醉科麻醉病历书写质量麻醉病历书写质量 外出参加培训外出参加培训 （平均每年参加一次）（平均每年参加一次） 深圳质控医师培训班深圳质控医师培训班病案质控病案质控 天津市编码员培训班天津市编码员培训班国际疾病分类国际疾病分类 科内每日晨会学习科内每日晨会学习全科在职人员全科在职人员病案管理理论知识，病案管病案管理理论知识，病案管 理学科最新进展。理学科最新进展。 医院病案精细化管理 54 四、 医院病案精细化管理 55 病案工作在其他科室需求带动下，使自己的病案工作在其他科室需求带动下，使自己的 工作更加细化、且所能提供的数据内容更加多样工作更加细化、且所能提供的数据内容更加多样 化。这不仅是病案本身功能的延伸，也使病案管化。这不仅是病案本身功能的延伸，也使病案管 理工作内容更加具有多样行、延伸性。理工作内容更加具有多样行、延伸性。 医院病案精细化管理 56 1. 1.修订我院手术字典库中手术级别：修订我院手术字典库中手术级别： 为紧